1. Главная цель маркетинга:
а) обеспечение сбыта товаров до установленной величины;
б) наилучшее удовлетворение потребностей покупателя;
в) проведение обновленной научно-технической политики;
г) обеспечение благополучия всего общества в целом.
2. Спрос на товар как категория маркетинг – это:
а) нужда в конкретном виде продукта;
б) потребность в товаре;
в) потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем;
г) все ответы верны.
3. Маркетинг представляет собой систему:
а) сбытовую;
б) производственную;
в) производственно-сбытовую.
4. Маркетинг начинается:
а) с информационной рекламной компании;
б) с разработки и производства товаров;
в) с изучения рынка и запросов потребителей.
5. Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса:
а) поддерживающий;
б) конверсионный;
в) развивающий;
г) все ответы верны.
6. Демаркетинг целесообразно реализовать при:
Как максимально точно ОЦЕНИТЬ СПРОС НА ТОВАР?
а) отсутствии спроса;
б) чрезмерном состоянии спроса;
в) негативном состоянии спроса;
г) правильного ответа нет.
7. С точки зрения маркетинга, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет:
а) поддержания максимальных цен на товары;
б) максимального снижение издержек производства;
в) наилучшего удовлетворения клиентуры наиболее выгодным способом;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
8. Комплекс маркетинга включает в себя:
а) управление предприятием;
б) совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение);
в) выбор условий реализации товара;
г) все ответы верны.
9. Контактные аудитории – это:
а) субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей;
б) субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары;
в) субъекты, которые входят в контакт с предприятием и покупают его товары;
г) верны ответы б) и в);
д) правильного ответа нет.
10. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отличается:
а) большое количество потребителей;
б) превышение предложения над спросом;
в) превышение спроса над предложением;
г) все ответы верны.
11. Не относятся к комплексу маркетинга:
а) опрос потребителей;
б) рекламная компания;
в) определение спроса сбыта товаров;
г) все ответы верны.
12. Контактной аудиторией для производителя являются:
а) поставщики;
б) конкуренты;
в) клиенты;
г) СМИ;
д) правильного ответа нет.
13. Маркетинговая среда предприятия является:
а) частью его микросреды;
б) частью его макросреды;
в) совокупностью микро- и макросреды;
г) все ответы верны.
14. Не входят в маркетинговую деятельность:
Как узнать, какой товар пользуется спросом? | Александр Федяев
а) маркетинговые исследования;
б) формирование рекламного бюджета;
в) выбор технологии производства;
г) все входит;
д) правильного ответа нет.
15. Для взаимоувязки колебаний спроса и предложения целесообразно использовать:
а) демаркетинг;
б) синхромаркетинг;
в) ремаркетинг;
г) рекламу;
д) правильного ответа нет.
16. Сегментирование рынка – это:
а) деление конкурентов на однородные группы;
б) деление потребителей на однородные группы;
в) деление товара на однородные группы;
г) все ответы верны.
17. К географическим факторам сегментации относится:
а) климат;
б) раса;
в) искомые выгоды;
г) пол.
18. Укажите стратегию охвата рынка, не требующую разделения рынка на сегменты:
а) конверсионный маркетинг;
б) интегрированный маркетинг;
в) дифференцированный маркетинг;
г) демаркетинг;
д) недифференцированный маркетинг.
19. К поведенческим факторам сегментации относится:
а) уровень доходов;
б) образ жизни;
в) повод для совершения покупки;
г) род занятий.
20. Отметьте вид исследования рынка, к которому относится изучение различных справочников и статистической литературы:
а) кабинетные исследования;
б) полевые исследования;
в) не относятся к исследованиям;
г) все ответы верны.
21. Для функционирования МИС необходимы следующие ресурсы:
а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;
б) методические приемы работы с информацией;
в) офисное оборудование;
г) все ответы верны;
д) правильного ответа нет.
22. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Целесообразно использовать следующий метод исследования:
а) наблюдение;
б) эксперимент;
в) опрос;
г) все ответы верны.
23. Если почтовые услуги представляются только почтой России, речь идет о:
а) олигополии;
б) монополии;
в) полной конкуренции.
