Триколор ТВ отключается телевизор

Подскажите пожалуйста что могло произойти? Телевизор был включен когда отключили свет. А когда опять включился то сервер триколор включился и на индекаторе появился жёлтый свет. Реверс не реагирует на включение и выключение. рокяб 22 января 2020

Здравствуйте, при выключении телевизора выключается приемник триколор, а через минуту сам включается приемник и за ним телевизор, каждый раз приходится выкл из разеьки южищуры 8 декабря 2019

После обновления триколор невозможно смотреть телевизор сначала писал, что нет ни одного канала, хотя каналы загружены, потом сбросила настройки на заводские, теперь смотришь вроде нормально все, потом через какое-то время отрубается телевизор вместе с ресирвером. Зачем нужны были такие обновления, все шло нормально и прекрасно, а теперь у всех проблемы, наверное надо отказываться от триколора, для чего вы это сделали, теряете клиентов не все могут настройками заниматься упуйегоч 3 декабря 2019

при отключении телевизора отключается и приемник а при включении телевизора включается и приемник все это началось после обновления по 22 10 2019 года шепюн 24 октября 2019

Самопроизвольное выключение ресивера Триколор ТВ

После обновления 22.10.19, пультом от телевизора управляется вкл/выкл приемник триколор и наоборот. То есть, два телевизора разных производителей в одной комнате и одним пультом тто запускается телек при включении триколор, то наоборот, выключается приемник при выключении одного из телевизоров пихеб 23 октября 2019

Источник: fixim.ru

Отключается приставка Триколор: как привести ее в чувства?

Одна из самых неприятных ситуаций, с которой приходится столкнуться при пользовании цифровым тюнером — выключается приставка Триколор самостоятельно (во время работы) или при длительном бездействии. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины такой ситуации, и как действовать при возникновении подобных проблем.

Причины

Для начала разберемся, почему отключается приставка Триколор ТВ сама по себе. Эксперты выделяют несколько причин:

1. Залипание кнопки отключения.
2. Неисправность блока питания.
3. Проблемы с прошивкой.
4. Отключение при длительном нахождении в режиме ожидания.
5. Выход из строя оборудования. Кстати, об этом также свидетельствует горящий желтым индикатор.

Во всех случаях, кроме последнего, проблему можно решить самостоятельно и не обращаться к специалистам. Ниже приведем пошаговую инструкцию, позволяющую разобраться с актуальным вопросом.

Что делать

Теперь пошагово разберем, как действовать, если приставка Триколор самопроизвольно выключается. Начните с простых моментов, а далее переходите к более глобальным шагам.

Проверьте кнопку включения / отключения

Одно из объяснений, почему приставка Триколор включается и выключается сама — залипание или загрязнение переключателя. Из-за этого во время работы оборудования контакт прерывается, а сама техника отключается. После очередного нажатия на кнопку тюнер может работать в обычном режиме, но через время все снова повторяется. Такая ситуация распространена в условиях крупного города, где имеет место высокий уровень пыли.

Для исправления проблемы сделайте следующие шаги:

1. Вытяните из розетки приставку Триколор, которая постоянно выключается.
2. Несколько минут нажимайте кнопку вкл / выкл. При этом жмите на разные участки поверхности.
3. Убедитесь, что оборудование работает без сбоев.

Указанные выше действия дают временный эффект, ведь через некоторое время проблема может повториться. Для качественной чистки необходимо разбирать приставку и чистить кнопку. Если устройство еще на гарантии, и нет необходимого опыта, лучше обратиться к специалистам.

Еще одна причина, почему приставка Триколор ТВ сама выключается — заклинивание кнопки включения на пульте управления. Для проверки варианта достаньте батарейки из пульта и проверьте, выключается в таком случае тюнер, или нет. Если проблема исчезла, значит, дело было в пульте.

Убедитесь в исправности блока питания

Одной из причин, почему приставка Триколор ТВ включается и выключается — проблема с блоком питания. Если ресивер сам отключается, обратите внимание на БП. Со временем конденсаторы высыхают, из-за чего возникают скачки напряжения и меняются номинальные данные. Как результат, устройство перестает выдавать мощность, необходимую для нормальной работы тюнера. После этого оборудование отключается.

В современных моделях блоки питания монтируются в отдельном корпусе и подключаются к ресиверу с помощью разъема. Чтобы ответить на вопрос, почему приставка Триколор сама выключается и включается, проверьте состояние БП. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Подергайте провода.
2. Измерьте напряжение на входе и входе с помощью мультиметра.

Возможно, причина заключается во внутреннем обрыве, но в таком случае придется вскрывать корпус и пытаться добраться до платы.

