Добрый день. Подскажите как правильно вернуть деньги за чайник. После покупки появился запах пластмассы, а также привкус пластмассы в воде.. С момента покупки не прошло 14 дней, гарантия с магазина на товар 2 месяца. Срок службы в инструкции к чайнику 2 года, а сделан еще в далеком 2014 году (может это тоже в тему).
Того, что я сделал, конструктором на сайте, вполне достаточно и правильно ли? Особенно интересует вот этот момент.. «появился специфический химический запах, недопустимый для товаров, контактирующих с продуктами питания, в том числе питьевой водой», «недопустимый для товаров, контактирующих с продуктами питания» — это правда?
Дата покупки неверная, но это не суть))
И еще вопрос.. Какие именно документы нужно приложить к этой претензии? (чек обязателен?)
Теги вопроса:возврат, чайник
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Кот-юрист Админ. ответил 5 лет назад
Добрый день! Поскольку вы собираетесь вернуть чайник в связи с производственным недостатком, вы можете предъявить претензию в течение гарантийного срока. Технически сложным товаром чайник, если что, не является. То есть даже по прошествии первых 15 дней можно просить сразу возврат денег или обмен и не соглашаться на ремонт.
Зачем СОДУ и Димексид наносят на пластик? Я в Шоке от такого применения!
Из претензии лучше убрать упоминание про технически сложный товар. В требовании лучше указывать конкретную сумму к возврату (950 рублей) и убрать про разницу между ценой 0 рублей (незачем писать о том, чего вы не просите). Подменный товар при предъявлении требования о возврате денег не предоставляется. Это только на случай ремонта или замены, если она требует больше 7 дней.
Претензию печатайте в 2 экземплярах, несите в магазин, вручайте под роспись на вашем экземпляре. Приложите копию чека. Оригинал лучше пока оставить себе. Если решат вопрос с возвратом, отдадите им чек (если попросят). Чайник надо будет сдать на проверку качества (пусть дадут вам какую-нибудь квитанцию о приемке). Ну и дальше ждете ответа в течение 10 дней.
Надеюсь, что без заморочек вернут деньги по претензии.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Кот-юрист во ВКонтакте
Свежие посты
Страхование жилья от ЧС в квитанции ЖКХ: законно ли?
Как оформить ипотечные каникулы?
Как обратиться к финансовому уполномоченному по ОСАГО и КАСКО?
Юристы предлагают взыскать деньги со страховой / застройщика по цессии
Вопросы по теме
- Предоставляют ли подмену на время ремонта чайника? спросил (а)
- Ремонт телефона по доп. гарантии невозможен, как вернуть деньги? спросил (а)
- Возврат лазерного эпилятора спросил (а)
Источник: kotjurist.com
Возврат парфюмерии в магазин — подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?
В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда – нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы.
Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену
Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.
СПРАВКА. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять.
Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.
СПРАВКА. Определить подлинность аромата можно по штрих-коду и батч-коду, указанных на упаковке. Существует множество сайтов, предоставляющих такой сервис. Введя штрих или батч-код, можно определить, есть ли о приобретенном парфюме информация у производителя. При ее отсутствии можно сделать вывод, что приобретена подделка.
А это основание для возврата.
В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?
Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.
Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:
- Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
- Стойкость духов не оправдала ожиданий;
- Вы передумали пользоваться ею;
- При использовании обнаружилась аллергия;
- Покупка была совершена под влиянием импульса;
- При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.
В каких случаях парфюм подлежит возврату
Возврат купленного парфюма возможен в случаях:
- Завершения срока годности;
- Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
- Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
- Обнаружения, что он является подделкой.
Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.
СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.
Закончился срок годности
Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.
Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.
На упаковке намеренно затерты данные о дате производства
Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.
СПРАВКА. В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка.
Товар испорчен из-за неправильного хранения
Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.
Товар является поддельным
Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код. Если информация о товаре будет найдена – парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет – это подделка.
Что необходимо для возврата
Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.
Вариантов развития событий несколько:
- Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
- Вам предложат скидку;
- Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
- Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
- Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).
Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.
Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.
Составление претензии
Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.
Составлять письменное обращение нужно внимательно:
- Укажите в правом углу адресата претензии;
- Напишите свои данные, в том числе контактные;
- Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
- Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
- Обязательно поставьте дату.
ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).
Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.
Сроки возврата
Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку (вернуть часть стоимости), то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.
Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами – можно обращаться в суд.
Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней. Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться.
Источник: uridich.ru
Можно ьли вернуть чайник если он воняет пьастмассой
Купив новый электрический можно обнаружить неприятный сюрприз в виде синтетического запаха. Пахнуть пластмассой и резиной могут не только дешёвые модели чайников. Кроме неприятного запаха внутри прибора могут находиться производственные загрязнения попавшие в электрический при сборке. По этим причинам новое устройство перед использованием нужно обязательно тщательно помыть.
Убрать запах можно воспользовавшись средствами рассмотренными в этом материале. Опытные хозяйки знают как убрать запах в электрическом чайнике проверенными средствами.
Почему чайник может пахнуть пластмассой, как это исправить
Мало кто нюхает электрочайник при покупке в магазине.
У многих в домашнем хозяйстве они найдутся, а если нет, то приобрести их труда не составит. Применив их, от запаха пластмассы и резины не останется следа. Средств для удаления запаха из нового чайника существует немало.
