Триколор не поддерживает телевизор

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304.

Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
2. Носитель деформирован.
3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
4. Сбой в работе оборудования.
5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

• приемник выключают;
• карта вынимается и осматривается;
• при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
• следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.

После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

• зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
• войти в раздел настроек;
• отыскать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
• подтвердить свои действия;
• дождаться завершения операции;
• произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Источник: otvet.tv

Ошибка 8 на Триколор: что значит и как исправить

Ошибка с кодом 8 на Триколор появляется, когда принимающее устройство работает со смарт-картой. Рассмотрим причины возникновения проблемы и способы их устранения.

Причины появления ошибки 8 на Триколор

При включении телевизора после оплаты услуг вместо трансляции на экране отображается ошибка с кодом 8 из-за проблем со смарт-картой. Она:

• Не поддерживается оборудованием.
• Не соответствует вашему региону.
• Неправильно вставлена в спутниковый ресивер.
• Покрыта пылью, слоем окисла, которые препятствуют нормальному контакту.
• Неисправна.

Такое бывает из-за программного сбоя или повреждённого слота для карты. В большинстве случаев неполадку легко исправить самостоятельно.

Совместимость

Одна из причин, почему после оплаты услуг спутникового телевидения появляется ошибка 8, – ресивер не поддерживает используемую смарт-карту. Оператор выпускает множество стандартов карточек, делит их по сериям, и каждая модель работает с чипами определённой серии. Проверьте, соответствует ли установленная карточка оборудованию, с которым работает. Часть из них отличаются визуально.

Региональное соответствие

Триколор предусматривает региональную эксплуатацию чипов. Если ваш рассчитан на Сибирь, работать на Урале он не будет.

Правильная вставка

Для обнаружения и распознания карточки спутниковым ресивером она должна вставляться в разъём для CAM-модулей чипом вниз или вверх, причём правильной стороной – указывается стрелкой возле электронного компонента.

Внизу или вверху должен располагаться чип, зависит от модели приёмника спутникового сигнала.

Программная неполадка

Иногда ТВ пишет «Ошибка 8» после программного сбоя. Чтобы устранить его, необходимо сделать следующее:

1. Отключите ресивер и выньте вилку из розетки.
2. Извлеките из устройства смарт-карту на несколько секунд.
3. Включите устройство обратно в сеть и проверьте, осталась ли проблема.

Повреждения

Если смарт-карта повреждена – на ней видны следы царапин, разломана на части – поменяйте её на новую у поставщика услуг.

Сброс настроек ресивера

Для восстановления трансляции спутникового телевидения можно сбросить настройки ресивера.

1. Вызовите главное меню телевизора.
2. В нём перейдите в раздел с настройками.
3. Выберите вариант «Сбросить настройки».
4. Подтвердите их сброс к установленным на заводе.

Обновление ПО

Следующее решение – установка последней версии прошивки для ресивера через компьютер или переключением на канал «333».

Проблема с накопителем

При работе ресивера с USB-флешкой извлеките её и перезагрузите приёмник. Если не поможет, отформатируйте в файловой системе EXT4. При наличии встроенной памяти отформатируйте и её.

Если предложные инструкции не решили проблему, значит, нужно ремонтировать ресивер или заменить карточку на рабочую.

В иных случаях для просмотра ТВ обратитесь к поставщику услуг.

Источник: tvsovet.com

Ошибка 8 на Триколор ТВ – причины и решение проблемы

Существует множество различных причин внезапного исчезновения спутникового телевидения. К неприятностям могут привести как сущие мелочи, например, неоплаченный вовремя пакет, так и довольно серьёзные проблемы, включая выход из строя ресивера. Но, что бы ни произошло, не следует впадать в панику, поскольку практически с любой трудностью можно справиться. Даже разобраться, как поступить, если на мониторе высветилась надпись: «Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает Смарт-карту», и что делать при отсутствии трансляции, не очень сложно. Достаточно подойти к вопросу с должной серьёзностью и внимательностью, и тогда весь процесс ремонта окажется максимально быстрым, а результат – положительным.

Триколор ошибка 8 приёмник не поддерживает Смарт-карту

Разобраться, что означает сообщение, оповещающее о возникновении ошибки 8, не сложно. Трансляция отсутствует из-за сложностей с подключением Смарт-карты. При этом причиной проблем может быть и карта, и ресивер. Всего привести к подобной неприятности в 2021 году может:

• неправильно вставленная карточка;
• поцарапанная или погнутая Смарт-карта;
• неисправность приставки;
• сбой настроек;
• отсутствие обновления;
• возраст приёмника и его несоответствия имеющимся требованиям.

При этом обычно спутниковая тарелка стабильно принимает сигнал со спутника, поэтому обвинить в отсутствии телеканалов оператора не удастся.

