Телевизор это товар длительного пользования

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара,
обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами)

Сломался телевизор! Ваши права!

4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи

5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Источник: potrebinforms.ru

Перечень товаров длительного пользования

Товарами длительного пользования считаются те предметы, которые допускается эксплуатировать в течение продолжительного периода времени. Продолжительным пользованием считается эксплуатация товара более тридцати шести месяцев (3 лет).

В статье мы ответим на мы ответим на следующие вопросы: Какие предметы и изделия считаются товарами длительного пользования? Каковы особенности их использования? Можно ли обменять или вернуть товар длительного пользования?

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

• Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
• Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
• Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
• Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;

Информация

Удовлетворяя вышеперечисленные запросы при установлении сроков службы товаров длительного пользования, их производитель обеспечивает потребителю использовать его законное право на пользование товара в течение продолжительного периода времени.

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

• Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами, а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

• Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
• Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
• Оружейное оборудование (огнестрельное);

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

Информация

При покупке товара следует обращать внимание срок его службы и, в последствии, придерживаться его. В случае превышения срока эксплуатации товара может возникнуть угроза жизни и здоровью потребителя, ответственность за которую понесет он сам, а не производитель товара.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

• Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
• Медицинское домашнее оборудование;
• Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
• Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
• Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
• Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
• Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
• Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
• Товары для ухода за домашними животными;
• Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Можно ли вернуть

Так как большинство товаров длительного пользования считаются технически сложными товарами, правила и условия их возврата аналогичны. Так, вернуть товар длительного пользования можно в следующих случаях:

• Возврат или обмен товара длительного пользования можно произвести в случае выявления у него существенного недостатка, дефекта или производственного брака;
• Если после покупки товара длительного пользования покупатель обнаружил недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
• Возврат дефектного товара допускается в течение четырнадцати дней с момента покупки;
• При возврате товара должны быть удовлетворены следующие условия: товар не должен потерять свой “товарный вид”; на нем не должно быть признаков эксплуатации; должны сохраниться все ярлыки и наклейки; у покупатель должен сохраниться чек;

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Возвращаемый товар длительного пользования подвергнется прохождению обязательной процедуры – независимой экспертизе.

• Возвращая товар покупатель может рассчитывать на устранение недостатков за счет магазина в рамках действия гарантийного срока;

Срок ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Источник: vernuti-tovar.ru

Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену.

Это право закреплено в статьях 20 и 21 Закона о Защите Прав Потребителей.

В статье 20 п. 2 говорится об обязанности продавца в трехдневный срок после обращения гражданина предоставить последнему на время ремонта товар длительного пользования, обладающий тем же набором свойств и характеристик. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании.

В тексте статьи 21 п. 1 прописано еще одно условие предоставления товара длительного пользования на замену – требование потребителя об обмене удовлетворяется в том случае, когда на ремонт товара необходим срок, превышающий 7 дней с момента обращения.

Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе.

Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену. Согласно статье 23 п. 1 Закона о Защите прав потребителей, за нарушение указанных в статьях 20, 21 и 22 норм, касающихся сроков предоставления подменных товаров, лица, допустившие это нарушение, обязаны выплатить компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Особенности товаров длительного пользования

Товарами длительного пользования исходя из норм Закона «О защите правах потребителей» называют те объекты, срок службы которых превышает 3 года с момента начала эксплуатации.

Товары длительного пользования имеют следующие особенности:

1. Производитель таких товаров в обязательном порядке должен указывать срок службы изделия, в течение которого его можно будет полноценно эксплуатировать. В случае поломки до истечения этого срока устранять дефект должен будет именно производитель.
2. В течение всего срока эксплуатации товар не должен представлять опасности для окружающих. Если по каким-либо причинам это происходит, изготовитель обязан сократить установленный разрешенный срок эксплуатации.
3. Срок полезной службы может быть измерен не только в месяцах, но и в циклах эксплуатации или случаях активного использования.
4. Производители товаров длительного пользования обязаны выпускать запасные части для продающихся товаров. Срок службы деталей должен быть соизмерим со сроком службы основного изделия.

В соответствии с законодательными нормами, изготовители товаров длительного пользования обязаны обеспечивать наличие товаров и их комплектующих до окончания установленного срока службы. В том случае, когда этот срок не был определен, предел использования товара устанавливается на уровне 10 лет.

