Модель UE32H6400. Как купил так и начались проблемы с первого дня. Но по началу не обращал внимания, т. к. это было очень редко. Но сейчас меня это уже жутко бесит. Звоню в тех. поддержку samsung 88005555555 там постоянно предлагают варианты решения данной проблемы (1-подключались к телику, делали сброс .2 -рекомендовали отключить от интернета, от сетевого фильтра и включить через розетку и т. д и т. п. осталось только потанцевать вокруг него! )
Купил 18.07.2014 в DNS, гарантия 24 месяца. Жалею что в первые две недели не повез его обратно, т. к. не обращал внимания на этот дефект.
Его сейчас можно только на гарантийный ремонт сдать или можно вообще им его отдать, чтобы сами смотрели и взять какой-нибудь другой? ?
Дополнен 8 лет назад
зависает в основном в приложениях всяких. но бывает и при просмотре тв тоже зависает.
Голосование за лучший ответ
не знаю что да как у тебя виснет у меня ue 40 f 6330 ak проблем нет и зависаний тоже правда не в днс а в мвидео брал а теперь к вопросу нет вернуть не сможешь ремонт но есть нюансы если срок за который вам обязуются отремонтировать телевизор истечёт то смело пишите заявление на возврат товара это один из множества примеров как можно вернуть товар но для этого надо знать законы о защите прав потребителей но почему то в нашей стране мало кто этим интересуется и вы тому реальный пример купите книгу и почитайте или в нете почитайте ведь инфа не секретная а если вы умом не вышли то общество по защите прав потребителей есть там расскажут всё что написано в книге но денег попросят вот только такими способами вы сможете вернуть свой телевизор
Телевизор Samsung зависает на заставке
добивай- пока на лицо дефект не будет, тем более времени гарантии у тебя ещё много. Сбережёшь нервы и время.
Источник: otvet.mail.ru
Зависает изображение на телевизоре Samsung
Если экран вашего телевизора внезапно замер, вам следует разобраться в причинах неполадки. Мы предлагаем несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться устранить проблему.
Что делать, если на телевизоре Samsung зависает изображение?
- Проверьте, связана ли проблема с самим телевизором или с источником контента. Если проблема касается только одного канала, попробуйте переключиться на другой канал или источник входного сигнала на телевизоре. Если все каналы и входы заморожены, то проблема может быть связана с самим телевизором.
- Попробуйте отключить телевизор от источника питания хотя бы на 30 секунд, а затем подключить его обратно. Это часто помогает сбросить все мелкие технические неполадки, которые могут быть причиной проблемы.
- Если это не помогло, возможно, вам потребуется сбросить настройки телевизора до заводских по умолчанию. Обычно это можно сделать, зайдя в меню на пульте дистанционного управления и выбрав «сброс всех настроек» или что-то подобное.
Если ни один из этих шагов не помог, возможно, пришло время обратиться к специалисту для дальнейшего устранения неисправности телевизора.
Причины зависания изображения
Вы когда-нибудь сталкивались с замиранием изображения во время просмотра телевизора? Это раздражает, но существует несколько потенциальных причин, которые можно устранить.
- Слабый или нестабильный сигнал от вашего кабельного или спутникового провайдера. Если сигнал слабый, это может привести к зависанию телевизора или появлению сообщения об ошибке. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте изменить положение антенны или спутниковой антенны для лучшего сигнала и проверьте все соединения на наличие ослабленных кабелей.
- Устаревшая прошивка телевизора. Если прошивка устарела, она не может правильно обрабатывать входящие сигналы от кабельного провайдера, что может привести к замиранию изображения. Чтобы решить эту проблему, свяжитесь с производителем телевизора и спросите, есть ли обновления для прошивки устройства.
- Перегрев компонентов самого телевизора также может быть причиной зависания изображения. Если вы заметили, что задняя панель вашего телевизора нагревается, когда он работает в течение некоторого времени, это может указывать на проблему перегрева, для устранения которой потребуется профессиональное обслуживание.
