Зависает телевизор Самсунг Смарт ТВ

Что делать, если зависает телевизор Самсунг Смарт ТВ? Попробуйте отключить все подключенные устройства, а также удостоверьтесь, что все штекер провода питания плотно входит в порт. Если все ок, отключите телек на несколько минут от сети, а затем снова его включите и проверьте виснет телевизор Самсунг Смарт ТВ или уже нет.

Если проблема осталась переподключите оборудование в другую розетку (без удлинителей и тройников), а затем последовательно пробуйте выполнить сброс настроек и обновить ПО. В крайнем случае, рекомендуем обратиться в сервисный центр. Там и диагностику проведут, и ремонт сделают.

Но если речь идет о том, что на телевизоре Самсунг стал тормозить сам Smart Hub, то кроме уже указанных шагов, необходимо также установить домашний режим, убедиться, что подключение к интернету стабильно, а у DNS-сервера нет конфликта. В некоторых случаях потребуется также сброс Smart Hub. Подробнее эти и другие проблемы, когда зависает Смарт ТВ, разберем дальше.

Глюк в Смарт ТВ Самсунг — зависает!!!

Что делать, если зависает ТВ?

Причины, почему тормозит телевизор Самсунг Смарт ТВ, во многом зависят от конкретной ситуации. А если точнее, нужно уточнить, что именно и когда зависает? Виснет Smart Hub или приложение? А может тормозит цифровой канал? Или проблема наблюдается в общем и целом? Вот каждый из этих вариантов разберем дальше подробнее.

И начнем с ситуации, когда тормозит Смарт ТВ Самсунг, что делать?

Smart Hub

Основные причины, почему виснет Смарт ТВ в телевизоре Самсунг, можно свести к следующим:

• Банальный сбой, который отлично лечится с помощью перезагрузки. Для этого выключите устройство с пульта или кнопки на корпусе, а затем выдерните из розетки. Выждите несколько минут и включите его снова.
• В некоторых случаях к подвисанию системы приводит включенный деморежим. Соответственно чтобы избавиться от торможения нужно в настройках поставить «Домашний» вариант. Конкретная инструкция зависит от года выпуска и модели. Например, для телеком после 2017 года выпуска нужно открыть «Настройки» и перейти в раздел «Общие». Там выбрать «Диспетчер системы» и установить «Режим использования» — «Домашний».

• Удостоверьтесь, что оборудование подключено к интернету. Сделать это можно также в «Настройках», в разделе «Общие» (подраздел «Сеть»), кликнув по блоку «Состояние сети». А кроме того, что подключение стабильно и не отваливается каждые пару минут.

• Если Смарт ТВ по-прежнему зависает или отказывается работать вообще, измените параметры DNS. Для этого в блоке «Состояние сети» (из прошлого пункта) откройте кнопку «Настройки IP». Перейдите в раздел «Настройки DNS» и укажите «Ввести вручную» (вместо «Получать автоматически»). И наберите 8.8.8.8. или комбинацию 208.67.222.2222 в строке с номером сервера.

Samsung UE40H6400 Зависает РЕШЕНО

• Если ничего из перечисленного не помогло, то выполните полноценный сброс настроек до заводских параметров. Здесь инструкция также очень сильно разнится в зависимости от модели и года выпуска. На последних нужно было нажать на ПДУ кнопку Home или Menu и перейти в «Настройки», а затем в разделе «Общие» выбрать «Сброс». Затем указать ПИН-код и подтвердить намерения.

• Кроме того, неплохо будем обновить программное обеспечение, если Вы давно это не делали. Сделать это также можно в «Настройках», раздел «Поддержка». Там ищем подраздел «Обновление ПО» (кнопка «Обновить сейчас»).

В крайнем случае, придется обратиться в сервисный центр для решения проблемы.

Цифровые каналы

Если телевизор Самсунг начал тормозить при просмотре цифровых каналов, попробуйте выполнить следующие шаги:

• Удостоверьтесь в качестве сигнала. Для этого на экране перейдите в «Настройки», а затем откройте блок «Общие», раздел «Обслуживание» — подраздел «Самодиагностика». Тапните по строке «Информация о сигнале». Идеально, когда цифры находятся больше 70%. Если циферка скачет или ниже 70%, попробуйте переподключить антенну без переходников либо проверьте целостность провода от нее.

