Срок службы приставки к телевизору ростелеком

ТВ-приставку подключили пару лет назад по акции от Ростелекома, где было подключение бесплатно, а приставка в аренду. Первый год аренда была вообще копейки, а со второго года обслуживания стала 100 рублей в месяц + оплата по тарифу, которая в зависимости от скорости интернета и выбранного пакета каналов может быть более бюджетной или высокой. ( У нас выходит целиком за все 700 рублей).

Из минусов выделю частое зависание, хотел даже отказаться от обслуживания из-за этого. Но, позвонив оператору на горячую линию, меня уговорили остаться их клиентом.
Из плюсов выделю, что при ситуации выхода оборудования из строя к тебе приходят мастера из Ростелекома и меняют ТВ-приставку БЕСПЛАТНО, и это никак потом не отражается на стоимости или увеличении срока аренды.
Выглядит красиво, маленькая, черная коробочка — удачно впишется в любой интерьер. На ней горит зеленый цвет, если включена и красный, если выключена. Работает от «пульта Ростелеком» .

Источник: otzovik.com

Видео по работе прошитой приставки Ростелеком

ТВ приставка Ростелекома: ремонт, замена и возврат

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

  • Замена и ремонт телевизионной приставки
  • Как сдать оборудование Ростелекома

ТВ приставка Ростелекома: ремонт и замена

Как сдать ТВ приставку в ремонт

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.
Еще по теме:  Отзывы телевизор Hisense lhd32d50ts

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Интерактивное ТВ Ростелеком — подключение, настройка, устранение неполадок

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

Еще по теме:  Icsee как подключить к телевизору

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Медленное подключение к сети

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

Возврат телевизионной приставки

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Сколько стоит таксофонная карта Ростелекома

Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

Еще по теме:  Кнопка меню на пульте телевизора Самсунг Смарт ТВ где находится

Источник: o-rostelecome.ru

Ростелеком расширил гарантийные случаи для замены оборудования

Выгодное предложение от Ростелеком для абонентов компании при подключении тарифов, за любое оборудования Ростелеком — в аренду в рассрочку и за полную стоимость.

Гарантия + от Ростелеком

У Ростелеком появилась новая услуга, которая позволяет абонентам не волноваться о таких ситуациях как: поломка от перепада напряжения или другими лицами оборудования, переданного вам в аренду. Услуга стоит всего 30 р/месяц и предложением интересуется множество абонентов.

Провайдер предлагает расширенную гарантию за любое оборудования Ростелеком — в аренду в рассрочку и за полную стоимость.. Это может быть роутер, ТВ-приставка, ONT-терминал, адаптер, камера и тд.

Варианты Гарантии + в зависимости от стоимости оборудования

Тип пользования

оборудованием

Стоимость оборудования,

руб. с НДС.

Ежемесячная оплата,

руб. с НДС

Правила замены оборудования

  • Абонент имеет право один раз заменить оборудование в период действия Услуги.
  • Оборудование меняется на аналогичное по характеристикам оборудование.
  • В случае, если была замена оборудования по заводской гарантии (заводской брак), Гарантия + продолжает действовать.
  • Денежная компенсация вместо замены оборудования не предусмотрена.

Случаи замены по Гарантии +

  • Поломка из за перепада напряжения в сети
  • Пожар, взрыв, удар молнии, протечка инженерных коммуникаций по вине соседей, коммунальных служб или управляющей организации
  • Неисправность, возникшая в результате причинения механических повреждений неустановленными третьими лицами
  • Повреждения оборудования, связанные с воздействиями внешней среды: (воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.)

Чтобы подключить оборудование от Ростелеком по Гарантии+, позвоните оператору по номеру +8 (800) 100-44-01. После выбора оборудования и уточнения всех вопросов, мастера установят наблюдение в нужном месте в кратчайшие сроки.

Источник: ru-telecom.ru

Оцените статью
Добавить комментарий