Крупнейший отечественный оператор спутникового телевидения Триколор предлагает своим клиентам воспользоваться продуманной линейкой тарифных планов с хорошим соотношением цены и качества. Принцип работы системы основывается на взаимодействии технического оборудования и программного обеспечения.
Если у клиента нет сигнала Триколор от спутниковой антенны, причина может скрываться как в установке и настройке системы, так и в программных сбоях. Абонент может произвести диагностику и устранить неисправность без вмешательства оператора.
Почему нет сигнала на Триколор ТВ сегодня
Запланированные работы напрямую влияют на возможность использования услуг Триколор. Если сотрудники обновляют оборудование или производят запланированное обслуживание сервера – вы будете заранее оповещены. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел официального сайта компании, где вы сможете получить информацию о датах работ. Дополнительно рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте, сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Для этого выполните следующие действия:
Нет сигнала на приемнике от Триколор ТВ
- Перейдите на главную страницу панели управления;
- Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого могут понадобиться уникальные данные из копии договора обслуживания;
- Получив доступ к системе, перейдите в раздел настройки, укажите контактный адрес электронной почте и подтвердите согласие на получение рассылки;
- Сохраните изменения.
Сообщение Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны» часто связывается с плохими погодными условиями. Снегопад, туман и проливной дождь могут препятствовать стабильной передачи пакетов данных. Чтобы удостовериться в данной причине, попросите проверить функционирование системы соседа или родственника, проживающего в вашем регионе.
Причины
Если же отсутствие сигнала не связывается с запланированными работами или природными явлениями, проблема заключается в техническом и программном оборудовании. Так как у вас не транслируются все каналы, причины могут быть следующими:
- некорректное функционирование системы или несовместимость прошивки. Вам понадобиться сбросить систему до заводских настроек и произвести повторную перенастройку;
- неправильное подсоединение компонентов. Повторно перепроверьте установку всех кабелей в соответствующие разъемы;
- спутниковая тарелка не может соединиться со спутником. Установка должна быть произведена строго соблюдая заданные оператором параметры для вашего региона.
Каждая из вышеуказанных причин достаточно распространена и требует индивидуального изучения, что позволит клиенту самостоятельно и своевременно диагностировать ее.
Что делать, если нет сигнала Триколор?
Самый простой метод первичной диагностики – полное отключение ресивера от сети и питания на 5-10 минут, что позволит при повторном включении произвести передачу базовых пакетов данных на спутник и запросить ответ. Если проверить сигнал не удалось и изображение не транслируется – перейдите к следующему этапу.
Сброс настроек до заводского состояния – необходимая мера, которую вы должны выполнить при возникновении вышеуказанной ошибки. Сделать это можно при помощи стандартного пульта дистанционного управления. Соблюдайте следующий порядок действий:
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
- Откройте меню «Настроек». В зависимости от версии технического устройства или программного обеспечения могут меняться названия и расположение конкретной функции;
- Найдите пункт «Сброс до заводского уровня», выберите его;
- Система может запросить ввод системного защитного кода, который по умолчанию установлен в «0000»;
- Сохраните изменения и дожидайтесь завершения действий.
После перезагрузки устройства, вам будет предложено повторно ввести базовые параметры и произвести ручной или автоматический поиск каналов. Если после этих действий повторно отображается ошибка Триколор «Нет сигнала» на всех каналах – перейдите к диагностике функционирования программного обеспечения.
Что делать, если ничего не помогло?
Удостоверьтесь в правильном подключении приемника ко всем компонентам. Подробная визуальная инструкция включается в базовый набор технического оборудования. Большая вероятность некорректной установки спутниковой тарелки. Процесс приема и передачи пакетов данных требует строго соблюдения установки направления и градуса расположения тарелки. Подробная таблица размещена в соответствующем разделе официального сайта и находится в свободном доступе.
Если самостоятельно исправить проблему не удалось, помощь может быть получена в офисе обслуживания. Связаться с консультантом можно при помощи контактного номера телефона или другим популярным способом. Предварительно сообщите специалисту «нет сигнала Триколор ТВ», что позволит ускорить обработку вашей заявки.
Источник: tricolor-gid.ru
Нет сигнала в Триколор ТВ. Почему не работает и что делать?
Что делать, если Триколор ТВ пишет «нет сигнала»? Конечно же, вы можете вызвать мастера, однако в первую очередь лучше всего попробовать решить проблему самостоятельно, так как некоторые неполадки можно без проблем устранить собственноручно.
Причины отсутствия сигнала в Триколор ТВ могут быть связаны с оборудованием, а могут и вовсе от него никак не зависеть. Давайте разберем основные причины отсутствия сигнала.
Причины отсутствия сигнала в Триколор ТВ, которые могут самоустраниться
Плохие метеопогодные условия
Отсутствие сигнала на Триколор ТВ может быть вызвано плохими погодными условиями. Не нужно волноваться заранее, ведь когда погода наладиться, то показ телеканалов возобновиться. Из-за плохой погоды сигнал может пропадать и это обычное явление для спутникового телевидения.
