Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели).
Оплатили Триколор — почему каналы не показывают.
Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа.
Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
- деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
- деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Не работает Триколор ТВ? Что делать?
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
- отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
- техническое вмешательство абонента;
- предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
- отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
- подача недостоверных сведений абонентом и др.
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора.
Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Источник: pravoved.ru
Триколор ТВ не показывает после оплаты.
Встречается такая ситуация, когда абонент своевременно оплачивает пакет каналов, но трансляция по окончании ранее активированного периода прекращается. Такой вопрос из задаваемых службе технической поддержки звучит значительно чаще остальных.
Оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают?
Не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Причин такому явлению может быть несколько:
- Если прекратился показ только определенных каналов, возможно, изменился состав пакетов и теперь интересующие каналы надо оплачивать отдельно или брать другой пакет, включающий их. В большинстве случаев достаточно доплатить за те каналы, что хотелось бы смотреть и дальше, они активируются автоматически.
- Стоит проверить, установлена ли карта в приемник. Иногда проблема возникает из-за плохого контакта, для его устранения достаточно протереть их ластиком или же просто вынуть и вставить карту.
- На практике проблему можно решить следующим способом: выключить питание приемника и через некоторое время вновь включить его. Такой метод подсказан многочисленными отзывами от потребителей услуг компании «Триколор ТВ», в них указывается, что ресивер надо отключать не менее, чем на 5 минут.
Озвученные ситуации встречаются, к сожалению, достаточно часто, но после первого раза пользователь обычно уже знает, каким образом устранить проблему и не звонит больше в службу технической поддержки. Но иногда возникают и другие неисправности.
Например, на дисплее приемника отображаются цифры «8888» и он не показывает каналы или какое-либо другое изображение. Еще — дисплей ресивера постоянно моргает или на нем ничего не отображается, прибор не подает признаков жизни. В таких ситуациях надо обращаться в сервисный центр или приглашать мастера на дом. Иногда достаточно внести настройки заново, т.е. приемник по каким-то причинам сбросился в заводское состояние.
Встречается и такая ситуация. Пакеты телеканалов «Оптимум» или «Максимум HD» оплачиваются на 1 год и перестают транслироваться по окончании этого периода. После повторной оплаты подписки, оплаченные каналы все равно недоступны и отображаются, как кодированные.
Приходится дозваниваться в службу технической поддержки Триколор ТВ, куда не всегда просто пробиться. Дальнейшая процедура связана с определением, прошла ли оплата, если нет, то в чем может быть причина. Нередко на это тратиться немало времени.
Активация каналов.
Стоит напомнить, что после внесения оплаты необходимо активировать телеканалы. Для этого надо зайти в личный кабинет пользователя на сайте «Триколор ТВ» и оформить заявку на отправку кодов активации, что значительно ускорит возобновление вещания.
Если оплата прошла успешно, а при вводе номера DRE ID или номера договора не было допущено ошибок, то надо сделать следующее. Включить ресивер на одном из платных телевизионных каналов и оставить его во включенном состоянии на длительное время (иногда приходится ждать до 9 часов).
Эти статьи могут быть Вам полезны!
Головная статья о проблемах с Триколор ТВ: Не показывает Триколор ТВ, что делать?
Другие тематические статьи о проблемах с Триколов ТВ:
- Триколор ТВ «Нет сигнала». Что делать?
- Бесплатные каналы Триколор ТВ не показывают. Что делать?
- «Кодированный канал» Триколор ТВ, что делать?
Также Вы можете позвонить в техподдержку по горячей линии Триколор ТВ
Источник: no-mobile.ru
Не прошел платеж триколор куда звонить
Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:
- Проверьте, читает ли приёмник карту.
- Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
- Перезагрузите приёмник.
- Сбросьте ресивер к заводским установкам.
Как связаться с живым оператором Триколор
- Звонок online.
- 8 800 500-01-23.
Сколько ждать после оплаты Триколор ТВ
Как проверить прошла ли оплата за Триколор ТВ
Как активировать карту Триколор после оплаты
Активировать в Интернете на сайте www.tricolor.tv в разделе «Регистрация», подразделе «Зрителям»:
- Выберите ссылку «Активация Карт» и заполните все поля предлагаемой формы.
- Дождитесь получения на E-mail (указанный в качестве контактного) текстового сообщения о результатах активации Карты.
Как настроить Триколор после перерыва
Вторичная активация (после длительного перерыва в просмотре) занимает достаточно много времени — от 8 часов до суток. Ее можно ускорить сбросом ключей активации с помощью официального сайта Триколор. Для совершения процесса активации необходимо, чтобы приемник/ модуль находились в исправном состоянии.
Как дозвониться до Триколор говорят все операторы заняты
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
Сколько платить за Триколор в 2022 году
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре, при использовании двухтюнерного приёмного оборудования — на двух телевизорах.
