Телевизор с Триколор показывает ошибку 0

Несмотря на высокое качество вещания, время от времени абоненты Триколор ТВ сталкиваются с неполадками. Одной из наиболее распространенных и актуальных проблем является появление на экране телевизора черного фона и надписи «Нет доступа к просмотру». В данном случае система советует прекратить просмотр не менее чем на 8 часов. Это не что иное, как ошибка 0 Триколор ТВ.

Само собой, такое развитие событий огорчит кого угодно, особенно, когда вы приготовились к просмотру фильма, очередной серии сериала или шоу. Ситуация усугубляется тем, что выключив телевизор на 8 часов вы отнюдь не гарантируете, что проблема исчезнет.

Нередко происходит так, что после завершения указанных 8 часов ничего не изменится – черный экран и надпись с требованием подождать еще 8 часов останется.

Что это значит?

Как правило, ошибка 0 Триколор ТВ отображается при сбое в доступе к вещанию. Следовательно, приемник не в состоянии отобразить картинку на экране телевизора. Это значит, что проблема кроется именно в нем – после перегрузки начались перебои в функционировании.

Триколор ошибка «0» — причины и как убрать

Впрочем, как показывает практика, данная причина отнюдь не единственная.

Возможные причины

Обычно выделяют 8 факторов, из-за которых может всплыть ошибка 0 Триколор ТВ:

1. Неблагоприятные погодные условия;
2. Заказ пакета Единый;
3. Перегрузка приемного оборудования;
4. Обновление программного обеспечения техники;
5. Неуплата услуг либо завершение срока подписки;
6. Ошибка в установке smart-карты;
7. Поломка спутниковой тарелки;
8. Отключения ресивера на длительный срок – от 72 часов – что приводит к обнулению команд активации.

Плохая погода, дождь, ледяная корка, ветер и прочие факторы отрицательно сказываются на качестве трансляции.

Заказ пакета Единый может стать причиной такого сбоя. Абоненты полагают, что это зависит от условий подключения услуги, причем чаще всего подобная проблема возникает, когда пакет подключается по акции.

Перегрузка обычно имеет место либо из-за перепада электричества, либо из-за износа техники.

Установка нового программного обеспечения вызывает ошибку 0 Триколор ТВ если новое ПО ставится на старый ресивер, который это самое ПО не поддерживает. Не исключена вероятность неполного скачивания файлов ПО, из-за чего оно функционирует некорректно.

Проблемы с оплатой могут возникнуть, если вы не перечислили деньги за пользование услугами оператора. Или же перечислили, но они просто не успели поступить на счет компании.

При некорректной установке смарт-карты не происходит считывания сигнала.

Небольшое смещение антенны, налипшие листья, лед и пр. могут спровоцировать сбой.

В том случае, когда абонент отключает приемник на срок от 72 часов, может произойти сбой ключа раскодировки, из-за чего ресивер не принимает спутниковый сигнал. Итог – ресивер попросту не в состоянии отличить доступные и недоступные для абонента каналы и блокирует все подряд.

Действия

При возникновении ошибки 0 Триколор ТВ необходимо знать, какие предпринимать действия в этом случае.

Оплата

Если вы не внесли оплату за пользование услугами оператора вовремя, необходимо перечислить деньги и ошибка 0 Триколора пропадет сама собой. Посмотреть всю финансовую историю можно, авторизовавшись в Личном кабинете.

Платить можно многими способами, включая банковский перевод с карты, платежных систем, телефона, терминалов, в офисе и т. д.

ВАЖНО! После внесения требуемой суммы трансляция начнется не сразу, а только когда деньги поступят на счет компании.

Перегрузка

Для начала рекомендуется подождать 5-10 минут – трансляция может возобновиться сама.

В противном случае требуется обесточить ресивер, вынув вилку из розетки на 3 минуты, чтобы произвести перезагрузку. Обычно при ошибке 0 Триколор ТВ такие действия помогают, если дело именно в ресивере, а не сигнале.

Обновление программного обеспечения

В первую очередь, требуется проверить какое именно ПО на данный момент стоит на приемнике и соответствует ли оно тому, что на официальном сайте оператора. Для этого требуется открыть раздел «Статус». В том случае, когда налицо несоответствие, необходимо устранить ошибку 0 Триколор ТВ, проведя обновление своими силами.

