Купил нубук панимаишь, так буквально через неделю он начал включаться с 20-й попытки! Пока много раз кнопку не нажмешь — подсветка экрана не включается.
Как там без вопросов поменяют или кочевряжиться начнут?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
лучше бы сдать его, что не подошел
но вряд ли возможно
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
техника сложная
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
да, но ситилинк может пойти навстречу.
я туда мафон автомобильный сдавал, по идее он тоже сложный
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
ситилинк — дистант, вернуть деньги проще. но имеют право на экспертизу отправить, ибо товар оказался ненадлежащего качества.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
По разному может быть.
Скорее всего будут проводить экспертизу-почему поломался ноутбук, гарантийный случай у вас или нет. Если случай гарантийный, прямо в личном кабинете можно оформить заявление на возврат или на ремонт, экспертиза проводиться в течении двух недель. Если решите забрать деньги, придете напишите заявление на перевод дензнаков на карточку (нужен будет паспорт и реквизиты банка), если на ремонт — там уже в техцентре вам скажут когда прийти.
Время лучше не тянуть , идти сразу.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Сразу понятно, что ты там работаешь)
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
не угадал,дядь
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
не, я бы знал ее тогда:)
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
На момент экспертизы мне нужен будет подменный ноут, его прям там выдадут, с установленным ПО?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Вот с этим наверное будет сложно.
Тел сдавали, в шутку спросили подменный, предложили кнопочный))))
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
«С характеристиками не ниже» (с)
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Предоставляемый подменный товар должен обладать теми же потребительскими свойствами.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Подмену выдадут когда производитель примет решение о гарантийном случае, насколько я поняла. Когда ваш ноутбук будет находиться на ремонте.Но у вас неделя пользования, поэтому решение примут быстро. Но я не сотрудник, поэтому такие моменты надо уточнять у самого магазина.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Без вопросов точно не поменяют, на экспертизу отправят, 20 дней замена или 45 дней ремонт.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Сдавал не раз разнообразную технику по гарантии (в том числе и ноутбук), никаких проблем не возникало. Даже немного удивляет такая лояльность. ТТТ через левое плечо.
PS Ноутбук кстати поменяли практически моментально! В течении часа сами пытались установить драйвера, плюнули и выдали новый. Никаких экспертиз не проводили и 20/45 дней не ждал.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Зато мне мышь за 300 рублей три месяца поменять не могут, от производителя и его политики многое зависит.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Мне только умирающий хард меняли через пару лет
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
я покупал материнку тысяч за 8, с новья не работала. Поменяли спокойно на такую же, протянув недели 2-3
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Раньше плотно с ними работал как юрик, проблем с гарантией небыло.
Как физик пару раз только. Проблем тоже небыло.
Приезжаешь и сдаешь. Вход сзади, на второй этаж поднимаешься, там стойка.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
разреши ,
чуть поправлю-
не совсем сзади ,а обходишь справа (где шланг-баум)
*drink*
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Ну да, точно 🙂
Совсем сзади у них разгрузочная зона 🙂
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
имхо ситилинк самый лояльный магазин в плане гарантии. я чего только не возвращал. проблем вобще ни когда не было.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Плюсуюсь. Именно поэтому иногда покупаю у них, даже если есть вариант купить слегка дешевле в другом месте.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Если посмотреть на сайте витрину продажи б.у. по регионам, то в НН практически ничего нет. Каждая метла метёт по-своему. Политика в нн явно другая.
В пешехонских городах эльдорадо, а в НН голяк. Диссонанс.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Патамушта у них ценник на б/ушку сильно неадекватный — от нового отличается минимально. :'(
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Ну, не знаю . У меня есть несколько покупок исправного товара полной стоимостью за единицу 100-150 тыр за цену 1500-9000р.
Я выделил свои заметки , я не делаю выводов. Гарантийная политика очень сильно разная по регионам, судя по «витрине». Разумеется, она в рамках закона.
Я много времени отстоял в очередях в гарантийном отделе, я много видел ситуаций и меня никто не переубедит. Совести у юристов нет.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
если 7 дней еще не прошло, то можно сказать что цвет не подошел
я так запчасти для машины возвращаю.
только там 14 дней.
А тут типа интернет магазин, поэтому 7 дней. (если конечно ничего в законодательстве не поменялось)
я возвращал в ситилинке, но это было года 3 назад. Причина возврата была та же , не понравился цвет техники.
