Телевизор в Эльдорадо отзывы

«Эльдорадо» – российская сеть цифровой электроники и бытовой техники.

Входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.видео») – крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods. Контролирующим акционером ПАО «М.Видео» является ПФГ «САФМАР» Михаила Гуцериева, одна из крупнейших промышленно-финансовых групп в России.

География присутствия «Эльдорадо» охватывает более 200 городов и насчитывает более 400 магазинов.

Философию бренда отражают следующие принципы: просто, выгодно, рядом. «Эльдорадо» близок к своим покупателям за счет удобных локаций магазинов и выгоден благодаря широкому спектру товарных предложений. Слоган «Эльдорадо»: «Людям выгодно».

Рейтинг компании:
Другие названия:
8 (800) 250-25-25
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Москва, ул. Менжинского, д. 27 (ТЦ ‘Седьмой Континент’)
Написать отзыв про Эльдорадо
Новокузнеук
chelyabinsk

Александров
Алексеевка (Белгородская область)
Альметьевск
Архангельск
Баскатовка
Башкортостан
Белая Калитва
Белореченск

РАЗВОД в ЭЛЬДОРАДО | Как вернуть некачественный товар | #ПРОЖИЗНЬ

Белоярский
Берёзовский
Биробиджан
Благовещенск
Благодарный
Богородицк
Бокситогорск

Большой Камень
Буденновск
Великие Луки
Великий Новгород
Верхний Тагил

Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Владивосток
Владикавказ
Волгодонск
Волоколамск
Воскресенск
Всеволожск

Вышний Волочек
Вятские Поляны
г Лермонтов
Георгиевск
Горно-Алтайск
Горячий Ключ
Губкинский
Гулькевичи
Десногорск

Димитровград
Днепр (Днепропетровск)
Долгопрудный
Домодедово
Екатеринбург
Еманжелинск
Железногорск

Железнодорожный
Забайкальск
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Зеленокумск
Змеиногорск

Ивантеевка
Кагальницкая
Калининград
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Кандалакша
Киров (Калужская область)
Кисловодск
Комсомольск-на-Амуре
Костомукша

Краматорск
Красногорск
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуральск

Красноуфимск
Красноярск
Кривой Рог
Кропивницкий
Лениногорск
Ликино-Дулёво
Магнитогорск

Малоярославец
Межвежьегорск
Междуреченск
Минеральные Воды
Михайловка
Михайловск
Мончегорск
Московская Область

Муравленко
Набережные Челны
Наро-Фоминск
Невинномысск
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск

Нижнекамск
Нижнеудинск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Нижняя Тура

Нововоронеж
Новокузнецк
Новокуйбышевск
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новотроицк
Новоуральск
Новочебоксарск

Новочеркасск
Новый Уренгой
Нязепетровск
Октябрьский
Оленегорск
Орехово-Зуево
Павловский Посад

Пгт Советский Крым
Первоуральск
Переславль-Залесский
Петрозаводск
Петропавловск
Петропавловск-Камчатский
Питкяранта

Подпорожье
Посёлок Афипский
Посёлок Ахтырский
Поселок Белоозёрский
Поселок Любучаны
Поселок Таксимо
Прокопьевск

Прохладный
Райчихинск
Рассказово
Ростов на Дону
Ростов-на-Дону
рп.

Межевой
с. Самарское
Самарская область город Чапаевск
Санкт-Петербург
Саяногорск
Севастополь
Северобайкальск
Северодвинск
Село Дубовское (Ростовская область)

Село Кожевниково (Томская область)
Село Сабетта
Сергиев Посад
Серебряные Пруды
Симферополь
Славянск-на-Кубани

Скандал в Эльдорадо. Как отстоять СВОИ ПРАВА!

Слободской
Советская Гавань
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сосногорск
Ставрополь

Станица Динская
Станица Ильская
Станица Ленинградская
Станица Отрадная
Станица Северская
Станица Холмская
Старая Русса

Старый Оскол
Стерлитамак
трехгорный
Тульская область
Урус-Мартановский р-он с Старые Атаги
Усть- Илимск
Усть-Илимск
Усть-Лабинск
Франкфурт-на-Майне
Ханты-Мансийск
Чайковский

Чайковский
Черепаново
Черняховск
Шелеховский район село баклаши
Шлиссельбург
Электросталь
Южно-Сахалинск

Южноуральск
Ялуторовск
Отзывы клиентов о компании Эльдорадо (1082)

• По дате
• По рейтингу

Город: Москва
16:55 21.04.2023
Отрицательное впечатление
Пришла купить новый телефон, продавец узнав, что интересуют модели до 12 тыс потерял интерес.

