Просмотр видео через интерфейс Смарт-ТВ может сталкиваться с различными ошибками. Проблемы с просмотром могут возникнуть через конкретное приложение или иметь массовый характер. Сегодня мы рассмотрим, как в кинотеатре IVI решить ошибку с кодом VSE_004, при просмотре не Smart TV и когда она возникает.
В каких приложениях появляется
Проблемы с воспроизведением видео. Код ошибки VSE_004
На каких телевизорах встречается
Проблемы могут возникнуть на моделях любого производителя, но чаще всего это:
В большинстве случаев, устройства имеют дату выпуска до 2011 года (включительно). В новинках ошибка встречается реже.
Такой сбой говорит о проблемах с подключением или протоколами передачи данных. Причины явления могут быть различными, ну а сложность манипуляций зависит от причины. Вот список полезных действий, которые нужно выполнить сразу:
- Перезагрузить роутер и телевизор.
- Переподключить интернет. В настройках нужно проверить IP-адрес. При работе через роутер он имеет вид 192.168.x.x (192.168.1.12, 192.168.88.25).
- В случае с динамическим типом подключения — отключаем роутер на 5 минут из розетки.
- Можете в том же роутере проставить значения свободных DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Яндекс.
LG 42LM615T Ошибка. Мигает 4 раза.
Попробуйте прописать публичные ДНС от Гугл или Яндекс
Обратите внимание, что причиной ошибки может стать неисправный модуль Wi-Fi или поврежденный разъем. Так же рекомендуется использовать роутер, а не прямое подключение интернета.
Подведем итоги
Код ошибки vse_004 в Smart TV – распространенная проблема, как решить которую вы теперь знаете. Она встречается на телевизорах LG, Samsung, Philips. Если ранее проблем с воспроизведением видео не возникало, то один из предложенных способов обязательно поможет.Если же ошибка присутствовала изначально, то помочь может только полная перепрошивка и сброс конфигурации сети, а также обращение в службу поддержки IVI. Сотрудники сервиса оперативно отвечают на вопросы, и обязательно постараются ответить на все вопросы пользователя.
Телевизоры фирмы LG – надежные, и проблемы с ними возникают редко. К роутеру Wi-Fi эти модели также подключаются очень легко и быстро – менее чем за одну минуту. Тем не менее, иногда при беспроводном Интернет-соединении могут возникнуть сложности.
Как узнать, встроен ли WLAN-приемник в вашу модель ЛДЖИ?
На данный момент практически на всех LG со Смарт ТВ есть уже встроенный Wi-Fi приемник. Но это касается новых моделей, которые выпущены после 2012 года и работают на платформе webOS. Для того, чтобы проверить, есть ли в вашей модели встроенный вай-фай, потребуется перейти на официальный сайт производителя и найти ее характеристики. Возможны три варианта характеристики:
Посмотреть характеристики можно и на других сайтах, например, магазинов техники, продающих технику этого производителя.
Если встроенный модуль на вашей модели не предусмотрен, подключить интернет можно, докупив внешний Wi-Fi приемник. Он подключается через USB-разъем.
Потребуется приемник той же фирмы для корректной работы соединения. Для ЛДЖИ оригинальным адаптером будет модель AN-WF100. Также он поддерживает NetGear WNDA3100-200PES (вторая ревизия).
Можно подключить Интернет через сетевой кабель.
Возможные проблемы, если устройство не подсоединяется к Вай Фай
Нет подключения к роутеру, но сеть видит
-
Попробовать перезагрузить телевизор и маршрутизатор. Иногда проблемы со сбоями в синхронизации устройств легко решаются повторной перезагрузкой.
Рекомендуется телевизор не только выключить, но и обесточить, а потом снова подключить к электросети.
- открыть панель управления маршрутизатора, используя код, указанный в инструкции;
- проверить, активирован ли DHCP-сервер, который автоматически присваивает устройствам IP-адрес, и, если потребуется, включить эту функцию;
- если DHCP-сервер включен, но не работает, присвойте IP-адрес вручную: локальный диапазон адресов – в админ-панели роутера.
