Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
- Что входит в гарантию на телевизор
- Какой гарантийный срок на телевизор Самсунг
- Можно ли вернуть бракованный телевизор
- Что нужно делать если телевизор сломался во время гарантии
- Можно ли вернуть телевизор просто так
- Как определить гарантийный срок
- Как проверить гарантию телевизора Samsung
- Сколько лет работает телевизор Самсунг
- В каком случае можно вернуть телевизор в магазин
- Когда телевизор не подлежит ремонту
- Можно ли сдать разбитый телевизор по гарантии
- Сколько стоит ремонт телевизор
- Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора
- Можно ли починить телевизор после падения
- Что значит гарантия на 2 года
- Что значит гарантия 1 год
- Что нельзя сдать по гарантии
- Сколько дают гарантию на самсунг
- Сколько гарантия на телевизор Самсунг в М видео
- Сколько стоит замена матрицы в телевизоре Samsung
- Можно ли сдать телевизор по гарантии без коробки
- Можно ли сдать телевизор по гарантии без чека
- Можно ли вернуть телевизор в Эльдорадо
- Что входит в гарантию товара
- В каком случае можно использовать гарантию
- Можно ли отдать телевизор по гарантии без коробки
Что входит в гарантию на телевизор
Какой гарантийный срок на телевизор Самсунг
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Телефоны SAMSUNG (Galaxy) — срок службы и гарантии, ремонт и возврат денег, гарантийный случай
Можно ли вернуть бракованный телевизор
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).
Что нужно делать если телевизор сломался во время гарантии
Телевизор сломался в период гарантии:
- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телевизор;
- обменять товар на аналогичный либо на какой-то другой с доплатой или частичным возвратом средств;
- сдать купленное устройство на бесплатный ремонт.
Можно ли вернуть телевизор просто так
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя. Это «простые» товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). На технически сложные товары данное правило не распространяется.
Как определить гарантийный срок
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Как проверить гарантию телевизора Samsung
Посмотреть сроки гарантийного обслуживания и бесплатного сервисного обслуживания можно на официальном сайте Samsung в России, расположенном по следующему адресу: «Информация о гарантии». Телефон службы технической поддержки Samsung — 8-800-555-55-55.
Официальная гарантия телевизора Samsung — это просто бумажка
Сколько лет работает телевизор Самсунг
Вот только срок службы указанный в документах и на оф. сайте — 5 лет.
В каком случае можно вернуть телевизор в магазин
№ 2463). Правило № 2: телевизор можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен любой недостаток. Правило № 3: по истечении 15 дней телевизор можно вернуть, только если обнаружен существенный недостаток.
Когда телевизор не подлежит ремонту
Признаки неработающей матрицы
Мигающее изображение. Появление горизонтальных или вертикальных полос. Битые пиксели. Полное отсутствие картинки (белый экран).
Можно ли сдать разбитый телевизор по гарантии
Ремонт или обмен купленного товара возможен в соответствии с законом «О защите прав потребителей» только при условии, если недостатки товара имели место или возникли по вине производителя. Ваш же случай гарантийным не является и магазин Вам его не поменяет и не отремонтирует.
Сколько стоит ремонт телевизор
Цены на ремонт телевизоров
Телевизоры с диагональю выше 29«
от 3000-4000 руб.
Ремонт LCD-телевизоров (ЖК)
Телевизоры с диагональю 15» и менее
Телевизоры с диагональю 17«-19»
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора
Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы: Роспотребнадзор Комитеты по защите прав потребителей Прокуратура.
Можно ли починить телевизор после падения
Конструктивные особенности экрана не позволяют устранить механические повреждения. Единственным вариантом восстановления работоспособности телевизора остается замена панели.. Выводы: ремонт матрицы не возможен, к сожалению остается только дорогостоящая замена.
Что значит гарантия на 2 года
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Что значит гарантия 1 год
Гарантия на отсутствие скрытого производственного брака составляет 1 год. Важно! Если изделия эксплуатируются в агрессивных средах, с повышенным риском коррозии, гарантия на них не распространяется.
Что нельзя сдать по гарантии
Список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14 дней:
- Медицинские товары.
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерия и косметика.
- Товары, которые измеряются в метрах.
- Швейные и трикотажные изделия.