Город: Ростов-на-Дону
16:55 14.04.2023
Отрицательное впечатление

Сделала предзаказ iPhone 14 128GB Yellow на сайте Эльдорадо 06.04.23
Должны были отдать заказ 13.04.23, но всю неделю статус заказа не менялся
2 раза 13.04.23 писала в чат-поддержку , с вопросом » Что с заказом» и меня 2 раза заверили, что сегодня(13.04.23) до закрытия магазина заказ будет готов к выдачи, но увы.
На следующий пишу/звоню — никто ответить не может, лишь создают обращения, да письма, которые рассматривают 6 дней.
Со стороны магазина даже извинений нет за задержку
Ценющие своих покупателей компании обязательно бы САМИ связались с клиентам, если возникают проблемы или просрочки по достаке, но это. огромное разочарование
Придется покупать телефон в другом месте
Никогда больше не обращусь в эльдорадо

Город: Москва
14:32 11.04.2023
Отрицательное впечатление

Сотрудники вообще не разбираются в том, что продают. Консультант по этикетке читал, ни на один вопрос не ответил. При покупке ещё пытались впарить доп страховку.

Город: Екатеринбург
13:26 07.04.2023
Отрицательное впечатление

Больше не нагой туда. Обманули. Информацию не всю выдали. Разницу в цене не вернули. , без моего ведома за дополнительную услуги взяли деньги. Мне эти подписки не нужны.

Город: Москва
17:07 17.03.2023
Отрицательное впечатление

Покупал в магазине Эльдорадо (в ТЦ Л 153, Люблинская ул., 153) ноутбук. Выбрали модель Huawei 14″ за 103 000 руб. Менеджер — продавец предложила взять 16″, т.к. экран больше и такой же супер тонкий правда по-дороже. Только его сейчас в магазине нет — вы оплатите сейчас, а завтра вам его привезут. Я так и сделал. Оплатил 129 000 руб.

На следующей день пришла SMS забирайте ноутбук. Пришел забрал, открыл а там другой ноутбук. Тяжелый и толстый — не такой как выбирал! Вернулся в магазин — замените товар или верните деньги. Но нет, ни в какую. Говорят надо было сразу смотреть — прямо как наперсточники из лихих 90-х.

Написал претензию их директору Сердюченко В.Г. — бесполезно. Прислал отписку, что товары бывшие в употреблении не принимаются. Хотя с покупки прошло несколько часов. Ужас! Обращение в головную контору Эльдорадо тоже не дало результатов — видимо покрывают своих т.н. «эффективных менеджеров», которые умудряются «втюхивать» залежалый товар доверчивым покупателям.

Не покупайте ничего в Эльдорадо! Спошной обман и издевательство!

Город: Омск
18:15 16.03.2023
Отрицательное впечатление

Заказали стиральную машину, все оплачено и машинка и доставка. Должны были привезти 14 числа. Не привезли и никто не позвонил, ( например, что извините, у нас проблемы и т.п.). Звоню на горячую линию, говорят, ничего не знаем звоните в магазин, звоню в магазин, там говорят, у нас только статус «в пути» и тоже больше ничего не знаем, ни кто доставщик, ни где машинка вообще.

Только на третий раз мне сообщили, что товар не отгрузили, они разберутся, завтра точно позвонят и привезут. Но никто не позвонил и ничего не привез, на горячей линии опять ничего не знают, пообещали что перезвонят с магазина, но конечно никто не перезвонил. Даже флешку в этом б. м магазине покупать не буду и никто из моих знакомых не купит.

Город: Тольятти
18:40 15.03.2023
Отрицательное впечатление

Заказали товар. Доставку постоянно переносят, Деньги не возвращают. Графу «отмена» товара удалили. Говорят пишите куда хотите, все равно.Будем писать в надзорные органы. Будьте внимательнее.