- переверните его, найдите соответствующую наклейку;
- авторизуйтесь, указав ваш IP-адрес, логин и пароль;
- откройте раздел WPS и активируйте режим.
Если все остальные гаджеты работают корректно, проверьте настройки вашего телевизора. Делается это следующим образом:
Обычно этих манипуляций достаточно, чтобы настроить сеть.
Нестабильное подсоединение к Вай Фай
Если телевизор часто теряет сеть, отключается от нее или падает скорость передачи сигнала, при этом прочие подключенные к Wi-Fi устройства работают корректно, нужно отследить проблему в самом телевизоре или встроенном приемнике. Причин, как и вариантов действий для избавления от этой проблемы существует несколько:
- Сеть может сбрасывать автоматическое обновление, предусмотренное в некоторых моделях. Попробуйте отключить эту функцию в настройках.
- Слабый сигнал. Возможно, телевизор расположен далеко от роутера. Помехи могут создавать крупные предметы между аппаратурой, а также наличие другой техники в комнате (микроволновки, холодильника и проч.) Следует убрать препятствия или разместить их так, чтобы они не перекрывали сигнал. Также поможет установка роутера ближе к телевизору или на возвышенности.
Один из вышеуказанных способов должен решить проблему нестабильного соединения.
Неверный пароль – достаточно распространенная проблема, не дающая подключить беспроводную сеть. Она решается следующими способами:
- в настройках роутера посмотреть пароль;
- сбросить все настройки маршрутизатора до заводских и поставить новый пароль.
Поломка маршрутизатора
Причиной неработающего Вай Фай может стать поломка маршрутизатора или устаревшее его программное обеспечение. В таком случае потребуется обратиться в сервисный центр для починки роутера. Но перед этим убедитесь, что роутер правильно настроен.
Поломка встроенного модуля
Проверить, не вышел ли из строя модуль в телевизоре, можно следующим образом:
Решить проблему можно двумя способами:
- обратиться в сервисный центр, чтобы отремонтировать неисправный приемник;
- купить внешний Wi-Fi адаптер и подключить его через кабель USB.
Самостоятельно пытаться починить поломку не рекомендуется.
Алгоритм сброса настроек сети и смены стандартов
Решение большинства проблем, возникших с беспроводным соединением – сброс настроек Смарт ТВ до заводских. Для этого понадобится:
Запишите и сохраните на бумажном носителе перед сбросом настроек остальные важные параметры (звук, энергосбережение или изображение). Они не сохранятся при возврате к заводским настройкам.
Как обновить прошивку?
Иногда проблема в подключении бывает из-за устаревшего программного обеспечения телевизора. Устаревшая прошивка может нарушить работу устройства и не давать ему доступа к беспроводной сети. В таком случае потребуется ее обновление:
После этого система начнет установку. С последней версией обновлений устройство станет работать более корректно, и вопрос с беспроводным подключением будет решен.
Несмотря на большое количество причин для некорректной работы Wi-Fi на телевизорах марки LG, практически все они легко могут быть устранены пользователем в домашних условиях. Только поломка маршрутизатора или встроенного приемника беспроводной сети потребуют обращения к мастеру.
О многом говорит неофициальное звание народного телевидения и репутация надежного поставщика услуг спутникового телевизионного вещания. Тем не менее, возникновение данного сбоя возможно, и следует разобраться в его причинах.
Причины возникновения ошибки 4 Триколор ТВ
Возникновение ошибки 4 при просмотре Триколор онлайн ТВ означает отсутствие доступа к просмотру.
Это может быть вызвано несколькими причинами, но основа всегда одна – нештатная работа программного обеспечения, которая может проявиться в следующих случаях:
- попытка просмотра канала, транслируемого в не поддерживаемом системой формате;
- неверная инсталляция программного обеспечения;
- несовместимость программного обеспечения модуля и приемника (обновление выполнено только на одном устройстве);
- сбой обновленной системы.
Устранить ошибку 4 у Триколора в большинстве ситуаций можно самостоятельно. Конечно, просмотреть канал другого провайдера на оборудовании Триколор ТВ маловероятно, зато в ряде случаев снять появившуюся проблему поможет такое простое действие, как кратковременное (всего на несколько секунд) отключение ресивера из питающей сети.
