Права потребителей при покупке технически сложных товаров
Анализ обращений граждан по вопросу покупки технически сложных товаров, проведенный администрацией города, показал, что незнание потребителями Правил торговли и своих прав влечет за собой приобретение некачественных товаров, товаров не обеспеченных информацией на русском языке, ожидание проведения гарантийного ремонта более чем это установлено законодательством, оплату гарантийных услуг, которые должны предоставляться бесплатно и т.д.. Потребитель может сам предотвратить данные факты, если будет внимателен при покупке товара, знать действующее законодательство и уверенно использовать свои права. В связи с этим предлагаем Вам перечень основных положений потребительского законодательства, которые Вы можете использовать до и после приобретения технически сложных товаров.
На что обратить внимание до покупки
- Необходимо уделить внимание выбору магазина, где планируется приобрести товар. При входе в магазин должна быть оформлена вывеска с указанием организации, место ее нахождения (адрес) и режима работы. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации.
Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»- информация о товаре, предоставляемая потребителям, должна быть полной и достоверной, способствовать правильному выбору товара, ввиду чего образцы предлагаемых к продаже технически сложных товаров обеспечиваются ярлыками с указанием наименования, марки, модели, артикула, изготовителя и цены товара, а также основных технических характеристик.
Как проверить общее время работы LG Oled
Продавец также обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
- место нахождения изготовителя товара;
- место нахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
- обозначение стандартов и технических регламентов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок;
- срок службы, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении срока службы и возможных последствиях при невыполнении этих действий, если товар по истечении этого срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;
- Информация о товарах согласно Постановлению Правительства РФ от 15.08.97г. №1037должна быть представлена на русском языке.
- По требованию покупателя продавец должен ознакомить его с устройством и действием технически сложного товара.
Задайте продавцу интересующие Вас вопросы. Узнайте, например, будет ли это изделие работать от Вашей электросети, выполнит ли нужные Вам функции, совместимо ли оно с другими Вашими приборами. Выясните, имеются ли в товаре ненужные Вам функции, и решите, стоит ли за них переплачивать и не лучше ли подыскать аналогичный товар без лишних для Вас функций. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Как проверить телевизор перед покупкой
- При передаче товара покупателю, продавец проверяет качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон), одновременно покупателю передается товарный чек. Гарантийный талон оформляется продавцом в день покупки.
Обратите внимание, чтобы в паспорте изделия были указаны наименование и адрес завода-изготовителя. Проследите, чтобы работник магазина в паспорте изделия или гарантийном талоне указал дату продажи, наименование торговой организации, ее юридический адрес, заводской номер изделия (проверьте соответствие номера на товаре, упаковке, в гарантийном талоне и в паспорте), поставил штамп наименования магазина (организации или фамилии индивидуального предпринимателя).
Отсутствие в паспорте изделия отметки о дате продажи, товарного или кассового чеков хоть и не является согласно п.5 ст.18 Закона основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, их наличие в случае необходимости значительно легче докажет где, у кого и когда Вы купили этот товар. К тому же без отметки о дате продажи в паспорте или товарном чеке, гарантийном талоне гарантийный срок исчисляется не с даты продажи, а с момента изготовления товара.
Доставка и установка сложной бытовой техники являются дополнительными услугами, продавец сам решает, будут эти услуги оплачиваться отдельно или включаться в стоимость товара. Как правило, доставка и установка сложной бытовой техники, требующей специальных познаний (например, стиральной машины), производится силами продавца и за его счет (если данные услуги включены в стоимость товара).
При необходимости проведения ремонта, уценки, замены и (или) возврата крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограмм в случае обнаружения в нем недостатков производственного характера, доставка осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Внимание! При доставке товара домой силами торгующей организации, подписывайте документ о его доставке только после того, как проверите покупку.
Ваши права при обнаружении в товаре недостатков
- При выявлении недостатка в приобретенном товаре составляется претензия в 2-х экземплярах, один из которых вместе с товаром передается продавцу, второй остается у покупателя с отметкой работника магазина о принятии претензии (образец претензии размещен на сайте администрации города на страничке «Потребителю»).
