Старейший в России интернет-магазин OZON ввёл новую услугу: подписку Premium. Только по ней теперь можно получать бесплатную доставку заказов.
Без неё – от 199 рублей до постамата или 299 рублей курьером.
Третий день интернет обсуждает нововведение Озона. Или, скорее, осуждает. Абсолютно заслуженно, если честно.
Да, сегодня у каждого из нас есть одна, а часто несколько разных подписок. Нет проблемы в том, чтобы взять новую, если от неё будет выгода.
Но ещё никогда я не видел настолько непонятной, как OZON Premium.
Раньше у OZON была бесплатная или дешёвая доставка
Один из последних заказов. Обратите внимание на цену доставки.
Новая ПОДСТАВА на OZON — Осторожно! | Отзыв
Последний год мы с женой активно закупались на OZON. Так сложилось само собой. Большим выбором сейчас никого не удивишь, а вот их бесплатной (или очень дешёвой) доставкой – очень даже.
От памперсов до микроскопических мелочей, посылки прилетали в постамат у дома почти ежедневно. Каждую посылку доставляли либо за 49 рублей, либо «нахаляву».
Бесплатная или невероятно дешёвая доставка OZON быстро затмила для нас все другие интернет-магазины. Только иногда что я, что супруга задавали друг другу логичный вопрос: а как, собственно, «Озон» собирается зарабатывать? Было очевидно, что аттракцион щедрости однажды закончится.
Но от одной крайности компания перешла к другой. Вместо бесплатной доставки OZON запустил одну из самых дорогих среди российских интернет магазинов. В формате, который мало кому понятен.
В чём суть «Премиума»?
За 1599 рублей*/полгода вы получаете доступ к самым выгодным условиям доставки.
На все виды услуг доставки (постамат/посылка/курьер) начинает действовать скидка от 30% до 50%.
Доставка заказов от 3 тыс. рублей становится бесплатной.
Согласно официальной странице, это всё.
Что не так с подпиской OZON Premium
Промо-страница «Премиума» на Озоне – одна из самых неудачных, какие я видел в своей жизни. Непонятно, в чём моя выгода: почти никакой конкретики там нет.
1. Сроки «премиум»-доставки не упоминаются , кроме обещания, что она будет «удобной». Это растяжимое понятие, доверия к таким заявлениям в наше время равно нулю.
Я раз десять перечитал всё и не понял, что конкретно я получу за 1599 рублей, кроме обещаний.
2. Из-за критики спрятали отзывы. Страница покупки OZON Premium оформлена как обычный товар, поэтому вчера там были отзывы. Сегодня их выключили, жаль – не успел заскринить, что вчера там понаписал народ (было смешное).
Почему я никогда больше не буду покупать на / Ozon Global / Возврат / Покупки
Если ты отключаешь отзывы к своей же услуге на собственной площадке, с услугой что-то не так.
3. Срок подписки обманчивый. Российские операторы научили меня изучать PDF-ки с подробными описаниями услуг и тарифов. У OZON Premium такая есть, а в ней находится странная фраза:
По истечении двухмесячного периода подписки Клиент автоматически становится участником маркетинговой акции Озона […].
Срок проведения Акции – 4 месяца с даты окончания периода подписки Клиента. Правила Акции могут быть изменены Озоном в одностороннем порядке в любой момент путем внесения изменений в Условия. Озон вправе досрочно прекратить проведение Акции.
Перевожу с юридического: за 1599 рублей вы покупаете ДВА месяца подписки. Остальные 4 месяца вам ДАРЯТ и оставляет за собой право свободно менять любые условия подписки, в том числе её ОТМЕНЯТЬ.
Кроме PDF-ки с условиями этот факт не упоминается нигде, а в карточке товара чёрным-по-белому написано: 6 месяцев подписки.
В принципе, тут можно закончить и закрыть вкладку. Но допустим, вам наплевать, OZON вы доверяете и просто хотите выгоды. Она-то хоть есть?
Столько недосказанного на странице оформления подписки.
4. Бесплатная доставка сильно ограничена. Чтобы получить её, нужно сделать заказ от 3 тыс. рублей.
