Телевидение, как часть IT, является наиболее непонятным разделом даже для специалистов по информационным технологиям, не говоря уже о непогруженных в технологии людях, управляющих, собственников, перед которыми стоит окончательный выбор применяя того или иного решения, формирование бюджета, обоснование этого бюджета. В данной статье попробуем простыми словами разъяснить принципы работы систем телевидения, возможности, которые получает гостиница и гости. Постараемся избегать сложных технических терминов.
- Контент и его источники: ТВ-каналы.
- ТВ сеть гостиницы
- Телевизионные приемники
- Система централизованного управления, которая как правило включает в себя систему интерактивного телевидения для гостей
.
Контент – ТВ каналы
ТВ каналы могут быть бесплатными, а могут быть качественными и платными. Определение объема и качества контента зависит от маркетинговой политики гостиницы. С одной стороны, работая в определенной ценовой категории можно не иметь возможности в бюджете оплачивать платные каналы, и предоставить гостям минимум бесплатных каналов. С другой, стараясь повышать уровень удовлетворенности гостей, хочется предоставить хороший набор детских, спортивных, кино, пр. каналов.
[ПЕРЕЗАЛИВ] 10 популярных вопросов про телевизоры | COMFY
Где же брать каналы для гостиницы.
- Эфирное цифровое телевидение. Покрытие на сегодня составляет около 90% территории с населенными пунктами по России. Это 20 основных каналов (общероссийские обязательные общедоступные телеканалы). Каналы передается в хорошем качестве в стандартном разрешении (SD).
- Спутниковые бесплатные каналы. Как правило требует увеличенные разовые инвестиции в оборудование головной станции телевидения, но не требует регулярных абонентских платежей. Другой стороной медали становится то, что поскольку каналы бесплатные, никто никому ничего не должен, и каналы могут удаляться со спутника, перемещаться на другие частоты спутника, что ведет к постоянно настройке оборудования головной станции телевидения гостиницы. Картинка передается от очень хорошего качества в HD, до сильно пережатого в SD, все зависти от канала. Премиальных каналов, конечно, тут нет.
- Спутниковые платные каналы. В российском сегменте есть смысл рассматривать локальных провайдеров, таких как НТВ+, Триколор, МТС, др. Большинство из них имеют возможность заключать корректный лицензионный договор со средствами размещения на показ каналов номерах и общественных зонах. Стоимость оборудования головной станции телевидения в этом случае обычно ниже чем с бесплатными каналами, но появляется абонентская плата. Каналы передаются в хорошем качестве, в стандартном (SD) или в высоком разрешении (HD). Стоимость абонентской платы варьируется и составляет 150-250 рублей за номер в месяц для базового пакета. Доступны премиальные развлекательные, спортивные и детские каналы.
- Кабельные и интернет провайдеры. Тут все сильно сложнее и нет единого рецепта. Большинство интернет провайдеров навязывают использование собственных приставок (STB) для телевизора. На мой взгляд, использование приставок в гостинице – плохая практика по ряду причин. Это дополнительное устройство в номере – приставка. Далеко не всегда удается заставить телевизор и приставку работать от одного пульта, результат – два пульта у гостя; дополнительные кабельные соединения между приставкой и телевизором, дополнительная электрическая розетка – надёжность снижается. Стоимость таких каналов обычно выше стоимости услуг спутниковых операторов. Некоторые крупные кабельные операторы могут поставлять каналы без приставок, но в каждом случае приходится проводить отдельные переговоры. Картинка предаётся в хорошем качестве в различных разрешениях. Из опыта это самый редкий способ получения контента в виду указанных сложностей.
Окончательное решение какую технологию или их комбинации доставки контента использовать, всегда остается за гостиницей. Оно должно быть взвешено по параметрам цены оборудования головной станции телевидения, количеству и качеству требуемых каналов (бесплатные или / и платные), сложность установки антенн или переговоров с локальным кабельным провайдером, надежности.
О системах гостиничного телевидения
ТВ сеть гостиницы
Тип телевизионной сети гостинцы не зависит от источников ТВ каналов.
Напомню, что мы говорим только о цифровом телевидении.
На сегодняшний день проектируются и строятся телевизионные сети следующих типов: коаксиальная, IPTV, гибридная, объединяющая в себе преимущества коаксиальной и IPTV сетей. Давайте подробнее посмотрим на них.
Коаксиальная сеть
Часто сейчас также называемая DVB-сеть (Digital Video Broadcasting — цифровое видео вещание). Строится на классическом телевизионном кабеле. Данную сеть отличает высокая пропускная способность и ничтожная стоимость владения – сеть можно сказать безотказная, причем на много лет.