- Пластиковые товары, контактирующие с пищей.
- Бытовая химия.
- Пестициды и агрохимикаты.
Сколько дают гарантию на самсунг
Компания Samsung предоставляет гарантию:
На мобильные телефоны, планштные ПК, MP3 плееры устанавливается срок гарантии 12 месяцев; На аккумуляторные батареи и зарядные устройства 12 месяцев.
Сколько гарантия на телевизор Самсунг в М видео
Продавец устанавливает гарантийный период 12 месяцев с момента продажи (передачи) товара Покупателю.
Сколько стоит замена матрицы в телевизоре Samsung
От 1350 руб. Оформите заявку на услугу сейчас и получите бесплатную диагностику и скидку 15% при первом обращении.
Можно ли сдать телевизор по гарантии без коробки
Вернуть товар без коробки возможно. Несмотря на то, что обычно продавцы требуют, чтобы вещь имела первоначальный вид, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», допустим возврат и без фабричной упаковки.
Можно ли сдать телевизор по гарантии без чека
Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.
Можно ли вернуть телевизор в Эльдорадо
Произвести возврат или обмен такого товара, купленного лично, Вы имеете возможность в течение 14 дней, если он не имеет недостатков. Если имеет, то закон дает возможность вам обратиться к продавцу в разумные сроки с момента определения недостатков, но не превышая двух лет с даты передачи покупки.
Что входит в гарантию товара
Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении
В каком случае можно использовать гарантию
Согласно, все тому же, закону о правах потребителя (статья 19 пункт 2), гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю. Однако, если день передачи товара установить невозможно, например из-за отсутствия чека или самого гарантийного талона, то эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Можно ли отдать телевизор по гарантии без коробки
Вернуть товар без коробки возможно. Несмотря на то, что обычно продавцы требуют, чтобы вещь имела первоначальный вид, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», допустим возврат и без фабричной упаковки.
- Как перенести контакты на Яндекс Диск
- Как сделать резервную копию телефона на Яндекс Диск
Источник: svyazin.ru
Проверка электронной гарантии Samsung
В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими.
Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.
Какие бывают виды гарантий
Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.
Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях. Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы. Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.
Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.
Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.
Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.
Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:
- неверное заполнение документации продавцом;
- окончание срока гарантии;
- сложность с установлением даты приобретения товара.
При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете.
Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:
- IMEI-код.
- Серийный номер товара.
IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.
У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.
Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова.
Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.
Условия гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме.
Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар. К ним относятся:
- Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
- Отсутствие документации о совершении покупки.
Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.
Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:
- гарантию;
- чек;
- серийный номер.
В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.
На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.
После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.
Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.
Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:
- программное обеспечение;
- расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).
Можно и дальше расширить этот список товаров. Уточнить, какие составляющие еще не входят в число тех, что не подлежат обмену и ремонту, можно у консультантов.
Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.
Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.
Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.
Тонкости и нюансы
В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.
Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.
Таким образом, для потребителей лучше поучаствовать в программе электронной гарантии, ведь бывает, что документы, прилагаемые к товару, портятся, например, разорвал щенок или же разрисовал ребенок. Получение гарантии в электронном виде помогает избежать ряд кризисных ситуаций.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно вашу проблему-позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 доб. 439 Москва
+7 (812) 426-14-07 доб. 901 Санкт-Петербург
+8 (800) 500-27-29 доб. 615 Остальные регионы
Это БЫСТРО и БЕСПЛАТНО!
Источник: new.pravklient.ru
Гарантия на телевизоре Самсунг в России: сколько лет и на что?
Какая гарантия на телевизоры Самсунг в России? Для устройств, выпущенных до 1 июня 2022 года, основной гарантийный срок составлял 1 год, для тех, что были выпущены позже — 2 года. Срок исчисляется с момента покупки товара. При этом рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание могут только владельцы устройств, приобретенных внутри. Если Вы купили свой ТВ за границей, то ремонт будет производиться на платной основе.
Гарантийные обязательства в России
Сразу отметим, что гарантия на телевизор Самсунг в России никуда не делась и по-прежнему действует. Несмотря на все слухи, что ходили в сети долгое время.
Следующий логичный вопрос: сколько гарантия на телевизор Самсунг от производителя? Срок гарантии на телевизор Самсунг исчисляется от дня покупки и зависит от года выпуска устройства.
