Телевизор не видит Триколор ТВ

В 2015 году у Триколор ТВ не осталось бесплатных каналов.

Если у вас все каналы закодированы, возможно показывает Первый или НТВ или Карусель или ТНТ, то вам надо проверить статус вашей подписки.

Либо на сайте Триколор, как это сделать, смотреть ТУТ.

С 10 августа 2015г.

По техническим причинам возможны перерывы в приёме сигнала у абонентов, проявляющиеся в кодировании теле-/радиоканалов «Триколор ТВ».
При возникновении проблем необходимо выполнить перезагрузку приемного оборудования. При необходимости, произвести отправку команд повторной активации через ЛК или по телефону, который ниже..

Или звоним по бесплатному номеру 8-800-500-0123 и узнаём у оператора.

Если активной подписки нет, вам надо оплатить тариф единый 1200 рублей за год.

Если вам лень читать всё, что написано ниже, звоните сразу на горячую линию Триколор ТВ по телефону +7 800 500-01-23.

Давайте разберём самые распространённые причины, почему не показывает Трикорлор ТВ.

Нет сигнала на антенне Триколор ТВ, убить монтажника или пораскинуть мозгами!

И попробуем наладить наш Триколор.

1. Первым делом смотрим показывает ли у нас информ канал Триколор.

Этот канал должен показывать, даже если убрать карту доступа из ресивера Триколор.

Если у вас показывает этот канал, переходим к пункту 2.

Если не показывает и на экране надпись Нет сигнала.

Возможно, у вас сбились настройки вашего ресивера.

Тогда заходим в настройки и делаем сброс до заводских установок.

После сброса, смотрим видит ли ваш ресивер качество и мощность сигнала, если видит, он должен у вас найти каналы и начать показывать.

Если ресивер не видит сигнал, значит проблема в другом.

Дальше проверяем, подключён ли кабель от тарелки, и нет ли разрывов в кабеле.

Проблема может быть в ресивере Триколора, в настройке тарелки или в конверторе.

Для решения этой проблемы надо вызывать установщика.

Или можете сами настроить тарелку триколор по ЭТОЙ инструкции.

2. Если показывает инфор канала, а бесплатные каналы триколор из пакета базовый не показывают, значит, вы не подтвердили данные абонента в Триколор ТВ или у нас ресивер не видит карту, либо карта установлена не той стороной.

Как подтвердить персональные данные абонента Триколор ТВ, читаем ТУТ.

Что бы посмотреть видит ли карту ваш ресивер, мы заходим в меню – условный доступ – модуль DRE – информация о смарт-карте и в пункте ID карты должен стоять номер, который написан на вашей карте Триколора установленной в ресивере.

Это пример для ресивера триколор GS 8300N, у других моделей ресиверов general satellite путь до ID карты возможно будит немного другим.

Если ваш ресивер не видит карту, несите его в сервис или проверьте карту на другом ресивере Триколор.

3. Если у вас показывают только бесплатные каналы, возможно у вас кончилась подписка.

Ваш баланс можно узнать по телефону в начале статьи или в личном кабинете абонента Триколор ТВ.

Если вы точно знаете, что подписка еще не кончилась, тогда вам надо сделать перепривязку вашего оборудования к спутнику Триколор.

Для этого надо позвонить по телефону +7 800 500-01-23 и попросить оператора послать сигнал повторной активации.

Дальше отключаем приёмник от сети на пять минут, после этого включаем его и оставляем включенным на любом кодированном канале.

По заверению триколор изображение должно будит появится не позднее чем через восемь часов.

По опыту скажу, что раскодировка проходит примерно за 30-60 минут.

4. Не показывают HD каналы Триколор, а у вас точно ресивер с поддержкой HD?

Я рассмотрел наиболее часто встречающиеся причины, почему не работает Триколор ТВ.

Если есть вопросы или дополнения пишите в коментах.

Источник: tvsat38.ru

Почему не работает Триколор HD ?

Кинозалы — платная услуга. Период бесплатного промо вещания закончился 1 октября 2012 года. Стоимость подключения 500 рублей за год. Приобретаете скретч карту «Кинозалы» и активируете ее через СМС. На карту ресивера или модуля через некоторое время запишется ключ разрешения 013 на один год.