Главное написать заявление в 2 экземплярах ,что бы на втором экземпляре, работник ситилинка обязательно поставил отметку с датой , подписью и расшифровкой о том, что заявление принято.
P.S. а вообще не слышал о проблемах с ситилинком. Поэтому только у них и покупаю.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Источник: www.nn.ru
Отзыв: Citilink.ru — интернет-магазин «Ситилинк» — Обман при возврате товара с дефектом.
7.02.2022 из «Ситилинк Мини» забрала свой заказ — ноутбук фирмы MSI, оплатив его наличными (сумма чуть менее 97 тысяч рублей). В этот же день мастером была произведена установка ОС (до этого стоял FreeDOS), после чего быстро обнаружилось, что с экраном ноутбука не всё в порядке, а именно наблюдались большие засветы по всем углам, мягко говоря, мешающие комфортному использованию ноутбука.
С таким дефектом нельзя было мириться, тем более, что есть с чем сравнивать (в доме и у родных имеются ноутбуки с матрицами аналогичного типа — IPS, причем эти ноутбуки прилично дешевле по стоимости, нежели этот). Я позвонила в пункт выдачи и объяснила ситуацию, а на следующее утро уже была в «Ситилинк Мини», где со второй попытки удалось добиться от тамошнего ответственного сотрудника написать заявление касательно (якобы) расторжения сделки, ссылаясь на 18-ю статью о защите прав потребителей, но на деле тот потребовал подписать накладную на приём на проверку качества, без которой, с его слов, нельзя осуществить возврат денег за товар с очевидным дефектом. Я не сразу сообразила, в чем дело, ибо фразы сотрудника расходились с тем, что в результате вышло. А получилось так, что меня умышленно ввели в заблуждение, отправив ноутбук на гарантийный ремонт в сервисный центр.
Изучив в интернете свою ситуацию, я пришла к неутешительному умозаключению, что проделанный со мной трюк — распространённый приём «Ситилинка», чтобы сократить вероятность возврата денег покупателям за недобросовестный товар.
Пока что я должна ждать весточки из гарантийного отдела, а это ни много ни мало до 20 дней. А так, исходя из опыта других неудачливых покупателей, я уже настроилась на самое худшее и за текущие сутки погрузилась в жуткий стресс.
В сопровождении юриста я отправилась в «Ситилинк мини» cвоего города. Там я должна была забрать товар, в котором сервисный центр заявленного дефекта не выявил.
Во время общения с сотрудником магазина продавцом-кассиром Артемом Игоревичем Ц. производилась непрерывная запись (на телефон), общей продолжительностью 53 мин. 25 сек.
Артем Игоревич вел себя вежливо, но, как и прежде, отказывался признать за мной право (ЗОЗПП 26.1. п.4) расторжения договора-купли продажи в установленные законом сроки, а также продолжал вводить в заблуждение, переключая меня с моей претензии на текущую ситуацию дел.
Артем Игоревич принимал у меня товар на его состояние (8 февраля, им же составлялась и выдавалась мне накладная на проверку качества). Ни в письменной, ни в устной форме тот не смог аргументированно ответить, каким образом осматриваемый тем товар утратил свой товарный вид и потребительские свойства, став товаром ненадлежащего качества. На все неудобные вопросы он отвечал не по существу и повторял, что действовал согласно регламенту, установленному ООО «Ситилинк».
При этом у сотрудника отсутствует должное понимание оценки сложнотехнического товара. Он не смог ответить, что такое операционная система FreeDOS (что она является свободной (не распространяется в коммерческих целях) и не подлежит письменному соглашению с компаниями, на чьих продуктах она будет использоваться; при удалении FreeDOS не происходит потеря драйверов, BIOS, прошивок и тд, т. е. потребительские свойства товара не нарушаются).