- Потребитель вправе при выявлении недостатка в товаре потребовать: расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченных за товар денег; обмен товара на аналогичную или другую марку; соразмерного уменьшения цены товара; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом; возмещение понесенных убытков, вследствие продажи некачественного товара.
- В соответствии с п.5 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Примечание: некачественные автотранспортные средства, холодильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры и другие товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 13.05.1997г.№575 подлежат обмену и возврату в течение 15 дней со дня их передачи потребителю, независимо от недостатка (существенный или несущественный). По истечению этого срока обмен и возврат товара производится только при обнаружении существенного недостатка в товаре; нарушении срока устранения недостатка; невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней.
Для сведения: Существенным недостатком товара является: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
- Проверка-проверка качества товара проводится в течение 20 дней, экспертиза в срок от 3 до 10 дней, потребитель вправе участвовать (присутствовать) в их проведении. Проверка качества и экспертиза товара проводятся силами и за счет продавца.
Примечание: Если экспертизой будет установлено, что в недостатке товара отсутствует вина изготовителя и продавца, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы, связанные с проведением экспертизы.
- По требованию потребителя, в течение 3-х дней, выдается на период ремонта (замены) товара длительного пользования аналогичный товар, доставка производится за счет предприятия.
- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, возмещении убытков, соразмерном уменьшении цены товара подлежат удовлетворению в течение-10 дней со дня предъявления требования.
- Требование об обмене товар — в течение 7-ми дней.
- Требование о гарантийном ремонте в срок по письменному соглашению сторон, но не более 45 дней или незамедлительно. После ремонта потребителю предоставляется письменная информация о проделанной работе (вид недостатка, наименование работ, перечень замененных деталей).
- При обмене товара гарантийные сроки на новый товар исчисляются заново.
- При устранении недостатков в товаре гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Ответственность предпринимателя
- За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, предприниматель уплачивает покупателю неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день.
- Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» если изготовитель не установил на товар срок службы, вред, причиненный вследствие недостатков, подлежит возмещению в течение десяти лет со дня передачи товара, а если день передачи установить невозможно – с даты изготовления товара.
Предупреждаем: Не покупайте. платные сертификаты продавцов или сервисных центров на техническое обслуживание и устранение недостатков технически сложного товара в течение его гарантийного срока, т.к. все это Вам гарантирует в безвозмездном порядке ст.18 и ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Источник: 15.rospotrebnadzor.ru
Как проверить при покупке телевизор
Современный телевизор представляет собой целый мир развлечений и отдыха для всей семьи. С помощью передовых функций, на нем можно посмотреть любимые программы, поиграть в игры, проверить электронную почту и т.д. Необходимо испытать телевизор перед покупкой для того, чтобы он принес радость домочадцам и долго проработал.
Статьи по теме:
- Как проверить при покупке телевизор
- Как выбрать жк телевизор б/у
- Как выбрать и купить телевизор
Инструкция
Не во всех магазинах электроники действует формула «клиент всегда прав». Поэтому при покупке техники проверьте наличие сертификата качества и гарантии производителя. Уточните у администратора магазина, можно ли будет возвратить или обменять телевизор в случае, если дефект обнаружится уже дома.
Если вы нашли подходящий магазин и выбрали телевизор, то необходимо проверить упаковку и комплектацию. Внимательно осмотрите защитные пленки на корпусе телевизора. Проверьте наличие пульта, кабеля и документации.
Если защитные пленки уже сняты, а на корпусе заметны царапины и другие повреждения, то стоит отказаться от покупки. Скорее всего, такой телевизор уже был на ремонте или это «витринный экземпляр». Такая модель должна продаваться со скидками и соответствующими отметками на ценнике.
Перед походом в магазин скачайте на любой носитель подборку тестовых картинок для проверки телевизора. При покупке подсоедините флешку к устройству. Включите телевизор и в меню выберите режим медиаплеера. Включите просмотр изображений и испытайте дисплей. Полноэкранные изображения разных цветов помогают определить испорченные пиксели.