Ее главный недостаток – это невозможность создания полноценных интерактивных сервисов для гостей с обратной связью. Дело в том, что сигнал в этой сети передается только в одну сторону, от оборудования головной станции к телевизорам, обратной связи от гостя нет. Тем не менее, существуют решения донесения маркетинговой информации до гостя в таких сетях. Кампания Samsung предлагает решение LYNK REACH, а компания LG решение Pro:Centric. Данные решения позволяют управлять парком телевизоров в гостинице централизованно и предоставляют маркетинговые инструменты в виде информационных порталов на телевизоре.
IPTV сеть
Иногда называют компьютерной телевизионной сетью. Обычно строится на медном кабеле типа витая пара. Сеть предполагает использование только профессиональных гостиничных телевизоров, умеющих принимать IPTV каналы без внешних приставок. Так называемые гостиничные IP телевизоры.
Огромным плюсом данных сетей является возможность построения полноценной коммуникации с гостем посредством телевизора с обратной связью от гостя. К информационным порталам добавляются возможности заказа услуг с телевизора, опросы, встроенные приложения в смарт-телевизорах, полный мониторинг и возможность удаленного управления телевизорами в гостинице. К недостаткам следует отнести наличие дорогостоящего активного сетевого оборудования в узлах сети, зависимость от электропитания данных узлов и их надежности. Обслуживающий персонал должен обладать требуемой квалификацией.
Гибридные ТВ сети
Это сети, использующие одновременно две технологии: коаксиальную DVB для передачи самих ТВ каналов и IP для управления телевизорами и предоставления маркетинговой информации гостям. В таких сетях объединяются преимущества каждой. К телевизору подводятся два кабеля: телевизионный и витая пара.
С одной стороны, забирается надежность и скорость коаксиальных сетей, с другой возможность коммуникации с гостем IPTV сети. Учитывая тот факт, что сами каналы больше не передаются в формате IPTV (они предаются в коаксиальном кабеле), требования к активному сетевому оборудованию компьютерной сети сильно снижаются, снижается его стоимость. В такой архитектуре открывается возможности использования Wi-Fi сети для целей управления. Ведь отказ сегмента IP не приведет к полному отказу телевидения в номере. К недостаткам гибридный сетей стоит отнести их стоимость – ведь фактически параллельно строятся две сети.
Выбор решения о строительстве той или иной сети строится на инвестиционных и дальнейших операционных затратах, требований к надежности, необходимости иметь сильные внутренние маркетинговые инструменты, задела на будущие.
Телевизионные приемники
Ведущие производители предлагают специализированные профессиональные гостиничные телевизоры. Я в крайностях допускаю использование бытовых телевизоров в гостиницах на 5-7 номеров, где их обслуживание понятно и на виду. В более же крупных отелях преимущества специализированных телевизоров бесспорны.
Часто приходится сталкиваться со мнением, что гостиничные телевизоры — это лишь маркетинг производителей. Но смотрите, вы не ставите бытовые кофе-машины в бар, стиральные в прачечные, замки для квартир на входные двери номеров, выбирая гостиничные. Это с одной стороны. Посмотрев с другой, можно заметить, что все до единой гостиничные сети ставят профессиональные гостиничные телевизоры. Нет сомнения, они очень хорошо считают свои средства и не распыляют их.
Системы управления, интерактивные сервисы
Являясь по сути опциональными, стали стандартом в гостиницах пять звезд, активно завоевывают рынок четырех-звёздочных отелей. Давайте попробуем разобраться, что это и зачем вообще это гостинице.
Дорого? Скорее да. Окупается? Сложно сказать, что окупается в гостинице. Взять кровать, матрац.
Можно купить самый дешевый, можно дорогой. Есть ли разница? Ведь и тот, и тот покрывает кровать, на том и на другом можно спать. Казалась бы, абсурдное сравнение очевидного. Но можно ли прямо посчитать выгоду от более дорогого матраца и когда он окупится? Многое так в гостинице.
Интерактивное гостиничное телевидение система сервиса. Поэтому я не отвечу на вопрос, как это окупается, но постараюсь ответить на вопрос, как это улучшает сервис.
- Персонализированные приветственные сообщения при заезде гостя в номер с автоматическим включением телевизора. Несомненно, поднимают лояльность гостей, которые видят, что их ждут. Отправка сообщений на экран телевизора делают коммуникацию с гостем современной, и не обременительной для гостя. При наличии интеграции с гостиничной системой управления PMS данные функции автоматизированы, не требуют дополнительных усилий персонала.