Возможные неисправности
Чтобы разобраться в основных неисправностях техники, которые могут стать причиной зависания устройства, следует выполнить ряд диагностических действий:.
- Необходимо проверить соединения между телевизором и другими подключенными к нему устройствами, например, DVD-плеером или кабельным телевизором. Убедитесь, что все кабели надежно подключены и что каждое устройство включено.
- Попробуйте сменить канал или источник входного сигнала на телевизоре. Это сбросит сигнал, поступающий с используемого устройства, и иногда может быстро решить проблему.
- Если эти шаги не помогли, возможно, пришло время перезагрузить телевизор. Отключите его от источника питания на 30 секунд, а затем снова подключите и включите. Это поможет сбросить все настройки, которые могли вызвать проблемы с качеством изображения или замирание картинки на экране.
Если ни один из этих шагов не помог, возможно, проблема в кабельной приставке или телевизоре, и она требует большего внимания, чем простой сброс настроек или отключение питания устройств. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки вашего кабельного провайдера или производителя телевизора, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо дополнительные рекомендации по устранению проблемы.
Перезагрузка устройства
Перезагрузка телевизора может стать отличным средством для решения многих распространенных проблем. Это простой процесс, который заключается в отключении шнура питания от сети и повторном его подключении через несколько секунд. Это очищает память от любых временных настроек или ошибок, которые могут быть причиной проблемы. Это также позволяет телевизору начать работу заново, без конфликтующих настроек и программ, работающих в фоновом режиме.
Помимо решения технических проблем, перезагрузка телевизора может также помочь улучшить его производительность в целом. При регулярной перезагрузке телевизор будет работать более эффективно и плавно, так как его не загромождают старые программы или настройки, которые уже неактуальны. Это может привести к улучшению качества изображения, звука и скорости работы при использовании таких приложений, как Netflix или Hulu Plus.
Устаревшая прошивка
Устаревшая прошивка может вызвать всевозможные проблемы, от плохого приема сигнала до проблем с качеством изображения. Это может привести к менее приятным впечатлениям от просмотра, поэтому важно убедиться, что на вашем телевизоре установлена последняя версия прошивки.
Обновить микропрограмму телевизора несложно. Большинство производителей предоставляют инструкции о том, как это сделать, в своих руководствах пользователя или на сайтах онлайн-поддержки. Если у вас нет доступа ни к одному из этих ресурсов, вы можете обратиться за помощью в авторизованный сервисный центр вашей марки телевизора.
Зависание при просмотре телепередач
- Проверьте соединение между вашим устройством и телевизором. Если есть проблемы с кабелем HDMI или другой проводкой, это может быть причиной зависания. Попробуйте поменять кабели местами или отрегулировать соединение, пока не найдете решение, которое вам подходит.
- Проверьте наличие обновлений программного обеспечения как для телевизора, так и для потокового устройства. Устаревшее программное обеспечение может вызывать зависание, а также другие проблемы с качеством и производительностью воспроизведения. Убедитесь, что все ваши устройства обновлены, это поможет обеспечить плавное воспроизведение контента на экране телевизора.
- Попробуйте перезагрузить оба устройства, если ничего не получается. Это часто решает многие распространенные проблемы с потоковым контентом на телевизорах, включая зависание экрана и проблемы с буферизацией. Просто выключите оба устройства и включите их снова через несколько минут, чтобы проверить, решит ли это проблему навсегда!
Если ни одно из этих решений не помогло, то, возможно, пришло время обратиться в службу поддержки или пригласить специалиста для диагностики более глубоких проблем с устройством, которые могут быть причиной проблем с просмотром контента на экранах телевизоров. С этими советами, надеемся, вам больше никогда не придется беспокоиться о замерзших телевизорах!