Получается, что исчез старый формат, когда доставка могла быть бесплатной при меньшей сумме покупки. «Премиум» тут никак не поможет.
5. Неразбериха со скидками на доставку. На одной странице скидка на доставку упоминается так: «от 30%». На другой – «до 50%». А в подробном описании услуги вообще другие цифры: «до 33%», «до 45%», «до 55%».
Определитесь, что ли.
6. Цена доставки полностью непрозрачна. Какой она будет? Ответа нет.
У OZON она может быть радикально разной и определяться причинами, которые клиенту неизвестны. Один и тот же товар в разные дни (и даже время) может доставляться бесплатно, только курьером, только в постамат, только платно, по одной или другой цене…
Я, реальный фанат OZON, после знакомства с Premium понял только одно: лучше пойду в другое место и просто заплачу за доставку.
Почему-то OZON не срисовал главное с подписки Amazon: выгоду
Скриншот промо-страницы Amazon Prime.
Сама идея OZON Premium мне понятна. Как и то, откуда её взяли.
У Amazon, крупнейшего онлайн-ретейлера в США, давно есть платная подписка. Это Amazon Prime: 12 долларов в месяц, либо 119 долларов в год. Я пользуюсь ей сам, а товары доставляю в Россию через сервисы дроп-шиппинга.
Так вот, «Прайм» даёт право выбирать самую быструю доставку: в течение двух дней и абсолютно бесплатно, независимо от габаритов. Условия прозрачны (зацените огромную страницу с подробностями ВСЕХ опций доставки), выгода тоже.
Уже на этом уровне у OZON Premium нет паритета с Amazon. Дальше хуже.
Тарифы Amazon Prime. Дороже OZON Premium. Но, ИМХО, намного выгоднее
Оцените, что даёт Prime помимо привилегий доставки:
▪️ скидки на продукты и 10% в супермаркетах Whole Foods
▪️ скидки 20% на детские товары
▪️ ранний доступ к распродажам Amazon и эксклюзивные скидки
▪️ полный доступ к Prime Video – стриминговому сервису Amazon (обычно $9/мес.)
▪️ полный доступ к Prime Music – 2 млн треков без рекламы
▪️ шесть бесплатных книг в сервисе Kindle каждый месяц
Побольше бонусов будет, согласитесь.
Prime ощущается без пяти минут экосистемой, в которой бесплатная быстрая доставка является лишь одним из «плюсов». А Premium от OZON – только скидка 30% на услугу, либо бесплатно для заказов от 3 тыс. рублей.
Постамат OZON. Один из способов доставки.
Поэтому мне не влом платить за «Прайм». А отдавать за «Премиум» деньги принципиально не хочу, будь то 500 или 1500 рублей. Вопрос не в деньгах, а в пользе. Её не видно.
OZON заявляет, что стоимость подписки «окупится» после 6 заказов. Но каких именно, непонятно. Наверное, тех самых, что стоят дороже 3 тыс. рублей и поэтому доставляются бесплатно.
Вот только чтобы получить бесплатную доставку, OZON вообще не нужен.
OZON забыл, что в России он не один. А я забыл про OZON
Два дня мы с женой принципиально не пользовались OZON. И ничего не потеряли, потому что нашли альтернативы не хуже.
Многие интернет-магазины в РФ дают бесплатную доставку на заказы гораздо дешевле минимальной суммы подписки Premium. Клиент, который «клюнул» на Озон только из-за его логистики, легко найдет другой вариант.
Собственно, мы так и сделали. Вчера закупились всем на неделю на других сайтах. Доставка везде получилась бесплатной, сроки вышли аналогичные, 1-2 дня.
OZON не заметит потери клиентов в нашем лице, понятное дело. Но как много людей поступят так же, когда поймут, что им нужно заплатить 1599 рублей, лишь бы получить заказ по старым условиям?
Допускаю, что я оцениваю Premium не в духе времени. Когда подписываюсь на сервис или услугу, то ожидаю от них прозрачности, конкретной выгоды. В случае с новой фишкой OZON вижу только одно: 1599 рублей в чужой мешок ради условий, которые будто не знает сама компания.
Хотите узнать, какой не должна быть подписка? Посмотрите на OZON Premium.