Частым источником подобных трудностей становится неосмотрительность пользователей, приобретающих оборудование у сторонних продавцов и частных распространителей. Чтобы не столкнуться с неприятностями, следует покупать приборы только у официальных дилеров, распространяющих лишь лицензионную, качественную технику.

«Ошибка 8» приемник не поддерживает смарт-карту – причины

К ключевым источникам потери работоспособности ресивера относят следующие показатели:

• неправильное вставление смарт-карточки в приемник;
• возникшие на ней повреждения – царапины, загибы, пятна от агрессивных химических средств;
• сбой после обновления ПО;
• нарушение программного обеспечения, спровоцировавшее сбой работы аппарата;
• случайное повреждение ресивера, приемника карты.

Еще одна важная причина остановки телевещания сообщения «ошибка 8 Триколор ТВ» – возникает после переезда пользователя в другой регион и попытки использования старой карты доступа. Специалисты компании обращают внимание, что на территории Российской Федерации Триколор работает с двумя спутниками, один из которых вещает над центральной частью, второй захватывает Сибирь и прилегающие к ней районы. В каждом регионе оборудование адаптируется в соответствии с отдельным источником сигнала.

У отдельных серий ресиверов – 13 серии, проблема связана с устаревшим оборудованием. После обновления ПО прекращается работа телеканалов, нормализации вещания перезагрузки не делают. Это означает, что аппаратура устарела, вышел ее срок годности, необходимо приобретение новой.

Большое количество источников неполадок и отсутствие точной диагностики приводит к необходимости поэтапной проверки возможного разлада в работе аппаратуры.

Триколор ошибка 8: как исправить

Учитывая, что одной из наиболее распространенных причин возникновения данной ошибки является банальный сбой программного обеспечения, вопрос, что делать в первую очередь, не возникнет. Начать следует с перезагрузки ресивера. Дополнительно следует проверить правильность положения Смарт-карты. Иногда она бывает перевёрнутой, что моментально приводит к проблемам. Если описанные действия не помогут, придётся:

1. открыть основное меню приёмника;
2. выбрать пункт с упоминанием заводских настроек или установок;
3. подтвердить действия;
4. произвести первичную настройку оборудования, заострив особое внимание на правильном выборе региона вещания;
5. сохранить изменения.

Сброс настроек до заводского уровня одинаков, независимо от марки установленного приёмника. Пользователи могут столкнуться лишь с незначительными изменениями в названиях и требованием ввести пароль (0000). Ничего иного, усложняющего процедуру, не предусмотрено.

Что делать, если «ошибка 8» – приемник не поддерживает смарт карту Триколор

Для того чтобы устранить ошибку 8 на Триколоре необходимо провести ряд проверок, определяющих возможную причину развития сбоя в работе оборудования.

В первую очередь проверяется правильность вставления карточки в ресивер, отсутствие на ней сторонних царапин, пятен или видимых повреждений. После повторной установки проводится перезагрузка приставки.

При отсутствии желаемого эффекта от перезагрузки приемника осуществляет сброс пользовательских установок на первоначальный уровень, запрограммированный заводом-изготовителем:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

• войти в настройки приставки;
• найти кнопку с заводских или базовых установок;
• подтвердить запрос об откате настроек;
• провести первичную настройку приемника;
• подтвердить сохранение изменений;
• провести проверку итого результата.

Аппаратура может потребовать ввести код доступа для осуществления процесса: во всех ресиверах он изначально установлен на четыре нуля. Если неисправность осталась и телевизор продолжает показывать нарушение, значит пора перейти к следующим вариантам диагностического обследования.

Как поступить, если сброс настроек не помог

В ситуациях, когда исправить ситуацию простым сбросом настроек не удалось, следует посетить официальный сайт спутниковой компании и проверить, какая версия обновления ПО является последней. Далее стоит сравнить её с уже установленной на ресивер программой и, если потребуется, установить обновление.

В случаях, когда рядом живут знакомые, у которых имеется телевидение Триколор ТВ, можно проверить на их оборудовании Смарт-карту. Если ошибка возникнет и при смене ресивера, проблема в Смарт-карте, и её следует заменить в ближайшем офисе компании.

Можно проделать и обратные действия, подключив работающую карточку к своему приёмнику.

Если техника не поддерживает и её, стоит задуматься о замене ресивера.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда восстановить трансляцию своими силами не удаётся, приходится звонить в контактный центр. Специалисты поддержки обязательно подскажут правильный порядок действий или примут заявку на вызов телемастера.

Что делать, если сброс настроек не помог?

Часто причина появления ошибок состоит в том, что используемое вами оборудование просто технически устарело и обновления прошивки больше не появляются. И тогда вам потребуется приобрести телевизионную приставку новой модели.

Но если это не так, ситуацию возможно исправить – просто обновить программное обеспечение до последней версии. Проверьте в настройках или на официальном сайте компании наличие обновлений и сравните его с версией своего приемника.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

В крайнем случае советуем обратиться в сервисный центр компании, написать в Skype, или даже отправить запрос специалистам через официальный сайт. Специалисты будут координировать ваши действия и помогут точно определить точную причину этих неполадок.