Иногда этого вполне достаточно и после перезагрузки устройства можно продолжить просмотр любимых телеканалов.
Другой путь устранения ошибки номер 4 у Триколора – сброс настроек, возврат к заводским установкам. Сделать это можно с помощью пульта дистанционного управления. Следует войти в пользовательское меню, найти строку настроек, раздел приемника, пункт сброса настроек до заводских установок.
На запрос кода надо ввести 0000. По завершении процедуры потребуется повторно провести настройку ресивера, выбрав язык интерфейса, текущую дату, время, и — самое важное – регион. Если регион будет установлен некорректно, восстановить прием не удастся. После этого понадобится еще раз выполнить настройку всех каналы.
Как устранить ошибку 4 с помощью обновления программного обеспечения?
Если она не является новейшей и существуют обновления, то их загрузка и последующая установка произойдет без участия пользователя. Требуется лишь не выключать ресивер и не переключать канал до полного окончания процесса.
Если не соблюсти это требование, то возможна некорректная инсталляция системы или незавершение установки. В обоих случаях потребуется сброс состояния до заводских установок с последующим повторным обновлением.
Если обновление посредством технического канала не привело к желаемому результату или по какой-то причине не удалось, можно попытаться выполнить ручное обновление системы. Для этого на официальном интернет-ресурсе Триколор ТВ следует найти новейшую версию программного обеспечения, переписать его на флеш-носитель и строго выполнить инструкции по установке.
Другой вариант – обратиться в ближайший сервисный центр, где ручное обновление произведут опытные квалифицированные специалисты.
Если все вышеперечисленные действия не дали результата, значит остался только один путь – обратиться к специалистам службы технической поддержки,которые разъяснят, что делать при ошибке 4 в Триколор.
Как обратиться в техподдержку Триколор ТВ?
Сделать это можно несколькими путями:
Важно! При создании тикета следует описать вопрос ясно, кратко и без лишних подробностей. Это поможет техническим специалистам оказать содействие в решении вопроса быстро и с надлежащим уровнем качества.
Заключение
Триколор ТВ из года в год подтверждает репутацию надежного провайдера. Однако клиентам следует отнестись с пониманием к тому факту, что уровень развития современной техники не позволяет гарантировать абсолютно безошибочную работу оборудования.
В любом случае будут какие-то ошибки и нештатные ситуации. Вопрос в том, как к этому относится поставщик и что делает для скорейшего исправления неприятных сбоев. В этом плане Триколор ТВ прикладывает все усилия для скорейшего разрешения всех проблем, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации.
В данном материале мы подробно рассмотрим обозначение вышеуказанной ошибки, причины ее возникновения и способы самостоятельного исправления в 2021 году.
Что означает ошибка 4
Причины ошибки 4
Умная гирлянда. Десятки световых эффектов! Всего за 1990 руб. Подробнее
- обновление было некорректно установлено, что требует сброса настроек до заводского уровня;
- новая версия прошивки была установлена только на модуль или приемник и не совместима друг с другом;
- произошел сбой в работе новой версии системы.
Данные причины сформированы из официальной базы пользовательских обращений к оператору. Пользователь может самостоятельно устранить неисправность, для этого следует соблюдать все пункты инструкции.
Неверное обращение с программным обеспечением может привести к поломке приемника.
Если вышеуказанные методы не помогли – потребуется ручная переустановка прошивки. Она может быть выполнена самостоятельно или специалистом Триколор ТВ. Последнюю версию программного обеспечения для модели вашего ресивера можно найти на официальном сайте. Закачайте ее на Flash-накопитель и следуйте дальнейшим инструкциям.
Ручная установка прошивки требует полного соблюдения инструкции, иначе может возникнуть сбой в работе системы.
