Я нахожусь в глубоком а..е и, естественно, больше не собираюсь связываться с данной компанией. При это я являюсь постоянным клиентом с 2016 г. и мой выкуп около 150 т.р.
Ситуация: в конце декабря я приобрела телевизор. Проверка товара у них происходит после оплаты, поэтому мы оплатили и уехали домой, нам сказали, если что, привезете обратно. Тут, конечно, мы не подумавши поступили, суета предновогодняя и тд, еще и время было под закрытие. Дома телек распаковали и бинго — он не включился. Мы упаковали и утром увезли его обратно в пункт.
И тут, естественно, т.к. тв — это сложный технически товар, возврат денег только через проверку качества. В заявлении при сдаче указала, что согласна только на возврат денег.
Понимаете да, что я купила НОВЫЙ тв, который ни проработал ни минуты и, естественно, ремонт мне был не нужен. Если бы я хотела телек ремонтированный, я бы пошла в комиссионку.
Проходит 2 месяца, купили в другом магазине другой телек, я спокойно ожидаю свои деньги за бракованный товар, и прихожу за своим другим заказом и тут мне объявляют, что пришел мой тв. Меня никак не известили, ни в личном кабинете, ни звонком, ни смс, ни по эл.почте. То есть, если бы я не пришла за другим заказом, даже и не узнала бы, что мне привезли отремонтированный телек. Естественно, я в шоке от данной ситуации, забирать его не стала. Я уже не говорю, что были нарушены сроки проверки качества.
Распаковка новых вещей с Wildberries
Полезла в личный кабинет, а там мне очень понравилась их последовательность проверки качества: сначала они пишут, что да, товар бракованный, одобрен возврат, потом следующий пункт — якобы механическое повреждение.
При этом они мне отремонтировали телек, хотя мех. повр-е — это нарушение гарантии. Да и откуда ему взяться? Не понятно. В общем, мутят. И это возмутительно.
Теперь: 19 марта я подала им досудебную претензию на возврат денег, срок ответа по закону 10 суток, но на дворе 13 апреля и никакого ответа я до сих пор не получила, несмотря на то, что я писала обращения в «ВКонтакте» (диалоги километровые, каждый раз отвечают разные люди, но толку ноль), создавала несколько обращений в личном кабинете. Ответ один — в ближайшее время (точные сроки, конечно, не сообщаются) ваше обращение будет рассмотрено.
Я намерена после окончания всех эпидемиологических ситуаций обратиться в суд.
А всем клиентам данной компании советую проверять на 50 раз товар, прежде, чем его выкупать.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.04.2020
Добрый день!
В связи с тем, что Вами было заявлено о наличии в товаре дефектов, возникших в процессе эксплуатации, о которых не было заявлено в момент приобретения и в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. товар — арт. 8202404 был принят нашим интернет-магазином 18.05.2019 г. для передачи на диагностику в сервисный центр.
Вами был подписан акт приема передачи товара, в котором Вы надлежащим образом уведомлены об условиях и сроках проведения проверки качества товара/диагностики.
Обзор покупок с Wildberries. Покупки для ребенка. Распаковка с ВБ
Согласно заключению товар был отремонтирован по гарантии. 08.02.2020 г. Вам было отправлено письмо на адрес электронной почты с уточнением адреса для возврата товара.
После диагностики и ремонта в сервисном центре товар находится в пункте самовывоза г. Братск (Иркутская область), проспект Ленина, д. 22.Забрать товар можно в любой день,в часы работы пункта самовывоза при наличии паспорта.
