Телевизор от цифровой приставки зависает что делать

Пользователи цифрового телевидения нередко сталкиваются с такой проблемой, как подвисание каналов. Винить в этом оператора сети не всегда бывает справедливым решением. В большинстве случаев проблема некорректной работы телевидения заключается во внешних или внутренних неполадках транслирующего устройства (телевизора, антенны или ресивера). Чтобы устранить неполадки, потребуется для начала выявить их локализацию, что при грамотном подходе к решению вопроса не составит большого труда.

Признаки проблем

Существуют характерные признаки, проявляющие себя в тот момент, когда виснет цифровое телевидение с приставкой.

• Пропадает звук и изображение. Этот процесс происходит с определенной периодичностью, что является подтверждением низкого качества транслируемого сигнала, поступающего к телевизору при помощи антенны. Если причина скрыта именно в неисправности антенны, то при ее замене или регулировки качество передачи сигнала восстанавливается.
• Изображение дробится на пиксели. В момент подвисания передаваемого сигнала картинка на экране может быть раздроблена не множество пикселей, выглядящих кубиками разного размера. Такие помехи вызваны как неисправностью передающего оборудования, так и внешними факторами.
• Изображение полностью отсутствует. Это может означать, что от передающего устройства полностью пропал сигнал. Такая проблема может случиться из-за того, что оборудование для передачи имеет неполадки либо у него неожиданно (в силу тех или иных причин) сбились ранее установленные настройки. В редких случаях изображение может отсутствовать, если канал прекратил свое существование, но обычно об этом пользователей предупреждают заблаговременно. Еще одной причиной может стать смена частоты вещания или проведение провайдером профилактических работ.

Как показывает практика, основной проблемой некорректной работы цифрового телевидения является поломка того или иного оборудования. Случается и так, что в процесс трансляции вмешались посторонние внешние факторы.

Причины

Причины, по которым телевизор перестает показывать цифровые ТВ-каналы, нередко бывают связаны с поломкой трансляционного оборудования. Неисправными в этом случае могут оказаться следующие устройства.

Зависает телевизионная приставка. Решение вопроса.

• Телевизионная антенна. Если антенна имеет низкий порог чувствительности либо у неё перегорел усилитель передачи сигнала, то результатом такой неисправности станет зависание или исчезновение изображения. Чтобы картинка была качественной и с ней не возникало неисправностей, необходима передача на телевизор не менее 60% всей мощности приходящего сигнала.

• Ресивер (приставка). Часто случается так, что это устройство зависает в процессе работы по причине того, что программное обеспечение уже устарело. Или же к разъёму неплотно подсоединён передающий кабель.

• Телевизионный приемник. Нередко причина некорректной работы цифрового ТВ скрыта именно в нем. Особенно это касается телетехники китайского производства, у которой нет соответствующих прошивок в виде программного обеспечения (или они некорректны). Перепрошивка программного оснащения сможет решить вопрос, но ее не всегда удается выполнить.

В процессе поиска неисправностей, ведущих к некорректной работе цифрового телевидения, может быть выявлено, что причиной поломки является не один, а совокупность нескольких факторов из перечисленных выше.

Кроме неисправностей внутренней локализации, на качество трансляции цифрового изображения могут оказывать влияние и внешние причины.

• Метеопогодные условия. Если на территории приёма сигнала установилась плотная облачность, идут проливные дожди или дует ураганный ветер, то такие условия станут существенной помехой для передачи ТВ-сигнала, так как он будет в значительной мере рассеиваться.
• Телеканал перестал существовать. С коммерческими телевизионными каналами такая ситуация не является редкостью. Трансляция канала может приостанавливаться на неопределенный срок или ликвидироваться окончательно.
• Проведение профилактических работ. Такие мероприятия регламентированы у провайдера, о чем пользователя заранее информируют.

Большинство неблагоприятных внутренних или внешних факторов могут быть устранены без обращения за помощью в специализированные сервисные центры.

Что делать?

При некорректной работе цифрового оборудования первым действием, которое рекомендуется сделать, является перезапуск ресивера. Сигнал мог поступать некорректно или устройство просто зависло, но перезагрузка помогает устранить эту неполадку в большинстве случаев.