Обращение в службу технической поддержки
Видео инструкция
Источник: tehnika-gid.ru
webOS Forums — форум пользователей телевизоров LG на webOS
Помогите пожалуйста.Телевизор LG 47LB690V не подключается к интернету(по кабелю,wi-fi), модем настроен в режиме роутер, комп, телефон работает отлично. Нет на тв работал месяц отлично, после последнего обновления перестал работать. Что мне делать настройки сбрасывал, откатить прошивку, какую прошивку тогда ставить для моего телевизора.?
Телевизор не подключается к интернету
Спонсор » 06 сен 2014, 22:26
Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Re: Телевизор не подключается к интернету
Архивариус » 07 сен 2014, 11:09
Может сетевые настройки сбились и нужно их заново ввести?
Re: Телевизор не подключается к интернету
tessi » 07 сен 2014, 16:54
SUBSIS писал(а): Помогите пожалуйста.Телевизор LG 47LB690V не подключается к интернету(по кабелю,wi-fi), модем настроен в режиме роутер, комп, телефон работает отлично. Нет на тв работал месяц отлично, после последнего обновления перестал работать. Что мне делать настройки сбрасывал, откатить прошивку, какую прошивку тогда ставить для моего телевизора.?
предыдущую конечно
Re: Телевизор не подключается к интернету
Архивариус » 07 сен 2014, 19:47
За это сообщение автора Архивариус поблагодарил: SUBSIS (08 сен 2014, 14:56)
Re: Телевизор не подключается к интернету
operator3 » 14 сен 2014, 12:22
SUBSIS писал(а): Помогите пожалуйста.Телевизор LG 47LB690V не подключается к интернету(по кабелю,wi-fi), модем настроен в режиме роутер, комп, телефон работает отлично. Нет на тв работал месяц отлично, после последнего обновления перестал работать. Что мне делать настройки сбрасывал, откатить прошивку, какую прошивку тогда ставить для моего телевизора.?
Попробуйте вручную задать IP-адрес и DNS-сервер.
7605749l.jpg (23.88 КБ) Просмотров: 17402
Re: Телевизор не подключается к интернету
gorinich » 16 сен 2014, 10:21
требуется уточнение, так как сам столкнулся с похожей проблемой: у Вас совсем нет никакого инета на телевизоре, или Вы не можете открыть магазин, ютуб и другие установленные приложения? Вы можете открыть на телевизоре браузер, и попытаться зайти на google.com?
в моем случае, при вызове любого установленного из магазина приложения или самого магазина, после длительного простоя телевизор выдавал сообщение «ошибка сети (4). нет подключения». при этом, подключение к инету было, и телебраузер работал без проблем.
Re: Телевизор не подключается к интернету
operator3 » 16 сен 2014, 10:28
Вчера у всех были такие проблемы с LG Store (ошибка сети (4). нет подключения), но сейчас все в норме.
Re: Телевизор не подключается к интернету
emineon » 16 сен 2014, 11:22
у меня вчера тоже весь вечер не работало ни одно приложение из LG store. ошибка подключения, хотя браузер нормально работал.я уж думал, что грохнул телек из-за того, что полез в сервисное меню.
Re: Телевизор не подключается к интернету
SUBSIS » 20 сен 2014, 17:10
интернет как не работал так и не работает. вводил вручную настройки, откатить не получается т.к. телек не видит сеть с компом. Жду выхода новой прошивки чтобы обновить через флешку.
Re: Телевизор не подключается к интернету
tessi » 20 сен 2014, 17:36
SUBSIS
а какая у вас сейчас прошивка?
Источник: webos-forums.ru
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Код ошибки 4-1-4 на Ростелеком: Телеканал недоступен для воспроизведения
Не так давно разработчики интерактивного цифрового ТВ Ростелеком ввели новую нумерацию ошибок для платформы Wink. При этом, кстати, не проведя толком обучение и разъяснение среди своих сотрудников. В результате многие из них столкнулись с массовым появлением сообщения на телевизоре: « Телеканал недоступен для воспроизведения » код ошибки 4-1-4 (start failed multicast unaviable).
В итоге часть людей считает что это проблема массовая по всему Ростелекому, часть начинает менять приставки в надежде, что на новой проблемы не будет. А кто-то пытается менять роутер. Иногда эти действия даже помогают – а иногда нет. Давайте разберёмся что означает ошибка 4-1-4 на Винк и какие действия надо предпринять, чтобы её устранить.