Для получения ключа, ресивер (модуль) следует оставить во включенном состоянии примерно на 12 часов с момента отправки СМС.

2.Пропали или перестали работать HD каналы на модуле DRE CRYPT MPEG 4

Причина — Триколор ТВ закодировал HD каналы.

По состоянию до 02.04.2013 каналы высокой четкости передавались в кодировке DRE-3 в тестовом вещании, и не были закрыты ключом шифрования. Только по этой причине каналы высокой четкости были доступны через модуль.

Справка.

• Стандартно, модуль комплектуется картой условного доступа 23 или 24 серии » Триколор ТВ Центр Супер Старт «, так называемая, SD карта. Она «привязана» к модулю ( что следует из абонентского договора) и записывает в себя ключи шифрования только каналов обычного разрешения. Стоит только вещателю включить шифрование и каналы высокой четкости закроются.
• Ресивер GS 8306 комплектуется картой условного доступа 23 или 24 серии » Триколор ТВ Центр FULL HD «, так называемая H D карта. Эта карта «привязана» к ресиверу ( что следует из абонентского договора) и записывает в себя ключи шифрования каналов обычного разрешения и высокого разрешения.
• Поскольку в техническом отношении карта SD и HD одинаковы, практикуется перестановка карт. Считается, что модуль с HD картой работает и будет работать с HD каналами, независимо от того есть шифрование или нет, однако полной гарантии никто дать не может.

2.1. У вас модуль DRE CRYPT с SD картой (Триколор ТВ Центр). Отныне каналы HD для вас недоступны. Оплатить дальнейший просмотр HD каналов нельзя.

Событие ожидаемое. Продавец модуля был обязан вас предупредить о том, что каналы HD закодируются и их нельзя будет смотреть. Впрочем, вас могли и обмануть, заверив о том , что эти каналы показывают и будут показывать. Прежде, чем звонить на Триколор, позвоните своему продавцу. Мы всегда предупреждаем своих клиентов, что HD каналы могут пропасть и только c этой оговоркой продаем модуль.

2.2. У вас модуль DRE CRYPT с HD картой (Триколор ТВ FULL HD).

Пропали HD каналы. Так или иначе, не ищите в этом случае вину продавца. 2 апреля 2013 года «Триколор ТВ «, судя по всему, ввел в эксплуатацию обновленную версию кодировки ADEC, в которой осуществлена привязка карты к модулю или ресиверу с помощью дополнительного ключа.

Мы предполагаем, что в ближайшее время на просторах всемирной паутины будет описан способ «вылечить » или «перепрошить» модуль. Хотя это, всего лишь, предположение. Однако существует и иное решение. Вам могут предложить заменить модуль на ресивер.

Совет. Не следует звонить на «Триколор ТВ» с претензией. Напомним, что модуль укомплектованый картой HD — не рекомендованное оборудование. В вашем договоре указан не модуль, а ресивер GS 8306. Хотите попасть в «черный» список и лишиться всех каналов?

3. Пропали HD каналы на ресивере 8306 и 8305. Вспомните — а был ли у вас доступен канал «Спорт 1 HD » ?

3.1. У вас ресивер 8306 и 8305 с HD картой (Триколор ТВ FULL HD).

3.1.1. Канал «Спорт 1 HD » показывал.

• Закончилась подписка. Оплатите 900 рублей.
• с 14.01.2013г для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 « Условий оказания услуг » Триколор ТВ, абонент в течение 90 дней со дня регистрации обязан подтвердить данные, указанные в Абонентском договоре. ЗАО «Национальная спутниковая компания» вправе приостановить оказание услуги, по которой абонентская линия была сформирована, за исключением услуги «Базовый», на срок до подтверждения абонентом указанных данных. Подробнее ЗДЕСЬ
• Версия ПО ниже рекомендованной. Для приемников GS — 8306HD/8305HD актуальные версии ПО имеют номер 1.1.001 или 1.2.001 . Как самостоятельно обновить прошивку читайте ЗДЕСЬ . При этом если вы не обновились до рекомендуемой версии ПО — HD каналы у вас работать не будут.
• Неправильно вставлена карта или ресивер ее не «видит». Заходим в меню ресивера. Раздел — «условный доступ». Смотрим информацию о карте. Сообщение вида — «Нет карты» или «Некорректная смарт карта» означает, что ресивер (реже сама карта) неисправен.
• Проблемы с вещанием на Триколоре. Звоните в техподдержку 8-812- 332-34-98

3.1.2. Канал «Спорт1 HD» не показывал.