Отвратительно работают.

Город: Ярославль
22:18 21.02.2023
Отрицательное впечатление

Магазин нарушает законы РФ отменяя заказы в одностороннем порядке. Отменённых магазином заказов, у меня больше чем купленных, при этом они пишут, что заказ отменён покупателем, это особо цинично и мерзко. Последний мой заказ, магазин не может мне доставить вот уже три месяца, постоянно отменяя и переоформляя его. С каждым переоформлением цена товара возрастает.

Когда они отменяли заказы, цена на которые вырастала на несколько тысяч, я это хоть как-то понимала, да незаконно и некрасиво, но видимо их жажда наживы сильнее закона и важнее потери лояльности покупателя. Но последний заказ, это декоративная светодиодная фигурка за 500 рублей. По мнению магазина это огромная сумма из-за которой стоит трепать нервы клиенту и терять его лояльность. Служба поддержки это тоже нечто странное, сотрудники часто выдают информацию, которая полностью противоречит тому, что говорил предыдущий оператор. Никому не советую делать покупки в этом магазине, тем более когда вокруг сотни магазинов торгующих бытовой техникой и дорожащих своими клиентами.

Город: Комсомольск-на-Амуре
05:07 05.02.2023
Отрицательное впечатление

3 января оформил заказ в интернет магазине Эльдорадо на стиральную машину за 56000 в рассрочку без переплаты и первого взноса! Доставка в магазин 4 февраля. И вот настало 4 февраля стиральная машина в магазине! Прихожу в магазин оформить мне говорят,что рассрочка от банка действует всего 30 дней и надо её переоформить через сайт Эльдорадо! Новая цена машинки уже 75000!

Я сказал пошли вы на х. со своей машинкой! Через час позвонил на горячую линию Эльдорадо объяснил ситуацию, что так как доставка была долгой поэтому так получилось! И это не моя вина! Мне сказали что ничем не могут, только оформление по новой цене!

Город: Екатеринбург
11:27 19.01.2023
Отрицательное впечатление

Купил умную лампочку Алиса. Не прошло недели она сломалась. Пришел обменять по гарантии. На что мне ответили что эту спишут а за новую нужно будет доплатить. Потому что когда я покупал использовались бонусы. Я уточнил.

Если я купил телевизор за 30тысяч а после пришел обменять по браку он стоит 50. То я должен доплатить ? Ответ директора магазина ДА.

Город: Калуга
00:10 26.12.2022
Отрицательное впечатление

При покупке телевизора, продавец объяснил,что при обнаружении неисправности можно обменять его на другой в течении 14 дней.Так случилось,что обнаружили неисправность.Обратились в магазин нам отказали заменить телевизор на исправный,а прошла всего лишь неделя.Второй раз сталкиваюсь с купленной бракованной техникой в сети .Не советую покупать у них бытовую технику.Сплошной обман покупателей.