Замечание! Ошибка 4-1-4 очень схожа с другой, тоже очень похожей ошибкой 4-2-4 (playback stalled multicast unaviable), которая обычно возникает при проблемах во время воспроизведения ТВ. Причины и решения в обоих случаях достаточно похожи!
Ошибка 4-1-4 и проблемы на стороне Ростелеком
Сбои в работе технической сети провайдера в большинстве случаев является причиной появления не только ошибок Wink с кодом 4-1-4 , но так же может появится ошибка 4-1-5 и иногда кратковременно выскакивать ошибка 2-3 . Перезагрузился коммутатор в кольце или где-то появилась «петля» и, как результат, перебой с трансляцией мультикаст потока и заглушка с ошибкой. Что делать?
- Переключите на другой канал. Там есть изображение? Если есть – попробуйте вернуться обратно. Канал возобновил работу – отлично. По-прежнему не работает – значит проблема с трансляцией одного канала.
- Если не показывает вообще ни один канал – значит вообще весь мультикаст не транслируется. Ждём 5-10 минут (примерное время перезагрузки коммутатора) и снова проверяем работу цифрового ТВ.
- Если трансляция не восстановилась – звоните в техподдержку и оставляйте заявку.
Примечание: Если ошибка 4-1-4 на телевизоре появляется периодически. Например, раз в 2-3 часа – это обычно означает то, что где-то на сети провайдера так же периодически происходит мелкий сбой. Например, проскакивает паразитный трафик или «петлит» оборудование. Лечится только звонком в техподдержку.
Настройка роутера и код ошибки 4-1-4 в Wink
Ещё одна часто встречающаяся причина проблем с мультикастом – абонентский роутер. Если Вы впервые подключаете интерактивное телевидение от Ростелеком, при этом на приставке загружается интерфейс Wink, но не показывают каналы и появляется сообщение «Телеканал недоступен для воспроизведения». Причина в неправильной настройке IPTV на роутере! Давайте проверим настройки.
В большинстве филиалов Ростелеком, за исключением МРФ Центр, используется одна из двух схем настройки цифрового телевидения на Ethernet-роутерах с Wi-Fi.
Первая схема. Обычный прозрачный мост – бридж, прокинутый на один или несколько LAN-портов маршрутизатора, в который включены ТВ-ресиверы Винк. Это самый простой вариант настройки цифрового телевидения. Вот пример настройки для TP-Link:
Вторая схема. Использование VLAN ID на стороне абонента. В этой схеме так же используется один или несколько LAN-портов. Но теперь они не просто «параллелятся» с WAN-портом — идёт дополнительная привязка к определённой виртуальной сети VLAN, по которой доставляется мультикаст-поток. Вот так выглядит эта схема на роутере TP-Link:
Идентификатор VLAN ID можно узнать в технической поддержке провайдера. Так же, надо указывать и приоритет 802.1p равный «4».
Внимание! Прописывать в качестве VLAN ID какие-попало числа нет смысла — работать не будет.
Сброс приставки Ростелеком ТВ
Иногда (крайне редко, но тоже может случиться так, что) причиной появления ошибки с кодом 4-1-4 в Ростелеком ТВ может стать сбой работы программного обеспечения приставки — платформы Wink. Инсталляторы, как правило, сразу торопятся поменять приставку на другую. А можно поступить проще и быстрее – сбросить настройки ТВ-приставки к заводским. И менять устройство скорее всего не придётся!
Чтобы выполнить сброс настроек STB-приёмника Ростелеком, надо открыть главное меню Wink, зайти в раздел «Моё» и там выбрать подраздел «Настройки».
В появившейся цепочке кнопок надо выбрать «Системные настройки» и нажать на пульте кнопку «ОК».
Далее, в системных параметрах ТВ-приставки прокручиваем кнопки вправо, там будет кнопка «Возврат к заводским настройкам». Выбираем её и нажимаем на пульте кнопку «ОК».
Источник: nastroisam.ru