Источник: www.huzhe.net
Телевизор на вайлдберриз отзывы
Телевизор TOP WR 32 | Prestigio | Отзывы ⭐⭐⭐⭐☆
Купила на Вайлдберриз за 8500 руб
покупала по скидке, скидку нашла в телеге Глюколов
Все скидки
Светлана nbsp ⭐⭐⭐⭐⭐
Хороший Смарт за свои деньги. Отличный звук. Отлично работает и управляется с айфона. Я доволен Александр nbsp ⭐⭐⭐⭐⭐
Отличный телевизор за такие деньги. взяли на дачу: Смарт ТВ есть, картинка четкая, звук прекрасный, прост в управлении, цена? Берите не пожалеете! Александр nbsp ⭐⭐⭐☆☆
Выкидывает из всех приложений не успев завершить установку и так с третьего дня. Интернет не тянет, а тв каналы смотреть пойдёт для бабушки. Анна nbsp ⭐⭐⭐☆☆
Брали телевизор ребёнку в подарок, показывает отлично, чётко ярко, звук отличный, большая беда это пульт совсем не работает Александр nbsp ⭐☆☆☆☆
Очень огорчил, работает сам по себе, хотя качество картинки хорошее, но очень глючит(( постоянно вылетает из приложений, виснет( иногда приходится из розетки вынимать, чтобы он перезагрузился( не рекомендую Ридван nbsp ⭐☆☆☆☆
Недавно приобрёл сей чудо ТВ! Невозможно посмотреть фильмы через интернет! Вылетает постоянно, дискомфорт полнейший! Как вернуть его вам обратно?
Источник: skidka7.com
Стоит ли технику покупать на вайлдберрисе?
Выбрала утюг, прошерстила все сайты и вспомнила о нем. Вот круто привезут домой и даже никуда тащиться не надо, но возник такой вопрос а стоит ли там брать. На страничке с утюгом написано что не подлежит возврату, а разве утюги у нас относятся к технически-сложным продуктам? Т е если у меня утюг начнет капать или просто не понравится я его не сдам? А только на проверку качества сначала?
Аполлинария Вторая
Комментарии
Заказали на WB хлебопечку, пришла коробка с дыркой, хоть руку туда засовывай и доставай детали. Так что вернули и теперь боимся там заказывать технику. Походу они только одежду умеют доставлять. Подруга тоже заказала мультиварку и через 3 дня она перестала работать(((.
27 ноября 2019 13:13
Посмотри ещё на tmall. Я там купила свой утюг за 900 с чем-то, хотя в наших магазинах он стоил 2500. Гладит хорошо, я довольна, и домой принесли через пару дней
4 августа 2018 01:23
Аполлинария Вторая
а что это и за счет чего такая разница в цене?
4 августа 2018 01:53
↩ Аполлинария Вторая
Это на Алиэкспресс, вроде как отдельный магазин, доставка осуществляется по России. Я товаром довольна, многое оттуда заказывала из техники. Насчёт того почему такая разница точно не знаю. Оно вроде как напрямую от поставщика все берут, соответственно нет всех этих бешеных накруток
4 августа 2018 02:04
↩ Аполлинария Вторая
Но там выгодно брать, когда прям скидки, акции есть. Если скидок нет, то и разница небольшая в цене либо стоит также как у нас в магазинах
4 августа 2018 02:05
Аполлинария Вторая
Да глянула даже со скидкой совсем ненамного дешевле. Доставка 500р, утюг со скидкой 4500, а в медиамаркте весь утюг 5300, но дорого это все. заказала на вайлдбериссе другие 2 по 3500 с незначительными отличиями, выберу
4 августа 2018 02:13
Аполлинария Вторая
решила что 5 это жирно, лучше детям конструктор куплю, а то давно ничего нормального не покупали
4 августа 2018 02:15
Аполлинария Вторая
в этом году и на дни рождения они проболели, без подарков нормальных остались, ехать некому было
4 августа 2018 04:59
СчастливаяМама СыночкаИДочки
Ечли не подлежит возврату, лучше не бери. Бери в магазине. Там гарантия и 2 недели на возврат
4 августа 2018 00:17
Аполлинария Вторая
Нет, как оказалось все правильно. Утюг и в обычном магазине не подлежит возврату надлежащего качества
4 августа 2018 00:49
СчастливаяМама СыночкаИДочки
↩ Аполлинария Вторая
Да как так то? (
4 августа 2018 09:17
Аполлинария Вторая
↩ СчастливаяМама СыночкаИДочки
Он в списке поэтому и не подлежит
4 августа 2018 11:50
СчастливаяМама СыночкаИДочки
↩ Аполлинария Вторая
Ну я не знала вообще об этом никогда) не устроил бы, я б отнесла?
4 августа 2018 13:08
Сама заедаюсь этим вопросом )))Хочу заказать тоже технику, но боюсь.Я смотрю ты тоже любитель вайлдберриз?