24. Вы готовитесь расширить ассортимент товаров (йогуртов) в сети своих торговых точек. Укажите, следует ли Вам провести сегментацию рынка:
а) нет, сегментация рынка касается скорее товаром длительного пользования;
б) нет, сегментация рынка не нужна при продаже продуктов питания;
в) да, потому что более широкий ассортимент молочных изделий индивидуальные потребители воспринимают по-разному.
25. Отметьте правильное утверждение:
а) поведение покупателя обусловлено только психологическими факторами;
б) мотивы покупателей со временем изменяются, т.к. его потребности и интересы находятся в постоянном развитии;
в) оценить индивидуальное восприятие потребителем торгового предложения совсем не трудно.
26. Как ответственный работник Вы проводите инструктаж продавцов магазина готового платья. Укажите, какое указание не должно содержаться в Ваших инструкциях:
а) заказчик никогда не должен считать, что он обременяет Вас;
б) заказчик никогда не должен чувствовать себя в роли ученика;
в) последнее слово никогда не должно оставаться за заказчиком.
27. Отметьте, для какого изделия характерно быстрое моральное старение:
а) легковой автомобиль;
б) персональный компьютер;
в) календарь на текущий год.
28. У Вас есть возможность выгодно арендовать торговый павильон вблизи остановки общественного транспорта в областном центре. Укажите, какой ассортимент товаров Вы предпочитаете, принимая во внимание только расположение маркетинга:
а) продукты питания, фрукты, овощи;
б) учебная и научная литература;
в) бытовые электротовары.
29. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
а) компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации;
б) покупателей, приобретающих товар для личного пользования;
в) людей, приобретающих товар для продажи;
г) фирм-производителей товаров потребительского назначения;
д) правильного ответа нет.
30. Товары повседневного спроса характеризуются:
а) распространением через сеть специализированных магазинов;
б) приобретением на большую сумму денег;
в) отсутствием необходимости в дополнительных консультациях с продавцом;
г) все ответы верны.
31. Укажите этап жизненного цикла товара, который обычно характеризуется максимально низкой ценой:
а) выведение на рынок;
б) рост;
в) зрелость;
г) упадок;
д) правильного ответа нет.
32. Цветной телевизор – это товар:
а) повседневного спроса;
б) пассивного спроса;
в) особого спроса;
г) предварительного выбора.
33. Определяет минимальную цену товара:
а) уровень инфляции;
б) себестоимость продукции;
в) использование достижений науки и техники;
г) высокое качество товара.
34. Назовите скидки, предоставляемые системе товародвижения и сбыта:
а) сезонные скидки;
б) скидки за платеж наличными;
в) функциональные скидки;
г) скидки за количество закупаемого товара.
35. Укажите состояние спроса, когда производитель может не использовать рекламу:
а) при снижении спроса;
б) при отрицательном спросе;
в) при чрезмерном спросе;
г) правильного ответа нет.
36. Вид рекламы по содержанию:
а) региональная;
б) увещевательная;
в) рассчитанная на широкого потребителя;
г) общенациональная.
37. Интенсивное распределение товара осуществляется:
а) поставками в сеть специализированных магазинов;
б) через большое число торговых точек массового назначения;
в) путем поставки товара непосредственно потребителю;
г) все ответы верны.
38. Канал распределения – это:
а) способ распределения рекламы;
б) совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к потребителю;
в) способ транспортировки.
39. Прямой сбытовой канал выберет, скорее всего, производитель:
а) модной одежды;
б) одноразовых шприцов;
в) садово-огороднического инвентаря;
г) все ответы верны.
40. Задачей плана маркетинга является помощь в реализации части производственного плана Вашей фирмы. Укажите эти части:
а) материальное и кадровое обеспечение производства изделий;
б) финансирование производства;
в) определение объема сбыта и средств, которыми оно будет достигнуто.
Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный конспект лекций Вы можете использовать для создания шпаргалок и подготовки к экзаменам.
Источник: 2dip.su
Резюме. Вопросы для обсуждения. Основные понятия, встречающиеся в главе 8
Товар — первый и самый важный элемент комплекса маркетинга. Товарная политика требует принятия согласующихся между собой решений, касающихся отдельных товарных единиц, товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать с точки зрения трех уровней. Товар по замыслу — это та основная услуга, которую в действительности приобретает покупатель. Товар в реальном исполнении — это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой. Товар с подкреплением — это товар в реальном исполнении вкупе с сопровождающими его услугами, такими, как гарантия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание и бесплатная доставка.