Ошибка 8 Триколор ТВ

Чтобы разобраться, что делать при встрече с оповещением Триколор ТВ: «ошибка 8» и как исправить ситуацию, необходимо обратить внимание на оборудование и проверить правильность его работы. Иногда для восстановления трансляции оказывается достаточно простой перезагрузки ресивера и сброса настроек до фабричного уровня.

В наиболее тяжелых случаях приходится приглашать специалиста, поскольку отремонтировать неисправное оборудование способен только он, или менять испорченную технику, когда её восстановление теряет смысл и оказывается близко по цене к покупке новой приставки.

Поэтому, чтобы не столкнуться с подобными трудностями, следует следить за состоянием приёмника и проявлять аккуратность в обращении с оборудованием.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Главные причины появления на Триколор ТВ ошибки номер 8 заключаются в следующем:

1. Карта была установлена в разъем не той стороной.
2. Повреждение, появление царапин в месте расположения чипа.
3. Неисправности внутренних деталей телевизионной приставки.
4. Случайный сброс рабочих параметров.
5. Отсутствие обновлений прошивки или их неправильная установка.
6. Несоответствия приставки требованиям системы – возможно, что использовалась устаревшая модель.

Важно то, что, когда ресивер не поддерживает смарт карту и выдает ошибку 8, вины оператора Триколор нет, так как сигнал со спутника передается и принимается исправно.

Если вы покупали оборудование у сторонних дилеров, то проблема может заключаться в его плохом качестве и несоответствии стандартам компании. По этой причине всегда обращайтесь только к официальным поставщикам, предоставляющим только лицензионную и высококачественную технику.

Способы устранения данной ошибки

Когда пользователь, после проверки, не заметил никаких повреждений, то тогда ему необходимо будет сделать сброс заводских настроек. Это можно сделать по следующей схеме:

• войти в меню данного устройства;
• в разделе настроек, пользователь должен отыскать опцию под названием «заводские настройки», или же «сброс»;
• для того, чтобы операция была успешной, нужно будет подтвердить свои действия, только после этого ресивер сможет перезагрузиться в автоматическом порядке;
• дальше абоненту предстоит сделать настройки языка устройства, меню, времени, даты, а также видео и аудио режимов;
• нужно также сделать выбор оператора – это должна ;
• в конце процедуры пользователь должен выбрать свой регион проживания.

Если «ошибка» 8 в Триколор все же появляется, то тогда нужно будет проверить, по какой версии было установлено программное обеспечение. Для этого нужно действовать по следующему алгоритму:

1. Из сети питания выключить оборудование и снова его включить.
2. Дождаться информации об обновлении.
3. Подтвердить свои действия.
4. Дождаться полого завершения обновления.
5. Сделать перезагрузку системы.

Если после этого, все же появляется информация о наличии ошибки при подаче сигнала, то тогда нужно будет позвонить на горячую линию компании.

Как убрать ошибку 8 на приемнике от Триколор ТВ?

Причины возникновения подобных ошибок

Для того, чтобы абонент смог увидеть причину неисправности и самостоятельно устранить ее, оператор спутникового телевидения и разработал целую систему кодирования ошибок.

Так, если на вашем экране появилась информация о том, что произошла «ошибка 8», то тогда абоненту станет понятно, что проблемы с качеством трансляции возникли вследствие неполадок со смарт картой.

Поэтому, на вопрос многих пользователей об «ошибке 8» в Триколор ТВ, что это, можно смело ответить, что вышла из строя смарт карта, или же она была неправильно встроена в оборудование.

Кроме этой основной, есть еще несколько дополнительных причин, из-за которых может подаваться некачественный сигнал. Это такие неисправности:

• некорректная работа всей системы оборудования, или при выходе из строя одной какой-то его детали;
• при полном отсутствии обновления;
• когда происходит поломка ресивера;
• при полном или частичном повреждении смарт карты.

Кроме этих, сигнал может отсутствовать и по другим причинам. Такое часто происходит, когда техника у пользователя является устаревшей, и она уже соответственно не справляется со своими функциями.

Если все оборудование было куплено недавно, то тогда может возникнуть другая проблема – пользователь покупал его у неофициального поставщика.

Если абонент понимает, когда возникает «ошибка 8» Триколор ТВ, что случилось, то тогда ему будет намного легче и быстрее исправить все соответствующие неполадки и снова возобновить трансляцию.

Поэтому, если на экране появилась информация о такого вида ошибках, то пользователю, первым делом, рекомендуется вытянуть с этого же оборудования смарт карту и тщательно проверить ее. Так, человек должен убедиться, что на ней нет никаких ни царапин, ни повреждений, или же других дефектов.

Источник: telcode.su