Если перезагрузка приставки не принесла положительных результатов, то следует выполнить следующие этапы по диагностике оборудования и устранению проблем.

• Проверить исправность и мощность работы антенны, принимающей сигнал. Необходимо, чтобы индекс усиления сигнала цифрового ТВ был равен 40 дБ. При показателях ниже указанного значения надо заменить антенну на более мощный аналог, так как слабая модель не обладает способностью качественно принимать сигналы, поэтому трансляция телепередач прерывается. Прежде чем действовать, имеет смысл удостовериться, что усилитель исправен и подключен к приставке.

• Проверить работу ресивера. При подозрениях на его некорректную работу нужно проверить обновления программного обеспечения. Если они давно не выполнялись, то декодирование сигнала может быть невыполнимо. Обновлять программное обеспечение нужно с помощью меню в настройках.

• Внимательно осмотреть разъемы приставки, телевизора и антенны – насколько плотно подсоединены они с кабелем, нет ли выгорания или обрыва провода.

• Нужно удостовериться в том, что период подписки на цифровые каналы ТВ оплачен. После продления подписки изображение вернется на телеэкран только через 24 часа с момента зачисления оплаты.

Что касается метеопогодных условий, то останется только ждать изменений природных явлений естественным образом.

Полезные советы

Чтобы не делать сразу большие объемные работы по поиску причин неисправностей, рекомендуется идти путем «от простого к сложному».

• Проверить изображение на других каналах и сравнить с неисправным каналом. Возможно, другие каналы будут работать корректно.
• При отсутствии картинки проверить наличие электроснабжения и осмотреть целостность проводов.
• Воспользоваться опцией автонастройки, решающей проблему в случаях, когда происходит сброс параметров.
• Проверить обновление программного обеспечения. Если будет необходимо, то обновить его.

А также следует узнать у соседей, как работает у них цифровое телевидение. Возможно, окажется, что проблемы не единичны. Если перечисленные методы диагностики и путей решения вопроса окажутся нерезультативными, то имеет смысл обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.

Советы по исправлетию проблемы зависания цифрового ТВ смотрите в следующем видео.

Источник: stroy-podskazka.ru

Зависает телевизор от цифровой приставки что делать

ТВ

На чтение 6 мин Просмотров 12.5к. Опубликовано 29.03.2021 Обновлено 29.03.2021

Как проявляется проблема

Зависание мешает просмотру и может проявляться следующим образом:

• изображение разваливается на части. На экране появляются квадраты неправильного цвета, очертания персонажей дрейфуют, а при смене кадра может остаться фрагмент изображения из предыдущей сцены;
• Звук исчезает во время воспроизведения видео;
• При нормальном звуковом сигнале появляется черный экран;
• Нет ни звука, ни картинки. Иногда ты получаешь сообщение «Нет сигнала». от цифрового тюнера.

Интерференция может воздействовать на один конкретный канал, группу каналов (мультиплекс) или на весь принимаемый диапазон.

Проблема связана с самой технологией цифровой передачи сигнала. Не заходя слишком глубоко, она передается следующим образом: информация делится на небольшие части и «выстреливает» электромагнитными импульсами в воздух или по кабелю. Пакеты закодированы и защищены, но в процессе передачи они по каким-то причинам могут быть искажены, так что их либо вообще не проигрывают, либо цифровой тюнер их неправильно истолковывает.

Почему зависают каналы на цифровой приставке?

Рассмотрим две возможные ситуации — телевизор не хочет показывать цифровые каналы с самого начала, и есть сбои на устройствах, которые до сих пор получали цифровые каналы вполне нормально.

Если после подключения тюнера T2 не удается настроить прием ни первого, ни второго мультиплекса, то в большинстве случаев причина заключается в следующем:

• Слабый уровень вещательного сигнала из-за рельефа местности, удаленности от башни, наличия высоких зданий и сооружений в районе.
• Неправильный выбор приемной антенны, которая не может работать с существующим качеством сигнала.
• Приобретайте и подключайте поврежденное оборудование, включая антенны и тюнеры.