Неправильная настройка телевизора
Если телевизор настроен неверно, пользователь может столкнуться со сбоями и некорректной работой оборудования. Обратите внимание на ряд особенностей правильной настройки телевизора:
- Самый важный аспект правильной настройки телевизора — убедиться, что настройки соответствуют конкретной обстановке. Для разных типов помещений и разных типов телевизоров требуются разные настройки, поэтому важно потратить время на то, чтобы убедиться в правильности настроек. Сюда входит настройка яркости, контрастности, насыщенности цвета и многое другое.
- Еще один важный фактор в правильной настройке телевизора — убедиться, что он подключен к источнику входного сигнала нужного типа. Например, если вы используете телевизор HD, то для правильной работы вам необходимо подключить его к источнику сигнала HD, например, кабельному или спутниковому. Если вы используете старое оборудование, например, видеомагнитофоны или dvd-плееры, то убедитесь, что они подключены через композитные кабели, а не через HDMI, так как это обеспечит лучшее качество видеосигнала, а также улучшит качество звука.
- По возможности постарайтесь воспользоваться профессиональной помощью при установке нового телевизора, чтобы быть уверенным, что все сделано правильно и в соответствии со спецификациями производителя. Профессиональный установщик также поможет устранить любые неполадки, которые могут возникнуть во время настройки или просмотра контента на новом телевизоре.
Где починить телевизор?
Качественно отремонтировать телевизор можно обратившись в наш сервисный центр. Мы исправим поломку любой сложности и оформим официальную гарантию. Обращения принимаем по телефону или через сайт. Ремонт, как правило, выполняется на дому клиента в день оформления заявки.
У вас такая же проблема? Спросите мастера +7 495 134-48-02
Источник: tvfixer.ru
Как перезагрузить телевизор Самсунг если он завис?
Существует целый ряд причин, которые могут приводить к программным сбоям. Первая из них — смена устаревшей версии прошивки на новую. Обычно это говорит о неудовлетворительном качестве установленного ПО. В этом случае достаточно обновить версию до свежей при появлении таковой.
Но иногда при загрузке происходит обрыв связи, или пользователь устанавливает неподходящую прошивку от сторонних разработчиков. Результатом таких действий становится системный сбой.
Перепад напряжения – следующая причина, по которой телеприемник не работает или функционирует неправильно. Это происходит, если техника не подключена к стабилизатору напряжения или хотя бы к сетевому фильтру. Тогда программные сбои – это наименьшее последствие скачка электричества, в худшем случае ТВ-приемник может сгореть.
Детские шалости, а также неверные действия пользователя – еще одна вероятная причина системных сбоев, исправить которую невозможно. В некоторых случаях помогает сброс пульта, осуществляемый путем вытаскивания батареек, и последующая перенастройка телеприемника. Но зачастую параметры техники настолько сбиты, что устранить проблемы можно лишь перезагрузкой телевизора до заводских установок.
Неправильная установка приложений или загрузка виджетов из непроверенных источников – следующая причина того, что телевизор завис или демонстрирует иные признаки нестабильной работы.
В результате этих, а также других причин телевизионная панель работает настолько плохо, что единственным решением проблемы становится ее перезагрузка или, другими словами, сброс до заводских настроек. Это крайняя мера, и после нее потребуется заново настраивать работу СМАРТ-телеприемника под себя: авторизоваться, искать и сортировать каналы, активировать предустановленные и устанавливать дополнительные приложения и так далее.
Сброс настроек через Smart Hub
Помимо стандартного метода сброса через меню настроек, также можно скинуть параметры через интерфейс Smart Hub. Это делается следующим образом:
- на пульте дистанционного управления нажимают кнопку «Smart»;
- появится окно основных параметров, среди которых нужно выбрать раздел «Сброс»;
- система попросит ввести индивидуальный код доступа, который по умолчанию представляет собой комбинацию «0000»;
- далее действия подтверждаются нажатием кнопки «ОК».
Телевизор перезагрузится и включится уже с заводскими параметрами. Пользователю придется заново настроить изображение, звук и собственную учетную запись.