В момент выдачи товара из сервисного центра, Артем Игоревич собирался его проверять без перчаток, на что получил устное замечание от моего юриста. До этого мне не было известно про такие тонкости, а ведь проверка на состояние моего ноутбука производилась Артемом Игоревичем без перчаток, следовательно, заявление про отпечатки пальцев на ноутбуке считаются некорректным замечанием и должны быть вычеркнуты из перечня претензий к состоянию товара. Про это сотрудника тоже проинформировали в устной форме. Вместе с тем Артемом Игоревичем была подтверждена информация, что коробка вскрывалась с моего согласия сразу же после покупки ноутбука (7 февраля) и иных следов/повреждений на ней не присутствует. Исходя из вышеизложенного, претензий в товарному виду моего ноутбука возникнуть не могло, а решение признать его товаром ненадлежащего качества (утратившего товарный вид и потребительские свойства) следует считать ошибочным.
Из видеозаписи следует, что Артем Игоревич не знаком с ЗОЗПП и глубоко заблуждается в правоте своих действий. Артем Игоревич не состоит в юридическом отделе ООО «Ситилинк», но (на практике) по своему усмотрению, принимает на себя эти функции (на примере моего случая).
Согласно закону, технически сложный товар надлежащего качества, купленный дистанционным путем, подлежит возврату (не обмену, а расторжению договора купли-продажи с возвращением уплаченных денег за товар) в течение 7 дней с момента покупки. Про это Артем Игоревич впервые слышит и ссылается на регламент «Ситилинка», который, как могло понять из его логики, игнорирует ст 26.1 п.4 (действует в том случае, если она предусматривается на законных основаниях).
В ходе разговора, Артем Игоревич запутывал меня, снимая суть претензии к ООО «Ситилинк», вместо этого переключая меня на уже свершившиеся события. Тем было предложено заполнить заявление касательно расторжения договора купли-продажи — на имя гендиректора (что якобы это полная гарантия возврата денег за товар). Но, как заверил меня юрист, это заявление ничего не значит, ибо из сервисного центра уже поступил ответ, что заявленный дефект отсутствует. Следовательно, мне придет ответ с отказом, ссылаясь на правовые нормы. Несмотря на то, что сам Артем Игоревич давал мне на подписание акт о совершении проверки в сервисном центре, где указывалось, что дефект не обнаружен, тот, исходя из непонятных мне соображений, убеждал меня, что заявление на имя гендиректора (филиала Ростовской области) — 99,9% гарантия на расторжение договора-купли продажи и возврате мне уплаченных денежный средств.
Претензий конкретно к сотруднику ООО «Ситилинк» Артему Игоревичу Ц., не являющимся уполномоченным гарантийного отдела, я не имею, ведь он четко сказал, что действует строго в рамках политики компании-работодателя. Из этого следует прямой вывод, что ООО «Ситилинк» проводит неправомерную политику в отношении возвращаемых товаров надлежащего качества.
21-25 февраля 2022.
21-го числа я пришла писать заявление с требованием возврата денег, но мне отказали. Хорошо, что я этого не смогла сделать, иначе бы для меня все закончилось плохо. Оказывается, что я не зря спохватилась касательно закона касательно правила рассмотрения заявления в течение 10 дней, которые к этому времени успели истечь. А т. к. мое заявление
«отказ от ремонта» нигде не было зарегистрировано, но зато стоял штамп «Ситилинка», по истечению 10 дней, я сослалась на 22-ю статью ЗОЗПП, сообщив про это сотрудникам «Ситилинка», Роспотребнадзору и даже составила судебный иск.
Спасибо сотруднику пункта выдачи Артему, за то, что он случайно поставил штамп на отказном документе («отказ от ремонта»), который не собирался регистрировать, а свое начальство забыл уведомить об этом (документе), посему про это заявление знали только я и он. Если бы данный документ попал в базу данных «Ситилинка», то, после признания моего ноутбука с бракованным экраном товаром без нарекания, дальше меня бы отфутболили по 18-й статье (невозможность выполнения требования о возврате денег за товар ненадлежащего качества с отсутствием дефектов/повреждений). Так бы все печально и закончилось, но мне чисто случайно повезло, что я вернула-таки свои деньги. Причем сам ноутбук оформлялся на возврат как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — как оно и должно было быть с самого начала.
Впрочем, я все-равно пострадала от действий «Ситилинка». Если бы тот не обманывал клиентов, то я бы вернула деньги еще 8-го числа и успела бы взять ноутбук в другом месте. Теперь же, по понятным причинам, и без того кусающиеся цены на технику взлетели до заоблачных. В моем случае, ноутбук за 97 тысяч поднялся до отметки в 145 тыс. рублей. «Здорово» же!
