Ошибка error code 012 на Самсунг Смарт ТВ: причины, как исправить?
Smart TV — мультимедийный центр, который имеет доступ к контенту в сети, удобная точка связи, общения, обмена информации. Оно постоянно пополняется новыми функциями, возможностями, чтобы они работали без сбоя, постоянно обновляйте, перепрошивайте его. Иначе однажды, у вас появится ошибка «error code 012 на Samsung Smart TV», либо «обратитесь в сервисный .
Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже.
Когда нужен мастер?
Аппаратные поломки способен устранить исключительно квалифицированный мастер. Поэтому если перегорел блок питания телевизора Самсунг Смарт ТВ или появились точки на экране, обязательно обратитесь за помощью в сервисный центр.
Слишком тусклое изображение
Этот признак свидетельствует о наличии проблем с подсветкой. Дело в том, что все светодиоды подключены последовательно, поэтому если перегорает одна лампа, приходится полностью менять всю систему. Не редко, подсветка перестает работать из-за проблем с напряжением. В некоторых ситуациях, тусклая картинка – признак проблем с LED драйвером.
Отсутствует звук
Восстановление ТВ предполагает тестирование работоспособности блока питания, а также всей цепочки: от адаптера до микросхемы, отвечающей за воспроизведение аудио дорожек. Не исключено, что блок питания исправен, но при этом повреждена микросхема.
Как исправить «error code 012» на Samsung Smart TV?
Если решились исправить ситуацию самостоятельно, стоит следовать дальнейшим рекомендациям.
Пропал интернет
Сначала проверьте наличие Интернета на других устройствах, и если отсутствует, тогда обратитесь к провайдеру, для устранения проблемы. Затем убедитесь, что роутер в исправном состоянии. Маршрутизатор нужно выключить на несколько минут, затем включить. Также проработать и с телевизором. Выключать, включать устройство, вынимая вилку из розетки.
Разблокировка Samsung Smart Hub
Дальше нужно проверить настройки сети ТВ.
Может возникнуть потребность сброса настроек до заводских. Для этого следуйте инструкции:
Затем, в окошке, которое появилось, ввести код из четырех нулей — 0000.
Зависает
Зависать ТВ может по таким причинам:
Возникла помеха в сети Samsung Apps «error code 012» возможно, из-за несвоевременного обновления программного обеспечения устройства. С новыми ПО можно познакомиться на официальном сайте компании.
Каждый раз вызывать специалистов для устранения проблем работы телевизора, очень недешевое удовольствие. Важно знать, что Smart TV – многофункциональная и сложная система. Не имея должного опыта, знаний, можно не только не исправить поломку, а только усложнить ситуацию. Поэтому доверьте это дело (настройку, ремонт) опытным профессионалам.
Способ 5: Сброс параметров телевизора
В ситуации, когда не помог даже сброс Smart Hub, остаётся только последняя радикальная мера – возвращение всего телевизора к заводскому состоянию. Мы уже рассматривали эту процедуру, ниже дана ссылка на соответствующую инструкцию.
Напоминаем! Сброс настроек подразумевает удаление всей пользовательской информации, поэтому дальнейшие действия вы выполняете на свой страх и риск!
Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?
Коды ошибок телевизоров хоть и вызывают неприятные ощущения при появлении, но являются полезным инструментом для диагностики неполадок. Лучше понимая природу неисправности, можем более точно определить причину проблемы и способ ее исправления. Конечно, ошибка телевизора LG не совпадает с ошибками телевизора DEXP, поэтому для каждого производителя нужно рассматривать ситуацию отдельно. Мы исследовали закутки интернета и собрали самые распространенные коды сбоев для разных ТВ. Наша задача – не только описать их источник, но и помочь в исправлении.
Причины
Есть вероятность того, что Ваша утилита (компьютерная программа) дала сбой, и ее придется переустановить. Если же переустановка не получается, то требуется перепрошить или выполнить полное обновление операционной системы. Для этого загрузите новое ПО, и следуйте инструкциям.
Если же утилита не открывается, или показывает черный экран, это следствие совершенно других проблем, таких как:
- требуется перезагрузка Вашего TV;
- ошибку выдаёт Wi-Fi-роутер, а не техника;
- техника требует последнего обновления;
- сбились все настройки.
Все проблемы достаточно простые, и, при помощи инструкции, решаются в домашних условиях.
Коды ошибок телевизора Samsung
Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.
Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:
Описание каждого кода проблем
Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:
- SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам. Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000
- AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».
- AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно – необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.
Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.
Частые коды ошибок телевизора LG и способы их исправления
Коды ошибок телевизора LG несколько отличаются, даже при тех же самых проблемах, что и на Samsung, идентификатор неисправности будет другим.
Как исправить ошибки на телевизоре LG:
Что это за ошибки?
Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.
Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.
Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.
Универсальные ошибки на телевизорах и как их убрать
Есть еще много ошибок, которые генерируют приложения, из-за чего они могут появиться на любом телевизоре, независимо от производителя. Их мы вынесли в отдельный список для удобства анализа.