По Теме: Почему телевизор сам выключается

Если это срочная проблема, рассмотрите влияние следующих причин:

• Изменение параметров передачи сигнала, на котором транслируется конкретный мультиплекс, например, изменение частоты передатчика.
• Техническое обслуживание усилительного оборудования, настройка параметров передачи, настройка для улучшения качества сигнала. В период повсеместного перехода на цифровое вещание такая ситуация не редкость, во многих регионах наладка оборудования осуществляется в рабочем режиме.
• Изменение погодных условий. Да, внезапный проливной дождь или изменение температуры могут повлиять на телевизионный сигнал. Нередко качество приема различается в зависимости от сезона.
• Отсутствует регулировка положения антенны, что возможно как для внутренних, так и для наружных приемников. Даже поворот на несколько градусов может значительно ухудшить качество сигнала.
• Неправильная работа программного обеспечения тюнера, использование оборудования с устаревшими прошивками.
• Повреждение соединительных кабелей, включая антенный кабель, усилитель.

Именно эти сбои приводят к ухудшению приема телевизионных каналов в аналоговом и цифровом формате. Поэтому, если картинка задерживается или вообще отсутствует картинка и звук, необходимо шаг за шагом устранить эти факторы. Только так можно получить доступ к телеканалам в цифровом качестве.

Устраняем зависание на Цифровом ТВ через приставку

Проверьте питание усилителя

Одной из причин зависания и выпадения изображения или звука является потеря мощности усилителя. Нередки случаи случайной потери напряжения питания или выхода из строя оборудования. Проверьте выходное напряжение, если оно отсутствует, попробуйте подключить устройство к новому источнику питания. Если источник питания имеет регулятор, увеличьте выходное напряжение до максимума.

Убедитесь в целостности кабелей и качестве подключения

Если телевизор с цифровым декодером выходит из строя, проверьте, не повреждены ли кабели. Одновременно проверьте подключение всех разъемов. Возможно, домашнее животное или ребенок зацепился за кабель, что привело к проблемам.

По Теме: Настройка телевизора филипс

Нужно внести изменения в настройки канала

Если нет причин полагать, что проблема связана с состоянием оборудования, то возможно, что пакет цифровых каналов изменил частоту или ТВ-канал изменил необходимые зрителям настройки оборудования. Чтобы исправить это:

1. Зайдите на сайт телеканала, с которым у вас возникли проблемы, или на ru.rtrs (официальный портал цифрового телевидения в Российской Федерации).
2. Ознакомьтесь с последними новостями и объявлениями, которые могут указывать на изменения в радиодиапазоне.
3. Измените настройки устройства на правильные.

Внешние факторы

Существует несколько внешних факторов, вызывающих помехи и замерзание цифрового телевидения. К наиболее распространенным внешним факторам относятся следующие:

• Погода — Облачный покров, ветер и другие погодные условия могут оказать значительное влияние на цифровое телевидение;
• Неблагоприятные климатические условия — Сигнал в таких случаях значительно рассеян, что вызывает помехи;
• Прекращение передачи или отключение канала — Иногда освещение по телевизору просто останавливается;
• технические документы — В редких случаях поставщик услуг телевидения может провести внеплановый ремонт или профилактическое обслуживание. Последнее отрицательно влияет на качество передаваемого сигнала.

Обновите ПО

Интересно, что делать, когда цифровое телевидение выходит из строя на приставке, одним из решений является обновление программного обеспечения. Это важно, если тюнер был приобретен давным-давно и с тех пор программное обеспечение не обновлялось. Обновление осуществляется через меню, и последовательность шагов в каждом случае различна. Это описано в руководстве пользователя.

Замена приставки или обращение в СЦ

Если вы не можете подключиться к декодеру или найти каналы сразу после покупки, или картинка работает некорректно (несовпадение звука и картинки, вяленое изображение, слишком длинное переключение каналов), вам следует пойти в магазин, чтобы вернуть декодер.

Если проблемы с вашей приставкой начались после того, как она работала без сбоев, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики проблем.

Проверка и замена кабелей

По Теме: Приложение iptv для smart tv samsung

Кабель HDMI почти всегда используется для подключения приставок к современным телевизорам. Если он плохого качества, то изображение будет зернистым, мигающим, возможны проблемы со звуком.