Заходим в меню ресивера. Раздел — «DRE инфо». Смотрим «Подписки»

В разделе «Подписки» вы должны увидеть, как минимум, ЧЕТЫРЕ строчки с классами: 0000, 0001, 0010, 0012.

Если вы не видите строки с классами 0010 и 0012, то вам необходимо позвонить на «Триколор ТВ» по тел. 8(812) 332-34-98 и попросить о повторной активации. Заранее приготовьте договор с НСК, чтобы ответить на вопросы оператора. В течении восьми часов каналы высокой четкости начнут показывать.

Каким пакетам соответствуют различные классы подписок указано ниже:

Class 000: дата (5 лет или 60 мес) — базовый пакет
Class 001: дата (12 мес) — Оптимум+супероптимум
Class 004: дата (3 мес,12мес) — наш футбол
Class 006: дата (12 мес) — Ночной пакет
Class 010 : дата (12 мес) — HD Спорт
Class 012: дата (12 мес) — HD
Class 013: дата (12 мес) — кинозалы
Class 014: дата (12 мес) — радиопакет
Class 015: дата (12 мес) — детский

3.2. У вас ресивер 8306 и 8305 с SD картой (Триколор ТВ Центр). Канал «Спорт 1 HD » не показывал, был закодирован. Это признак того, что в вашем ресивере установлена карта для каналов обычного разрешения. Триколор ТВ закодировал HD каналы, вот они и не показывают. Продавец был обязан вас предупредить , что каналы HD со временем пропадут.

Скорее всего ваш ресивер стоил значительно дешевле, чем точно такой же , но с картой для каналов HD. Без предупреждения дилеров, Триколор 15 декабря 2012 года объявил ресиверы 8306 с обычной картой вне закона, перевалил всю вину на дилеров, якобы нечестно продававших такие карты. Только одно но. ни один дилер не имеет технической возможности перепутать карты.

Все оформление договоров идет через программно контролируемый интерфейс, исключающий даже случайные ошибки. Что теперь? Довольствуйтесь обычными каналами и не надо звонить в Триколор. Как только вы нажалуетесь на пропадание каналов HD — в тот же миг у вас пропадут ВСЕ каналы и вы будете отправлены к «нечестному» продавцу. И не факт, что продавец вам поможет.

4.Можно ли смотреть каналы высокой четкости на модуле условного доступа DRE CRYPT MPEG 4?

Короткий ответ — нет. (хотя сейчас появляются переделанные модули от народных умельцев)

4.1. У вас модуль DRE CRYPT с SD картой (Триколор ТВ Центр). Каналы HD понравились, но радость была недолгой. Триколор ТВ закодировал HD каналы. Если же вы сочтете себя обманутым, неверно информированным и надумаете вернуть модуль, то поступите опрометчиво. И вот почему. Модулей в продаже уже нет.

И не будет. Такова политика Триколора. Мы не исключаем, что цена на модуль ( в силу дефицита ) вырастет в разы. Вы уже не сможете купить ничего более удобного для вашего телевизора .

4.2. У вас модуль DRE CRYPT с HD картой (Триколор ТВ FULL HD). Купите ресивер GS 8306 или GS 8305 (одно и то же) без карты . Ваша карта из модуля прекрасно будет работать и показывать каналы HD на ресивере. Чтобы модуль не пропадал зря, докупите к нему карту доступа для обычных каналов и проблема решена.

Замечание. Не лишним будет напомнить, что гарантия на модуль составляет шесть месяцев с момента продажи.

5. Купили ресивер HD на смену старому, подключли к антенне, а он не работает. В чем причина?