Таким образом, осуществить сброс настроек на телевизорах с операционной системой Samsung Smart TV можно несколькими способами. Выбор зависит от модели оборудования и функционала устройства. В любом случае, сброс решает большую часть программных проблем. И если модель на сброс не реагирует, то возможно причина в самой прошивке или даже в аппаратной составляющей телевизора. Выходом будет вызов мастера, а также можно обновить систему.
Как сбросить Sony
На телевизорах Sony Бравиа с ОС Android TV перезагрузка системы заключается в следующих действиях.
- Убедиться, что к TV-приемнику не подключены внешние USB носители. При наличии подключенной флешки, отсоединить устройство.
- На включенном телевизоре посредством нажатия кнопки «POWER»/«Питание» в течение 4-5 секунд дождаться сообщения «Power off»/«Питание отключено».
- Через минуту телевизор должен включиться автоматически.
При таком сбросе системы устраняется большинство программных сбоев, и при этом не теряются пользовательские настройки.
Для Android моделей Филипс, Sony, Dexp, Хайер и других возможен сброс настроек до заводских значений. Процесс занимает некоторое время и состоит в переходе по соответствующим пунктам меню «Настройки»→«Системные настройки»→«Поддержка клиентов»→«Заводские настройки». Процедура сброса системы на начальные значения инициируется нажатием на кнопку «ОК».
https://hd01.ru/info/kak-perezagruzit-televizor-samsung-smart/ https://tehnovedia.ru/smart-tv/sbrosit-nastroyki-na-zavodskie-na-samsung-smart-tv/ https://tehnopanorama.ru/smart-tv/sbrosit-nastroyki-na-zavodskie-na-samsung-smart-tv.html https://inform59.ru/kak-perezagruzit-samsung/ https://otvet.tv/tehnika/televizor/kak-perezagruzit.html
Сброс настроек на телевизорах Samsung Smart TV до заводских
Неполадки телевизора могут проявляться в виде неожиданных выключений, перезагрузок, медленной работы и еще целого ряда признаков.
Точно установить причину поломки бывает крайне сложно, так что обычно рекомендуют пользоваться общими рекомендациями по восстановлению работоспособности ТВ.
Эти рекомендации основаны на статистических данных, согласно которым основная причина нестабильной работы кроется в некорректных пользовательских настройках. Также влияние оказывает конкретный набор программ, установленных на устройство. Некоторые приложения могут конфликтовать между собой, вызывая, таким образом, неисправности.
Сброс настроек до заводских позволяет откатить систему к тому моменту, когда она была максимально работоспособна. Пользователь по завершении процедуры получает телевизор в том виде, в котором он приобрел его в магазине.
Что будет с телевизором после сброса настроек
При полном сбросе настроек в телевизоре останутся только основные программы, предустановленные производителем. Будут стерты все сторонние приложения, пользовательские данные, учетные записи и тому подобное. Пользователю придется выставить все заново, а также заново войти в учетную запись.
Стоит отметить, что откат к заводским параметрам затронет все узлы, кроме сети. Это позволит владельцу не организовывать вновь подключение к Интернету. Но все ранее выставленные параметры яркости, контраста и звука мгновенно пропадут. Поэтому лучше несколько раз подумать перед сбросом. Также можно заранее запомнить или записать все параметры, а затем выставить их заново.
Разумеется, это займет некоторое время.
Также стоит быть готовым к тому, что вся информация по каналам окажется стерта. Различные списки избранного, заблокированные и специфические каналы нужно будет находить заново и настраивать вручную.
Но не стоит ждать чудес от отката. Если проблема была не в настройках, а в самой прошивке, то все останется по-прежнему. Ведь это никак не меняет и даже не обновляет операционную систему, а лишь откатывает ее к первоначальным настройкам.
Как сбросить LG
Для перезапуска Smart-панелей марки LG потребуется похожий на вышеизложенный переход по пунктам меню.
Если телевизор работает под управлением ОС Netcast (годы выпуска 2010 — 2014), нужно посредством кнопки пульта ДУ «Settings» открыть меню «Настройки», перейти на пункт «Установки», в открывшемся перечне действий инициировать выполнение пункта «Заводские настройки».
