Телевизор не находит цифровые каналы DEXP

Содержание

В правом наушнике.

Здравствуйте. Утром телевизор DEXP работал нормально и все показывал, а вечером пришли с работы и ни один канал цифры не показывает, пишет, что нет сигнала. Я поставила на настройку каналов. В итоге не находит ни одного канала вообще, ни аналогового, ни цифрового. Что делать-то теперь?

не ловит цифровые каналы 38
не ловит каналы 51
самостоятельный ремонт 1765

Добавить решение
Решения и ответы 3

Армада Сервис 09.11.2019 14:03
Добрый день. Прошивать нужно. Обратитесь п мастеру или в СЦ
Комментарии

04.11.2019 05:36 SKED

Если уверены, что антенна и кабель с разъемом исправны и уровень сигнала телецентра достаточен, отправьте телевизор в сервисный центр для устранения неисправности. Чаще всего указанную проблему решает мастер по вызову.

Комментарии
Импульс-сервис в Краснодаре 03.11.2019 10:53

Нужно проверять антену и тюнер. Антену можно проверить самостоятельно с помощью другого ТВ, перед этим убедитесь что на телецентре не отключили сигнал. Тюнер могут проверить только в мастерской.

Комментарии

Сервисы и мастера по ремонту телевизоров DEXP

Ремонт телевизоров DEXP в Москве 94 сервисных центра и частных мастера
Ремонт телевизоров DEXP в Санкт-Петербурге 50 сервистных центров и частных мастеров
Ремонт телевизоров DEXP в Казани 19 сервистных центров и частных мастеров
Ремонт телевизоров DEXP в Краснодаре 26 сервистных центров и частных мастеров

Источник: www.servicebox.ru

Цифровая приставка не ищет и не находит каналы: причины и пути решения

Если ваша цифровая приставка не находит каналы, то вам следует проверить несколько возможных причин, которые я перечислю в данной статье. Приставка может отображать только один мультиплекс, «терять» несколько каналов или не находить ТВ вовсе. В большинстве случаев, вы сможете исправить проблему самостоятельно.

Причины неполадки

Причины, почему цифровая приставка не находит каналы, можно чётко разделить на несколько групп:

внешние – не зависящие от вас обстоятельства на стороне оператора, телевышки, телеканала;
погодные – это внешние обстоятельства, на которые можно повлиять с помощью более качественного оборудования;
аппаратные – неправильное подключение, а также неполадки и поломки, в том числе с антенной;
программные – ошибки в ПО девайса.

Решение проблем

Если цифровая приставка не ловит каналы, что делать – так это не паниковать. Я помогу вам разобраться, почему так происходит и как всё исправить и найти телесигнал. Чтобы решить неполадку, нужно по очереди проверить все возможные причины. Начинать следует с самых простых.

Погодные условия

Хотя цифровое телевидение и более стабильно, на передачу сигнала всё равно влияет погода и климат. Осадки и туман снижают качество сигнала, гроза или сильный ветер могут вызвать сбои оборудования на телевышке. В этом случае важно месторасположение, мощность и направленность антенны. Если ТВ стало пропадать именно во время непогоды, то вам нужно дождаться, пока плохие условия закончатся. После этого качество сигнала должно восстановиться и каналы снова будут найдены.

Еще по теме: Как подключить vivo y31 к телевизору

Чтобы решить вопрос, почему приставка не показывает каналы во время непогоды, вам нужна мощный приёмник, возможно с усилителем. В идеале он должен быть внешним, направленным на телевышку. Вы можете проконсультироваться у продавцов электроники или у соседей, какая антенна нужна и решит данную задачу.

Плановые работы или неполадка на стороне оператора

Как в предыдущем случае, вам нужно дождаться завершения этой причины. Только после этого показ телеканалов будет восстановлен. О плановых работах или поломках обычно можно прочитать на сайте rtrs.ru или позвонив по телефону горячей линии. Во время неполадки ТВ приставка не находит каналы для цифрового телевидения – или все, или только некоторые.

Ещё одна внешняя проблема может быть на стороне отдельного телеканала. Если сами телекомпании проводят «профилактику» или у них что-то поломалось, то может пропасть либо один канал, либо ещё два-три, объединенные с ним одной телестудией или передатчиком. Также возможно, что теперь телеканал транслируется на другой частоте или в другом мультиплексе, и тогда придётся находить его с помощью «ручного поиска» в меню приставки. Но последняя проблема случается редко, и телеканал всеми возможными силами сообщает об этом ещё до смены частоты или места в мультиплексе, чтобы найти его было как можно проще.

Проблемы с проводами

Если у вас нет оснований думать, что приставка для цифрового телевидения не находит каналы из-за внешних причин – например, потому что у соседей всё хорошо показывает – то нужно проверять своё устройство. И первое, что следует сделать, это удостовериться, правильно ли оно подключено. Вот что делать, если цифровая приставка перестала ловить каналы по этой причине:

антенный провод должен быть подсоединён в правильный разъём девайса;
для антенного усилителя иногда используется отдельный провод и отдельный разъём;
приставка должна быть соединена с телевизором. Чаще всего для этого используется HDMI или «тройной тюльпан»;
телевизор должен быть переключен на источник сигнала от устройства – соответственно HDMI или AV;
естественно, и приставка, и телевизор должны быть подключены к электросети и включены.