Предлагается несколько методик классификации товаров. Например, товары можно классифицировать по степени присущей им долговечности (товары кратковременного пользования, товары длительного пользования и услуги). Товары широкого потребления обычно классифицируют на основе покупательских привычек потребителей (товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса). Товары промышленного назначения классифицируют по степени участия их в процессе производства (материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги).
Фирма должна разработать товарно-марочную политику, положениями которой она будет руководствоваться применительно к товарным единицам, входящим в состав ее товарного ассортимента. Она должна решить, надо ли вообще прибегать к использованию товарных марок, следует ли пользоваться марками производителя или частными марками, какие качества нужно закладывать в марочный товар, иметь ли коллективные марочные названия для товарных семейств или индивидуальные марочные названия, стоит ли расширять границы марочного названия, распространяя его на новые товары, целесообразно ли предлагать несколько марочных товаров, составляющих конкуренцию друг другу.
Материальные товары требуют принятия решений об их упаковке, которая должна обеспечить защиту товара, экономию средств, удобство пользования товаром и его продвижение. Кроме того, материальные товары нуждаются в маркировке, которая идентифицирует товар, возможно, указывает его сортность, описывает свойства и содействует стимулированию его сбыта. Законы США требуют от продавцов наличия на этикетках предлагаемых к продаже товаров определенного минимума сведений, рассчитанных на информирование и защиту потребителей.
Фирма должна разработать комплекс услуг, которые потребители хотели бы иметь и которые были бы эффективным орудием в борьбе с конкурентами. Фирме предстоит решить, какие именно наиболее важные услуги следует предложить, каким должен быть качественный уровень каждой из предлагаемых услуг и в каких формах эти услуги будут предлагаться. Деятельность по предоставлению комплекса услуг может координироваться отделом сервисного обслуживания клиентов, который работает с жалобами и замечаниями, занимается вопросами кредитования, материально-технического обеспечения, технического обслуживания и информации, предназначенной для распространения среди клиентов.
Большинство фирм выпускают не один какой-то товар, а производят определенный товарный ассортимент. Товарный ассортимент — это группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительских нужд, для удовлетворения которых их покупают, или по характеру каналов их распределения. Каждый товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга.
Проблема наращивания товарного ассортимента требует принятия решений относительно того, должно ли это быть наращивание вниз, вверх или в обоих направлениях. Проблема насыщения ассортимента требует принятия решений о целесообразности добавления новых изделий в его существующих рамках. Требует решения и вопрос о том, какие именно товары должны представлять весь ассортимент в мероприятиях по стимулированию сбыта.
Под товарной номенклатурой имеется в виду совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателю конкретным продавцом. Товарную номенклатуру можно описать с точки зрения ее широты, насыщенности, глубины и гармоничности. Эти четыре параметра, характеризующие товарную номенклатуру, являются орудиями в процессе разработки фирмой своей товарной политики.
Вопросы для обсуждения
1. К какой классификационной группе товаров широкого потребления следует отнести цветной телевизор «Сони» (товар повседневного спроса, товар предварительного выбора, товар особого спроса или товар пассивного спроса)?
2. В последнее время на Мэдисон-авеню стало очень модным выражение «образ марки», описывающее не присущие марочному товару качества, а чувства людей в отношении этого товара. Фирма, выпускающая часы «Таймекс», хочет изменить образ марки с представления о ее товаре как о чем-то просто полезном на какое-то иное представление. Какой новый образ вы могли бы предложить и что, по вашему мнению, должна предпринять фирма для изменения существующего образа?
3. Соотнесите понятия товарной номенклатуры, товарного ассортимента и товарной единицы с продукцией корпорации «Дженерал моторе».
4. Расскажите о понятиях товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением на примере любимой марки духов, одеколона или лосьона для бритья.
5. В каком количестве различных торговых точек должны продаваться товары широкого потребления каждой из четырех классификационных групп: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса? Объясните почему?
6. Товары промышленного назначения всегда становятся частью готового изделия. Прокомментируйте это заявление.
7. Кратко поясните, кому выгодно использование марочных названий.