Город: Краснодар
22:28 22.12.2022
Отрицательное впечатление

В общем ситуация с Эльдорадо.Наш знакомый из Крыма через интернет магазин Эльдорадо решил приобрести бытовую технику,в новый дом(кто не знает, таких и даже аналогичных магазинов там практически нет)предварительно он позвонил оператору и спросил будут ли вопросы или проблемы если покупка будет совершаться одним заказом на разные позиции товара и суммой около 400 тыс.? В РОЗНИЦУ. БЕЗ СКИДОК,КРЕДИТОВ И ПРОЧЕЙ ЛАБУДЫ!Ему ответили,что проблем не будет,можете смело заказывать.Он само собой заказал и оплатил.
Мы с приятелем как доверенные лица,должны были проконтролировать отгрузку и целостность товара до отправления в Крым(МАШИНА НАША) Выдача ТК «Центр города».6 позиций успешно оплатились и были загруженны,то что не было в Эльдорадо докупилось в ДНС.А в Эльдорадо оставалось получить последний тв.Именно такого в наличии ДНС не было.И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ ЦИРК в Эльдорадо
Некий бородатый(без бейджа) якобы менеджер начинает заварачивать х.. в уши и втирать нам,что ТВ не выдаст и предупредил при нас об этом кассира.На вопрос-В чём дело?
Он не членораздельно начал обвинять нас в перекупе.(А ЭЛЬДОРАДО-ЭТО НЕ ПЕРЕКУПЫ. ) Везущие контейнерами Китайское барахло и завышающая цены в десятки раз.
И он по политике компании должен был уже после получения нами второго товара приостоновить выдачу следующих.Мы объяснили,что оператор сказала проблем не будет.Его ответ вообще свалил с ног
-Эти операторы к нам не относятся. и т.п.
Мы предложили купить этот ТВ за наличные если есть проблемы.Он начал в наглую навязывать нам доп. ФУНКЦИИ Ссылаясь на то,что мы(Эльдорадо) пошли Вам на встречу и Вы идите.Вы перекупы продадите это в два раза дороже.(А собственно даже если бы мы были перекупами, ему то какая н. х разница. ) На купи-продай основан весь бизнесс! В общем требовалось купить страховку или оплатить пакет онлайн кинотеатра или заказать достаку или купить капсулу с Алисой или хрен знает,что ещё. прайс/перечень он не дал.
Теперь к сути
-доставку в Крым они не осуществляют
-если оплатить страховку,то при поломки той же стиралки за ней в Крым сервис не поедет(для диагностики и ремонта)
-онлай кинотеатр, как и Алиса со своей капсулой тем более не нужны (у него там интернет практически не ловит)
И т.д. В общем актуального ему предложить было нечего.(Может знакомый бы и согласился на подачку)Мы доходчиво объяснили этому сказачному персонажу наши аргументы,но этот профессиональный веник не следящий за своей метлой попросту сказал.
-Если вы откажетесь,я сделаю так,что Вы вообще в городе нигде больше не купите! И наглядно начал тыкать кривыми пальцами в свой «налодонник»
Произвели возврат и с прекрасным чувством выполненной миссией приобрели ТВ в М-Видео. Больше в Эльдорадо не ногой.Спасибо бородач!

Источник: pravda-klientov.ru

Эльдорадо отзывы

«Эльдорадо» — одна из крупнейших на сегодняшний день торговых сетей в России, специализирующаяся на продаже бытовой электроники. В настоящий момент эта сеть объединяет более трехсот магазинов, расположенных на всей территории РФ, в которых работает около .

Отзывы о магазинах Эльдорадо

Работа компании вызывает только нецензурные эмоции. Столкнулся с обманом, хамством с их стороны. Ходе не бывает, не рекомендую Разместили у себя на сайте преалекательную цену на товар, я оплатил — жду.. А через несколько дней присылают информацию. что я сам отменил заказ. Обратился в компанию, мне Весь отзыв

ответили товара нет, а деньги вернём в течении месяца. Мошенники.

Достоинства
Недостатки

Хамство, обман потребителей.

Поделиться:

Обман потребителя. Товар не доставляют, деньги не возвращают, графу «отмена» заказа удаляют. Не за что не отвечают, говорят жалуйтесь куда хотите.Будем обращаться в прокуратуру. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.

Поделиться:

Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин…
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, Весь отзыв

подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ, брошу его в машину и детей по развлекаловке проведу до дневного сна (дети маленькие по 2.5г.), стою ЖДУ, слышу продавец покупателю предлагает оформить бонусную карту, думаю, затянется надолго и спрашиваю у продавца нельзя ли пригласить ещё кассира (ещё 3 кассы имеется), на что получаю ответ, что идите в торговом зале поищите кого-нибудь…
С трудом нахожу не то консультанта, не то лорда, не меньше, судя по повадкам и гонору… Приглашает пройти к ближайшему компьютеру, вбивает номер заказа, я стою ЖДУ, пока он клацает мышкой, потом небрежно бросает, типа чего стоите, идите на кассу, сейчас принесу. Возвращаюсь к кассам, ЖДУ…
Приносит мой заказ, бросает коробки на стойку, даёт накладные, указывает мне на единственную работающую кассу, где уже два новых покупателя, и говорит чтоб я вставал в очередь на оплату, а сам быстро скрывается, что я даже не успел спросить почему он сам не может пробить заказ…
Стою ЖДУ… Долго ЖДУ, осмотрел заказ, оказалось пять коробок, а не шесть, одной не хватает, о чем сообщил кассиру когда подошла очередь. Может, говорит, на витрине осталась и ушла.
Стою ЖДУ, минут 10 ЖДУ, приходит, говорит, может в шкафу завалялась и идёт смотреть в шкафу… я ЖДУ. Не находит, говорит, может на складе где, и уходит, я ЖДУ ещё минут 10, возвращается ни с чем и говорит, что не нашла, что нужно изменить заказ убрав одну коробку, я соглашаюсь, скрывается в помещении за кассами… Я ЖДУ… Выходит и заявляет, что мне нужно отменить заказ и заказать заново но уже 5 коробок.
Я посчитал, что это долго, гораздо проще изменить заказ на месте и знаю что это возможно, прошу позвать менеджера чтоб эту операцию проделал он, если кассир не знает как.
ЖДУ…, приходит менеджер и начинает с умным видом клацать на одном компе, потом на другом, убегает в свою коморку…, клацает там, к нему присоединяется ещё какой-то человек, затем кассир, клацают, ходят туда-сюда, спрашивают друг у друга: «Грузится?! Загружается?»…, продолжается это минут 15, я ЖДУ…думаю, ну вот, вот… сейчас… решится, ведь это так просто, всего-то удалить из заказа одну позицию… И тут менеджер заявляет, что мне нужно позвонить на горячую линию и там мне помогут… (Что?! Я уже у вас в магазине, вы передо мной, аж целый менеджер, товар на прилавке, возьмите деньги, отдайте товар, что может быть проще!).
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что заказ должны изменить в магазине, либо его нужно отменить и заказать заново… Мня начинает трясти.
Зову менеджера и спрашиваю могут ли они что-то сделать и отдать заказ или нет, если нет, то я уже пойду…, уверяет что могут, но нужно время. ЖДУ… Решаю отменить заказ и заказать заново, отменяю и… заказать не могу, товара нет в наличии.
Зову менеджера и предлагаю вариант: без онлайн-заказа просто купить товар на кассе, заявляет, что не может так сделать, нужно время чтоб товар появился в наличии, так как все ещё закреплен за онлайн-заказом. ЖДУ…
Спустя 2 часа. Два. Стою на кассе, дети на руках, капризничают, голодные и хотят спать, второпях оплачиваю заказ, не проверив чек бросаю его в пакет с ПЯТЬЮ коробками таблеток для ПМ и еду домой…
ВНИМАНИЕ! Дома смотрю в чек, а там пробито 6 ШЕСТЬ. коробок таблеток.
Потратил 2 часа своего времени, нервов, испортили настроение и выходной день семье… Ещё и обманули!
Заказ № 279201096

Достоинства
Недостатки

Вредительство менеджеров
Неуважение к покупателю
Обман, обман и еще раз обман
Полное равнодушие
Хамское отношение

Источник: otzyvov.net

Интернет-магазин Эльдорадо — отзывы

Купили с мужем газовый духовой шкаф в Эльдорадо,дома выяснилось, что он не газовый, а электрический. Позвонили на горячую линию. Там нам сказали ехать в магазин со шкафом, и чеком . Что мы и сделали. Но в магазине нам отказали, обосновав тем, что в колл-центре работают «дураки», не знающие закона. Пришлось 3 часа отстаивать своё право написать претензию. В конце концов нам это удалось!

Но очень неприятный осадок остался. Я в Эльдорадо ничего больше покупать не буду.

Никогда не покупайте в Эльдорадо (корпоративный отдел).

Не знаю, как обстоят дела у физических лиц, но юр. лицам работать с данной компанией не советую точно!
Во-первых, никто ничего там сразу объяснить не хочет и созвониться с «персональным менеджером» Вам самому нельзя, только почта, и то, когда он не занят.
Менеджер (в моём случае это Николай Глушко) вообще может проигнорировать часть Ваших писем. Им не важно, что клиент Вы!
Во-вторых, отдел качества разобраться не хочет (в моём случае это Нина Стукалова), а просто отвечает «менеджер действовал по инструкции». И даже когда задаёшь прямой вопрос: «почему он проигнорировал эти письма», и хочешь вообще утвердить тот факт, что письма были проигнорированы. Ответ от службы качества: «он не игнорировал, он был занят» (но на последующие письмо почему-то спокойно отвечал).
В довесок на мои жалобы и претензии они ещё и сорвали доставку, так как «отгрузочные документы потерялись».
Никогда ничего там не заказывайте, они просто не хотят работать!

