У меня задымился телевизор, но он на гарантии. Могу ли я после ремонта отказатся от телевизора и взять деньги?
Ответы на вопрос (2):
24.02.2016, 12:17,
Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Телевизор SAMSUNG. Белый экран. Сгорел кинескоп?
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Телевизор Samsung издал хлопок и выключился во время работы. После этого телевизор перестал работать
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
24.02.2016, 12:22,
г. Ярославль
к сожалению — не сможете — см. ст. 18 ЗоЗПП
При предъявлении товара вы должны были выбрать одно из требований, указанных в данной статье
если ТВ отремонтировано и исправно, вы не можете отказаться от его принятия
Похожие вопросы
В октябре 2016 года в магазине приобрели ЖК телевизор, через три месяца появились неполадки,
В октябре 2016 года в магазине приобрели ЖК телевизор, через три месяца появились неполадки, по гарантии сдали телевизор обратно в магазин, его отправили в сервисный центр, для диагностики и ремонта, по возвращении телевизора с ремонта, могу ли я отказаться от телевизора, поскольку не знаю, сколько он проработает после ремонта, возвратить его в магазин и вернуть свои деньги?
11 месяца 2018 был приобретён телевизор Самсунг, потемнело пол экрана,
11 месяца 2018 был приобретён телевизор Самсунг, потемнело пол экрана, сказали ремонт более 50% от стоимости телевизора, гарантия истекла, как поступить в этом случае если телевизору 1,5 года?
Вправе ли мы требовать больший срок гарантии на телевизор или новый системный блок?
Сломался телевизор LG. До конца гарантии оставался 1 месяц. Сервисный центр произвел гарантийный ремонт, поменяли системный блок. После ремонта у телевизора поменялся даже номер модели. Гарантию сервисный центр на отремонтированный телевизор предоставляет только на месяц.
Вправе ли мы требовать больший срок гарантии на телевизор или новый системный блок?
Могут ли мне вернуть деньги или другой телевизор?
Купила телевизор. На телевизоре появилось белое пятно, отдала в ремонт в магазин, где покупала телевизор. Потом забрала с ремонта и через 2 недели появилось опять пятно. Телевизор еще на гарантии. Могут ли мне вернуть деньги или другой телевизор?
Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора?
Я купила телевизор, у телевизора гарантия год. Прошло полтора месяца эксплуатации телевизора и он сломался. Отнесла его в магазин где покупала. У меня его забрали, написали акт о приёме на ремонт. Так вот, я хочу отказаться от телевизора и забрать свои деньги. Пошла сегодня в этот магазин, говорю, что я хочу написать заявление о возврате средств.
Мне сказали, что нельзя. Почему это? Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора?
Телевизор на гарантии. Страховая компания требует акт о пожаре. а мы пожарников не вызывали.
Взорвался телефон, лежал возле телевизора. На телевизоре обгорел экран.. телевизор на гарантии. Страховая компания требует акт о пожаре. а мы пожарников не вызывали. Что делать?
Предлагают доплатить. Имею ли я право, требовать от магазина телевизор с аналогичными параметрами?
Телевизору 1,5 года, на гаратии. Сломался, сдал в ремонт. Телевизор ремонту не подлежит, выдали мне АКТ технического состояния. По которому, мне магазин должен произвести выдачу нового телевизора, либо выдать деньги. Проблемма в том, что телевизоров данной модели не производят и нет на складах и в продаже магазина.
За 1,5 года цены сильно выросли и взять за такую сумму (22000 руб) телевизор с аналогичными параметрами я не смогу взять. Предлагают доплатить. Имею ли я право, требовать от магазина телевизор с аналогичными параметрами?
Пока телевизор на ремонте, что я могу потребовать от магазина?
Купили телевизор, он переодически отключается, по гарантии можно отдать на ремонт. Пока телевизор на ремонте, что я могу потребовать от магазина? Т.к. ремонт долгий, а без телевизора сидеть не охото.
Сколько длится гарантия после ремонта и могу ли я рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт 2 раз после того,?
Пошлый год купили телевыизор. Гарантия на него была год. В течении этого года он ломался, нам чинили по гарантии. Сколько длится гарантия после ремонта и могу ли я рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт 2 раз после того, как прошло полтора года с момента покупки телевизора?