Какой номер Триколора
Набрать номер: 8 (800) 500-01-23, 8 (812) 332-34-98, 8 (800) 500-29-33; Через виртуального онлайн помощника или с помощью онлайн консультанта (на сайте tricolor.tv); По Скайпу (support_trocolor_tv); Через сервис Click-to-Call (на сайте tricolor.tv);
Как положить деньги на Триколор через Сбербанк Онлайн
Зайдите в раздел «Телевидение». Выберите услугу Триколора, которую хотите оплатить, подробнее здесь. ведите Триколор ID — и нажмите кнопку «Принять». Введите сумму платежа.
Можно ли заранее оплатить Триколор ТВ
Менеджер ТРИКОЛОР ТВ: Да, Вы можете оплатить заранее, предыдущий период просмотра сохраняется и плюсуется к новому.
Сколько стоит пакет единый Экстра Триколор ТВ
«Экстра» 2000р/в год | 1200р/за 180 дней
Выбирайте из множества фильмовых, познавательных, детских, развлекательных, музыкальных, спортивных, новостных телеканалов и разнообразия радиостанций! Активная подписка на пакет «Экстра» также открывает доступ к отдельному разделу с фильмами на сайте kino.tricolor.tv.
Как оплатить услуги Триколор ТВ с мобильного телефона
Оплату услуг «Триколор ТВ» можно осуществить с помощью короткого смс-сообщения на номер 7878 со следующим текстом: Название пакета [пробел] номер ID вашего приемного оборудования. При оплате на личный счёт необходимо указать сумму к списанию. Услуга доступна для абонентов «МТС», «Мегафон», «Билайн» и «Теле2».
Как зайти в личный кабинет Триколор ТВ через телефон
Введите номер мобильного телефона* или Триколор ID. Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID»:
Сколько стоит годовая подписка на Триколор ТВ
Рейтинговые фильмы и сериалы собственного производства. Доступ к пакету «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 ₽ в год) и «Единый Мульти» (2000 ₽ в год). Более 160 каналов, тысячи фильмов и сериалы в онлайн-кинотеатре. Просмотр на 5 устройствах одновременно для всей семьи.
Что делать если не показывает Триколор
В случае если установлена спутниковая антенна малого диаметра (50см-60см), или в случае плохо настроенной антенны — отсутствие сигнала Триколор ТВ, может быть связано с атмосферными осадками (дождь, снег), или плотной облачностью. 2. Сбилась настройка спутниковой антенны, причиной может быть сильный ветер или метель.
Как узнать состояние подписки Триколор
В Личном кабинете:
- на сайте;
- в мобильном приложении «Мой Триколор»;
- в меню вашего приёмного оборудования, воспользовавшись следующей инструкцией:
Как перезагрузить Триколор ТВ
Сделать это можно через личный кабинет Триколор, в разделе «Мои услуги». Юзеру нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации», перезагрузить ресивер, перейти на канал «Кинопоказ» и оставить оборудование включенным на 8 часов.
Как написать в Триколор
Как заплатить за спутниковое телевидение Триколор
Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счет пользователя можно на pay.tricolor.tv, в Личном кабинете на lk.tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор» через новый сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП). Оплата производится в режиме онлайн. Комиссия за операцию не взимается.
Как узнать номер ID на Триколор
Триколор ID указан вверху страницы при открытии меню. В приложении «Триколор Кино и ТВ» на SMART TV: Триколор ID указан в разделе меню «Профиль». Для перехода в данный раздел в верхней строчке главного меню с помощью пульта дистанционного управления нажмите на значок «шестеренка».
Сколько платеж Триколор ТВ
Оплата Триколор по основным тарифам в 2022 году составляет от 1500 до 2500 рублей. Существует несколько пакетов, чтобы понять сколько платить в год, выясните какой именно у вас подключен. Затем найдите в таблице нужный тариф.
Что значит ошибка 0 на Триколор ТВ
Сообщение вида «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что у оборудования возникли сложности с приёмом спутникового сигнала.
Как отправить ключи активации на Триколор ТВ
Ключ отправляется со спутника автоматически, дополнительно может быть отправлен специалистом отдела по работе с юридическими лицами при обращении клиента. Также клиент может самостоятельно произвести отправку ключей активации из Личного кабинета корпоративного клиента в разделе «Оборудование».
Сколько платить за Триколор ТВ в 2022 году
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре, при использовании двухтюнерного приёмного оборудования — на двух телевизорах.
Что делать если не показывает Триколор ТВ
Если Триколор не показывает некоторые каналы, но вещание информационных каналов осуществляется в штатном режиме, значит, ресивер не авторизован в системе провайдера. Это может быть обусловлено несколькими факторами: Ресивер не видит смарт-карты пользователя. Не выполнена авторизация в ЛК Триколор.
- Как пополнить баланс Standoff 2
- Какие коды в Стандофф 2
Источник: svyazin.ru