Требуется тестирование кабеля:

1. Выключите телевизор и приставку и убедитесь, что все соединения плотно затянуты.
2. Замените кабель на аналогичный известный по работе и подключите с его помощью.
3. Если выяснится, что проблема в кабеле, то стоит приобрести продукцию у авторитетных компаний.

Лучше всего выбирать позолоченные HDMI-кабели, а если вы используете компонентный разъем, выбирайте кабели с хорошей изоляцией от электрических помех.

Китайские телевизоры и приставки

Китайские телевизоры часто поставляются с устаревшими версиями прошивок — их следует обновлять, как только вы покупаете телевизор.

Если после обновления прошивки вашего цифрового телевизора с приставкой по-прежнему отстают вы должны убедиться, что целостность всех разъемов и кабелей

Часто замена неисправных кабелей разрешает зависание передачи.

Если ничего не помогает

Если вышеописанные шаги не работают, а ваш цифровой телевизор все еще имеет задержки при просмотре через приставку, обратитесь к специалисту. Помощь может понадобиться, если вы подозреваете, что блок питания неисправен или один из компонентов устройства вышел из строя. Подозрения могут возникнуть, если тюнер после некоторого времени после включения всегда ломается. Это может указывать на состояние перегрева.

• https://ProDigTV.ru/efirnoe/nastroyka/pochemu-tzifrovoe-televidenyie-zavisaet
• https://tvcifrovoe.ru/cifrovoe-televidenie/prichina-zavisaniya-kanalov-cifrovogo.html
• https://mirdostupa.ru/pochemu-zavisaet-cifrovoe-televidenie-s-pristavkoj-chto-delat/
• https://besprovodnik.ru/pochemu-zavisaet-cifrovoe-televidenie-s-pristavkoj/
• https://cifrovoetv-rf.ru/why-does-digital-television-with-a-prefix-freeze-what-to-do/

Источник: pro-naushniki.ru

Почему «зависает» цифровое ТВ? Способы устранения проблемы

По сравнению с аналоговым телевидением (эфирным вещанием) и кабельным телевидением, HDTV и IPTV работают стабильнее, передают более качественное изображение и звук, поэтому они более популярны среди телезрителей. Но всё равно бывают случаи, когда изображение на телевизоре с цифровой приставкой зависает (становится статичным на какое-то время), цифровое телевидение «тормозит», на экране появляется надпись «Нет сигнала», картинка зависает, рассыпается на отдельные фрагменты и «пикселизируется». Для этого есть несколько причин: виноваты могут быть внешние условия, настройка телевидения в доме, проблемы на стороне оператора, неисправность оборудования.

В этой статье мы рассмотрим все причины, почему тормозит цифровое ТВ, почему зависает телевизор с приставкой цифрового телевидения, почему зависает цифровая приставка DVB и DVB-T2, разберёмся, как решить проблему самостоятельно и когда стоит связаться со специалистами билайн, чтобы устранить зависание цифрового телевидения.

Цифровое ТВ через приставку зависает: основные признаки

Перед тем как начать разбираться, что делать, если зависает телевизор от цифровой приставки, полезно будет собрать все возможные признаки, которые возникают у пользователей.

О том, что зависает приставка цифрового телевидения, свидетельствуют такие признаки, как остановка текущего кадра на экране (как при нажатии кнопки «Стоп» при трансляции видео). Другой симптом, когда цифровое ТВ зависает, — изображение вовсе пропадает, и появляется надпись «Нет сигнала» (Nosignal, Signallost и т. д.) на чёрном, синем или другом фоне (зависит от модели вашего устройства).

Если приставка цифрового телевидения тормозит, то скорость воспроизведения телепередачи ощутимо замедляется, будто разбивается на отдельные кадры. Когда тормозит приставка цифрового телевидения, звук тоже воспроизводится прерывисто, «заикается» или пропадает совсем. Картинка тормозит, теряет в качестве, размывается на отдельные крупные квадраты или пиксели, ухудшается её разрешение.

Эти признаки говорят о том, что сигнал на телевизор или приставку с антенны доходит слабо. Когда телевизор тормозит при просмотре цифрового телевидения, это может проявляться как на одном мультиплексе (пакете каналов), так и на всех мультиплексах. Эти признаки редко проявляются по отдельности, они проявляются хаотично сразу, делая просмотр невозможным. Если причины несерьёзные, это можно легко починить самостоятельно. Но сначала следует разобраться, почему виснет цифровое телевидение.