Как вариант, купите новый блок питания. В зависимости от ситуации могут подойти следующие модели — GS C591, GS E501, GS C5911. Для поиска нужных запчастей приходите в сервисный центр и попросите у них заведомо исправный вариант. Еще одно решение — задействовать более надежный блок питания, к примеру, от ноутбука (при наличии переходников).

Если БП находится внутри оборудования, обойтись без вскрытия крышки не получится, а здесь лучше обратиться в сервисный центр. Специалисты знают, что делать, если отключается приставка Триколор, и какие мероприятия выполнять для диагностики. Если тюнер находится на гарантии, ремонтные работы должны сделать бесплатно.

Проверьте прошивку

Иногда тюнер Триколор самостоятельно выключается, если имеют место проблемы с прошивкой. Ситуация развивается следующим образом:

• при просмотре ТВ приставка сама отключается;
• после ручного включения на дисплее появляется надпись Boot;
• повторное включение запускает оборудование, но со временем проблема может проявиться вновь.

Если приставка Триколор включается и сразу выключается или ничего больше не происходит, причиной могут быть проблемы с ПО. Для решения вопроса попробуйте обновить программное обеспечение, но помните о возможных рисках. Если ошибиться в процессе, высок риск выхода из строя ресивера. Работу можно сделать самостоятельно с помощью инструкции, которая идет к модели. Новую версию ПО для загрузки легко скачать на сайте General Satellite.

Помните о ждущем режиме

Многие пользователи паникуют и обращаются с вопросом, почему приставка Триколор постоянно включается и выключается. В результате оказывается, что оборудование переходит в ждущий режим. Это стандартный процесс, когда при отсутствии длительной активности тюнер как бы отключается.

При нажатии на любой кнопку он снова включится и будет работать в прежнем режиме. Параметр автоматического отключения можно установить в настройках и выставить время, через которое опция будет деактивироваться.

Во избежание преждевременного повреждения оборудования и переплаты за электричество лучше отключать тюнер после просмотра. Устройство в режиме ожидания будет показывать время на панели.

Прочие причины

Кроме рассмотренных выше, существует еще ряд причин, почему выключается приставка компании Триколор. Дополнительные варианты:

1. Негативное действие наводок на антенный кабель, из-за чего может появиться импульс напряжения. Если ничего не предпринимать, устройство рано или поздно выйдет из строя.
2. Действие природных факторов или скачков напряжения в сети.
3. Поломка ресивера.

Если ничего не помогает, единственный выход — обратиться в сервисный центр. Мастер быстро разберется с неисправностью и определит, почему приставка Триколор выключается. Специалист найдет поломку и поможет с ремонтом.

Если ваша приставка Триколор вдруг сама выключается, не торопитесь паниковать. Проверьте кнопку отключения и убедитесь, что оборудование не переходит в ждущий режим. Также проверьте качество проводки и отсутствие перепадов напряжения. В наиболее сложных случаях не обойтись без обращения в сервисный центр.

Выключается ресивер Триколор сам по себе : 3 комментария

1. Егор09.06.2021 в 12:33 Приемник выключается на пару секунд и включается

Источник: besprovodnik.ru

Что делать, если ресивер Триколор постоянно перезагружается?

Триколор ТВ

Одна из самых частых негативных ситуаций, с которой сталкиваются корпоративные клиенты Триколор, — самопроизвольный перезапуск ресивера. Причины могут быть разными, одни можно легко устранить, а для решения других потребуется специалист. В статье мы рассмотрим, из-за чего происходит перезагрузка, и что сделать для устранения проблемы.

Причины постоянной перезагрузки Триколор

Причин, по которым ресивер Триколор регулярно сам перезагружается, может быть несколько. Но все они связаны с аппаратными проблемами разной интенсивности. Приведённые ниже причины встречаются в большинстве случаев, например, на моделях приёмников GS B210, GS 8307, GS B211 и т. д.

• Блок питания.
• Наводки на антенном проводе.
• Сбой во внутренней памяти.
• Неисправность программного обеспечения.
• Поломка пульта дистанционного управления (когда ресивер не реагирует на пульт и перезагружается).
• Сбой/поломка тюнера.

Также устройство может постоянно перезагружаться при очень низком напряжении питания.

Что делать?

Ошибка, которую совершают многие пользователи, — сразу отнести тюнер в сервисный центр или вообще купить новый аппарат. На самом деле проблема с перезагрузкой устройства редко бывает серьёзной. Всё легко решается без обращения к специалистам.

Проверьте пульт

Одна из причин, по которой триколоровская приставка периодически сама перезапускается, — некоторые кнопки пульта залипают или зависают. Решить проблему может помочь разбор контроллера и протирание его внутренних составляющих спиртовым раствором (микросхему протрите сухой тряпочкой, иначе можете испортить).

Предварительно проверьте, заряжены ли батарейки, которые стоят в пульте. Попробуйте поменять их на новые. Банально, но пользователи часто забывают, что аккумуляторы могут сесть.