Профилактические работы на канале или в Триколор ТВ
О проведении подобных работ вас должны уведомлять заранее. Очень часто люди игнорируют такие уведомления. Чтобы зря себя не накручивать проверьте свою электронную почту за последние 10 дней. Зачастую в таких случаях вещание возобновляется в тот же день.
Сбой в работе системы Триколор ТВ
Если же вы не получали никаких предупреждающих сообщений и погода за окном нормальная, тогда позвоните своим знакомым, которые тоже используют Триколор ТВ. Если у всех нет сигнала, тогда проблемы у самого оператора.
Позвоните в центр обслуживания и узнайте, когда возобновиться вещание. Эти проблемы от вас никак не зависят, поэтому просто ожидайте, пока они решаться сами собой.
Сбой настроек каналов в ресивере Триколор ТВ
Через некоторое время настройки каналов могут измениться. Если не работает один канал, то причиной может являться устаревший список каналов. Обновить самостоятельно каналы можно в главном меню, выбрав Триколор ТВ. В появившемся окне необходимо выбрать «Да». После осуществления обновления необходимо отключить приемник из сети на пару минут.
После этого каналы должны работать, как положено.
Причины отсутствия сигнала Триколор ТВ, механические неполадки
Повреждение соединения
Причиной могут являться недожатые F-соединения, поэтому попробуйте их подкрутить. Если сигнал не появился, тогда следует проверить кабель не поврежден ли он. Если кабель поврежден и в данный момент вы не можете его заменить, тогда можно попробовать его самостоятельно починить.
Неполадки ресивера
Иногда сбой может давать сам ресивер. Если у вас есть возможность подключить ресивер к другой антенне, тогда сделайте это и проверьте заработает ли он. Если не заработает тогда нужно отнести ресивер в сервисный центр. В данном случае проблема может заключаться в сломанном тюнере.
Проблемы с антенной
Нарушение приема сигнала может быть вызвано самой антенной. К примеру, сильный ветер может её повернуть. В таком случае, вам будет нужен помощник, дабы настроить антенну. Посадите помощника перед телевизором, а сами двигайте тарелку по сантиметру, задерживая её на несколько секунд. Делайте это до того момента, пока картинка не появиться.
Также проблема может быть в конвертере, который принимает данные со спутника и преобразует их. Замену такой комплектующей лучше всего доверить мастеру.
Обратиться в техподдержку Триколор можно по указаному телефону или воспользоваться другими способами связи по ссылке.
Популярные пакеты Триколор ТВ
Ошибки в Триколор ТВ
- «Триколор ТВ» включил радиоканал «Восток FM» (5,00 из 5)
- Как смотреть каналы Триколор ТВ на планшете или телефоне (5,00 из 5)
- Спутниковый интернет от компании Триколор ТВ. Оборудование, отзывы, цены. (5,00 из 5)
- Где находиться ID смарт-карты Триколор ТВ (5,00 из 5)
- Где искать IP адрес приемника Триколор ТВ (5,00 из 5)
Источник: tv-tricolor.com
Типичные ошибки «Триколор ТВ» и способы их устранения
Оборудование компании Триколор уведомляет об 11 ошибках. Зная особенности неполадок, абонент сможет устранить их самостоятельно. Мы поможем вам разобраться с «лечением» распространенных ошибок.
Ошибка 0: причины и решение
Ошибка 0 «Нет доступа к просмотру», появляется при отсутствии или низком качестве сигнала. Проблема возникает из-за:
- Неправильно размещенной smart-карты.
- Отсутствия обновления обеспечения.
- Чрезмерной нагрузке на ресивер. Причиной может быть износ оборудования или перепады напряжения.
- Отсутствия оплаты или завершения подписки.
- Сброса команд активации. Процедура занимает 72 часа.
- Подключения пакета «Единый».
- Плохой погоды или поломки антенны.
Как восстановить сигнал? Для начала перезагрузите оборудование и подождите пару минут, пока картинка не восстановится. Это поможет решить проблемы, не связанные с отсутствием сигнала.
Если перезагрузка не помогла:
- Проверить состояние счета, возможно оплата не прошла. О том, как пополнить баланс, читайте статью.
- Проверьте положение карты.
- Установите свежее ПО. Вам нужно включить оборудование и перейти на 333 канал, на котором появится такое сообщение.
- Выполните сброс оборудования.
- Включите и оставьте ресивер на 8 часов.
Если проблему не удалось решить, обратитесь в техподдержку по номеру 8 (800) 500 01 23
Ошибка 1: решение проблем с ресивером
Ошибка 1 – одна из самых распространенных неполадок. С ней сталкиваются все пользователи оператора Триколора. Возникает проблема из-за некорректной работы оборудования, поломки или перегрева ресивера, плохого сигнала, сбоя в программном обеспечении.
Столкнувшись с проблемой, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно. Также проверьте счет в личном кабинете.
Устранить ошибку поможет откат ресивера до заводских настроек.
После отката следует обновить активационные коды. Найти их можно на официальном сайте или получить в службе поддержки.
Источник: tricolor.city