(200 голосов, общий рейтинг: 4.73 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Самая провальная подписка, которую я только видел.
Никита Горяинов
Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]
Новая фишка Билайна: кинуть безлимит любому
25 нужных товаров с Aliexpress на каждый день
Вышла iOS 16.5 Release Candidate
Apple может выпустить Final Cut Pro и Logic Pro для своего AR-шлема
Официально: iOS 16.5 выйдет на следующей неделе
Apple представила Final Cut Pro и Logic Pro для iPad. Нужна платная подписка
Apple увеличит диагонали экранов в iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max
Российский App Store прямо сейчас (и точка)
Тинькофф отменит проценты на остаток владельцам дебетовых карт без подписки Tinkoff Pro, Premium или Private
Что случилось с моим аккумулятором в iPhone 13 Pro Max. За месяц минус пять процентов ёмкости
Комментарии 68
iphoneriddick 5 февраля 2019
Только собирался покупать у них. Давай, Озон, до свидания!
draka_v_stolovoy 5 февраля 2019
А какие ещё есть магазины кроме Озона ? Например я заказывал последний раз в Озоне это смесители в ванну, у профильных магазинов, проблемы с доставкой в регионы
ice80 6 февраля 2019
Timber 5 февраля 2019
У Озона последнее время с доставкой вообще беда. Все заказы за последние 2 месяца привозили с опозданием, откладывали на следующий день, постоянные смски о том, что “не смогли, не получилось”. Пользуюсь озоном лет 5 уже, помню, какой был раньше сервис. А сейчас все испортилось, да еще и этот непонятный и бестолковый премиум. Неужели кто-то реально будет за него платить?
Цены на озоне на многие позиции обычно выше, чем в других магазинах, подкупало то, что можно было собрать “винегрет” в корзине из всего необходимого и на следующий день (а если до обеда заказать, то и в тот же день) получить свой заказ с бесплатной доставкой. А еще озон был тем местом, куда тратились все “фантики спасибо” от сбербанка.
Придется тоже искать другой магазин подобного формата.
id489952310 6 февраля 2019
iRomaroma 6 февраля 2019
iphoneriddick 6 февраля 2019
Curiosity 5 февраля 2019
А почему вы не сравниваете стоимость своей корзины со стоймостью в других магазинах? Почему освещаете однобоко и не говорите о тотальном снижении цен в Озоне? Наберите в корзину еще на 1000 рублей и будете удивлены своей выгоде. Или вы привыкли к бесплатной доставке заказов на 500 рублей?
Gooru 5 февраля 2019
Curiosity 5 февраля 2019
Gooru 5 февраля 2019
Dr.Plush 5 февраля 2019
MihailDV 5 февраля 2019
FiLunder_7 6 февраля 2019
Юстас 5 февраля 2019
Ну и не люби дальше, делов то?!)
XxXxX2 5 февраля 2019
Сам подсел на Озон. За последние 2 месяца около 12 покупок. Покупки разные (большие и маленькие). Но выбор в пользу Озон делал, в том числе, и из-за бесплатной доставки. Теперь будет сложнее по мелким покупкам (100-300р) и совсем незаметно по крупным.
До свидания, Озон.
zloy_unlock 5 февраля 2019
“Бизнес по Русски” : вместо того, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и логистику, снижать расходы и делать выгоду для клиентов, тупо и неуклюже маскируем банальное повышение цены за подобными акциями.
NeoNikc 5 февраля 2019
Поддерживаю не то возмущение, не то негодовоние, не то непонимание. Только что оформил доставку фильтров Брита в Онлайнтрейд бесплатно.
mitch 7 февраля 2019
Pahanius 5 февраля 2019
Я онлайнтрейд юзаю
Curiosity 5 февраля 2019
Корзина (только товар) на скриншоте сегодня на 150 !! Рублей дешевле. А между тем это всего два товара – поднос за 90 рублей и песочек за 280. Если добавить вашу доставку 49, то получите уже рпзницу в 200р. Но это не важно, не так ли?
iBurokrat 6 февраля 2019
Habbos 5 февраля 2019
В МО доставка еще дороже – 300 за пункты и 400 курьером. Как по мне – это перебор. В том же Беру доставка 99р в пункт выдачи.
el_cane 5 февраля 2019
Забрал сегодня заказ, оформленный до нововведений. 3639 руб и бесплатная доставка. Открываю историю, жму «Повторить заказ», смотрю обновленные цены (мол они из стоимости вычли «бесплатную» доставку), итого 2973 руб + 299 руб доставка = 3272 руб.