Товар так и не доставлен (уже прошло четыре дня с даты доставки).

Неделю назад приобрели холодильник и телевизор на одну доставку вместе,назначили на 4 число,привезли только телевизор,а холодильник ушел в неизвестном направлении!На мой вопрос,где мой холодильник,работники интернет магазина,ответить не могут,они не знают где он!Взяли у меня претензию к рассмотрению в течение 5 дней!А что за пять дней появится откуда то мой олодильник?Деньги они аозвращают в течение 30 дней!Это как это!?Я то оплатила предоплату!Вобщем просто ужас!Что делать и не знаю!Буду сегодня идти по защите прав потребителей!Вот так!Купи,сделай предоплату и бегай за своим!Так что больше никогда в жизни больше здесь ничего покупать не буду.

5 октября заказал стиральную машинку, доставил 10 числа курьер мист экспресса. Как оказалось привезли не ту машинку — при отгрузке ошиблись одной буковкой. В тот же день проинформировал оператора горячей линии об этом, ожидание результата затянулось на два дня. Отправили в магазин для оформления обмена, но забыли сказать что тот магазин закрывается на реконструкцию.

В итоге пришлось ехать в другой магазин. Приехал, документы отксерили, через два дня звонок — «Сегодня не приедем по техническим причинам, ожидайте завтра после 12:00». Жду вторник, среда, в четверг звоню менеджеру интернет магазина и объясняю всю ситуацию, а в ответ — «Я не владею информацией, запрос отправлен, когда у меня будет информация я с Вами свяжусь». Связывается до сих пор.

В итоге в пятницу звоню на магазин, кое как поздно вечером забирают машинку. В понедельник иду оформлять документы на обмен, хотя не понятно какой нафиг обмен — ПРОСТО ПРИВЕЗИТЕ НУЖНУЮ МАШИНКУ И ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ. Несколько раз спросили — «Вам нужна стиральная машинка которую Вы заказывали», в ответ говорю — «Да». Как оказалось хрен там.

По непонятным мне причинам стою я два часа, как идиот, в промежутках посылая старшего продавца и оператора коллцентра на три веселых буквы. В итоге три недели потраченного времени, возврат денег (хотя еще никто ничего не вернул) и отсутствие стиральной машинки. Сервис просто жесть — оформление документов в магазине занял два час.

За это время хрен кто предложил присесть и на фиг кому я там нужен был, слонялся по магазину два часа. За все время ни кто не интересовался ходом событий, все вопросы приходилось выяснять самому. Буду обращаться в Защиту прав потребителей, что бы помогли с оформлением возмещения за не качественно предоставленные услуги. Хотите экстремальных ощущений — покупайте в эльдорадо.

Достоинства:

Недостатки:

нет прямых продаж

Решили с мужем купить ноутбук. Пересмотрели ассортимент этой категории товара в интернете по всем магазинам бытовой техники нашего города и остановились на Эльдорадо. Через интернет не хотелось заказывать решили поехать в магазин и сразу купить понравившийся ноутбук.

Приехали мы в магазин нашли нужный нам товар на витрине, продавец -консультант нас проконсультировал, описывая все достоинства выбранной модели. Наконец мы решили оплатить покупку и тут нам заявляют что этот ноутбук уже выбрали через интернет магазин и если через неделю его не выкупят то мы можем его забрать. Честно говоря мы просто обалдели. Я понимаю если товар находится на полке в обычном магазине то какая мне разница кто что заказал в вашем интернет -магазине? В итоге товар нам не продали и мы купили ноутбук в другом .

Пользователь скрыл свои данные

Недостатки: Заказ № 66874990 от 10.10.2018 10:24:54 отменили заказ без моего ведома даже не сочли позвонить

Достоинства: нет

Недостатки: Отменили мои заказы, частично оплаченные, в количестве примерно 20 штук. Хотя когда заказывал, товар был в наличии. Причем, отменили заказы без моего ведома, без какого-либо уведомления, и статусы заказов выставили что якобы это я сам отменил все эти заказы. Возврат оплаты так же ждал больше недели.