- Информационные порталы на телевизоре, содержащие информацию о гостинице, ее услугах. Призваны информировать гостя в современном интерактивном формате. Информация легко обновляется, быстро публикуется и всегда актуальна, что не сказать о классических бумажных папках гостя. После включения телевизора, гость попадает на этот портал. Грамотно организованная и красиво поданная информация поднимают продажи дополнительных услуг гостиницы: ресторан, Спа.
- Многие системы открывают возможности заказа гостем дополнительных услуг на данном портале. Такими услугами могут быть и просьба об уборке, и продукция ресторана, и заказ платных ТВ каналов. Услуги могут быть бесплатными (та же уборка), а могут быть платными, с автоматическим начислением в PMS и оплатой гостем на выезде. С одной стороны – это удобство для гостя: гостю, чтобы попросить уборку, не нужно звонить на ресепшен, а ведь у него могут быть и трудности с языком – гость не говорит или плохо говорит по-английски. С другой стороны – это снова увеличенные продажи услуг для гостиницы.
- Все такие системы являются средством централизованного управления парком телевизоров в гостинице. Если у вас изменился канал в сетке вещания, вы просто меняете настройки на сервере – все телевизоры имеют одинаковый список каналов, если вам нужно опубликовать рекламное объявление о скидках в баре, вы делаете это в одном месте и все гости узнают об этом. С одной стороны – это снижение операционных затрат на настройку парка телевизоров во всей гостинице, с другой – элемент сервиса – для вас не будет сюрпризом, что какие-то каналы не работают в том или ином номере или работают по-другому.
Современные интерактивные системы поставляются в двух вариантах. Для IP сети и для коаксиальной сети. Стоит отметить, что решения для коаксиальной сети (не путать с гибридными, см. выше) все же имеют меньше возможностей по сравнению системами для IP сетей. В системах для коаксиальной сети нет возможности заказа услуг гостем с телевизора, в остальном отличий мало. С другой стороны, такие системы могут быть развернуты в работающем отеле без прокладки дополнительных кабелей компьютерной сети в номера или строительства качественной Wi-Fi сети, что делает их привлекательными при реновации систем телевидения с минимальными затратами.
Современные интерактивные системы телевидения работают на самом гостиничном телевизоре, без применения внешних приставок.
Применение того или иного решения в конкретной гостинице обычно основывается на технико-экономических показателях, формируемых самой гостиницей в тесном содружестве и интегратором гостиничных решений. Из опыта, неотраслевые интеграторы, и даже интеграторы плотно занимающиеся системами телевидения знаний и сооружений, как правило не владеют тонкостями гостиничного телевидения, не знают потребности отельеров. Особенно если вы строите новую гостиницу, и даже имеется проект с разделом ТВ, я рекомендую проконсультироваться со специализированной компанией-интегратором. Часто бывает, что к нам приходят на этапе завершения финишной отделки, когда изменить уже что-то сложно или невозможно.
Оригинал статьи опубликован в horeca.estate.
Источник: hotelstartup.ru
Телевизор для гостиниц что это
Чтобы правильно использовать наш веб-сайт LG.com, вам потребуется использовать альтернативный браузер или перейти на более новую версию Internet Explorer (IE10 или выше).
Веб-сайт LG.com использует адаптивный дизайн, чтобы обеспечить удобную работу, соответствующую размеру экрана вашего устройства. Чтобы получить наилучшие впечатления от нашего сайта LG.COM, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям. Если вы используете Internet Explorer 9 или более раннюю версию, вам потребуется использовать альтернативный браузер, такой как Firefox или Chrome, или перейти на более новую версию Internet Explorer (IE10 или более позднюю).
На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его более удобным для каждого пользователя. Посещая страницы сайта, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Подробнее ознакомиться с тем, для чего именно необходимы файлы сookies, можно здесь.
Эта функция отключена в вашем управлении куки.
Чтобы активировать его, нажмите на ссылку «Изменить настройки файлов cookie» в верхнем
правый угол этой страницы.
Изменить настройки cookie
Эта функция отключена в вашем управлении куки. Чтобы активировать его, нажмите на ссылку «Изменить настройки файлов cookie» в верхнем правый угол этой страницы.
Система Интерактивного Гостиничного ТВ
LG Pro: Centric
Повышайте рентабельность вашего отеля
Больше функциональных возможностей
* Некоторые функции могут быть недоступны в зависимости от типа решения (Pro:Centric Direct / Pro:Centric V)
Оптимизация производственных процессов
Сокращение операционных расходов
Взаимодействие с PMS системой гостиницы
Наличие возможности согласования работы с локальной PMS системой гостиницы делает возможным создание персональных функций, таких как: отправка персональных сообщений, проверка счета и других*.