FiLunder_7 6 февраля 2019
pavelpage 5 февраля 2019
Схема с акцией в подписке не нова, так делают фитнес-центры. На словах говорят, что стоимость абонемента на год Х рублей, однако, в договоре пишут, что это цена за пол года плюс 6 месяцев идут в подарок. Это чтоб с возвратами не париться.
varlamov 5 февраля 2019
Где теперь книги заказывать?
devil2009 5 февраля 2019
startak 5 февраля 2019
varlamov 6 февраля 2019
AndreyY 5 февраля 2019
В чем проблема собрать товары в одну корзину и оформить доставку за 400р?
Mr.Kot 6 февраля 2019
igrushkin 6 февраля 2019
iphoneriddick 6 февраля 2019
Источник: www.iphones.ru
Стоит ли заказывать телевизор на озон
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
На Ozon продаются поддельные смартфоны. Раньше такими барыжили цыгане на вокзалах
Александр Кузнецов — 17 июня 2022, 16:10
Ozon предоставляет свою площадку не только добросовестным продавцам, но и тем, которые торгуют подделками. Например, китайцам, продающим фейковые смартфоны с закосом под популярные брендовые модели.
Мне удалось найти на Ozon несколько таких устройств, причём я не искал их намеренно — они отображаются в качестве рекомендаций как спонсорские товары. Тогда и выяснилось, что некоторые зарегистрированные на Ozon продавцы специализируются исключительно на продаже поддельной продукции (в основном дешёвых копий смартфонов Xiaomi и Honor, беспроводных наушников и колонок JBL).
В описаниях приводятся рендеры оригинальных товаров, а заявленные характеристики явно не соответствуют цене. Вряд ли вы купите за 13,5 тысяч рублей смартфон с 16 ГБ оперативной памяти, накопителем на 1 ТБ, экраном Full HD и 48-мегапиксельной камерой — в лучшем случае только десятую часть от всего этого, а то и ещё хуже и с гораздо более топорным дизайном.
Стоит отдать должное честности продавцов: отвечая на вопросы потенциальных покупателей они не скрывают, что смартфоны контрафактные. Тем не менее они размещаются на Ozon в тех же разделах, что и оригинальная продукция брендов, что явно вводит покупателей в заблуждение. То есть, зайдя в раздел Xiaomi или JBL, вы увидите вперемешку как оригинальную продукцию, так и поддельную. Стоит отметить, что подобные подделки есть и на Aliexpress, но там продавцы обычно не указывают так открыто на принадлежность фейка к тому или иному бренду.
Признавайтесь, встречали подделки на Ozon и в других российских маркеплейсах?
Источник: www.iguides.ru
❌ Почему не стоит покупать iPhone на Ozon
Наверняка вы слышали про OZON.ru — один из крупнейших в России онлайн-магазинов, конкурирует с которым лишь beru.ru (совместный маркетплейс от «Сбербанка» и «Яндекса»). Я расскажу о своем опыте покупки iPhone на OZON и почему не рекомендую приобретать в этом магазине технику Apple, в частности iPhone.
Месяц назад я решил сравнить цены на новый и б/у iPhone XS, смотрел стоимость на «Авито» и в крупных онлайн-магазинах. По одной из первых ссылок в Google был маркетплейс OZON, в котором для покупки был доступен iPhone XS объемом 256 Гб в серебристом цвете по цене 49 999 руб. 
Если посмотреть среднюю цену на такую модель на «Яндекс.Маркете», предложение OZON кажется очень выгодным: действовала скидка почти 50% (от начальной стоимости в 90 000 руб.). 