Оценка — 1. Не ценят своих клиентов, значит будем покупать в другом месте. Так же будет написана претензия за отказ от выдачи товаров, и копия в роспотребнадзор. Т.к. согласно ст.493 ГК РФ, а так же п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Обращаем внимание на последнее предложение. Я не хочу чтобы мои права нарушались.

Комментарий: проходим мимо, скатились.

Недостатки: Обман, сплошной обман

04.10.18 была совершена покупка микроволновки Горение при заказе товара с сайта и самовывозе.

На сайте идет акция 1000 рублей за самовывоз, пришли в магазин оплатили товара, получили купон на эту 1000 р, которой можно оплатить 30% покупки как на сайте, так и в магазине. На следующий день решаем активировать данный купон и вот сюрприз номер не действителен, и даже сотрудники Эльдорадо не смогли его активировать, замечу что товар,который хотели приобрести не входит в список исключенных из этой акции.

Вот Вам и акция. Как всегда обманули.

Ни в коем случае не делайте здесь покупки! Профессионалов своего дела тут нет. Продавцы-консультанты выполняют свою работу даже не на троечку, а на 2! Необходимо нанимать квалифицированных сотрудников, умеющих общаться и располагать к себе клиентов, но в тоже время не навязывать товар. Это редкие кадры умеют такое.

В Эльдорадо всем консультантам глубоко наплевать, купите ли вы товар. Ходят как мухи сонные. Обратитесь лучше в тот магазин техники, где вам уделят должное внимание.

здравствуйте！оплатили покупку холодильника, сумма внушительная, сказали ,что доставка через 2 дня, целый день прождали-глухо( Оказывается, нам положен подарок, мы выбрали, доплатив немного.Это блендер,его проверили, но с комплектацией нас не ознакомили , в результате-стержня насадки для пюре-нет.И подарок не полный и без холодильника.Очень возмущены, но, ждем все же.

Заказала там кофеварку почти неделю назад,позвонила после заказа девушка и говорит такую чушь»здравствуйте,нам надо провести опрос бла бла » Отвечаю,что мне некогда,она спрашивает,а когда есть время провести опрос ,на что отвечаю никогда ,тогда она говорит ,что они МАГАЗИН НА ДИВАНЕ и мой заказ принят в обработку и доставят они его через 5 дней,а не как написано на сайте на следующий Ну думаю ладно,через пять дней так через пять дней,до свидания На следующий день опять звонит этот номер,но я не успеваю взять трубку,звонят они не долго, и думаю хрен ли им надо опять ,я не люблю когда звонят и редко подхожу к телефону,о всем договорились,так какого фига еще раз звонить то? Потом приходит смс,что оператор мне звонил и не дозвонился,перезвоните сами .Ну что мне делать больше нечего как звонить за свой счет,тем более все обговорили Так потом это повторилось еще ТРИ дня ,короткие звонки и смс,типа перезвоните ,а сегодня дата доставки и ждала звонка от курьера ,а звонка нет ,как и доставки Что за дурацкая служба?Какие еще телефонные опросы и магазин на диване?Что за бред? Эльдорадо следует следить за своими работниками,чтобы работали у них,а не в опросах и других магазинах по совместительству ,а такие короткие звонки с просьбой перезвонить возможно говорят еще о какой то фирме,куда перезвонишь и потом без денег окажешься,может девушка еще в сексе по телефону подрабатывает,чтобы время даром не терять