Благодаря этому постановлению потребителям гарантируется право использования приобретенных товаров на протяжении долгого времени.

Что относится к товарам длительного пользования

В ноябре 2011 года был опубликован перечень технически сложных изделий, эксплуатируемых потребителем в течение длительного времени. В соответствии с ним, к товарам длительного пользования, на которые распространяется правило выдачи подмены, относятся:

1. Техника сельскохозяйственного назначения (тракторы, комбайны и др.).
2. Летательные аппараты (самолеты, вертолеты).
3. Телевизионная техника (телевизоры, домашние кинотеатры и др.).
4. Фото- и видеоаппаратура, радиоэлектронные приборы.
5. Морозильная техника (холодильники, морозильные лари, витрины и др.).
6. Спутниковое оборудование.

Все технически сложные товары, срок службы которых превышает 3 года с момента изготовления, должны иметь гарантийный срок эксплуатации. Если производитель не указал другой период, то гарантия выдается не менее, чем на 2 года.

Если после покупки потребитель обнаружил изъяны, брак или другие недостатки, он должен обратиться к продавцу с требованием осуществить ремонт изделия и предоставить замену на время устранения недостатков. Такое требование должно быть рассмотрено и удовлетворено руководством магазина в течение 7 дней с даты обращения.

Предполагаемая длительность ремонтных работ определена законодательными нормами и составляет от 7 до 45 дней.

Если по каким-либо причинам время ремонта изделия увеличивается, подменный товар потребителю должен предоставляться на срок фактического осуществления ремонтных работ.

В каких случаях предоставляется подменный товар

Рассчитывать на получение подменного товара потребитель имеет право в следующих случаях:

1. Составлено письменное заявление в адрес продавца о замене некачественного изделия на товар такой же марки и модели. В случае если срок замены превысит семь календарных дней, необходимо заменить товар на изделие с аналогичными основными характеристиками.
2. На имя ответственной организации направлено требование предоставить подменный товар на весь срок проведения ремонтных работ по гарантии.

Как оформить заявление на предоставление подменного товара?

Требование составляется по следующему плану:

1. В правом верхнем углу указываются все контактные данные заявителя и получателя.
2. Прописывается наименование составляемой бумаги — «Заявление о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара».
3. В основной части заявления указывается просьба предоставить товар на замену на полный срок ремонтных работ.
4. Внизу листа в обязательном порядке необходимо поставить дату и подпись. Без этих данных юридической силы документ иметь не будет.

Образец заявления о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара можно посмотреть здесь.

Сотрудник организации, принимающий данное заявление у потребителя, должен присвоить ему индивидуальный номер и заверить личной подписью.

Товары длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список включает в себя несколько категорий:

1. Легковой, водный и мототранспорт. К легковому наземному транспорту относятся все ТС, предназначение которых – передвижение по дороге. Исключение составляют двух- и трехколесные транспортные средства, а также четырехколесный транспорт небольших размеров. Мототранспорт – двухколесные транспортные средства, общий вес которых не превышает 400 кг (мотоциклы, мопеды). Под водным транспортом понимаются судна, которые выполняют функцию перевозки пассажиров различных категорий (катера, туристические судна). Важно! Приспособления для передвижения недееспособных граждан (инвалидные коляски и пр.) не являются ТС длительного пользования.
2. Мебель. В эту категорию входят предметы интерьера, предназначенные для хранения, сидения, лежания (диваны, кровати, шкафы, столы и т. д.). Все эти товары могут использоваться в течение длительного времени.
3. Электробытовые приборы, предназначенные для медицинских и санитарно-гигиенических целей. Эта категория включает: электрические бритвы, фены, медицинские электрорефлекторы, грелки, электроодеяла, зубные щетки и прочие электрические приборы, соприкасающиеся с телом человека.
4. Приборы, служащие для приготовления продуктов и их термической обработки (электрочайники, микроволновые печи, термопоты и др.).
5. Составные элементы и детали гражданского оружия, патроны, гильзы и др. (пневматическое оружие, охотничьи ружья и др.).

Источник: zakonguru.com