Низкая стоимость айфона на OZON была обоснована тем, что это последний товар на складе в такой комплектации. Это и стало первым фактором в пользу покупки iPhone в этом магазине, поскольку на «Авито» за такую стоимость предлагают восстановленные iPhone XS, устройства без гарантии или с заканчивающейся гарантией, либо «серые» айфоны с гарантией один год — в общем, кота в мешке. Кроме того, в целом покупать технику Apple на «Авито» с каждым годом становится все опаснее (велика вероятность обмана).
Вторым решающим фактором стал цвет iPhone XS — серебристый (Silver). Повторюсь, если вы когда-нибудь отслеживали цены на айфоны, то могли заметить, что акционные устройства обычно доступны в черном или цвете Space Gray, то есть сером.
В общем, я заказал iPhone XS (вариант на 256 Гб).
Курьер доставил посылку. Первое, что бросилось в глаза при проверке заказа, — отсутствие заводской пленки на коробке айфона. Были лишь фирменные пломбы-наклейки OZON.Курьер открыл коробку, заводская пленка — та самая с язычком, потянув за который вы получаете удовольствие от нового смартфона Apple — отсутствовала и на телефоне.
Также в коробке лежали зарядный блок в потрепанной бумажной упаковке, распакованный кабель Lightning и наушники в слегка запачканной коробке.
В остальном устройство выглядело как новое. Я поинтересовался у курьера, действительно ли это новый айфон или я при покупке не заметил пометку «уцененный товар», тем более за такую цену. Но в накладной отметок не было, товар «числился» как новый, а курьер OZON, к слову, вообще не знал, что новая техника должна быть в пленке, и предложил оформить отказ.
Я решил оставить устройство себе, чтобы выяснить причину отсутствия заводской упаковки и для, так сказать, эксперимента.
Дальше я проверил серийный номер на сайте Apple и удивился во второй раз: устройство с таким серийным номером уже не имеет права на телефонную поддержку, а это значит, что с момента покупки и активации прошло больше 90 дней. Также 17 октября 2020 года заканчивался срок гарантии. Соответственно, устройство было активировано в октябре 2019 года.
Да и вообще новое устройство, которое я ещё не включал, не должно быть активировано.
Если посмотреть отзывы на OZON именно на этот айфон, можно найти подобные ситуации, кроме того, с огромным количеством лайков. И это с учетом того, что OZON публикует не все отзывы: мой, например, за неделю так и не появился. Поэтому я думаю людей, купивших на OZON восстановленный iPhone под видом нового, гораздо больше.
В чате техподдержки магазина, особо не разбираясь в ситуации и не дав вразумительных комментариев, практически сразу предложили вернуть устройство. На вопрос, можно ли получить замену, ответили что если аналогичного товара нет, возможен только возврат средств. Ну а поскольку я забрал последний айфон серебристого цвета объемом 256 Гб, обмена, скорее всего, не будет.
При этом по телефону в поддержке дали другой ответ: магазин может компенсировать разницу между начальной и новой ценой на такой же айфон, но в другом цвете, например золотом или сером. С одобрения менеджера. Что в итоге они так и не сделали.
Какой вывод?
В интернет-магазине OZON.ru уверяют, что восстановленные или принятые обратно устройства, то есть уцененные, отмечены специальной меткой. Никакой отметки в моем случае не было.Напрашивается вывод: либо это технический сбой, либо продавать товары сомнительного качества под видом новых для OZON нормальная практика. Тем более что в отзывах были похожие ситуации.
Купленный iPhone я вернул через почтомат Ozon Box, деньги на личный счет OZON поступили через 3 дня. Разницу в цене на такое же устройство (именно такие объем и цвет) магазин обещал возместить никогда после обращения по электронной почте и как только данный iPhone вернется в OZON. На айфон другого цвета такого же объема они обменять не могли.
Если вы ищете отзывы на покупку айфона на Озоне, я бы точно не советовал покупать, потому что не известно, что вы получите в итоге — новое или уже активированное устройство.
OZON — удобный интернет-магазин с быстрой доставкой и поддержкой, но покупать в нем что-то дороже кофе или подгузников я бы не рекомендовал. Ведь даже с техникой без огромной скидки может случиться такая же ситуация. Вы потратите время и деньги, а от покупки останется неприятный осадок.
Источник: it-here.ru