На однотонном фоне «битый» пиксель похож на черную несветящуюся точку. «Горячий» пиксель на экране имеет вид цветной точки даже на черном изображении.
Черный фон позволяет выявить неравномерность подсветки. Если вы заметили множество светлых пятен на таком фоне, то нужно отказаться от покупки такого телевизора. При просмотре любимого фильма светлые области будут создавать дискомфорт. К тому же многие производители телевизоров не считают такую подсветку дефектом.
Изображение с белой заливкой поможет вам выявить наличие цветных пятен на экране телевизора. Такой дефект носит название «тинт» — окраска в матрице, присутствующая поверх основной картинки.
Можно также проверить динамики, встроенные в телевизор. При плохом звуке вы не получите радости от просмотра любимой передачи. Поэтому запустите на телевизоре мелодию с флешки и внимательно послушайте. Динамики не должны хрипеть, звук должен быть чистым при проигрывании.
Во многих современных телевизорах есть встроенный Wi-Fi. В магазине подключитесь к сети и проверьте соединение. Попробуйте загрузить страницу в интернете. При возникновении затруднений с подключением обратитесь к продавцу за помощью. Если встроенный Wi-Fi работает, то телевизор отобразит страницу.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Как проверить пиксели телевизора
- Как найти неисправность в телевизоре
- Как купить телевизор в интернет-магазине
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Как отличить ЖК от плазмы
- Как проверить плазменный телевизор
- Как проверить экран LCD телевизора на наличие битых пикселей
- Как выбрать качественный телевизор
- Как проверить кинескоп
- Как выбрать телевизор Philips
- Как купить ЖК-телевизор
- Как проверить битые пиксели монитора
- Как купить телевизор
- Как выбрать надежный телевизор
- Что такое ЛЕД-телевизор: разбираемся
- Как выбрать led телевизор
- Как выбрать плазменный телевизор
- Как проверить монитор при покупке
- Как купить подержанную зеркалку
- Что такое smart телевизоры
- Как выбрать жидкокристаллический телевизор
- Что такое ЛЕД-телевизор
- Как выбрать плоский телевизор
- Как определить шасси телевизора
- Как проверить зеркальный фотоаппарат при покупке
- Как проверить фотоаппарат на серость
- Как проверить жк монитор
- Как проверить лампу подсветки монитора
Источник: www.kakprosto.ru
Как выбрать качественный телевизор и на что обратить внимание при покупке
Покупка нового телевизора – не самая сложная задача, но, чтобы получить действительно качественное и функциональное устройство, нужно учитывать несколько нюансов при подборе модели.
Как выбрать качественный телевизор и на что обратить внимание при покупке
Рассмотрим, на какие функции и технологии стоит обратить внимание, чтобы телевизор успешно выполнял основные задачи, но при этом не был слишком дорогим, а для быстрого выбора техники смотрите наш рейтинг лучших моделей..
Диагональ экрана
Размер экрана нового телевизора напрямую зависит от комнаты, где он будет установлен, и количество денег, которое будущий владелец готов потратить на покупку устройства. В данном случае действует универсальное правило: чем больше диагональ, тем выше будет стоимость телевизора.
Для кухни достаточно небольшого девайса с диагональю около 32 дюймов. Такая модель гармонично впишется в интерьер любой кухни и позволит комфортно просматривать фильмы и телепередачи, не отвлекаясь от еды.
В спальню обычно покупают телевизор с диагональю 42 дюйма. Конечно, можно приобрести устройство и с большей диагональю экрана, но обычно спальня – это небольшая комната и устанавливать в ней такие телевизоры не имеет смысла. Но, если телевизор планируют установить в гостиной, можно выбирать модели с большой диагональю экрана.
