Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей моей неудачной,но успешно возвращенной покупки в магазине DNS.
Близился день моего рождения и за неделю до него мы пошли покупать ноутбук. Технические характеристики и параметры были рассмотрены и оговорены еще задолго до этого. Так как в нашем городе очень мало магазинов где продаются ноутбуки, а соответственно и выбор не большой, то понесло нас в этот злополучный DNS.
Это было 25.02.17 , у них как раз проходила какая-то акция то ли в честь 23 февраля, то ли 8 марта.
Ноутбук на который упал мой взор, как раз попадал под эту акцию ( старая цена 50999 , а новая по акции 43999). Если интересно, вот сама модель (ASUS X756UQ-T4233T). На скидку я не обратила внимания, главное, что все мои требования по начинке были удовлетворены. Когда мы сказали, что будем брать, продавец тут-же схватил ноутбук с витрины и понес на стол для проверки.
На мой вопрос почему он с витрины, он ответил, что у них все ноутбуки по одному экземпляру, люди мол берут и не жалуются. Когда я закрыла крышку и увидела »колбасные» следы пальцев, консультант сказал, что дома ототрете, да и внутри все и вся было в пальцах и пыли. Включился раза с пятого (первое включение все же -_-). После включения меня напрягло, то что на рабочем столе не было иконки »мой компьютер» . Он сделал мне копию, через которую нельзя было посмотреть характеристики устройства, а только лезть через папку и т.д.
Консультант ДНС поставил телевизоры обратно на полку
По приезде домой, я прочитала в инструкции, что пред первым включением ноутбук нужно заряжать не менее трех часов, чего консультант конечно же не сделал. Мог бы и сказать, я бы дома разобралась. Долго пришлось оттирать отпечатки чьих-то пальцев.
Зарядив положенные 3 часа, я открыла крышку компьютера и просто ахнула от количества царапин на глянцевой панели вокруг клавиатуры (самые крупные сфотографировала).
Включила. И все вроде бы ничего, если бы не странный скрежет с левой стороны при наведении курсора на ярлык, который перебивал шум всего, что должно шуметь при работе. Это все меня очень расстроило (решающим моментом возврата стали конечно же царапины ). У меня сложилось подозрение , что ноутбук б/у.
Кстати к данному компьютеру мы взяли мышку logitech (на которую гарантия больше чем на сам ноутбук). К мышке претензий нет.
На следующий день мы повезли компьютер обратно. Продавец нас узнал и хотел сделать ноги, но поздно. Выслушав нас с видом »ничего необычного» он стал оформлять возврат ( Думаю, он знал о царапинах, просто ничего не сказал) . На мой вопрос почему новый товар в царапинах? Он ничего не ответил, будто не слышал. Предлагал скидку 12%, но я отказалась.
Какую Технику НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ в МВидео ?
Замены не было, только из другого магазина, но не факт, что без царапин. Забрали деньги и пошли. Больше ни ногой в этот магазин!
Возможно, кому-то мой отзыв покажется придирчивым и нудным, но согласитесь 44000 рублей на дороге не валяются, тем более если хочешь взять хорошую вещь и не на один год.
Мой вам совет: 10 раз подумайте, прежде чем взять там что-то , тем более с витрины.
Всем спасибо за внимание.
Источник: irecommend.ru
Можно ли отказаться от покупки витринного образца?
Купил телефон в днс, когда покупал принесли со склада, коробка в пленке, всё ок. Но оказался брак и скорее всего телефон под замену. Но в этом магазине было только два устройства: нс складе, и то что показывают всем желающим на витрине. И, как я понимаю, когда я приду менять телефон, им ничего не остается, как поменять мне его на тот витринный образец, а нового завоза скорее всего не будет, т.к. телефон довольно дорогой и марка мало популярна. Можно ли как-то отказаться от витринного образца и потребовать чтобы привезли телефон в упаковке из другого магазина днс, благо их несколько в городе?