• Повторите поиск каналов. Для этого в «Настройках» выбираем «Трансляция», а затем укажите «Автонастройка» и запустите поиск.

• Кроме того, можно попробовать выполнить сброс параметров либо обновить прошивку. Инструкции были приведены выше.

Если проблема не решается, стоит обратиться в сервисный центр.

Приложение

Причины, почему телевизор Самсунг зависает при включении приложений, а также пути решения, можно свести к следующим пунктам:

• Банальный технический сбой, который решается перезагрузкой оборудования. Выключите телек с пульта или кнопки, а затем отключите от сети. Выждите несколько минут и подключите всё обратно.
• Попробуйте переустановить приложение. Для этого откройте Apps и найдите ту программу, которая зависает и не работает. Нажмите и задержите нажатой центральную кнопку (либо клавишу Tools). Выберите пункт «Повторная установка». Если в Вашей модели оборудования нет такой опции удалите и скачает софт заново.

• Подключитесь к другой точке доступа. Можно попробовать раздать интернет с телефона и к нему подключиться с телека. Обратите внимание на качество интернет-сигнала.
• Если тормозит изображение на телевизоре Самсунг при работе приложения, то возможно дело в конфликте DNS-сервера. Для этого открывайте «Настройки» и переходите в раздел «Общие», подраздел «Сеть». А затем зайдите в «Состояние сети». Тут же Вы увидите, соединено ли вообще оборудование с сетью или нет. Перейдите в «Настройки IP», в строке «DNS» укажите «Ввести вручную» и наберите 8.8.8.8., 77.88.8.8 либо комбинацию 208.67.222.222. Жмите кнопку «Готово» и сохраните параметры.

• Еще одна причина, почему тормозит картинка на телевизоре Samsung Smart TV при открывании приложений, это сбой Smart Hub. Для этого в настройках откройте раздел «Поддержка», пункт «Самодиагностика». Там нас интересует пункт «Сброс Smart Hub». Укажите ПИН-код и подтвердите сброс. После окончания процесса обнуления, заново перейдите в Apps и согласитесь с началом перенастройки. Для этого нужно будет принять все условия, войти в личный профиль Samsung и укажите те программы, которые Вы хотели бы переустановить.

• Если ничего не помогло, сбросьте параметры устройство до заводских и обновите программное обеспечение. Как это сделать, мы уже писали выше.

Если по-прежнему приложение не хочет работать, напишите разработчику. Адрес для связи можно найти в карточке программы.

Интернет

По-другому решается проблема, когда зависает при работе телевизор Самсунг, тормозит интернет, что делать в этом случае, разберем дальше. Как правило, дело в интернет-соединении либо переполненной памяти оборудования. Итак, что делать, если телевизор Самсунг виснет в интернете?

• Проверьте подключение к сети и качество сигнала. При необходимости переподключитесь к другой точке доступа;
• Удостоверьтесь, что память оборудования не переполнена. Удалите все ненужные программы и почистите кэш;
• Иногда причина, почему тормозит интернет, кроется в банальном техническом сбое. Решается он очень просто, — с помощью перезагрузки;
• Обновите программное обеспечение или сбросьте параметры до заводских (инструкция есть выше).

При включении и просмотре

Теперь разберем общие советы, что делать, если при просмотре зависает телевизор Самсунг Смарт ТВ. Начнем с того, что если под «зависает» Вы имеете ввиду, что телек банально не переключается и не реагирует на нажатие кнопок пульта, то возможно речь идет о севших батарейках в ПДУ. Замените их и скорее всего проблема уйдет.

Но что делать, если телевизор Samsung завис на заставке Smart TV или при просмотре телеканалов, и батарейки тут совсем непричем?

• Прежде всего, отключите от устройстве всё дополнительно подключенное оборудование (в тч флешки/жесткие диски/приставки и тд);
• Удостоверьтесь, что кабель питания плотно сидит в порте;
• Если тут все ок, но телевизор Самсунг все равно зависает и перезагружается, перезагрузите телек. Для этого нужно не просто его выключить с кнопки, но и выдернуть шнур питания из сети, выждать несколько минус и только потом включать.
• При этом обратите внимание, что если Вы до этого подключали телек через тройник или удлинитель, то лучше всего убрать их. И подключиться в другую розетку (желательно не соседнюю).
• Обновите программное обеспечение;
• Скиньте параметры до заводских.