Это позволит просматривать любимые фильмы всей семьей или большой компанией друзей. В данном случае размер экрана зависит исключительно от финансовых возможностей будущего владельца. Но эксперты советуют принимать в расчет расстояние, с которого будет осуществляться просмотр. Желательно, чтобы оно было в полтора раза больше, чем диагональ экрана. Вплотную сидеть к большому монитору не стоит, так как это вредит зрению.
Разрешение экрана
Еще одна важная характеристика, от которой зависит качество картинки. В устаревших моделях с HD качеством расширение экрана весьма скромное:1280х720. Конечно, если телевизор планируют использовать только для просмотра телепередач или собираются установить его на кухне, этого будет достаточно, но для спальни и гостиной лучше выбрать более современную модель.
В последних моделях телевизоров предусмотрено расширение Full HD (1920х1080). Оно считается универсальным, так как подходит и для просмотра телеэфира, и для фильмов, и даже для игр на приставке. Кроме того, такие устройства стоят дешевле, чем телевизоры с продвинутым 4К, но обеспечивают приемлемое качество изображения.
Пользователям, для которых решающую роль играет именно качество картинки и тем, кто предпочитает использовать платный лицензионный контент, стоит отдать предпочтение телевизору с 4K UHD (3840х2160). Это самое продвинутое разрешение с высокой четкостью и контрастностью. Но сразу следует быть готовым к тому, что на таком устройстве можно будет просматривать только платные телеканалы и лицензионные фильмы в качестве Blu-Ray.
Сравнительно недавно на рынке появились телевизоры с разрешением 8К. Их мы рассматривать не будем, поскольку такие устройства стоят очень дорого и их можно найти в продаже далеко не во всех магазинах.
Подбираем телевизор по типу матрицы
Во всех современных телевизорах может быть установлен один из трех типов матрицы: LED, OLED или QLED.
В самых популярных и недорогих устройствах установлена ЖК LED матрица со светодиодной подсветкой. Эти устройства имеют тонкий экран и длительный срок службы, что в комплексе с невысокой стоимостью объясняет их популярность.
Телевизоры с OLED матрицей появились на рынке в 2013 году. В них используются органические светодиоды, которые не нуждаются в отдельной подсветке. Отличительная особенности таких экранов заключаются в повышенной яркости, отображении настоящего черного цвета и больших углах обзора. Поскольку каждый пиксель отображает отдельный цвет и не подсвечивается от остальных, цвета на экране выглядят более яркими и естественными.
Некоторые производители достигли удивительных высот в повышении разрешении экрана. Речь идет о Nano Cell у LG и QLED у Samsung. В таких телевизорах используются кристаллы Quantum Dot, так называемые «квантовые точки». У них самый большой цветовой охват и, соответственно, цена.
Посмотрев на картинку на экране, пользователь вряд ли сможет определить тип матрицы, но если поставить рядом телевизоры разных групп, разница будет очевидна. Поэтому при выборе устройства ориентируются исключительно на собственный комфорт и ощущения.
Технологии улучшения изображения
В инструкции ко многим телевизорам указано, что они поддерживают стандарт HDR (например, HDR10/10+ или HDR Dolby Vision). Эти технологии улучшения изображения используют сложные программные алгоритмы и делают картинку более яркой и четкой.
Если телевизор будут использовать исключительно для просмотра телепередач по обычным каналам, особой разницы между стандартным и улучшенным изображением не будет. Эффект от улучшения изображения будет заметен лишь при просмотре контента в HDR качестве. Другими словами, если телевизор покупают только для просмотра ТВ, нет смысла переплачивать за технологию улучшения изображения. Во всех остальных случаях эта функция действительно нужная и полезная.
Звук
Большинство современных производителей стремятся сделать телевизоры максимально тонкими. В идеале они должны напоминать картину и вообще не выделяться на стене. Соответственно, разместить качественные динамики в таком тонком корпусе невозможно физически.
В данном случае у пользователя всего два варианта действий. Первый – покупать не самый тонкий телевизор на ножках с качественными встроенными динамиками. Второй – выбирать модель с ультратонким корпусом и дополнительно покупать к нему саундбар или колонки. Сразу следует уточнить, что топовые модели сразу продают с отдельным саундбаром.