Источник: www.9111.ru
Задымился телевизор самсунг причины
Для жителей Москвы и Московской области
Отправляя заявку онлайн, вы получаете скидку 10% на ремонт
Ваша заявка отправлена!
В течение 15 минут менеджер свяжется с Вами.
Ирена 30 сент. 2016
Телевизор Самсунг при включении защёлкал и задымил. Выключили. Что можно предположить в смысле неисправности и есть ли смысл рассчитывать на ремонт? (Телевизор кинескопный, более 10 лет назад куплен)
Отвечает мастер:
Гагарин Павел
Телевизоры
Стаж: 8 лет, из них в РемБытТех — 4 года
Ответ мастера
Ирена, доброе утро!
Если телевизор ЭЛТ (не ЖК), то причина, скорее всего, в том, что сгорел блок питания Вашего телевизора, и стоимость ремонта будет в районе 3 500 — 4 500. Решать ремонтировать или нет Ваш телевизор в любом случае Вам, Вы можете вызвать мастера для точной диагностики и при отказе от ремонта оплатить только диагностику.
Для ЖК телевизоров сгореть могло все что угодно, и нужна очная диагностика мастера.
Источник: rembitteh.ru
Сгорел на работе, или Волшебный дым из SAMSUNG`а
Здравствуйте уважаемые читатели! Сегодня речь пойдёт о телевизоре SAMSUNG UE40H5500. О том, что осталось в живых после внутреннего пожара и о тех людях, которые произвели ремонт подсветки крайне опасным и дилетантским способом.
Начну как всегда, поступил в ремонт телевизор SAMSUNG UE40H5500.
Со слов клиента, телевизор работал, потом погас. И только 2 точки светились на экране, после чего она услышала лёгкий запах гари. Замена подсветки или запах гари не сподвигли бы меня написать эту статью.
Интернет пестрит подобными роликами, где мастер просто меняет все планки и… Вуаля! Телевизор снова поёт и пляшет.
Ну, ближе к делу, как говорил наш прапорщик, разбирая солдатские посылки..
Весь процесс разборки я описывать не буду, не хочу вгонять вас в сон, но после того как я снял матрицу, следующая картина повергла меня в шок.
Под светофильтрами и рассеивателями было видно чёрное пятно.
Удалив фильтры, самые мои худшие опасения, к сожалению, оправдались.
И снова вспоминаются слова из песни Высоцкого: «… осталось только материться!»
Ну, это первые мысли. За ними извечно русские, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Можно рассматривать два варианта:
1. Выдать без ремонта.
2. Купить б/у битого и «поженить» их.
Думаю, так же как и у меня, у вас в головах кружится один и тот же вопрос: что привело к таким последствиям. От чего случился пожар в зомбоящике? Фото прилагаю.
На нём видно, как ремонт подвески был осуществлён другим мастером. Это при том, что до разбора матрицы я внимательно осмотрел блок питания на предмет КЗ и прогорания. Не нашёл ничего подозрительного, даже следов пайки.
Ни намёка на убавление тока подсветки. При том, что человек просто выбросил из цепи половину светодиодов, и даже отрезал часть линейки.
Позвонив клиенту и поведав ей историю телевизора и пожара внутри, она рассказала о том, что некоторое время назад у ТВ отказала подсветка. Она вызвала мастера на дом. Пришли двое, положили телевизор на диван и «отремонтировали…»
Да уж, две головы и четыре руки решили замкнуть половину нерабочих светодиодов и выбросить часть планки. При этом, у них даже не возникло и мысли убавить ток на пресловутую подсветку. Такого ремонта и врагу не пожелаешь.
Что только не встретишь внутри телевизоров после сторонних мастеров. И запаивают оборванные диоды, лепят сверху, и даже ленты умудряются приклеить 12 вольт.
Не хочу чесать всех под одну гребёнку, но лично я у клиента дома ремонтировать, а тем более менять подсветку не стану, а тем ребятам должно быть стыдно.
P.S. Из 45 светодиодов, эти мастера удалили из цепи 10 штук.
Сколько ушли в КЗ одному Богу известно.
Источник: dzen.ru