Ваша антенна настоена неточно. Каналы высокой четкости накладывают более жесткие требования к настройке антенны.

На пульте ресивера дважды нажмите кнопку «F1». Вы увидите две настроечные шкалы. Добейтесь масимального заполнения правой шкалы (качества). Для этого необходимо совсем незначительно изменить положение антенны. Прежде чем ослаблять крепление антенны, слегка понажимайте на края антенны и понаблюдайте за шкалой качества.

Вам станет понятно, в какую сторону следует «подрулить» антенну.

Источник: imsprice.ru

Ошибки Триколор ТВ. Их коды и расшифровка.

Просматривая каналы спутникового телевидения Триколор ТВ иногда сталкиваешься с проблемами вещания телеканалов. На экране временами появляется ошибка 0 или ошибка 10, канал закодирован и т.д. Рассмотрим типичные ошибки Триколор ТВ. Выясним какие коды о чем сигнализируют и что с этим можно сделать и как исправить.

Простые советы.

Если при просмотре каналов Триколор ТВ на экране появилась ошибка с каким-либо кодом, неразумно расстраиваться и паниковать. В большинстве случаев простые меры помогут в исправлении ошибок. Вот цепочка действий:

• Необходимо проверить программное обеспечение (оно должно быть последним).
• Сбрасываем на заводские настройки.
• Перегружаем ресивер.

Для перезагрузки приставки Триколор ТВ есть два способа. Первый, выключить её с пульта красной кнопкой и выдернуть вилку из бытовой розетки. Подождать рекомендуемые 10 секунд и включить вилку в розетку. Нажать на пульте кнопку включения. Второй способ заключается в том, чтобы найти в меню пункт «перезагрузка» и нажать на пульте кнопку «ОК».

После этого приемник должен перегрузиться и войти в режим ожидания.

Сброс настроек в заводские можно сделать только через меню приставки. Для этого необходимо найти соответствующий пункт и сделать сброс.

Внимание!

При сбросе настроек к заводским. Все настройки пользователя будут удалены.

После данных действий проверяем исчезли ошибки Триколор ТВ или нет. Если не исчезла будем принимать меры по исправлению.

Коды ошибок Триколор ТВ.

Код ошибки 0

• Сигнализирует о слабом сигнале со спутника.
• Потеря ключей активации пакета.

Недостаточный сигнал или его полная потеря может быть в нескольких случаях:

• Отклонение спутниковой антенны от прямой видимости на спутник. Это проверяется в настройках ресивера шкалами качества и силы сигнала. Для проверки уровня сигнала заходим в меню поиска каналов и видим две шкалы. Одна – это качество сигнала другая – сила сигнала (зависит от модели приемника). Далее наблюдая за этими шкалами, пытаемся восстановить направление антенны. Необходимо на креплении ослабив болты повернуть на пять миллиметров антенну в верх – вниз, вправо – влево. Если на шкалах нет увеличения сигнала, то причину необходимо искать в другом. Настройка Триколор ТВ самостоятельно.
• Из-за погодных условий могут окислится контакты соединения конвертера с кабелем. Откручиваем коннектор от конвертера и внимательно смотрим нет ли окисления (в основном бывает на кабеле со стальной жилой). Если контакт окислился необходимо отрезать 2-3 см. и заново разделать кабель с последующим монтажом коннектора.
• Со временем в кабеле снижения особенно на улице появляются микротрещины. Впоследствии кабель накапливает влагу и проводимость кабеля резко снижается. В таком случае необходимо заменить кабель полностью или частично (поврежденный участок). Но помните, каждое соединение кабеля снижает прохождение сигнала.
• Неисправность конвертера так же может быть связана с этой ошибкой. Проверить можно экспериментальным способом: поставить на заведомо настроенную антенну или просто заменить на новый (рабочий).
• Самое неприятное если не работает сама приставка. Проверить можно у соседа или у знакомых, которые пользуются телевидением от операторов Триколор ТВ или НТВ Плюс. Если выяснится что приставка действительно не работает, необходимо её отнести в сервисный центр.

