ТВ-приставку подключили пару лет назад по акции от Ростелекома, где было подключение бесплатно, а приставка в аренду. Первый год аренда была вообще копейки, а со второго года обслуживания стала 100 рублей в месяц + оплата по тарифу, которая в зависимости от скорости интернета и выбранного пакета каналов может быть более бюджетной или высокой. ( У нас выходит целиком за все 700 рублей).
Из минусов выделю частое зависание, хотел даже отказаться от обслуживания из-за этого. Но, позвонив оператору на горячую линию, меня уговорили остаться их клиентом.
Из плюсов выделю, что при ситуации выхода оборудования из строя к тебе приходят мастера из Ростелекома и меняют ТВ-приставку БЕСПЛАТНО, и это никак потом не отражается на стоимости или увеличении срока аренды.
Выглядит красиво, маленькая, черная коробочка — удачно впишется в любой интерьер. На ней горит зеленый цвет, если включена и красный, если выключена. Работает от «пульта Ростелеком» .
Источник: otzovik.com
Видео по работе прошитой приставки Ростелеком
ТВ приставка Ростелекома: ремонт, замена и возврат
Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.
- Замена и ремонт телевизионной приставки
- Как сдать оборудование Ростелекома
ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена
Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.
Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:
- оборудование не включается;
- на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
- появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
- возникает ошибка при поиске сервера;
- зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
- сигнал полностью отсутствует.
В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.
Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.
Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.
Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.
Интерактивное ТВ Ростелеком — подключение, настройка, устранение неполадок
Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:
- повреждение комплектующих оборудования;
- сброс настроек.
Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.
Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.
Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.
Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:
- повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
- механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
- проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).
Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.
В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.
Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.
При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.
Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком
Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.
Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.
Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.
После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.
Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.
Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.
Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.
Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.
Источник: o-rostelecome.ru
Ростелеком расширил гарантийные случаи для замены оборудования
Выгодное предложение от Ростелеком для абонентов компании при подключении тарифов, за любое оборудования Ростелеком — в аренду в рассрочку и за полную стоимость.
Гарантия + от Ростелеком
У Ростелеком появилась новая услуга, которая позволяет абонентам не волноваться о таких ситуациях как: поломка от перепада напряжения или другими лицами оборудования, переданного вам в аренду. Услуга стоит всего 30 р/месяц и предложением интересуется множество абонентов.
Провайдер предлагает расширенную гарантию за любое оборудования Ростелеком — в аренду в рассрочку и за полную стоимость.. Это может быть роутер, ТВ-приставка, ONT-терминал, адаптер, камера и тд.
Варианты Гарантии + в зависимости от стоимости оборудования
Тип пользования
оборудованием
Стоимость оборудования,
руб. с НДС.
Ежемесячная оплата,
руб. с НДС
Правила замены оборудования
- Абонент имеет право один раз заменить оборудование в период действия Услуги.
- Оборудование меняется на аналогичное по характеристикам оборудование.
- В случае, если была замена оборудования по заводской гарантии (заводской брак), Гарантия + продолжает действовать.
- Денежная компенсация вместо замены оборудования не предусмотрена.
Случаи замены по Гарантии +
- Поломка из за перепада напряжения в сети
- Пожар, взрыв, удар молнии, протечка инженерных коммуникаций по вине соседей, коммунальных служб или управляющей организации
- Неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений неустановленными третьими лицами
- Повреждения оборудования, связанные с воздействиями внешней среды: (воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.)
Чтобы подключить оборудование от Ростелеком по Гарантии+, позвоните оператору по номеру +8 (800) 100-44-01. После выбора оборудования и уточнения всех вопросов, мастера установят наблюдение в нужном месте в кратчайшие сроки.
Источник: ru-telecom.ru