- Если Вы приобретаете телек, который был выпущен до 1 июня 2022 года, то гарантийный срок на телевизор Самсунг от производителя составляет для России 1 год с даты покупки.
- Если же оборудование было выпущено после 1 июня 2022 года, то покупатель может рассчитывать на бесплатную диагностику и ремонт в течение 2 лет со дня приобретения.
Обратите внимание, что на официальном сайте, кроме информации, сколько гарантия на телевизоры Samsung, также указан срок эксплуатации. Он составляет 5 лет с моменты выпуска оборудования.
Кроме основной гарантийной политики, Самсунг также предлагает покупателям из России приобрести продленку (за дополнительную плату естественно). Продленная гарантия на ТВ Самсунг сроком на 1, 2 или 4 года полностью продлевает условия основных обязательств перед покупателем. Приобрести ее в России можно у партнеров компании:
- Онлайн у 1С-СофтКлаб, АСЦ Лэмпорт и Твой мобильный сервис.
- Или офлайн у GalaxyStore, Гэлэксимарт, Эльдорадо и МВидео.
Для активации продленки сертификат нужно обязательно зарегистрировать на сайте. При этом регистрация происходит не мгновенно и может заниматься от 1 до 4 дней. Так что позаботьтесь о ней заранее.
Как проверить?
Конечно, сразу же после приобретения товара мы благополучно забываем о дате покупки. И уже не помним не то, что сколько лет гарантия на телевизор Самсунг от производителя у нас еще действует, но и вообще есть ли она у нас. К счастью, всю эту информацию можно легко восстановить. Сделать это можно несколькими способами:
- Если у Вас сохранились документы, связанные с покупкой, можно посмотреть в них. Квитанция, гарантийный талон и тд. Подойдет даже выписка из банковского приложения, где указана дата приобретения. Исходя из этой даты можно будет уже понимать истекло время или нет.
- Если документов не осталось, можно позвонить на горячую линию производителя или написать ему онлайн. Все контакты указаны на официальном сайте.
- Посмотреть, какая гарантия на телевизоры Самсунг от производителя, можно самостоятельно в личном профиле. Для этого на официальном сайте перейдите в аккаунт (значок человечка в правом верхнем углу). Выберите войти (если профиль уже создан) или регистрация (если еще нет). После авторизации тапните «Список продуктов» (My products). Пройдите регистрацию телека (клик по строке Register My product) и укажите серийный номер (найти его можно, к примеру, на заднем корпусе). Для проверки кликните «Информация о гарантии».
- Проверить наличие продленки можно также на офсайте в разделе Samsung Care+ (https://www.samsung.com/ru/support/samsung-care-plus/).
Как воспользоваться?
Теперь разберем, что собственно делать покупателю, если у него возникнут проблемы с оборудованием во время действия гарантийных обязательств?
- Если с момента покупки не прошло 2 недель, товар можно будет вернуть, получив полную сумму оплаты, обменяв на такой же, но исправный телек, либо на любое другое оборудование.
- Свяжитесь с техподдержкой производителя. Там Вам подскажут ближайший сервисный центр, куда нужно будет предоставить телек для диагностики и ремонта. Если виной выхода из строя окажется заводской брак, то всё будет за счет производителя. И Вам ничего платить не придется.
Обратите внимание на гарантийную политику.
Во-первых, туда добавили пункт про то, что покупателю могут отказать в ремонте при невозможности привезти необходимые запасные части.
Во-вторых, есть ряд случаев, в которых Вам будет отказано в проведении ремонтных работа. Например:
- Вы пользовались ТВ не в личных целях, а для осуществления предпринимательской деятельности;
- При нарушении правил эксплуатации;
- В случае проведения ремонта вне сервисного центра либо изменении конструкции;
- При наличии механического повреждения;
- В случае если дефект появился из-за несоответствия стандартов и регламентов телесистем/мощности сигнала и тд;
- При просмотре файлов, несовместимых с оборудованием;
- При отсутствии опознавательных наклеек и тд.
Для решения каких-либо вопросов, связанных с гарантией на телевизоры Самсунг в России, нужно обращаться на техподдержку производителя. Все контакты можно найти на официальном сайте.
Источник: besprovodnik.ru