Пытались приобрести в сем магазине вентилятор MYSTERY MSF-2401. При получении покупки в магазине продавец отказался произвести проверку работоспособности товара. Мы осмотрели корпус вентилятора он с трещиной. После препирательств продавец, таки принес другой вентилятор, и опять отказался проверять работу вентилятора под предлогом » У Вас две недели вот и проверяйте его работу дома » ! Пришлось напомнить продавцу что по действующему законодательству мы имеем право на предпродажную проверку товара в присутствии покупателя. В ответ продавец , молодой в общем то человек, просто начал хамить мне и моим родителям. Мы предупредили о том что будем сейчас звонить руководству магазина , на что получили ответ » Звоните куда хотите» . Видать знал продавец каково оно . это » руководство» )
Набрали 8 800 555-11-11 долго слушали рекламу о «чудо»скидках и о том как рады нашему звонку. В итоге все ж таки минут через десять вышли на отдел по работе с клиентами. Мы попросили дать разъяснение поведению продавца и оперативно решить вопрос с проверкой вентилятора, на что нам предложили . «пишите жалобу Вам в течении десяти дней ответят» . Во как (!), а нам что эти десять дней делать ? Оставаться на жительство в магазине ?! Наконец юрист из клиентского отдела милостиво согласилась оперативно рассмотреть жалобу , но при оформлении вдруг сообщила что магазина Эльдорадо по адресу Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 вообще нет !
Занавес .
P.S. Для любопытных , адрес магазина Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 опубликован на сайте Эльдорадо, но вот феномен «исчезновения» наверное могут объяснить только уфологи или Михаил Задорнов .
В общем «было бы смешно, когда бы не не было так грустно».
ВСЕМ, ВСЕМ , ВСЕМ — в этот магазин обращаться НЕ СОВЕТУЕМ !
Мало ли . вдруг он опять исчезнет , да еще вместе с Вами : ))

Обидно, но после более-менее нормального опыта оффлайн покупок столкнулась с обманом на онлайн сайте. Заказала поверхность Whirlpool для родителей, на 400 грн дороже чем в интернет-магазинах, рассчитывая, что будет бесплатная адресная доставка, о чем указано на сайте.

На деле же маме позвонили и сообщили, что доставка до отделения Новой почты, а дальше заказывайте и оплачивайте доставку адресную отдельно. Очень неприятно.

Заказал планшет Impession ImPad P701, когда приехал получать в магазин Эльдорадо по адресу: г. Харьков, ул. Героев Труда, 7, ТЦ «Караван», планшет с трудом разыскали на складе, он не включался, плёнка на экране была поцарапана и уделана отпечатками пальцев, передняя камера забита грязью. Подключить на зарядку планшет менеджеру не удалось, видимо, сломано было гнездо.

Менеджер сказал, что планшет неисправен, а другого такого в наличии нет. Не смотря на моё обращение на горячую линию и заявленную претензию, планшет так и не сняли с продажи на сайте и мой заказ не закрыли. Спустя полтора-два часа позвонил уже другой менеджер и сказал, что планшет зарядился и находится в рабочем состоянии, абсолютно новый, типа коробку открывали при мне, он был опечатан. Я ответил, что это неправда: на упаковочной коробке была обозначена дата выпуска — апрель 2017 г., т. е. более года назад, за это время, как правило, аккумулятор теряет половину своей ёмкости.

Стал вопрос о приобретении микроволновой печи. Выбирали товар в крупных магазинах бытовой техники. Выбор пал на Эльдорадо. Модель выбрали за 10тыс (9999 если быть точнее) У них проходила акция 20% возврата бонусами. Отлично — купим на них чайник (подумали мы) Но бонусов по этой акции

мы не получили. Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно пересчитались с 2000 на 1800. Заказ был оформлен. Все вроде бы хорошо. Но когда товар мы оплатили, нам дали чек, где указана сумма бонусов 297р.

А где еще 1503рубля? В магазин нам ответ никто дать не мог. Предположили, что возможно они начисляться отдельно завтра. Посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что нужно было читать у полные условия акции. Мы оформили претензию.

И получили такой же ответ. И мои возражения по поводу того, что при оформлении заказа была четко прописана сумма бонусов (уже после применения промокода) никто слушать не стал. Вот так сейчас работают крупные магазины. Сначала выживают с рынка более мелкие компании, а потом просто наглеют, обманывают и, просто, наплевательски относятся к своим постоянным клиентам.

БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ! И вам не рекомендуюю. Но если же все таки решитесь, обязательно просмотрите все написанное мелким шрифтом — а то можете стать жертвой мошенничества Эльдорадо! ПОЗОР ИМ.

Удаляют заказы без уведомлений заказала жена смартфоны не успела выкупить причем телефоны были в магазине в наличии

Достоинства:

Недостатки:

Самая лживая компания из всех! Начиная от акций и заканчивая возвратом или обменом! Обмена вообще нет. Не соблюдает никаких законов РФ.

Достоинства:

Недостатки:

Источник: otzov-mf.ru