1. Наведите камеру смартфона на ИК-передатчик светового сигнала (лампочка на передней панели пульта дистанционного управления).
2. Нажмите любую кнопку на ПДУ. Если индикатор на экране телефона отображается ярко-фиолетовым или красным цветом, сигнал устройства хороший. Если он мигает тускло или не светится совсем, пульт неисправен. В этом случае вы должны заменить его или отнести в ремонтную мастерскую.

Смотрите видеоинструкцию по проверке пульта на исправность:

Проверьте наличие межкабельных наводок

Импульсы напряжения (наводки), передаваемые по антенному кабелю, иногда вызывают перезапуск приёмника. А постоянно присутствующий импульс приводит к тому, что ресивер почти всё время ведёт себя “самостоятельно”, и выполняет разные функции без вмешательства владельца.

• если вблизи источника сильных помех повреждена изоляция антенного кабеля и его канала;
• во время гроз;
• если приёмное устройство неисправно.

Есть готовые методы для защиты от помех из-за грозы: продаваемые в магазинах техники адаптеры (переходники) помогут предотвратить перегрузку оборудования при непогоде.

При наличии искрового источника помех в блоке питания также можно использовать одно из готовых магазинных решений. Какую защиту покупать, зависит от характера наводки. Но общие затраты на фильтр сетевых помех в любом случае будут небольшими.

Убедитесь в исправности проводки

Проверьте работоспособность розетки, которая даёт питание приёмному устройству. В ней периодически могут пропадать электрические контакты и Триколор-приставка из-за этого перезапускается.

Как выполнить проверку:

1. Отключите питание в автомате (щитке).
   
2. Откройте крышку розетки, к которой подключено приёмное оборудование. Для это выкрутите отвёрткой шурупы, на которых она держится.
   
3. Убедитесь, что провода находятся в разъёмах. Не выпали, не стёрлись и т. д.
4. Проверьте качество протяжки.
5. Верните крышку на место, закрутите шурупы.

После проделанных манипуляций включите напряжение в щитке, и подключите вилку ресивера обратно в розетку. Если триколоровская приставка опять перезагружается, переходите к следующему шагу.

Обновите прошивку

• GS B531N;
• GS В531М, GS В532М;
• GS В534М и GS В533М;
• GS В520, GS В522 и GS В521;
• GS С592;
• GS E521L;
• GS B5311;
• GS В521Н и GS B521HL;
• GS В530.

Пошаговая инструкция по обновлению системы ресивера Триколор:

1. Выключите из розетки приёмное устройство и подключите его заново. Нажмите кнопку “Вкл” на контроллере.
2. Включите с пульта канал №333. Через несколько секунд на экране появится сообщение с просьбой обновить программное обеспечение. Нажмите “Ок”, соглашаясь с предложением обновиться.
   
3. После того, как вы согласитесь на перепрошивку, на экране появится сервисное сообщение о ходе обновления. Ничего не нажимайте. Обычно всё действо занимает около 10 минут.
   

После завершения обновления ресивер перезагрузится автоматически, и включится уже с установленной новой версией программного обеспечения. Для тюнера модели GS C592 обновление на этом этапе будет окончено, так как модуль для него обновлять не нужно.

В остальных случаях переходите к перепрошивке модуля:

1. После перезапуска приёмного устройства на экране ТВ появится ещё одно сообщение о необходимости обновления программного обеспечения, только на этот раз не самого ресивера, а модуля. Снова нажмите “Ок”, подтверждая действие.
2. Обновление программного обеспечения модуля занимает приблизительно 5 минут. Дождитесь окончания. Оборудование также перезагрузится, и включится с новой версией ПО.

Проверьте исправность блока питания

Одним из самых слабых звеньев в приёмных устройствах является блок питания. Если после выполненных действий приставка Триколор продолжает перезагружаться, это может быть связано с высохшим конденсатором или другими компонентами блока.

Для решения этой проблемы вы можете выбрать один из двух вариантов: заменить блок питания (если он наружный, то достаточно отцепить старый и подключить новый) или отнести неисправный компонент в мастерскую. Если отдали предпочтение второму варианту, несите ресивер целиком.

Проверьте оборудование на повреждения

• Boot. Указывает на проблему с материнской платой и другие внутренние проблемы. В этом случае вышеперечисленные меры или самостоятельный ремонт не сработают. Только профессиональное вмешательство или замена.
• Мигают все значки. Говорит о сбое прошивки. Возможно, последнее обновление было грубо прервано, и из-за этого случилась поломка. Несите прибор в сервис.
• Горит оранжевый индикатор. Также лучше сразу обратиться в сервисный центр и доверить работу профессионалу. Особенно это актуально, если устройство находится на гарантии и возможен бесплатный ремонт.