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 4299 просмотров
Комментировать
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 4
Системный администратор со стажем.
Но оказался брак и скорее всего телефон под замену.
Идете в магазин, сдаете неисправный телефон и забираете деньги.
Если есть желание можете забрать не деньгами, а купить другой товар на эти деньги.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 1 3 комментария
Как у вас всё просто
Atlant1Q: Разумеется.
А что тут может быть сложного?
Сдать неисправный товар по гарантии это стандартная процедура с которой приходится сталкиваться очень часто.
Бывает и исправный приходится сдавать, потому что не подошел.
В нормальных магазинах это занимает не более 15минут.
Хотя по закону магазин может забрать товар на экспертизу и продержать продолжительное время — до 45дней.
Это бывает крайне редко, и в таких магазинах лучше не покупать.
В очень редких, исключительных случаях вам могут отказать в возврате неисправного телефона, или заявить что это ваша вина -это явное нарушение закона магазином, поэтому придется решать в суде, и тут уже действительно непросто, и недешево, но такое бывает крайне редко.
Когда вы сдаете неисправный товар вам обязаны вернуть деньги. Либо аналогичный товар, если вы согласны на замену.
Т.е если у вас есть такое желание, то вы можете вместо денег взять другой товар.
Источник: qna.habr.com
Ноутбук с витрины DNS, ни дня не работал. Замена материнки, хочу новое устройство!
Сам лохонулся, сначала купил ноутбук с витрины в фирме DNS, при первом запуске устройства обнаружены проблемы. В общении с онлайн сервис поддержкой чатом фирмы Honor пудрили мне мозги, что надо обновить ос, не помогло, потом сказали обновить драйвера, не помогло, потом сказали вернуть устройство в первоначальное состояние, переустановить винду, затем опять обновить ос и драйвера — не помогло!
Но, в результате этого всего, прошло 15 дней. Сам привёз ноутбук в АСЦ HUAWEI, где мне сделали тоже самое, что и делал я — естественно, это не помогло! Теперь предлагают замену материнской платы за их счёт.
На мои вопросы, а могу ли я получить новое устройство, говопчин, что как сложилась практика, то проблема должна повторяться три раза за месяц после ремонта, лишь только тогда замена (про днс сказал мастер в Хонор). Что мне делать? Терпеть дальше? Ждать замену платы? Или есть перспектива судиться? Возможно ли доказать, что ноутбук был продан с витрины? И повлияет ли это на исход дела?
А то, как ноутбук принёс в ремонт, сразу же написали в акте приёма, что бывший в использовании и загрязнен!
Вы уверены, что хотите принять этот ответ?
Последний ответ :
Сам лохонулся, сначала купил ноутбук с витрины в фирме DNS, при первом запуске устройства обнаружены проблемы. В общении с онлайн сервис поддержкой чатом фирмы Honor пудрили мне мозги, что надо обновить ос, не помогло, потом сказали обновить драйвера, не помогло, потом сказали вернуть устройство в первоначальное состояние, переустановить винду, затем опять обновить ос и драйвера — не помогло!
Но, в результате этого всего, прошло 15 дней. Сам привёз ноутбук в АСЦ HUAWEI, где мне сделали тоже самое, что и делал я — естественно, это не помогло! Теперь предлагают замену материнской платы за их счёт.
На мои вопросы, а могу ли я получить новое устройство, говопчин, что как сложилась практика, то проблема должна повторяться три раза за месяц после ремонта, лишь только тогда замена (про днс сказал мастер в Хонор). Что мне делать? Терпеть дальше? Ждать замену платы? Или есть перспектива судиться? Возможно ли доказать, что ноутбук был продан с витрины? И повлияет ли это на исход дела?
А то, как ноутбук принёс в ремонт, сразу же написали в акте приёма, что бывший в использовании и загрязнен!
Источник: www.honor.ru