Выражаю огромную благодарность специалистам по работе с обращениями — К. Назаровой, А. Поспеловой и К. Студенниковой.
Вывод.
Если бы ООО «Ситилинк» работал по закону, 8 февраля я бы вернула товар надлежащего качества и забрала свои деньги.
Деньги мне вернули лишь (после ежедневных звонков и пары-тройки писем) на 4-й день (25 февраля) после одобрения на возврат требуемой суммы, когда по закону это обязано произойти в течение 3-х дней. Все эти 17 дней я плохо спала и 12 раз оплачивала услуги такси. Больше с ООО «Ситилинк» я не хочу иметь никаких дел.
Источник: otzovik.com
Как мы возвращали в Ситилинк исправные компьютерные комплектующие
Ситилинк — это интернет-магазин. И вы можете в течение семи дней с момента получения товара вернуть его обратно. Даже если он вам просто не понравился. У вас есть на это право согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но не все так просто.
Предыстория истории
В один из дней мне позвонили знакомые. Их старый компьютер сломался и они решили купить новый. Пошли в Ситилинк, где им подобрали процессор, материнскую плату, память и видеокарту за 12 тысяч рублей. Корпус и SSD-диск они взяли у старого компьютера. Блок питания почему-то купили в другом магазине (он, кстати, оказался бракованным, но это совсем другая история).
Меня позвали все подключить.
Выяснилось, что консультант в магазине подобрал им странную комплектацию. Поставил процессор AMD A8 9600 за 2,6 тыс. рублей, видеокарту nVidia GeForce GT 1030 за 6 тыс. рублей и 4 Гб памяти. Материнская плата была из самых дешевых. Внешняя видеокарта такому бюджетному компьютеру была явно ни к чему, учитывая наличие неплохих гибридных процессоров.
Я посоветовал вернуть в магазин купленные комплектующие и взамен взять процессор AMD Ryzen 3 2200G со встроенной видеокартой, BOX-версия которого стоит 6,3 тыс. рублей. А на сэкономленные деньги добавить еще 4 Гб памяти. Такой компьютер будет работать быстрее первоначальной сборки и проапгрейдить его в будущем будет проще.
Как мы возвращали комплектующие
Одним словом, мы решили вернуть весь товар в Ситилинк. Позвонили на горячую линию, где нам подтвердили, что вне зависимости от причины, исправные комплектующие можно вернуть в течение 7 дней. И мы поехали в гарантийный отдел.
С собой взяли паспорт, чек и гарантийный талон. Строгий дядя-приемщик стал внимательно осматривать комплектующие. С памятью и видеокартой проблем не было. А вот материнскую плату и процессор он не взял, так как на них остались следы от термопасты.
Мы забрали комплектующие, за углом аккуратно очистили их от термопасты (пригодилась маникюрная щеточка), протерли тряпочкой и вернулись. Материнскую плату приемщик взял, а процессор — нет, так как на нем виднелись следы неаккуратной установки кулера.
Деньги за три комплектующие вернули в кассе в течение пяти минут, хотя по закону могли сделать это в течение 10 дней.
По поводу процессора приемщик сказал, что нужно еще раз подойти в понедельник (была суббота). Появится начальство, которое скажет: можно ли взять процессор с царапинами. К слову сказать, удалось сдать и процессор, но это уже было без меня.
А теперь важные моменты, на которые нужны обратить внимание
1. Возвращаемый товар не должен иметь следы использования. Он должен выглядеть как новый. Упаковка и комплектация тоже должны быть в порядке. Кстати, если в системном блоке есть пломбы и вы их вскроете, сдать товар просто так уже не получится.
2. На возврат заведомо исправного товара у вас есть 7 дней (у участников клуба Ситилинк со статусом Gold и Platinum сроки увеличены).
3. Вам вернут все деньги за вычетом суммы за доставку (если она была). На это у интернет-магазина есть 10 дней.
4. Если вы после покупки обнаружили внешние дефекты, вашу претензию не примут, так как при получении товара вы подписываете бумагу об отсутствии претензий к внешнему виду. Поэтому продавец вскрывает каждую упаковку и дает вам осмотреть товар.
5. Нельзя вернуть предметы личной гигиены, детские товары, уцененные товары и т. п. (список можете уточнить в законе о защите прав потребителей или в интернет-магазине).
Источник: dzen.ru