* Опционная возможность, которая может быть приобретена дополнительно
Создавайте собственный контент
Соответствуя возможностям мощного программного обеспечения система может создавать и редактировать отдельные разделы, содержащие до 40 отдельных информационных страниц (15 страниц на раздел). Специально разработан отдельный раздел, который может управлять и редактировать список телевизионных каналов, транслируемых системой. Дополнительно гостиничная система может формировать и транслировать до 20 телевизионных канала собственного контента.
Наличие встроенных шаблонов
Благодаря встроенному мощному унифицированному мультимедийному редактору вы можете создавать и редактировать страницы системы. При необходимости можно создать собственный шаблон, будет соответствовать дизайну и атмосфере вашего заведения.
Распределение функций по блокам
Существенным преимуществом системы является наличие возможности распределения функциональных возможностей по отдельным группам, предоставляя преимущества различным типам номеров в зависимости от внешних факторов, таких как статус номера, групповое размещение гостей и многое другое.
Мультиязычный интерфейс
Система может поддерживать 39 языков, в том числе иврит, фарси и арабский, что сделает пребывание ваших гостей комфортнее.
Программные инструменты
Мультимедийное решение содержит в себе полный набор современных программных инструментов, таких как HTML5, Java и CSS и других, предназначенных для настройки гостиничных телевизоров в соответствии с потребностями потенциальных заказчиков.
Универсальность решения
Система может легко интегрироваться в различных типах объектов с различными кабельными инфраструктурами. Минимальные финансовые затраты делает систему универсальным и удобным инструментом для улучшения качества услуг в учреждении. Система гостиничного телевидения имеет две отдельные версии Pro:Centric Direct (IP протокол) и Pro:Centric V (коаксиальная сеть).
Голосовая поддержка
К услугам гостей последние технологические разработки отрасли в виде поддержки функций Распознавание Голоса и Интернета Вещей (Iot).
Дистанционный контроль
Наличие возможности дистанционного мониторинга выполняет достаточное количество удобных функций, которые могут осуществляться централизованно без значительных затрат времени обслуживающего персонала, таких как: проверка состояния устройства, обновление программного обеспечения, блокировка настроек телевизоров и других.
Перечень свойств
Дополнительные функциональные особенности
Система поддерживает отображение персонализированных сведений:
— Приветственное сообщение / видео
— Будильник
— Проверка счета (при условии коммутаций с PMS системой отеля)
— Прогноза Погоды
— Карты
— Расписание полетов
— Информационные сведения об отеле
и много других функциональных возможностей.
Встроенные шаблоны https://www.lg.com/ru/business/procentric» target=»_blank»]www.lg.com[/mask_link]
Не просто предмет интерьера: как телевизор способствует росту выручки отеля
Телевидение помогает зрителю и работать, и отдыхать. А отелю или гостинице — увеличивать прибыль. Как именно – рассказываем в этой статье.
Подпишитесь на наш канал в Telegram
Зачем телевизор в отеле?
Телевидение сегодня переживает второе рождение. Люди следят за премьерами шоу и сериалов, обсуждают новые фильмы в соц. сетях. Как и прежде, узнают новости из телевизионных выпусков. В среднем российские зрители посвящают ТВ чуть больше 4 часов в день. Телевидение нужно людям, и не только дома.
Для гостиницы, отеля или хостела телевидение – это не просто фон и дополнение к интерьеру, это мощный инструмент для повышения лояльности клиентов.
В гостиничном номере особенно важен уют: человек вдали от дома, у него явно был насыщенный день, нужен отдых. Условия везде разные: не всегда работает Wi-Fi, телевизор может быть старым, с некачественной картинкой, а выбор каналов ограничен одним-двумя. И это портит впечатление намного сильнее, чем неказистый вид из окна или «уставшая» мебель. Но именно этой потребности клиента отельеры зачастую не придают должного значения, тогда как именно качественный телевизионный контент помог бы сгладить некоторые негативные факторы. Причём, факторы самые разные – от вынужденного времени ожидания в холле до собственных скучающих и капризничающих детей.
Между тем, лояльность гостя сразу отражается на прибыли. Если сервис устраивает, он пойдет ужинать в кафе при гостинице, а не в другой ресторан. Не станет искать другой отель на следующие дни, даже если был такой план. В следующий раз остановится здесь же и порекомендует это место знакомым.
Важный момент: в феврале 2019 года обновилось законодательство по части предоставления гостиничных услуг. В документе 1 прямым текстом говорится о том, что качественное телевидение – это не просто желательно, это обязательно. Если, конечно, отель хочет получить достойную классификацию в «звездной системе», которая теперь вводится в нашей стране повсеместно.