Почему зависает цифровое телевидение: причины

Основные причины, почему зависает цифровое телевидение с приставкой, можно разделить на две группы: внешние факторы и аппаратные проблемы на стороне абонента.

Почему тормозит цифровое телевидение через приставку: внешние факторы

Внешними причинами, почему виснет телевизор с цифровой приставкой, могут быть:

• Погодные условия — приставка цифрового телевидения виснет из-за сложности прохождения сигнала со спутника, если у вас спутниковое ТВ. Приёмнику сложно ловить сигнал со спутника. Передачу искажают густые облака и грозовые фронты, или это происходит из-за обледенения антенны в холодное время года.

• Технические проблемы на стороне оператора — это могут быть неполадки со спутником (если используется спутниковое телевидение), проблемы с кабелем или антенной не на территории домовладельца.
• Канал или мультиплекс может проводить плановые ремонтные работы на своём оборудовании, тогда канал временно не будет доступен для просмотра.

Как узнать, что цифровое телевидение тормозит по причинам внешнего характера?

• Если причины неполадок внешние, они проявляются не на одном приёмнике, а у всех абонентов оператора или среди пользователей канала, мультиплекса. Либо неполадки наблюдаются на ограниченной территории. Если среди ваших соседей есть те, кто пользуются услугами того же оператора, спросите у них, как работает их телевизор или конкретный канал.
• Что нужно сразу сделать, если зависает телевизор от цифровой приставки, — это попробовать попереключать каналы. Если на каналах другой группы всё хорошо, то проблема точно в их передатчике.
• Если вам кажется, что цифровое телевидение зависает по причине погодных условий, подождите, пока ливень или гроза пройдут. Если сигнал станет сильнее, дело в погоде.

Почему цифровое телевидение зависает (показывает, что нет сигнала): технические проблемы на оборудовании абонента

Наиболее частым ответом на вопрос, почему цифровое телевидение зависает и пропадает совсем, являются проблемы с оборудованием на территории абонента или с неправильной его настройкой.

В чём может быть проблема:

• антенна;
• коаксиальный кабель;
• телеприставка;
• соединение между приставкой и телевизором, телевизором и кабелем, кабелем и приставкой;
• сам телеприёмник.

Если сигнал слишком слабый, это связано с неправильным выравниванием антенны. Если у вас есть направленная антенна, она должна быть направлена на ближайший к вам ТВ-передатчик.

Цифровая приставка к телевизору зависает из-за устаревшего ПО, сбитых настроек или поломки самой приставки.

Другой причиной, почему цифровое телевидение зависает и тормозит, могут быть проблемы с контактом или отсутствие соединения на кабеле или розетке. Внимательно проверьте все кабели, соединяющие антенну с приставкой или телевизором. Убедитесь, что они не повреждены и не сломаны, а разъёмы на концах кабелей правильно и надёжно установлены. Контакт в кабеле проверяется тестером, но самому пользователю можно проверить все провода на предмет видимых повреждений. Кабель, если он открыт, часто случайно портится тяжёлой мебелью или домашними животными.

Проблему с телеприёмником можно увидеть, только если заменить телевизор в этой точке подключения на другой аналогичного типа, повторив все исходные настройки на новом телевизоре.

Что делать, если тормозит цифровое телевидение?

Если цифровое телевидение тормозит по причинам внешнего характера, пользователь здесь бессилен, нужно только ждать, когда проблему исправят. Но, в отличие от времён эфирного телевидения, можно набрать номер техподдержки и уточнить срок ремонта. Например, техподдержка билайн всегда располагает нужными данными и оперативно отвечает абонентам. В некоторых случаях можно попробовать преодолеть внешние факторы самостоятельно. Если на работу телеприставки сильно влияет погода, дело в слабом сигнале.

Есть несколько способов усилить сигнал, чтобы не испытывать периодических неудобств в районах со сложными погодными условиями. Что делать, если зависает телевизор от цифровой приставки из-за внешних факторов?