При потере ключей активации позвоните оператору и запросите активацию. Также в личном кабинете Триколор ТВ самому можно запросить активацию ключей. Затем перегружаем приставку ставим на закодированный канал и ждем появления картинки. Эта процедура может занять некоторое время.

Код ошибки 2 или 5

При возникновении ошибки 2 или 5 приставка Триколор ТВ сигнализирует о том, что он не видит смарт-карту.

• Надлежит проверит программное обеспечение приемника.
• Проверяем, правильно ли установлена смарт-карта.
• При необходимости чистим контакты на смарт-карте.

Для более плотного прилегания контактов смарт-карты можно с обратной стороны подклеить кусочек изоленты (на свой страх и риск).

Код ошибки 3

Ошибка №3 может возникнуть при программном сбое. На экране телевизора при этом надпись: нет доступа к просмотру или кодированный канал. Инфо-канал и каналы в свободном доступе продолжают транслировать.

• Необходимо проверит программное обеспечение приставки.
• Сделать перезагрузку.
• Сбросить приставку к заводским настройкам.
• Сделать повторную активацию ключей на сайте Триколор ТВ или позвонив оператору.

Код ошибки 4

Если появилась ошибка № 4 надлежит проверить программное обеспечение приставки. Оно могло устареть. Требуется обновление ПО приставки. Пробуем следующее:

• Сравниваем версию программного обеспечения приставки и последнюю версию ПО на сайте производителя GS. Скачиваем актуальную версию прошивки. Разархивируем в корень флешки и обновляемся через USB-порт.
• На канале 333 (телемастер) можно сделать обновление со спутника. При условии, если в данный момент идет обновление в эфире.

Код ошибки 6 или 8

Ошибка 6 или 8 появляется на ресивере если он не может определить смарт-карту. В таком случае проделываем действия, как и с ошибкой 2 или 5.

Код ошибки 7

Смарт-карта от другого оператора спутникового телевидения. Возможно, смарт-карта от другой модели ресивера.

Код ошибки 9

Ошибка 10 на экране телевизора оповещает об оплате услуги Триколор ТВ. Возможно, закончилась абонентская плата. Зайдите в личный кабинет оператора и проверьте оплату пакета услуг.

Важно! Деньги должны лежать не на самом лицевом счете, а на пакете услуг, который вы хотите просматривать.

Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на закодированном канале до появления картинки.

Код ошибки 12

Выбран другой регион. Сделайте сброс к заводским установкам и при начальной настройке выберите правильный регион.

Код ошибки 13

Это потеря активации. Сделайте самостоятельно повторную активацию на сайте оператора Триколор ТВ или по звоните оператору.

Код ошибки 16 или 17

Такую ошибку можно увидеть при неправильном подключении САМ-модуля к телевизору. Проверьте правильно ли установлен модуль в телевизор и смарт-карта. Так же проверьте совместимость САМ-модуля с телевизором и совместимость программного обеспечения. У производителя техники можно уточнить о совместимости и наличии актуального ПО.

Заключение.

Разберем некоторые основные ошибки, которые высвечиваются только на дисплее приставки.

Приставка ни на что не реагирует и при этом мигают все сегменты на дисплее. Неисправен блок питания, требуется замена.

Все сегменты просто светятся и ни чего больше не происходит. Слетело программное обеспечение, или во время обновления произошел сбой и программное обеспечение установилось некорректно. Тогда можно попробовать установить ПО с флешки через USB-порт. Если не получится, то ситуация скверная. Необходима прошивка через программатор или вовсе замена материнской платы.

Оба варианта дорогостоящие. Следует отнести в сервисный центр.

На дисплее светится «BOOT». Приставка зависла в процессе загрузки. Это сигнализирует о том, что произошел сбой в программном обеспечении, неисправность в блоке питания, сгорела материнская плата.

При практическом использовании приставки Триколор ТВ было замечено следующее. Если на экране телевизора написано канал закодирован или нет доступа к просмотру. И все вышесказанное не помогло. Попробуйте замерить напряжение в розетке. Оно не должно быть ниже 195 В. Поскольку при низком напряжении сети приставка не может работать в полную силу и открыть закодированные каналы.

7,532 просмотров всего, 1 просмотров сегодня

Источник: digitsattv.ru