Обратите внимание, что иногда если Ваш Смарт ТВ зависает, то речь идет о повреждении электроники из-за скачка напряжения. Поэтому если ничего не помогает и телек по-прежнему зависает, то придется обращаться в сервисный центр. Там проведут диагностику и выполнят ремонт. Если оборудование еще на гарантии, то возможно даже бесплатно.

Источник: besprovodnik.ru

Исправлено: Samsung Smart TV зависает на экране приветствия / запуска

Samsung всегда славилась своими первоклассными продуктами, но иногда их продукт может сталкиваться с техническими ошибками из-за программного обеспечения. Есть много кейсов, которые мы уже прошли на нашем сайте. Но сегодня мы здесь, чтобы поговорить о проблемах пользователей при загрузке их телевизоров Samsung.

В последнее время, когда пользователи включают свои Samsung SmartTV, они зависают на экране приветствия/запуска и не загружаются. Однако основными причинами этого являются обновления прошивки или проблемы с материнской платой. Но не волнуйтесь, есть несколько разных способов исправить эту ошибку; давайте посмотрим, как исправить Samsung Smart TV, застрявший на экране приветствия / запуска, подробно ниже, выполнив несколько методов.

Как исправить зависание Samsung Smart TV на экране приветствия / запуска

Чтобы исправить зависание Samsung Smart TV на экране приветствия / запуска, вам просто нужно обязательно выполнить исправления, которые мы упоминали далее в этом руководстве. Поэтому давайте начнем с исправлений и посмотрим, помогут ли они вам:

Исправление 1: перезагрузите устройство

Вы можете столкнуться с этой проблемой из-за ошибок или сбоев в вашем устройстве. Эти файлы сохраняются с течением времени, когда вы посещаете любую страницу или приложение. Ну, это в основном процесс кэширования, выполняемый самой системой; так что вам не придется долго ждать, так как он создает устаревшую копию ваших действий.

Однако время от времени эти файлы могут быть повреждены из-за какой-либо технической ошибки. Что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему? Простой ответ — перезагрузить смарт-телевизор Samsung, чтобы удалить эти файлы и запустить его заново. После этого проверьте, решена ли проблема с зависанием экрана приветствия/запуска.

Исправление 2: проверьте кабель HDMI

Вы проверили соединение между телевизором Samsung Smart TV и кабелем HDMI? Весьма вероятно, что ваш кабель HDMI поврежден или обрезан, поэтому у вас возникла эта проблема.

Во-первых, вам нужно выключить выключатель питания Samsung SmartTV и отсоединить кабель HDMI. Затем убедитесь, что ваш кабель HDMI находится в хорошем состоянии, и если на нем есть какие-либо повреждения или порезы, немедленно замените его. Как только это будет сделано, убедитесь, что проблема была решена.

Однако неисправный кабель HDMI, скорее всего, является причиной этой проблемы. По-видимому, многие пользователи сообщают, что проблема с зависанием экрана приветствия / запуска решается после замены кабеля HDMI. Но обязательно используйте кабель HDMI известной марки, а не местный.

Исправление 3: проверьте все провода

Невозможно исключить все возможности, поэтому вы можете получить эту ошибку даже после переключения кабелей HDMI. Возможно, кабели повреждены из-за каких-то повреждений, что и является причиной ошибки.

Поэтому вам следует тщательно осмотреть все кабели, подключенные к вашему смарт-телевизору Samsung. Если вы обнаружите какие-либо неисправности в кабелях, обязательно замените их и снова проверьте, устранена ли проблема.

Исправление 4: включите и снова включите маршрутизатор

Существует вероятность того, что ваш WiFi может не обеспечивать вам надлежащую скорость интернета, что приводит к этой проблеме. Основной причиной этой ошибки обычно является плохое подключение к Интернету, поэтому мы рекомендуем проверить подключение к Интернету. Посмотрите на скорость вашего интернета на веб-сайте Ookla, чтобы узнать, работает ли интернет или нет.

Кроме того, перед тем, как связаться с вашим интернет-провайдером, выключите и снова включите маршрутизатор. Лучше всего связаться с вашим интернет-провайдером и попросить его решить проблему с сетью в вашем регионе, если вы все еще испытываете проблемы после выключения и выключения питания маршрутизатора.