8. Расскажите о некоторых решениях по организации сервиса, которые нужно принять: владельцу магазина женской одежды, управляющему ссудосберегательной ассоциацией, владельцу магазина спортивных товаров.
Основные понятия, встречающиеся в главе 8
Авторское право — исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения.
Вспомогательные материалы и услуги — объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.
Капитальное имущество — товары, частично присутствующие в готовом изделии и подразделяющиеся на две группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.
Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.
Марочное название — часть марки, которую можно произнести вслух.
Марочный знак (логотип) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.
Материалы и детали — товары, полностью используемые в изделии производителя и подразделяющиеся на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.
Стратегия расширения границ марки — любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.
Товар — все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Товарная единица — обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.
Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарный ассортимент — группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Товарный знак — марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).
Товары длительного пользования — материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.
Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.
Товары особого спроса — товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.
Товары пассивного спроса — товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.
Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.
Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Упаковка — разработка и производство вместилища или оболочки для товара.
(Материалы приведены на основании: Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.:Издательский дом «Вильяме», 2007)
Источник: study-i.ru
Ответы на тесты по предмету Маркетинг (7235 вопросов)
Малое предприятие «Курочкин обед» по производству мясных полуфабрикатов из куриного мяса успешно существует на рынке уже 10 лет. Высокие прибыли позволяют предприятию увеличивать ассортимент своей продукции за счет разработки новых изделий. В последнее время предприятие осваивает выпуск цветных пельменей для детей.
Затраты на производство и реализацию цветных пельменей составляют: постоянные затраты – 240 000 руб. в месяц, переменные затраты на килограмм пельменей – 70 рублей. Цена за килограмм новых пельменей составляет 150 рублей. Предприятие при выводе нового товара на рынок устанавливает довольно низкую цену, так как на местном рынке еще нет такой продукции, а продукция не сложная и предприятие в короткий срок стремится завоевать рынок.
Точка безубыточности нового продукта составит _____ кг в месяц.
Вопрос № 75489
Возможными партнерами при внешнем бенчмаркинге могут выступать…
отделы, филиалы, занимающиеся аналогичными видами деятельности
непосредственные конкуренты, обслуживающие тот же покупательский сегмент
организации, имеющие наилучшие товары /услуги/, процессы
аналогичные предприятия, обслуживающие другие рынки
Вопрос № 75507
Обеспечить высокое качество товара и его доставку, как правило, должны…
сеть посредников
производитель
производитель и продавец
Вопрос № 75525
Фармакологическая фирма позиционирует свой препарат как «болеутоляющее средство быстрого действия, с мягкой реакцией желудка и с высоким уровнем цены». Потенциальными потребителями являются…
«обыватели» со средним уровнем дохода и высокими приоритетами здоровья
деловые люди с высоким уровнем дохода
«желудочники» со средним уровнем дохода
деловые люди с высоким уровнем дохода, «желудочники» со средним уровнем дохода, «обыватели» со средним уровнем дохода и высокими приоритетами здоровья
Вопрос № 75537
Установите соответствие между примерами товара и их уровнями в соответствии с трехуровневой моделью Ф. Котлера
1.Товар по замыслу
2.Товар в реальном исполнении
3.Товар с подкреплением
холодильник – оборудование для хранения продуктов
холодильник – элегантный белый ящик с красивым дизайном
холодильник –товар, который будет доставлен покупателю в удобное для него время
Вопрос № 75538
Задача маркетинга по созданию образа услуги как конкретного продукта используется производителем услуги для снижения влияния такой ее характеристики, как …
неотделимость от источника
несохраняемость
непостоянство качества
неосязаемость
Вопрос № 75551
Предназначение буклета заключается в …
быстром распространении краткой информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес и побудить к поиску новых сведений о товаре
оформлении офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли
описании преимуществ товара в виде небольшого рекламного листка