Но есть и универсальные устройства. Например, телевизор Samsung UE55NU8000U поддерживает технологию Dolby Digital и оснащен встроенным сабвуфером. Конечно, повесить такой телевизор на стену не получится, но и дополнительную акустику покупать не придется.
Частота обновления кадров
Эта характеристика отвечает за скорость обновления картинки, что крайне важно в динамичных сценах. В большинстве моделей частота находится в пределах 50-240 Гц. Соответственно, чем выше этот показатель, тем быстрее будет обновляться изображение на экране.
Золотым стандартом считается частота 60 Гц, но, если телевизор планируют использовать для игр или просмотра спортивных соревнований, лучше выбирать устройства с частотой от 100 Гц и выше.
Наличие 3D
Если пользователь не собирается просматривать фильмы в формате 3D, то и покупать телевизор с такой функцией не имеет смысла. Но поклонникам объемного изображения понадобится больше информации о данной опции.
В первую очередь следует упомянуть, что технология 3D бывает пассивной (поляризационной) и активной (затворной). В первом случае для просмотра используются так называемые одноразовые 3D очки, вроде тех, которые выдают в кинотеатрах. Во втором понадобятся специальные очки с ЖК-затворами. В целом, можно сказать, что трехмерный контент лучше выглядит в телевизорах с активным 3D, но и стоят такие устройства гораздо дороже.
Наличие изогнутого экрана
С практической точки зрения телевизоры с изогнутым экраном не представляют особой ценности. Зритель, который будет сидеть прямо перед экраном, действительно почувствует максимальный эффект погружения, но тем, кто сидит сбоку, смотреть будет не комфортно.
Изогнутые мониторы больше востребованы в гейминге, поэтому покупать их стоит преимущественно любителям игр.
Наличие Smart TV
Это очень полезная функция, за которую определенно стоит заплатить. «Умный» телевизор позволяет прослушивать музыку и смотреть фильмы прямо из интернета. Кроме того, на такие устройства можно скачивать различные приложения и программы, а также подключать к нему дополнительные гаджеты.
Стоит отметить, что пользователю не придется решать, нужна ему функция Smart TV или нет, ведь сейчас она есть в большинстве моделей телевизоров. А вот с операционной системой определяться придется. «Умные» телевизоры могут работать на базе Android, Linux, Amazon, webOS или Tizen. У каждой системы есть свои преимущества, вроде встроенного голосового помощника, собственного магазина приложений или встроенного онлайн-кинотеатра.
Существует категория пользователей, которые скептически относятся к функции Smart TV и считают ее абсолютно бесполезной. Переубедить их можно только с помощью простых финансовых подсчетов: модели без Смарт ТВ стоят примерно столько же, что и «умные» бюджетные устройства. Другими словами, покупая телевизор без Smart TV, пользователь просто получает менее функциональное устройство за те же деньги.
Дополнительные интерфейсы
Перед покупкой следует внимательно осмотреть корпус телевизора и убедиться, что в нем достаточно разъемов. Они понадобятся для подключения акустики, приставки и других девайсов.
В идеале, в телевизоре должно быть предусмотрено несколько разъемов HDMI (или HDMI 2.0 для телевизоров с разрешением 4К), порты USB и DVI, а также аудио разъемы для подключения акустической системы. Расположение портов тоже играет важную роль, но скорее с эстетической, а не с практической точки зрения, ведь торчащие со всех сторон провода вряд ли удастся спрятать, а внешний вид устройства они портить будут.
Кроме того, желательно, чтобы телевизор поддерживал функцию подключения к Wi-Fi для беспроводной передачи данных и контента.
Используя эти советы и детальные описания основных технических характеристик, вы с легкостью подберете подходящий телевизор для дома. Пользуйтесь только этими рекомендациями и не слушайте продавцов, которые будут пытаться убедить вас купить более дорогую модель. Не исключено, что в ней будут функции, которыми вы не собираетесь пользоваться, а заплатить за них придется.
Источник: zvukomaniya.ru