Доброе утро, Сергей. Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
04 апреля 2017, 05:50
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.1
Общаться в чате
Пмшите аргументированную претензию с вашими требованиями. Телевизор это технически сложный товар, его пошлют скорее всего на экспертизу, просите выдать вам на это время замену
Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст 18 ЗоЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);У телевизора нет звука. Нестандартная причина
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Телевизор BBK нет звука. Типовой ремонт при неисправности в процессоре канала звука.
Источник: pravoved.ru
Сломался динамик на телевизоре, нет звука, он на гарантии, могу я потребовать возврат денег?
Сломался динамик на телевизоре, нет звука, он на гарантии, могу я потребовать возврат денег?
Ответы на вопрос (2):
10.03.2021, 10:01,
Сначала нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием СРОКА, в ином случае заберут на 45 дней, в случае нарушения указанного срока можно взыскать его стоимость.
Пользователь
10.03.2021, 10:09,
Сначала гарантийный ремонт, а далее при неисправностях уже и замена на новый или возврат денег.
Могу ли я потребовать возврата денег, если телефон сломался 2 раза и неисправность таже?
Имею смартфон с сенсорным экраном, гарантийный срок еще не вышел, некоторое время назад сломался динамик, отдал по гарантии для ремонта, сегодня забрал телефон с ремонта, есть акт выполненных работа, что произведена замена динамика и платы. Однако динамик так и не работает, снова сдал телефон по гарантии для ремонта.
Могу ли я потребовать возврата денег, если телефон сломался 2 раза и неисправность таже.
Возврат телевизора ро браку-купили телевизор-проработал меньше месяца. Нет звука вообще-только шипят динамики. Мои права?
Сломался застрахованный телефон на гарантии, починят ли мне его по страховке?
Проблемы с телевизором Телефункен: возможность возврата денег после истечения гарантии
Купила телевизор Телефункен, периодически зависает картинка на экране, или пропадает звук или вообще черный экран. Сдала на гарантийный ремонт в конце гарантии-пришел ответ, что телевизор протестировали, он исправный. Но после получения тевизора выплывает этот же дефект. Гарантия 1 год и она закончилась как раз в этот момент. Могу ли я потребовать возврат денег.
Могу ли я потребовать возврата денег, тк телефон еще на гарантии?
Телефон на гарантии, сам работает, но трещит динамик,2 раза сдавал на ремонт по гарантии. Сейчас динамик трещит снова, принес в магазин на возврат денег. Магазин отправил телефон на проверку качества, пришел ответ, что телефон исправен. Могу ли я потребовать возврата денег, тк телефон еще на гарантии?
Источник: www.9111.ru
Нет звука на телевизоре
Предлагаем вам ремонт телевизора, если на нем нет звука, по выгодной цене, от:
| Перепрошивка системной платы | 730 р |
| Замена динамиков | 470 р |
| Ремонт системной платы | 630 р |
| Ремонт разъема подключения колонок | 800 р |
Гарантия 2 года
Ремонт при Вас
Выезд в течение 30 минут
Когда обнаруживается, что нет звука на телевизоре, то самостоятельное решение проблемы уже затруднительно. Придется разбирать корпус, чтобы устанавливать причину неисправности, а это дело специалистов. Самые простые причины, которые можно исправить самому:
- попробовать элементарно добавить звук;
- проверить, не отключен ли динамик с пульта управления;
- подождать, может быть это проблема на стороне телевещания и скоро само все наладится.
Если все пункты не дали положительного результата, не откладывая, вызывайте мастера из нашего сервисного центра.
Если нет звука через hdmi на телевизоре
Что делать если нет звука через hdmi на телевизоре при попытке подключить компьютер или ноутбук. Проверяем подключение проводов, если все нормально, надо проверить аудио настройки в операционной системе гаджета. Должно быть активировано устройство с «High Definition Audio».
Если данное устройство было, но пропало, нужно установить необходимые драйвера. Если вы неуверенный пользователь ПК, то лучше всего позвонить в сервисный центр.
Звук через hdmi на телевизор не идет — достаточно серьезная проблема и может быть как на стороне телевизора, так и на стороне компьютера.
Как решаем данную проблему:
- Делаем диагностику, настройку и ремонт;
- Ремонтируем системную плату;
- Производим замену динамиков;
- Выполняем ремонтные работы разъемов.
Если пропал звук на телевизоре
Часто бывает так, все работало, вдруг пропал звук на телевизоре, а изображение показывает нормально. Это распространенная проблема, которая может быть как физическая, так и системная. Физическую проблему легко устранить самому – проверить звук на пульте управления, посмотреть соединяющие провода.
Но если не работает звук на телевизоре по системной причине, самостоятельный ремонт крайне не рекомендуется. Современные телевизоры практически не отличаются от компьютеров по технологичности, поэтому ремонт должны проводить профессионалы.
Сертифицированные мастера, работающие в сервисном центре, обладают необходимым опытом и знаниями. В их распоряжении современное оборудование для диагностики и ремонта.
Специалист быстро определит причину неисправности и предложит оптимальный вариант ремонта.
Одновременно с ремонтными работами проводится профилактика и настройка телевизора, что значительно продлевает срок его эксплуатации в нормальном режиме.
На все проводимые работы выдается сервисная гарантия до 2 лет.
Ночная акция
30% скидка на услуги при заказе ночью
До конца акции остается 6 ч. 27 минут
Оставьте заявку, и мы перезвоним вам днем.
Нажимая на кнопку «Получить скидку», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Пропал звук на телевизоре? Ремонт в день обращения
Ремонтируем телевизоры более 68 брендов
Гарантия до 2-х лет на ремонт звука телевизора
Бесплатная диагностика
Ночная акция
30% скидка на услуги при заказе ночью
До конца акции остается 6 ч. 27 минут
Оставьте заявку, и мы перезвоним вам днем.
Нажимая на кнопку «Получить скидку», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Неисправности
- Не включается
- Нет изображения
- Нет звука
- Нет сигнала
- Не видит устройства
- Не переключает каналы
- Сам выключается
Информация
Ремонт ТВ в Москве
Центральный сервис:
Варианты оплаты
Оставьте свои контакты, мы перезвоним в течение 2 минут
Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Или позвоните нам по телефону: 8 (495) 146-39-71
Обратный звонок
Получите полезную консультацию. Введите Ваш номер телефона. Мы свяжемся с Вами в течение 2 минут.
Нажимая на кнопку «Позвоните мне», вы подтверждаете своё совершеннолетие и соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями.
Источник: pochinim-tv24.com