Для этого нужно:

• Перезагрузить ресивер;
• Включить телевизор;
• Зайти в раздел «Настройки», введя PIN-код (стандартный – 1111 или 0000, либо свой, если меняли его);
• Далее открыть вкладку Передача данных;
• Нажать на кнопку «i» и дать согласие обновить ПО.

Подождать, когда тюнер перезагрузится, затем выключить его на пару минут и включить. После завершения обновления программного обеспечения ресивер сам перезапустится.

Примечание. Когда начнется обновление, не выключайте приемник!

Отключение приемника и пакет Единый

Если ошибка 0 Триколор всплыла именно из-за длительного (свыше 72 часов) простоя ресивера, его необходимо включить и подождать 8 часов либо дольше, пока не завершится процесс перенастройки.

ВАЖНО! Чтобы реконфигурация прошла успешно, а сигнал восстановился, требуется включить платный канал. Телевизор при этом можно оставить выключенным.

Этот же метод работает и в случае с пакетом Единый, потому как могла не пройти активация.

Также иногда нужны ключи активации. Для их передачи необходимо:

• Пройти авторизацию в Личном кабинете;
• Найти раздел «Отправить команды активации»;
• Подождать 8 часов.

Смарт-карта

Для проверки корректности установки Smart-карты, требуется зажать на пульте кнопку №ID, в результате чего на экране возникнет ее номер. В том случае, когда этого не произошло, карта поставлена неправильно.

На некоторых пультах отсутствует указанная клавиша. В таком случае необходимо включить телевизор и ресивер, зайти в Меню, а затем в раздел «Статус». В итоге на экране отобразится окно с ID-номером – в нем 12 или 14 цифр.

Сброс

Если при возникновении ошибки 0 ничего из изложенного выше не помогло, остается только произвести сброс ресивера. К этому прибегают лишь в крайнем случае, так как после проведения процедуры в памяти останется последняя версия программного обеспечения, тогда как все каналы и настройки «слетят» и нужно будет настроить все снова.

Как провести сброс:

• Сперва нужно зайти в Меню;
• Перейти во вкладку «Установки»;
• Вбить код – 0000;
• Выбрать в списке заводские настройки;
• Подтвердить сброс.

После этого придется заново искать все каналы.

Как видно, способов, чтобы самостоятельно устранить ошибку 0 на Триколор ТВ, достаточно. Если же все попытки не увенчались успехом, необходимо обратиться на горячую линию к консультанту или отправиться в офис.

Если дело в антенне, то своими силами не справиться, станет только хуже. Можно лишь провести сканирование тарелки:

1. На пульте ДУ нажать на F1;
2. В появившихся шкалах заполняемость должна быть не ниже 70%.

Когда обе шкалы заполнены, но ошибка 0 Триколор ТВ налицо, нужно подождать улучшения погоды.

Если же и это не помогло, остается только вызов мастера.

Источник: kabinet-tricolortv.ru

Триколор ТВ «ошибка 0»

Приветствую читателей и подписчиков. Расскажу ка я немного про черный день рядового абонента Триколор ТВ. Такой день может случиться с каждым абонентом. Смотрите вы себе беззаботно телевизор, щелкаете оплаченные на год каналы пакета «Единый», наслаждаетесь качественным телевидением. И вот, однажды на экране вашего телевизора появляется сообщение «ошибка 0».

И все, оплаченные каналы больше не работают. Ни помогает ни отключение из розетки, ни удары кулаком по ящику. Антенна исправна, рекламные открытые каналы отлично показывают, платные нет. Что же делать в этой ситуации? Куда бежать?

Кому звонить?

В последнее время ошибка 0 появляется у все большего числа абонентов. Если раньше компания Триколор ТВ только прощупывала таким образом свою базу на платежеспособность, то сейчас этот развод приобретает все более обширные масштабы. Да, если у вас на экране появилось сообщение «ошибка 0», знайте, что это ни что иное как попытка Триколор ТВ заставить вас заплатить за обмен оборудования.

В первую очередь под эту «акцию» попадают абоненты с наиболе возрастными моделями приемников. Это модельный ряд так называемых не HD ресиверов. Да, они аппаратно поддерживают модуляцию MPEG4, и вполне себе исправно могут работать с транспондерами от которых транслируется Триколор ТВ. Да, без списка HD каналов, но все остальное будет работать без проблем.