Исправление 5: обновить прошивку

Ваш смарт-телевизор Samsung завис на приветственном логотипе из-за нестабильного обновления прошивки. Обновление прошивки вашего смарт-телевизора Samsung решит эту проблему. Установите последнюю версию прошивки для вашего смарт-телевизора Samsung с помощью USB-накопителя и загрузите ее на USB-накопитель.

Также подключите флешку к задней панели телевизора и обновите прошивку. Смарт-телевизор Samsung больше не будет зависать на экране приветствия/запуска при обновлении прошивки.

Исправление 6: подождите некоторое время

Если вы не столкнулись с этой проблемой со стороны разработчика, это может быть связано с тем, что серверы находятся на обслуживании, когда вы пытаетесь использовать два вышеуказанных возможных исправления для устранения неполадок. Поэтому предлагается немного подождать до тех пор; попробуйте смотреть любимый контент на другом устройстве, пока проблема не будет решена автоматически.

Исправление 7: сброс настроек телевизора Samsung к заводским настройкам

В крайнем случае, мы рекомендуем восстановить заводские настройки вашего смарт-телевизора Samsung, если ничего не работает. Чтобы восстановить заводские настройки смарт-телевизора Samsung, выполните следующие действия:

1. Отсоедините шнуры питания от телевизора и смарт-телевизора Samsung.
2. Удерживайте кнопку питания на смарт-телевизорах Samsung без использования пульта дистанционного управления.
3. После удержания кнопки питания Samsung Smart TV в течение 30 секунд отпустите ее.
4. Вы должны подождать 10 минут, прежде чем снова подключить телевизор.
5. Подождите, пока смарт-телевизор Samsung включится, нажав и удерживая кнопку питания.

Вам не придется беспокоиться о том, что ваш смарт-телевизор Samsung застрянет на логотипе при включении. После включения он нормально загружается и готов к использованию или просмотру.

В случае, если этот метод не решает проблему зависания вашего смарт-телевизора Samsung на логотипе, существуют другие решения, которые исправят зависание Samsung Smart TV на экране запуска и не перезагружаются или Начало.

В случае, если этот метод не решает проблему зависания вашего смарт-телевизора Samsung на экране приветствия / запуска, существуют другие решения, которые исправят проблему с зависанием смарт-телевизора Samsung на экране приветствия / запуска.

Исправление 8: обратитесь в службу поддержки клиентов

Возможно, причиной проблемы является внутренняя проблема. Таким образом, вы не можете исправить это самостоятельно в этом случае. Таким образом, лучший способ действий в этом сценарии — обратиться в официальную службу поддержки клиентов Samsung. Обязательно объясните им все, с чем вы сталкиваетесь, когда связываетесь с ними. После этого, если это возможно, вам помогут.

Итак, вот как исправить зависание Samsung Smart TV на экране приветствия / запуска. Мы надеемся, что вы найдете это руководство полезным. Для получения дополнительной информации, комментарий ниже.

Источник: concentraweb.com

Что делать, если телевизор Samsung завис

Телевизор может не реагировать на пульт и зависать в разных ситуациях: сразу при включении на логотипе Smart TV, при использовании Smart Hub, загрузке приложений, просмотре цифровых каналов и др. Чтобы решить эти проблемы, следуйте инструкции ниже.

• Если телевизор зависает при использовании Smart Hub

• Если телевизор зависает только на цифровых каналах

• Если зависание телевизора не связано с работой Smart Hub или цифровыми каналами, следуйте данной инструкции:

Шаг 1. Если телевизор стал зависать после скачка напряжения — могла повредиться внутренняя электроника. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта или оформите заявку на ремонт.

Шаг 2. Отключите от телевизора все внешние устройства.

Шаг 3. Проверьте плотно ли подключен кабель питания в разъем на телевизоре.

Шаг 4. Выключите телевизор из розетки. Подождите 1-2 минуты. Включите телевизор.

Шаг 5. Если телевизор подключен через тройник, удлинитель или сетевой фильтр — отключите его.

Если есть возможность, включите телевизор в другую розетку. Она не должна быть соседней с той, к которой он был подключен до этого, а находиться, например, в соседней комнате.

Шаг 6. Обновите прошивку телевизора.

Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.

Источник: www.samsung.com