Отдельный пункт во время проверки проводов – это их состояние. Заломы, потёртости, обрывы могут полностью или частично прервать сигнал, идущий у девайсу или телевизору. Часто повреждают кабели животные: домашние любимцы могут перекусить или оборвать важные провода, а кабель внешней антенны могут испортить птицы. Вот почему цифровая приставка не ловит сигнал антенны. В таких случаях необходимо заменить повреждённый кабель.

Проблемы с антенной

Если неисправности, описанные для ситуации плохих погодных условий, появляются и при хорошей погоде, то, скорее всего, у вас проблемы с приёмом сигнала. О том, как выбрать хороший приёмник для цифрового телевидения, вы можете почитать отдельно. Но общие рекомендации, если приставка не находит каналы цифрового телевидения из-за антенны, такие:

антенна обязательно должна быть дециметровой (или универсальной);
внешняя лучше, чем комнатная;
узконаправленная лучше, чем широконаправленная, но только если телевышка в зоне видимости;
должна быть направлена в сторону телевышки, насколько это возможно;
активная лучше, чем пассивная, но только на расстоянии от телевышки;
чем выше, тем лучше;
чем короче провод от антенны до устройства, тем лучше.

По вопросу выбора антенны я советую поговорить с соседями или с продавцами электроники. Они точно знают, какой приёмник подходит для вашего района или дома. Также можете свериться с картой на сайте карта.ртрс.рф, чтобы сориентироваться по зонам уверенного приёма сигнала. В такой зоне девайс должен находить каналы даже со слабой антенной.

Программные ошибки

Сбои в ПО – это частая причина того, почему цифровая приставка не ищет каналы. Устройство может пытаться найти их не на тех частотах, пропускать один из мультиплексов, или сразу оба. Программные сбои могут привести и к другим неожиданным проблемам, вроде переключения громкости и неверной работы меню. Поэтому если девайс начал барахлить подобным образом, это нужно исправить. Вот что можно делать, если цифровая приставка не находит каналы:

Обычная перезагрузка. Перезапустите девайс, чтобы он сбросил ошибки и очистил внутреннюю память. Если неисправность, когда устройство не видит каналы, возникла у вас неожиданно, то перезагрузка может всё исправить.
Сброс к заводским настройкам . Эта операция полностью стирает все данные и настройки, поэтому учитывайте этот фактор. Найдите в меню приставки пункт «Сброс к заводским установкам» или подобный и выполните все инструкции на экране. После этого ПО будет обновлено в состояние, в котором было при покупке. Выполните автоматический поиск, чтобы проверить, находит ли теперь гаджет все телеканалы.

Перепрошивка устройства. Очень часто старые версии прошивки не позволяют находить цифровые каналы, или не поддерживают другие функции. Новое ПО исправляет ошибки, ускоряет работу и может решить массу других проблем, если они, конечно же, заключаются в ПО. Чтобы выполнить обновление, изучите отдельную статью. Проще всего это сделать, скачав файл прошивки на флешку, подключив её к приставке и запустив установку с помощью меню девайса.

Неполадки с аппаратной частью

Если предыдущие методы не сработали, и приставка не находит ни одного канала или только некоторые, то, вероятнее всего, это неполадка самого устройства. Это можно проверить, временно сменив устройство, если у вас есть такая возможность. Если провода, антенна, телевизор останутся те же, а приставку вы смените, то сразу же поймёте, в ней ли была проблема.

Еще по теме: На складе 1470 маленьких телевизоров что составляет

Аппаратные неполадки могут быть связаны с блоком питания, тюнером, внутренними соединениями или с электроникой на материнской плате. Если вы не знакомы с электротехникой и пайкой, то обратитесь в сервисный центр. Если знакомы, то я всё равно рекомендую связаться с экспертами, чтобы сэкономить время и, возможно, гарантию на девайс.

Теперь вы знаете, почему приставка не ловит каналы для цифрового телевидения и что с этим делать. Надеюсь, данная инструкция поможет вам справиться с неполадкой и её исправить. Всегда помните, что проверять нужно каждую мелочь, например прилегание провода в разъёме. Чаще всего проблема решается быстро, и вы вновь сможете наслаждаться просмотром. Если же неисправность более серьёзная, то вы сможете определить её, и говорить с мастером сервисного центра более предметно.

Цифровой ресивер не находит каналы : 12 комментариев

Ольга29.05.2020 в 14:31 Добрыц день!
Подскажите, как быть. Что-то не то нажали на пульте управления, и теперь приставка вообще не показывает картинки, только черный экран и радио. Соответственно, меню включить невозможно для смены настроек! Как быть?
Модель ЭФИР HD- 515.
Кнопки сброса на корпусе нет.
Спасибо!