представлении товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных
Вопрос № 75556
Преимуществом личной продажи является(-ются) …
возможность охвата большого по географическим характеристикам рынка сбыта
невысокие издержки в расчете на одного потребителя
обслуживание большого числа покупателей в день
возможность наблюдения ответной реакции со стороны покупателя
Вопрос № 75627
Главной целью стимулирования сбыта является(-ются) …
информация, заключение сделок
доступ к широкой аудитории
побуждение клиента к покупке
побуждение к покупке «здесь и сейчас»
Вопрос № 75792
Процесс разделения рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга, представляет собой …
позиционирование рынка
исследование рынка
выбор целевого рынка
сегментацию рынка
Вопрос № 75796
К типам имиджевых характеристик в связях с общественностью не принято относить ___________ характеристики
социальные
мифологические
коммуникативные
экономические
Вопрос № 75909
Один из нижеприведенных признаков не входит в понятие «смертность» потребительской панели- это…
переход в другую потребительскую категорию
отказ участников от сотрудничества
смена места жительства
сознательная или бессознательная смена привычного образа жизни
Вопрос № 75991
Причинами выхода организации на международный рынок и применения международного маркетинга могут быть …
необходимость изучения особенностей поведения потребителей на международном рынке
необходимость изучения сильных и слабых сторон конкурентов на международном рынке
относительная насыщенность внутреннего рынка
благоприятная конкурентная среда на международных рынках
Вопрос № 76034
Рынок покупателя характеризуется ситуацией…
спрос равен предложению
спрос выше предложения
конъюнктура рынка не имеет значения
спрос ниже предложения
Вопрос № 76035
Реакция покупателя на изменение цены при эластичном спросе состоит в том, что …
при снижении цены объем спроса растет меньшими темпами, чем снижается цена
при повышении цены объем спроса снижается меньшими темпами, чем растет цена
при повышении цены объем спроса не изменяется
при снижении цены объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается цена
Вопрос № 76141
Стратегия доброкачественности, используемая фирмой на стадии внедрения нового товара, предполагает.
высокую цену при высоком качестве товара
высокую цену при низком качестве товара
среднюю цену при среднем качестве товара
низкую цену при среднем качестве товара
Вопрос № 76420
Перспективным направлением конкуренции быстрорастущего нового рынка НЕ является …
Вопрос № 76487
В теории маркетинга в качестве этапов эволюционного развития выделяют такие концепции, как …
предпринимательскую
производственную
Вопрос № 76489
Фирма «Элегантэ» является изготовителем женских блуз. Данное производство фирма освоила недавно, поэтому объемы производства и реализации невелики. В настоящее время фирма продает блузы только в двух собственных фирменных магазинах. Ассортимент включает в себя три товарные группы: 1) блузы для повседневной жизни, 2) блузы для офиса, 3) блузы для особого случая (ассортиментная группа добавлена год назад). Относительно всего ассортимента продукции имеется следующая информация о продажах:
3 000 блуз по средней цене 2500 д. ед.;
7 000 блуз по средней цене 2000 д. ед.;
10 000 блуз по средней цене 1500 д. ед.
Постоянные затраты компании составляют 4300 000 ден. ед. в год, удельный вес первой ассортиментной группы составляет в общей сумме постоянных затрат 30%, второй ассортиментной группы – 45%. Переменные затраты на изготовление одной блузы «для особого случая» равняются 2500 д. ед. Средняя цена на такую блузу рассчитывается исходя из того, что маржа фирмы составляет 40 % от переменных затрат на изделие.
Средняя цена блузы «Элегантэ» составит ______ д. ед.
Вопрос № 76490
Фирма «Элегантэ» является изготовителем женских блуз. Данное производство фирма освоила недавно. К настоящему времени фирма заключила несколько договоров на реализацию блуз через точки розничной торговли, расположенные в разных частях города. Ассортимент включает в себя три товарные группы: 1) блузы для повседневной жизни; 2) блузы для офиса; 3) блузы для особого случая (ассортиментная группа добавлена год назад). Относительно всего ассортимента продукции имеется следующая информация о продажах:
9000 блуз по средней цене 150 д. ед.;
5000 блуз по средней цене 250 д. ед.;
2000 блуз по средней цене 300 д. ед.
Постоянные затраты компании составляют 630 000 ден. ед. в год, удельный вес первой ассортиментной группы составляет в общей сумме постоянных затрат 40%, третьей ассортиментной группы – 25%. Переменные затраты на изготовление одной блузы для офиса равняются 175 д. ед. Средняя цена на такую блузу рассчитывается исходя из того, что маржа фирмы составляет 40% от переменных затрат на изделие.
Средняя цена блузы фирмы «Элегантэ» составляет ______ д. ед.
Источник: testna5.ru