Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. «Хайер» устанавливает гарантийные сроки на товар, начиная со дня передачи товара потребителю.
Гарантийное обслуживание производится исключительно собственной сервисной службой или Авторизованными партнёрами. Полный список Авторизованных партнёров на территории СНГ вы можете узнать в Информационном центре «Хайер» по телефонам:
для Потребителей из России (бесплатный звонок из регионов России)
8-800-2000-17-06 — для Потребителей из Казахстана (бесплатный звонок из регионов Казахстана)
8-10-800-2000-17-06 — для Потребителей из Беларуси (бесплатный звонок из регионов Беларуси)
Гарантийные сроки на климатическую технику Haier:
- КОНДИЦИОНЕРЫ: 3 года, 5 лет гарантии на инверторный компрессор;
- ГАЗОВЫЕ КОЛОНКИ: 2 года, при условии пуске-наладке АСЦ Haier, также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier;
- ГАЗОВЫЕ КОТЛЫ: 2 года +1 год гарантии при условии монтажа и пуске-наладке АСЦ Haier, также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier.
- ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ R1, D1, Q1, C1, H1, FCD, FCD-JTLD, А2, А3: 2 года на электрическую часть, 7 лет на целостность бака;
- ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ F1, V1 И S: 2 года на электрическую часть, 7 лет на целостность бака, 7 лет на магниевый анод;
- ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ СЕРИИ F3/F7: 2 года на электрическую часть, 8 лет на целостность бака, 7 лет на магниевый анод;
Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
Недостатки телевизора Haier LE43K6500SA
- нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и/или транспортировки товара;
- неправильной установки и/или подключения изделия;
- нарушения технологии работ с холодильным контуром и электрическими подключениями, как и привлечение к монтажу изделия лиц, не имеющих соответствующей квалификации, подтвержденной документально;
- отсутствия своевременного технического обслуживания изделия в том случае, если этого требует инструкция по эксплуатации;
- избыточного или недостаточного давления в водопроводной сети;
- применения моющих средств, несоответствующих данному типу изделия, а также превышения рекомендуемой дозировки моющих средств;
- использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
- действий третьих лиц (ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами);
- отклонений от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих сетей;
- действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т. п.);
- несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых;
- несовместимости программного обеспечения и вирусным (вредоносным) ПО, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, системы «BIOS»), а также при использовании не лицензионного программного обеспечения (для ОС Windows);
- несовместимости программного обеспечения и вирусным (вредоносным) ПО, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, «bootloader» и «recovery» ), а также при использовании стороннего программного обеспечения (для ОС Android);
- отображения неподвижных изображений в течение длительного периода времени (дольше суток);
- естественного ухудшения (старение), включая вложения, дискеты, руководства, а также снижения емкости аккумуляторного блока.
Гарантийному обслуживанию не подлежат нижеперечисленные расходные материалы и аксессуары:
Телевизор Haier 55 Smart TV S3
- фильтры для кондиционеров;
- фильтры, шланги для подвода /слива воды для стиральных и посудомоечных машин;
- шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры для пылесосов;
- тарелки, вертелы, решетки, блюдца и подставки для микроволновых печей;
- фильтры, поглотители запахов, лампочки, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов в холодильниках;
- пульты управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
- документация, прилагаемая к изделию.
Источник: haier.com.ru
Гарантия на продукцию HAIER
Если у наступает гарантийный случай, Вам необходимо обратиться в сервисный центр. Адрес и контакты Вы можете узнать в документе, выданном на приобретенный товар. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии со сроками и требованиями, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия на товар действует в течение 24 месяцев, но не более 30 месяцев с даты продажи. После первых 14 месяцев использования товара, гарантия будет действительна только если в гарантийном талоне есть знак обслуживания. В другом же случае срок гарантии начинается с даты изготовления прибора.
В течение всего гарантийного срока покупатель может обратиться в сервисный центр для бесплатного устранения дефектов изделия. При регулярной проверке товара сервисным центром, срок службы оборудования не менее 10 лет.
Условия гарантии:
Гарантия действует только в том случае, если изделие было введено в эксплуатацию (первый запуск) профессиональной сервисной организацией, уполномоченной Российским законодательством. Пользователю должна быть представлена документация, в которой подтвержден ввод изделия в эксплуатацию. В этом документе можно узнать серийный номер и модель аппарата, дату продажи день первого пуска. А также ФИО специалиста, который совершил первый пуск и его дату.
Возврат или обмен товара:
Для обмена или возврата товара необходимо иметь гарантийный талон и кассовый чек, который Вы получили при покупке прибора.
Организация вправе провести личную проверку на наличие дефектов, а также для устранения проблем она может потребовать установить дополнительное оборудование.
Гарантийные обязательства не будут выполнены, если:
- Требования, указанные в руководстве по использованию, не соблюдались;
- Гарантийный талон заполнен неверно;
- Есть механические повреждения;
- Отсутствует маркировка;
- Изделие использовалось не по назначению;
- Отсутствуют документы о Первом пуске.
Источник: russia-hr.ru
Гарантия
Заказать ремонт 
Консультация мастера
Сервисный центр Haier™ Service гарантирует вам не только качество работы, но и надежность установленных комплектующих. Если устройство перестанет работать мы выполним любой вид ремонта совершенно бесплатно.
ПОЧЕМУ НАША ГАРАНТИЯ ВЫГОДНА?
Мы предоставляем фирменную гарантию для каждого клиента. До 1 года бесплатного гарантийного обслуживания устройства. Устраним любую поломку, возникшую в течение гарантийного срока, это означает, что мы предоставляем гарантию не только на услуги и комплектующие, но также и на все устройство в целом.
СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА
Любой гарантийный ремонт выполняется вне очереди. Мастер приступает к устранению неисправности сразу после обращения клиента. Гарантийное обслуживание вашей бытовой техники также подразумевает выезд сотрудника к вам домой. С клиентом обратившимся по гарантии будет заключен новый договор.
Но и это еще не все. После бесплатного устранения любой поломки мы предоставим вам новую, расширенную гарантию.
Источник: haierepair.ru