На более продвинутых современных моделях, работающих под управлением WebOS, переход следующий: «Настройки»→«Расширенные»→«Общие»→«Сброс настроек».
Сброс до заводских настроек для Смарт-телевизоров разных серий
Порядок сброса телевизоров Самсунг до заводских настроек имеет примерно одинаковый вид для всех моделей, однако в зависимости от серии могут проявляться различные нюансы.
Серия D
Телевизоры Samsung D серии надежны. Однако даже они не застрахованы от появления различных неполадок. И чтобы от них избавиться, нужно осуществить сброс параметров.
Это делается при помощи пульта дистанционного управления. Перед началом сброса необходимо зайти в главный раздел TV. Теперь нужно на пульте найти кнопку «Exit» и удерживать ее примерно 10 секунд. Появится специальное окно, в котором система еще раз попросит подтвердить сброс. Тут надо согласиться, нажав кнопку «ОК».
Сразу после этого устройство начнет перезагружаться, попутно удаляя пользовательские настройки и восстанавливая заводские параметры.
Серия К
В таких телевизорах сброс производится через меню настроек. Порядок действий:
- при помощи пульта дистанционного управления открыть главное меню;
- перейти в раздел «Настройки», нажав соответствующую клавишу;
- во вкладке «Поддержка» нужно найти позицию «Самодиагностика»;
- появится список доступных операций, направленных на восстановление работоспособности устройства;
- из списка выбирается «Сброс».
После этого начнется откат пользовательских настроек. Стоит отметить, что для запуска сброса необходимо ввести PIN-код. Если пользователь не менял его, то нужно ввести комбинацию «0000».
Серия J
Телевизоры этой серии поддерживают сброс из меню настроек. Чтобы найти нужную команду, пользователю нужно будет перейти к разделу «Menu/123». Там во вкладке «Поддержка» нажимается раздел «Самодиагностика». В предложенном списке надо будет нажать на кнопку «Сброс».
Тут также понадобится код доступа, который заранее был выбран владельцем телевизора. После ввода кода и нажатия кнопки «Да» начнется полный сброс. Обычно операция занимает несколько секунд, аппарат перезагрузится и будет готов к использованию.
Серия H
Модели серии H позволяют сбросить телевизор Самсунг на заводские настройки Смарт ТВ примерно таким же образом, что и предыдущие модели. Перейдя в соответствующую вкладку, пользователь должен будет ввести PIN-код и подтвердить свои действия.
Серия F
Порядок сброса настроек на телевизорах серии F:
- на главном экране выбирается кнопка «More», открывающая доступ к главному меню устройства;
- нужно зайти в директорию «Menu»- «Поддержка» – «Самодиагностика»;
- в появившемся списке действий выбирается «Reset».
Тут также надо будет ввести код доступа и подтвердить свои действия. Код доступа не позволит вмешаться в настройки телевизора чужому человеку и сохранит его работоспособность. После согласия система перезапустит телевизор.
Серия Е
Серия Е не сможет похвастаться каким-либо необычным подходом к сбросу настроек. Тут все также используется основное меню настроек и доступные интерфейсы самодиагностики. Порядок перемещения по пунктам меню остается единым. Могут несколько изменяться названия пунктов и конфигурация клавиш на пульте дистанционного управления.
После обнаружения раздела «Сброс», аппарат попросит ввести индивидуальный код доступа, без которого совершить сброс не удастся.
Серия M, Q и LS
Смарт ТВ серий M, Q и LS очень похожи между собой. Так что и методы сброса настроек у них идет по одному принципу. Для отката системы необходимо сделать следующее:
- на пульте дистанционного управления нажимается кнопка «Home»;
- в разделе «Menu» находят пункт «Настройки»;
- далее во вкладке «Поддержка» щелкают на кнопку «Самодиагностика»;
- теперь можно реализовать откат при помощи клавиши «Сброс».
Для возврата к первоначальным настройкам обязательно понадобится PIN-код.
Источник: geshtv.ru