• Окисление паяных соединений.
• Разрушение ячеек памяти внутри микросхем.

В помощь читателям представляем видеоинструкцию по решению проблемы перезагрузки ресивера Триколор:

Если ничего не помогает: полный сброс настроек

Когда не помог ни один из вышеперечисленных способов, перед обращением в поддержку провайдера попробуйте откатить настройки ресивера к заводским. Как это сделать для старых моделей:

1. Откройте меню с помощью пульта.
2. Найдите в настройках раздел «О получателе» (на верхней плашке).
3. Выберите строку «Сбросить настройки».
4. Ознакомьте с предупреждающей информацией, которая появится на экране — что устройство откатиться к состоянию “по умолчанию”, все пользовательские настройки будут удалены и т. д. Если согласны, нажмите “Ок”, подтверждая принятое решение.
5. Дождитесь, пока устройство закончит сброс и перезагрузится.

В обоих случаях — как со старыми, так и с более современными ресиверами, названия разделов могут незначительно отличаться. Если указанных нет — выбирайте похожие по смыслу.

1. С помощью пульта перейдите в меню, и откройте раздел «Настройки»/«Установки».
2. Введите PIN-код для доступа к этой вкладке (по умолчанию используется 0000).
3. В открывшемся списке найдите «Заводские настройки» или «Настройки по умолчанию», с помощью красной кнопки на пульте дистанционного управления подтвердите решение о сбросе. Той же кнопкой согласитесь с тем, что предупреждены о последствиях предпринятых действий.
4. Дождитесь перезапуска приемника.

Видеоинструкция по сбросу современной модификации тюнера Триколор:

• язык;
• часовой пояс;
• регион вещания;
• спутникового оператора — Триколор;
• дату и время.

Контакты службы поддержки Триколор

• ФИО того лица, на которого заключён абонентский договор Триколор;
• номер договора с компанией либо ID приёмника (можно посмотреть в договоре или на смарт-карте);
• порядковый номер смарт-карты.

• Бесплатная горячая линия. Единый бесплатный и круглосуточный номер — 8 800 500-01-23. Кроме того, можно позвонить в техподдержку Триколор с мобильного по второй линии — по номеру 8 812 332 34 98. Здесь консультируют исключительно по техническим вопросам (а значит, дозвониться проще).
• Онлайн-звонок. Сделать можно через раздел “Помощь” на официальном сайте, либо по прямой ссылке — https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (звонок начнётся сразу после нажатия).
• Мессенджеры. Есть три варианта:

• Viber, паблик аккаунт Триколор — http://www.viber.com/tricolor_tv
• WhatsApp, по номеру +7 911 101-01-23
• Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

• Вконтакте — https://vk.me/tricolor_tv
• Фейсбук — https://www.facebook.com/tricolortv/
• Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Если вам не поможет специалист по телефону/переписке, через него же можно вызвать мастера на дом, для устранения проблемы на месте. Также сделать вызов можно через специальную форму на сайте либо обратившись в ближайший офис Триколор.

Вариант со специальной формой особенно удобен, если пользователь не знает, где находится ближайший к нему Центр поддержки Триколор. Оператор сам находит необходимый адрес и отправляет заявку на прибытие мастера.

Помните, что вызов специалиста на дом является платной услугой в любом случае. Даже если у вас ещё действует гарантийный срок.

Конкретные случаи

Разберём несколько случаев постоянной перезагрузки приёмного оборудования Триколор в определённых условиях.

• После обновления каналов. Выньте штекер на второй ресивер (модуль). Затем отключите питание от сети, и включите снова. Когда загрузится 0 канал, через пару минут переключите на 1-й. Выключения должны прекратиться. После этого вставьте обратно штекер модуля.
• При включении. Скорее всего, проблема в блоке питания. Обратитесь к соответствующему разделу статьи.
• После отключения света. Есть два варианта — в связи со скачком напряжения вышел из строя блок питания либо материнская плата. Первый можно заменить самому, если он внешний, со второй проблемой — только к мастеру.
• Перезагружается и требует поиск каналов. Сбросьте настройки до заводских, и выполните автопоиск каналов заново.
• При выборе оператора/поиске каналов. Попробуйте отключить антенный кабель, и воткнуть его напрямую в LNB телевизора. Если проблема устраниться — требуется замена провода. Если нет — дело в блоке питания. Попробуйте использовать другой, но с такими же параметрами.

Теперь вы знаете, что делать, если приставка Триколор периодически сама перезагружается, и с чем связана эта проблема. Прежде чем обращаться в службу поддержки компании или передавать устройство на ремонт в сервисный центр, попробуйте решить всё самостоятельно, чаще всего причина неполадки лежит на поверхности и легко устранима.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Источник: gogosmart.pro