3 августа 2018 23:36
Аполлинария Вторая
Да, просто удобно. Я там одеваюсь часто, игрушки заказываю и всякие мелочи. Мелкому там костюмчики покупала, по ценам чудесные и по качеству
3 августа 2018 23:42
Аполлинария Вторая
Вот из крайних покупок. Ну где ты натуральную хб ночнушку ещё и нормального вида купишь за 353р? Вот там. У меня вот таких уже 5 штук разных расцветок)))
3 августа 2018 23:45
Роза Эдмундовна
Я мужу в интернет-магазине купила не дешевый регистратор — около 30к. Подарила, он поехал установил его у оф.диллера (под капотом). На 3й день перестал работать. Назад не принимают, отправляют в тех центр. Отвезли, месяц диагностика.
Вернули, говорят, уже поменяли какую-то деталь. Опять едем устанавливаем (платим за установку). И он также ниКуя не работает?♀️?♀️?♀️?♀️?♀️
3 августа 2018 23:35
Аполлинария Вторая
Ты имеешь в виду интернет-магазин это вайлдберрис или вообще не брать в интернет, а в обычном надо?
3 августа 2018 23:40
Роза Эдмундовна
↩ Аполлинария Вторая
Не, другой. На вайлдберрис только одежду брала — все ок. Факт в том, что технику, если что-то пойдёт не так, назад не примут, только будешь по техцентрам подкидываться. Поэтому бери в обычном, пусть проверят при тебе, покажут что все работает.
3 августа 2018 23:48
Аполлинария Вторая
↩ Роза Эдмундовна
Да вот и в обычном магазине у нас сейчас с планшетом такая ж дребедень
3 августа 2018 23:49
Я бы тоже не стала. Косметику для волос беру там часто, а технику всегда доверяю только оффлайн магазинам)
3 августа 2018 23:03
Аполлинария Вторая
А в чем разница? Я просто также в днсе заказываю и забираю, пока слава богу не было проблем, просто интересно это на вайлдберрисе только в случае брака или он в списке технически сложных, пишут вон что в списке, поэтому вопросы отпадают
3 августа 2018 23:10
Много чего заказываем.вроде все работает без проблем
3 августа 2018 23:00
Я бы не стала. Я бы вообще не стала там что заказывать, накрутка у них конечно ого го.
3 августа 2018 23:00
Аполлинария Вторая
Шмотки, игрушки, натуральную обувь я только там покупаю. Ничего у них не ого-го, там постоянные скидки, плюс личная скидка. Да и утюг что я нашла гораздо дешевле эльдорадо и мвидео, с днс разница в 200р, хотя там всегда все дешевле
3 августа 2018 23:08
↩ Аполлинария Вторая
Я знаю о чем я, спорить не буду
3 августа 2018 23:40
Аполлинария Вторая
Что значит «я знаю о чем я говорю». Я тоже знаю, не просто так пишу. Я вам еще раз напишу что сегодня перелопатив кучи магазинов на вайлдбериссе дешевле всего. Я скупаюсь в этом магазине уже 3 года точно. Вообще вопрос был в посте не о цене и т д, а о том является ли технически-сложным товаром утюг или же просто свои нововведения на сайте
4 августа 2018 00:52
↩ Аполлинария Вторая
В ситилинке смотрела?
4 августа 2018 01:19
Аполлинария Вторая
да, конечно, дороже там
4 августа 2018 01:52
1 год 8 месяцев
↩ Аполлинария Вторая
самый дешевый магаз одежды-обуви, где ого-го хз… технику не покупаю там и не стала бы.
4 августа 2018 10:06
↩ Аполлинария Вторая
Ну по сравнению с фирменными магазинами может и выгодно. Но вот я, например, лет 5 назад купила на ВБ сандалии за 2500. А через год я попала на волгомаму сп и случайно наткнулась на закупку от этого производителя напрямую, там точ а точ такие же за 750, я была просто в шоке от разницы. Ты просто сравниваешь магазины аналогичного типа, цены там будут примерно одинаковые, ну может на вб на 50-100р дешевле, а то что то же самое в СП в 3 раза дешевле, некоторые даже не в курсе
Источник: www.baby.ru