• Более точно настроить антенну на приём. Можно сделать это самостоятельно по инструкциям в интернете или воспользоваться профессиональной помощью.
• Для более стабильного приёма можно добавить к своему оборудованию усилитель сигнала.

К сожалению, эти способы при слабом подключении помогают не всегда. Тогда остаётся один выход — переход на другого оператора. Например, билайн предоставляет своим абонентам качественную связь, интернет и ТВ в столице и по всем регионам России. Если в конкретной местности есть возможность подключения, это значит, что сила сигнала будет достаточной для того, чтобы смотреть ТВ без проблем.

Что делать, если зависают каналы на цифровой приставке из-за антенны: направьте антенну на передатчик при включённом телевизоре и постарайтесь выбрать оптимальное положение антенны, при котором каналы связываются со спутником лучше всего.

Если у вас всенаправленная антенна, вам не нужно беспокоиться о её положении, потому что для этого типа антенны не требуется направленная ориентация.

Что делать, если цифровое телевидение зависает из-за кабеля: проверьте надёжность закрепления штекеров в гнёздах, вытащите все и подключите устройства заново. Визуально осмотрите кабель. При обнаружении места повреждения не пытайтесь начинать ремонт самостоятельно, лучше вызовите мастера из сервисного центра.

Тюнер (приставка) представляет собой внешний приёмник-декодер, позволяющий принимать сигнал. Чтобы найти причину отказа, проверьте, доходит ли сигнал тюнера до телевизора. Если меню тюнера не появляется на экране после включения тюнера, поломка связана с сигнальным кабелем HDMI или кабелем SCART.

Обновите ПО приставки до последней версии, следуя руководству пользователя. Это можно сделать самостоятельно или следуя указаниям специалиста технической поддержки. Также можно выполнить заново поиск каналов из меню настроек тюнера.

Если вы столкнулись с поломкой оборудования, придётся обращаться в сервис по ремонту техники.

В каких случаях проблему можно решить самостоятельно, а в каких лучше связаться со специалистами

Оборудование для смарт-ТВ довольно сложное, не стоит пытаться починить его без определённых знаний и оборудования. Самостоятельно можно попытаться только:

• выровнять антенну по уровню;
• проверить целостность кабелей и надёжность подсоединения штекеров к разъёмам;
• обновить ПО цифрового тюнера;
• выполнить настройку ресивера;
• выполнить поиск каналов ещё раз.

Если это не помогло, и приставка цифрового телевидения всё равно тормозит, сообщите о проблеме специалистам билайн через официальный сайт или по телефону.

Куда обращаться за помощью, если цифровое телевидение зависает

Чтобы получить квалифицированную техническую помощь, если ваше цифровое телевидение зависает и тормозит, переходите по этой ссылке.

В этом разделе есть интерактивное меню. Как им пользоваться:

• по описанию выберите причину зависания, максимально похожую на вашу;
• внизу появится порядок действий;
• следуйте инструкциям.

Если это не помогло исправить ситуацию, обращайтесь к техническим специалистам билайн по телефону 8 800 700-80-00 или откройте вкладку «Чат» в правом верхнем углу сайта и задайте свой вопрос. В чате отвечает робот, но он по требованию переключает на живого специалиста.

Что делать, если зависла приставка цифрового телевидения: советы, нюансы и лайфхаки

Цифровое вещание уже не новая технология, её механизмы и алгоритмы приставок DVB-T2 хорошо отработаны, поэтому риск столкнуться с неполадками невысокий. Основные причины, почему виснет цифровое телевидение от приставки, — это проблемы с работоспособностью проводов или оборудованием в квартирах абонентов. Поэтому первое и самое простое, что нужно проверить, — это целостность и исправность всех кабелей и разъёмов. Один сломанный разъём или порванная жила приводит к выводу из строя всей системы интерактивного телевидения.

Вторая причина — неправильная настройка или версия ПО приставки. Выполните обновление и настройку по инструкции. В сети имеются подробные инструкции с видео, как всё правильно настроить.

Покупка усилителя приёмника — действенная мера, чтобы добавить силу сигналу, убрать помехи и полностью обеспечить хорошее качество картинки при просмотре ТВ в цифровом формате. Специалисты билайн помогут подобрать под ваше подключение подходящий усилитель сигнала.

Источник: moskva.beeline.ru