А зря, ведь очень часто, при первом использовании электроприбора, от него начинает исходить противный запах пластмассы. Когда нет возможности вернуть покупку в супермаркет, советы, что делать, если чайник пахнет пластмассой, помогут сделать электроприбор пригодным для использования. Еле ощутимый запах пластика от приобретенного чайника — признак не эксплуатируемой ранее бытовой техники.
Легкий ненавязчивый запах проходит самостоятельно и не представляет опасности для здоровья человека.
Чего нельзя сказать о тяжелых химических запахах, спровоцированных скорее не материалами изготовления техники, а низкокачественными химическими добавками, входящими в его состав. Если электроприбор воняет пластмассой — это показатель низкого качества, и от такой покупки стоит отказаться. Скорее всего, в процессе производства использовались материалы очень низкого качества, дешевые пластификаторы и красящие пигменты.
Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть чайник обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат чайника и как это сделать.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (чайника), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; чайник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10
Рекомендуем прочесть: Пример договора на авторский надзор за строительством 2023
Как убрать запах пластика из электрочайника подручными средствами
Новый чайник пахнет пластмассой – обычное явление для вновь приобретенной бытовой техники. Как показывает большой опыт пользователей, избавляться от неприятного амбре несложно, достаточно припомнить все практические мудрости домашнего обихода.
Навязчивый или едва уловимый запах появляется из-за различных химических добавок, которые входят в состав пластика. Чем дороже изделие, тем качественнее технические компоненты, тем меньше они выделяют свой специфический аромат. Существует несколько способов, как быстро и эффективно избавиться от запаха пластмассы в вашем электрочайнике.
Это, пожалуй, самый старый и народный лайфхак, причем здесь лимон используется во всех видах. Самый дешевый вариант – использовать обычную лимонную кислоту, для чайника стандартного объема достаточно одного – двух пакетов.
Процесс не подразумевает сложностей: налить воды до максимальной отметки, высыпать лимонную кислоту и прокипятить.
Почему электрический чайник может пахнуть пластмассой
Чистая питьевая вода ничем пахнуть не должна. Это санитарная норма, не обращать внимания на которую могут только тихие самоубийцы, пренебрегающие собственным здоровьем.
Если вы приобрели новый чайник, а вода после кипячения в нем приобрела сильный запах пластмассы или, того хуже, неприятный привкус, то самым правильным решением будет вернуть покупку обратно в магазин. Как минимум, в 50% случаев это получается. А что делать, если избавляться от него не хочется? Можно ли как-то убрать это безобразие?
Придется вникнуть в проблему глубже. Новый электрический чайник может пахнуть пластиком просто потому, что его плотно завернули в пакет и закрыли в коробке на заводе.
Технологические запахи не успели выветриться и приехали на вашу кухню вместе с покупкой.
Это самый простой вариант. Что делать?
Нужно просто дать обновке время проветриться. Оставьте её открытой дня на два-три, хорошо промойте, проведите все положенные манипуляции, указанные в инструкции по использованию.
Что делать, если новый электрический чайник пахнет пластмассой?
Покупая новый, откройте его и понюхайте, если почувствуете запах пластика, то ставьте изделие на полку, такая новинка не принесет вам радости.
Но что делать, если только дома заметили, что новый чайник пахнет пластмассой?
В таком случае в дело вступают известные «истребители» запахов — сода, лимон, уксус.
Содержание: Если новый пахнет пластмассой, то воспользуйтесь проверенными способами чтобы удалить его: Возьмите сок от 3-4 плодов лимона и налейте его в чайник.
Можно ли вернуть чайник если он пахнет
Как избавиться от запаха пластмассы в электрическом чайнике
» Здравствуйте, дорогие читатели!
На нашем сайте появилась очередная новая рубрика «», в которой мы будем раскрывать секреты ведения домашнего хозяйства. Сегодняшняя статья посвящена проблеме резкого запаха пластмассовых чайников. Нередко после покупки пластмассового электрического чайника можно почувствовать стойкий неприятный запах пластика, который «переходит» в напитки, приготовленные из прокипяченной в нем воды.
Причем сама по себе пластмасса практически не обладает ярко-выраженным запахом, его порождают красители и пластификаторы, щедро добавленные при изготовлении рассматриваемого изделия. Возникает справедливый вопрос, зачем нужны эти зловонные добавки, все просто, они улучшают внешний вид и продлевают его эксплуатационный срок. Кипятить воду в таком чайнике на самом деле не вредно, но следует знать, что желательно использовать свежекипяченую воду, так как постоявшая в нем водичка может насытиться вредными компонентами.
Как быть, если новый чайник внутри пахнет пластиком?
Права потребителя с юристом Анной Добрюхой Поделиться: Изменить размер текста:AA Я купил в супермаркете электрочайник с пластиковым корпусом. В нем был запах синтетики. По совету продавца я прокипятил и чистую воду, и с уксусом, но запах не исчез. Вода также имеет неприятный запах.
Можно ли сдать чайник или обменять на другую модель? После покупки еще не прошло 14 дней.
Куда и как я должен обратиться?
Спасибо. Михаил. В данном случае 14-дневный срок роли не играет, т.
к. он применяется при обмене и возврате КАЧЕСТВЕННЫХ товаров, не подошедших покупателю по определенным параметрам (ст.
25 Закона «О защите прав потребителей»). Вам на эту норму ссылаться не стоит хотя бы потому, что является электробытовым прибором, а такая продукция входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Источник: dvpravo95.ru