Источник: besprovodnik.ru

Нет сигнала на телевизоре DEXP

«Нет сигнала» можно увидеть на телевизоре Dexp и устройствах других производителей. Новое поколение телевизионной техники регулярно сталкивается с проблемой трансляции изображения и звука. Причины варьируются от простых до тех, которые потребуют прибегнуть к помощи специалистов.

Возможные неисправности и стоимость ремонта, от

Выезд и диагностика — бесплатно
Гарантия на ремонт до 2-х лет
Ремонт от 30 минут до 2-х часов
Счастливые часы!
20% скидка

В первую очередь проконтролируйте:

Соединение штекера кабеля с разъемом телевизора.
Отсутствие повреждений обмотки кабеля.
Внешние устройства включены в сеть.
Правильно выбран канал трансляции.

Рассмотрим детальнее несколько причин возникшей неполадки.

Неверно выбран источник

На панели телевизора имеются одинаковые разъемы для одновременного подключения различной периферии. Разъемы имеют буквенные обозначения AV1/AV2/AV3/CV1/CV2 и так далее. Не редко случается так, что ресивер спутниковой антенны соединен с телевизором через источник AV1, а трансляция телевизора запущена на AV2. В данном случае на телевизоре Dexp появится надпись «нет сигнала».

Проверьте к какому из разъемов подключен ваш внешний девайс и переключите телевизор на нужный канал трансляции. Для переключения источников видеоизображения на дистанционном пульте управления есть кнопка, обозначенная AV, SELECT иногда SOURCE.

Проблемы с кабелем

Слабый сигнал или его полное отсутствие в некоторых случаях связано с неудовлетворительным состоянием кабельного соединения. Самые распространенные виды кабельных неполадок:

Плохое соединение разъема и штекера антенного кабеля.
Излом самого кабеля.
Нарушение целостности обмотки кабеля.

У вас такая же проблема?
Спросите мастера +7 (495) 134-84-83

Убедитесь, что кабель, штекер и разъем телевизора без физических дефектов. Обратите внимание на место крепления штекера к кабелю, там не должно быть никаких оголенных контактов. Коаксиальный кабель по всей длине цел, без изломов и нарушения целостности обмотки. В случае обнаружения каких-либо механических повреждений, замените сломанный штекер или поврежденный кабель.

Проблемы с антенной

Внешняя телевизионная антенна еще один источник проблемы, когда нет сигнала на телевизоре Dexp. Она может нестабильно принимать сигнал спутника, и нестабильно передавать его на телевизор.

Причины, которые вывели антенну из строя:

Погодные условия (гроза, снегопад, заснеженность, сильные порывы ветра).
Вышел срок службы антенны.
Повреждение кабеля, соединяющего антенну и телевизор.

Если ваша антенна длительное время находится в эксплуатации, то возможно какие-то ее части уже устарели и не могут качественно справляться с передачей сигнала от спутника к телевизору. Стоит вызвать специалиста для комплексной диагностики. Если антенна новая, то убедитесь, что передаче сигнала не мешает снег на ее лопастях, нет сильной грозы и ветра, которые создают естественные помехи. Ну и не забывайте о повреждениях кабеля.

Проблемы с ресивером

Неисправность ресивера антенны может привести к выводу диалогового окна «нет сигнала» на вашем телевизоре Dexp. В ресивере возможны различные поломки, как и в телевизоре. Проверяем:

Подачу электропитания на ресивер.
Целостность кабеля электропитания и передачи видеосигнала.
Исправность розетки, к которой подключен ресивер.
Отсутствие внешних повреждений на корпусе ресивера.

Не забываем про пульт ДУ устройства. Пробуем включить ресивер с кнопки на панели управления. Возможно, причина неисправного ресивера перегоревшие предохранители или конденсаторы. Из строя мог выйти блок питания девайса или микросхема управления. Говорить об неисправности ресивера можно, если остальные устройства, подключенные к телевизору, работают.

Иные факторы, приводящие к сбою трансляции: неверные настройки телевизора, старая версия приложений, профилактические работы провайдеров, неустановленное обновление прошивки.

Большая часть неполадок, повлекших за собой отсутствие сигнала, устраняется самостоятельно. Но встречаются такие, когда лучше доверить ремонт нашим квалифицированным мастерам. Мы предлагаем качество, короткие сроки проведения работ и заботимся о вашем удобстве, поэтому позвоните на горячую линию, и сделайте вызов мастера на дом.

Источник: www.tvmastera.ru

Телевизор не находит цифровые каналы DEXP

Похожие вопросы

Сервисы и мастера по ремонту телевизоров DEXP

Цифровая приставка не ищет и не находит каналы: причины и пути решения

Причины неполадки

Решение проблем

Погодные условия

Плановые работы или неполадка на стороне оператора

Проблемы с проводами

Проблемы с антенной

Программные ошибки

Неполадки с аппаратной частью

Цифровой ресивер не находит каналы : 12 комментариев

Нет сигнала на телевизоре DEXP

Возможные неисправности и стоимость ремонта, от

Неверно выбран источник

Проблемы с кабелем

Проблемы с антенной

Проблемы с ресивером