Как исправить ошибки на телевизорах:
Весь список с кодами ошибок на телевизорах просто необъятен, поэтому нам пришлось выделить самые распространенные и сделать краткий экскурс по ним. Если вы не нашли ответа, не смогли разобраться в способе реализации совета или столкнулись с другой ошибкой, задавайте вопросы в комментарии.
Как все-таки подключиться?
Решение проблемы подключения к серверу в случае с кодом SSO1000 возможно только ожиданием, потому что ускорить окончание профилактических работ точно не получится. В этой ситуации остается только через некоторое время попробовать повторить подключение. Однако, если ошибка возникает на новом телевизоре еще в момент регистрации аккаунта, нужно просто сбросить все настройки вашего Smart TV. Для этого необходимо:
- Удерживать около 10 сек кнопку включения питания на корпусе самого телевизора.
- Удерживать также около 10 сек кнопку включения на пульте, после это ваш телевизор обновится и запустится снова. Теперь можно попробовать повторить регистрацию или вход в аккаунт.
Технические неисправности
Среди технических неисправностей, благодаря которым ТВ не реагирует на команду включения, наиболее часто выявляются поломки предохранителей. Они призваны оберегать дорогостоящую аппаратуру от перепадов напряжения и по понятным причинам могут перегореть. Если это произошло, телевизор отключился, долго не реагирует на команды с пульта и кнопок, нужно обратиться к специалистам сервисного центра для более точной диагностики.
Причины, по которым ТВ-техника SAMSUNG не включается, могут заключаться и в других неисправностях технического характера.
Почему индикатор моргает, а телевизор не работает
Если красная, синяя или зеленая лампочка подает «сигналы жизни», то это означает, что техника самостоятельно пытается диагностировать тип поломки. Чтобы определить, что именно произошло с телевизором, необходимо обратить внимание на количество миганий индикатора.
Как правило, все уважающие себя производители сопровождают свою технику подробной инструкцией, в которой указывается обозначения этой «азбуки Морзе». В некоторых ситуациях такая проблема возникает из-за того, что пользователь использует ЖК-телевизор вместо монитора от компьютера. Если в этом случае на ПК включен спящий режим, или он и вовсе выключен, то в этом случае с пульта телевизор будет невозможно включить. При этом красная лампа должна мигать на протяжении несколько секунд. После этого она гаснет.
Чтобы разобраться с тем, что телевизор «Самсунг» не включается, а красная лампочка мигает, достаточно заново включить компьютер или, наоборот, отключить его. После этого ТВ должен начать функционировать в нормальном режиме.
Источник: xn—-dtbgcactcax1ad7c.xn--p1ai
Samsung SmartHub — Возникла помеха в сети.
Внезапно, перед футболом, ага, решил посмотреть что показывает Матч! в интернете. То что называется SportBox на Samsung SmartTV. Получил ошибку «Возникла ошибка в сети. Повторите попытку позже». При чем в любом приложении, не только SportBox.
Пробовал еще в приложении СТС.
При чем интернет телевизор «видит»: браузер страницы показывает, поиск работает.
Нагуглил сообщение службы поддержки Samsung от времен борьбы РКН с телеграммом апреля:
Сложности с работой Smart Hub на телевизорах Samsung
Информируем вас о том, что сложности в работе сервиса SmartHub в телевизорах Samsung не связаны с техническим состоянием продуктов компании, а обусловлены рядом ограничений, наложенных на некоторые внешние сервера на территории России. Samsung проводит постоянный мониторинг причин случившегося по каждому инциденту. Мы приносим извинения клиентам и партнерам за доставленные неудобства и прилагаем все усилия, чтобы решить проблему в ближайшее время.
Наступившие на те же грабли пользователи, советуют телевизору «скормить» гуглиный DNS 8.8.8.8 вместо провайдерского. Не помогло.
Забил в итоге. Посмотрел футбол по кабелю, а потом квалификацию Ле Мана в записи.
Утром, как ни в чём не бывало, всё заработало само. Не иначе вчера датацентры Samsung-а попали под раздачу Роскомнадзора. По лезвию ножа ходят!
Источник: leh-a.livejournal.com
Код ошибки 2003 на Samsung Smart TV: причины, как исправить?
Ошибка 2003 на Самсунг Смарт ТВ — частый запрос владельцев телевизоров известного производителя, которые столкнулись с этой проблемой. Обычно error появляется из-за сбоя онлайн-программы Samsung Apps. Это электронный магазин, который встроен во все сенсорные телефоны. С его помощью можно скачивать разные игры и приложения.
На Smart TV можно грузить интересные виджеты, облегчающие жизнь человека. Если на экране ТВ при загрузке нового софта высвечивается уведомление «Не удалось загрузить» с указанием ошибки 2003 читайте эту статью. Здесь мы распишем возможные причины сбоя в приложении и методы их устранения.
Причины
Если на телевизоре Самсунг Смарт ТВ отобразилась ошибка 2003, установите причину перед тем, как предпринимать какие-то действия. Источники неисправности могут быть такие:
- нет контакта с сервером;
- отсутствие или сбои в подключении к сети;
- торможение системы телевизора;
- работа роутера с перебоями;
- необходимость обновления ПО ТВ.