И если такой приемник технически исправен, то нет абсолютно никакой нужды менять его на новый. Если конечно вы не планируете просмотр телеканалов в HD. Что это за приемники?

Приемники MPEG4 но без HD

• GS 8300
• GS 8300M
• GS 8300N
• GS 8302
• GS 8304

Именно эти модели приемников компания Триколор ТВ пытается убрать из абонентской базы в первую очередь. Владельцы именно этих моделей в первую очередь увидят на своих экранах ошибку 0. Казалось бы вполне валидные модели, технически могут исправно работать в сети Триколор ТВ. Но нет. Компания решила избавиться от этого хлама и еще не плохо на этом заработать.

Дальше больше. Ошибка 0 приобретает в последнее время все большие масштабы. Здесь уже задействованы и HD приемники такие как GS 8306 GS 8307. Это первые HD модели от General Satellite. Абоненты владельцы этих моделей также пошли «под нож».

Подтверждения этому можно найти в комментариях абонентов Триколор ТВ к нашим прошлым статьям. Например, одна из таких статей Триколор ТВ принуждение к обмену.

Ошибка 0. Что делать?

Вообще если серьезно подходить к вопросу, то только замена. Что конкретно заменить, решать только вам. Заплатить в очередной раз Триколор ТВ и заменить приемник. Или перейти на цифровое эфирное ТВ. Ну или на любое другое спутниковое ТВ.

К сожалению других вариантов нет. И никакой сброс на заводские установки не поможет. В некоторых случаях сброс на заводские установки приемника помогает временно восстановить просмотр каналов. Но это не надолго. Раньше на моделях серии GS 8300 можно было сбросить устройство на заводские установки с вытаскиванием смарт-карты.

После повторного сканирования каналов ошибка 0 временно уходила. иногда это помогало на пару или даже несколько часов. По истечении этого времени пользователь получал снова на своем экране ошибку 0.

Конечно, еще можно жаловаться, скандалить, писать жалобы в Роскомнадзор. Заваливать техническую поддержку Триколор ТВ гневными письмами. Как показала практика иногда это тоже имеет действие и вещание восстанавливают. Но все же лучшей и самый надежный способ это замена оборудования вообще от другого провайдера.

Закончить хочу видеороликом с YouTube, где один абонент как раз рассказывает как он раз и навсегда решил проблему с ошибкой 0. Думаю стоит воспользоваться его методом.

Источник: bloganten.ru

О чем говорит ошибка 0 на ресивере Триколор ТВ?

Иногда сбои в работе оборудования для телевещания появляются по совершенно удивительным причинам. Яркий пример этого – сообщение от ресивера Триколор ТВ «Ошибка 0». Как правило, она появляется после того, как оборудованием долгое время не пользовались. Загадка – телевизор никто не смотрел, ресивер был выключен из розетки… Какой сбой может произойти в таких условиях? Попробуем разобраться.

Значение ошибки

Нулевая ошибка, по сути, не является кодом какой-то конкретной поломки оборудования. Ее появление всего лишь говорит о том, что возник некий общий сбой при подключении ресивера к спутнику. К счастью, устранить его, особенно если этот сбой возник после долгого простоя телеоборудования, довольно просто.

Триколор «Ошибка 0»: что означает такое сообщение?

Причиной появления сбоя с нулевым кодом может быть одна из двух ситуаций:

• снижение уровня сигнала или его качества;
• сбой ключей активации.

Чаще всего наблюдается именно второй вариант. В ходе работы ресивер постоянно поддерживает связь со спутником и с определенной периодичностью получает от него активационные коды. Эти коды помогают ему поддерживать настройки на определенную частоту сигнала и принимать данные по спутниковому каналу.

Важно! Активационные коды (команды) должны обновляться регулярно, иначе работа телеприставки будет невозможна.

После долгого простоя оборудования возникает следующая ситуация: ранее полученные активационные коды уже устарели, а новых у ресивера нет. В итоге, и возникает та самая ошибка 0. Что случилось, теперь понятно. Осталось разобраться, как эту ошибку устранить.