Когда есть из чего выбрать
Гости могут быть туристами, деловыми людьми, приехавшими по работе на несколько недель. У всех разные предпочтения: кто-то хочет посмотреть очередной эпизод любимого сериала, кто-то любит начинать день с новостей, кто-то привык включать музыкальный канал фоном для настроения. Не помешает телевизор и в гостиничном кафе, если такое имеется.
Оператор цифровой среды Триколор предоставляет доступ к более чем 120 телеканалам любой тематики для бизнеса. Помимо первого и второго мультиплексов, в пакетах для гостиниц – каналы на иностранных языках для гостей зарубежья, новостные каналы для деловых людей, спортивные, детские, музыкальные и познавательные каналы. Фильмовый контент доступен также в Ultra HD-качестве.
Пакет «Премиум-Спорт» позволит не пропустить ни одного важного матча. А «Детский плюс» с десятком проверенных каналов для маленьких зрителей позволит родителям расслабиться и отдохнуть. Для отелей также предлагается пакет «Ночной», где транслируется легальный эротический контент. С одной головной станции можно управлять трансляцией во всех номерах сразу – так получается намного проще и дешевле. Для подключения к услугам Триколора не обязательно устанавливать в каждом номере специальный комплект оборудования (спутниковый приемник или CI-модуль), оператор также предлагает профессиональные решения.
Порадовать клиентов и не нажить проблем
Просто взять и включить клиентам телевизор не получится: это не ужин дома в кругу семьи. И фильмы, и музыкальные клипы, и футбольный матч, и даже вечерняя сводка новостей – все это нужно транслировать публике со знанием законов. Регулируется это статьями Гражданского кодекса РФ – 1225-й и 1229-й. Суть в том, что вещание организаций эфирного или кабельного вещания является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности. Поэтому для законной трансляции телеканалов в общественных местах необходимо приобретать права у вещателя.
С фильмами и клипами та же история: пиратский контент – это отсутствие качества и гарантий. А еще это грозит ответственностью, в том числе и уголовной. Правообладатель может потребовать немалую денежную компенсацию, и суд встанет на его сторону.
Телевидение для вашего бизнеса
Быть корпоративным клиентом спутникового оператора – это удобно. Голова насчет легального телевидения для клиентов не болит, а уж тем более не болит она по поводу прав на публичную трансляцию. Останется лишь выбрать и подключить пакет каналов.
Неважно, где открылось ваше заведение, отель ли это в центре Петербурга или маленькая гостиница в отдаленной горной местности. Современное цифровое телевидение доступно везде, сигнал будет одинаково стабилен. Благодаря гибридной приставке ТВ от Триколора можно смотреть и через спутник, и через интернет.
Эта гибкая система позволяет при необходимости менять источники подачи сигнала. То есть, если метеоусловия препятствуют качественному приему сигнала со спутника, вещание продолжается через интернет. При этом зритель не замечает изменений. Необходимое оборудование возможно взять в аренду.
Инженеры все настроят именно для вашего помещения. Цены не кусаются: например, Триколор предоставляет гостиницам доступ к просмотру телеканалов по цене от 150 рублей в месяц. Все это с круглосуточной оперативной клиентской поддержкой и персональным менеджером. Вложения действительно окупаются быстро.
Реальнее, чем в жизни
Телевизор с разрешением 4К – это скоростной лифт для бизнеса. В России продано уже более миллиона таких устройств. На рынке появляются новые модели, с каждым годом они все доступнее. Для среднестатистического россиянина 4К еще экзотика, но уже через несколько лет все изменится. Ultra HD — это то, что завораживает и удерживает зрителя: происходящее на экране воспринимается совершенно иначе, с эффектом реалистичности, удивительная точность движений и невероятная детализация.
4К-контента пока не так много, но это телевидение будущего. Самый богатый выбор у Триколора. В пакете «Ultra HD» шесть каналов – кино, сериалы, мода, развлечения, путешествия. Для владельцев малого бизнеса действуют выгодные акции – можно купить 4К телевизор в рассрочку или получить комплект оборудования за символическую плату при заключении договора.
В заключение
Иногда достаточно подключить телевидение, чтобы бизнес пошел в гору. Гости больше времени проводят в номере и рекомендуют гостиницу на «Букинге», в кафе заглядывают с большим удовольствием, средний чек становится гораздо длиннее. Просто потому, что люди любят бывать там, где им интересно, легко, удобно и приятно.
Источник: hotelier.pro