В случае определения одной из проблем смотрите ниже, как ее исправить.
Полезные советы
- Перед подключением роутера изучите инструкцию пользования им. Так как многие проблемы возникают из-за неправильного подключения.
- При низкой скорости интернета видео в 4К и Full HD-разрешении на телевизоре будет воспроизводиться с задержкой. Остановите его на несколько минут или поставьте разрешение 360p или 720р.
- За функцию RESET и активацию WPS на некоторых роутерах отвечает одна и та же кнопка. Чтобы сбросить настройки, удерживайте ее в течение нескольких секунд.
- Чтобы узнать маску подсети и шлюз, выберите командную строку в меню и нажмите «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».
- Проверьте настройку выбора канала. Если включен «Автоматический выбор», измените опцию на «Ручной выбор».
- При установке обновлений нельзя выключать телевизор. Используйте бесперебойник, так как не исключены перепады напряжения.
Как решить проблему
Если возникла ошибка 2003 на Samsung Smart TV, попробуйте выполнить следующие действия, чтоб ее устранить.
- Проверьте целостность интернет-кабеля.
- Убедитесь, что шнур крепко сидит в гнезде со стороны роутера и телевизионного устройства.
- Перезагрузите роутер, а затем ТВ.
- Если эти пункты не помогли, измените настройки DNS-сервера:
- Через пульт дистанционного управления зайдите в меню телевизора;
- Перейдите в раздел «Настройки»;
- Найдите вкладку «Сеть», а затем «Состояние сети»;
- Посмотрите наличие интернет-соединения;
- В случае его отсутствия кликните кнопку «Настройки IP»;
- В пункте «Настройки DNS» измените значение с «Получать автоматически» на «Ввести вручную»;
- В поле «Сервер DNS» введите комбинацию цифр 8.8.8.8;
- Сохраните изменения и перезагрузите устройство.
Код ошибки 102 на телевизоре Samsung Smart TV: причины, как исправить?
Благодаря изменению этих настроек ТВ должен по новой подключиться к сети и загрузить новые прошивки, если такие успели появиться. Большинство пользователей считают этот способ эффективным.
Самый радикальный метод — сброс телевизора до заводских настроек.
Если все действия не помогли, обращайтесь в Центр поддержки Samsung. Специалисты подскажут, как еще можно решить возникшую неисправность или направят мастера. В этой статье мы разобрали возможные причины возникновения error 2003 на телевизорах Самсунг Смарт ТВ и как их исправить. Надеемся вам удалось справиться с проблемой, и вы продолжаете наслаждаться всеми возможностями современных технологий.
Smart Hub — что это?
Samsung Smart Hub – это некая платформа, в которой собраны встроенные программы для Smart TV и сюда же могут устанавливаться дополнительные программы. Практически в любом телевизоре с данной платформой, сюда установлены браузер и утилита для загрузки приложений с официального магазина.
Впервые сервис появился в линейке телевизоров D5500, а значит во всех более новых вариантах он встроен. Изначально платформа поставлялась только с фирменным магазином Samsung. Более продвинутые модели со Смарт Хаб Самсунг вмещают намного больше приложений.
Что включает данная платформа для Смарт ТВ:
Платформа умеет легко расширяться за счёт дополнительных приложений. С заводскими настройками здесь может не быть и половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта и поиска в магазине не составит труда настроить Smart Hub.
Основные мысли: Смарт Хаб – это не какое-то отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются остальные программы. Вторая ключевая мысль – сервис нужно настраивать под себя самостоятельно.
Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Выберите пункт «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика».
Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше. Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub
Пользователю пригодится помощь по настройке Смарт ТВ. Чтобы наверняка не запутаться в этом процессе, мы составили подробную инструкцию.
- Подключаем Smart TV к интернету. Это можно сделать с помощью кабеля Ethernet, Wi-Fi или модема. Самый удобный способ подключения – Wi-Fi. Только важно проверить, чтобы сохранилось высокое качество связи и скорость была не ниже 20 Мб/с.
- Включаем экран телевизора и в главном меню нажимаем на пульте «Smart». Должно открыться меню от Смарт Хаб. Полезно! Если нет пульта от телевизора, можно использовать смартфон с приложением TV Remote Control или аналогичным.
- Синхронизируем с ТЕNЕТ-TV. В Смарт Хаб жмём на пульте клавишу «D» (или «Tools») и в разделе «Настройки» нажимаем на «Разработка».
- Переходим в «Настройку IP-адреса» и устанавливаем IP от Smart Hub — 195.138.78.68.
- Регистрируем телевизор в появившейся форме в основном меню Смарт Хаб, если в этом появится необходимость.
Важно! Если элемент TENET-TV не отображается, дважды нажимаем кнопку «Smart» на пульте.
На этом всё, сейчас можем переходить в магазин от Samsung и скачивать любые приложения для просмотра видео, поиска информации в сети и игр. Как видим, нет ничего сложного. Правда, бывают и исключения, когда загруженные приложения отказывают запускаться, но и в этом случае у нас есть решение.
Источник: alfa-tv.ru