Способы устранения неполадки

Большинство абонентов при любых сбоях в работе телевидения первым делом грешат на отсутствие оплаты за услуги. А проверив состояние лицевого счета, начинают терзать сообщениями поддержку Триколор: «Ошибка 0, что делать, если оплачено, а каналы не работают?». Как мы уже говорили ранее, появление сбоя с нулевым кодом ни коим образом не относится к наличию или отсутствию оплаты за телевещание. Но все же, после долгого простоя техники нелишне будет убедиться, что с лицевым счетом все в порядке. А далее можно приступать к настройкам для борьбы с ошибкой.

Рекомендуем узнать, какие каналы входят в пакет Единый.

Читайте: сколько стоит установка и настройка спутниковой тарелки Триколор.

Проверка сигнала

Итак, в первую очередь стоит убедиться, что сигнал со спутника нормально принимается антенной и поступает на ресивер. Без этого никакие активационные команды до оборудования просто не дойдут. Для проверки качества связи необходимо:

• нажать на пульте ДУ клавишу i;
• оценить показания шкал качества и уровня спутникового сигнала, появившихся на экране.

Значения на обеих шкалах должны быть как минимум 80%. При более низких показателях имеет смысл повторно настроить антенну.

Запрос активационных команд (кодов)

Как быть, если сигнал в норме, но нет доступа к просмотру — ошибка 0 не пропадает? Триколор советует произвести следующие действия:

• отключить оборудование (и телевизор, и ресивер) от электророзетки на 10-15 минут;
• включить приборы и дождаться загрузки интерфейса ресивера;
• переключиться на один из кодированных каналов;
• оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

За этот период обычно происходит обновление активационных кодов. Спутник отправляет их автоматически, как только оказывается в регионе абонента. Поэтому больше никаких действий совершать не придется – вещание восстановится само.

Важно! До восстановления работы ТВ выключать ресивер нельзя ни при каких обстоятельствах. А вот сам телевизор вполне можно выключить, его работа на получение активационных команд не влияет.

Если коды не приходят…

Иногда в работе спутника возможны некоторые нарушения, в результате которых отправка кодов активации абонентам откладывается. Чтобы ускорить процесс, можно сделать следующее:

• зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор ТВ;
• на странице «Мои услуги» найти кнопку «Отправка команд активации» или «Повтор команд активации»;
• нажать кнопку и повторить все действия, описанные в предыдущем пункте.

Важно! Запрашивать активационные коды с сайта имеет смысл, если их автоматическое получение не происходит в течение как минимум суток.

Возможные последствия ошибки

Все описанные выше процедуры, как правило, помогают восстановить работу телевидения, но иногда не в полном объеме. Отсутствие звука или изображения, зависание картинки, перебои в работе одного из нескольких подключенных к ресиверу телевизоров – все это может оставить после себя ошибка 0. Триколор рекомендует, как устранить эти неприятные последствия без обращения в техподдержку.

Рекомендуем узнать, как оплатить услуги Триколор с мобильного телефона.

Читайте: почему возникает ошибка 10 на ресивере.

Узнайте, сколько стоит подключение услуги Радио от Триколор.

Перезагрузка ресивера

В большинстве случаев помогает банальная перезагрузка оборудования. Телеприставку выключают из розетки буквально на 30 секунд, а затем включают снова. Кстати, этот метод может помочь и в том случае, если нулевой сбой преследует вас слишком часто при стабильной работе телевизора.

Откат настроек

Если перезагрузка не помогла избавиться от сбоев после нулевой ошибки, стоит попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня. О том, как это сделать, подробно написано на нашем сайте. После отката и повторной установки основных параметров вещание должно восстановиться. Если этого не происходит, следует повторно запросить активационные команды у оператора.

Обновление ПО

На некоторых версиях телеприемников нулевая ошибка может появляться из-за устаревшей или некачественно установленной прошивки. Если сбой возникает регулярно, и описанные выше методы не помогают, стоит попробовать обновить установленное ПО. Для этого следует перейти на канал 333 и следовать появившимся инструкциям.

Ну а если, не смотря на все приложенные усилия, сбои в телевещании продолжают появляться, выход один – обратиться к дилеру или в саму компанию Триколор для тестирования и замены оборудования.

Источник: otrikolortv.ru