Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.
Суть проблемы: В 2003 году подключились к кабельному телевидению (договор, акт подключения от 23.05.2003)
Платили до 2004 г., потом перестали платить. Кабельное телевидение нам отключили за неуплату (акта отключения не предоставляли) в 2006 году (пришли и отрезали кабель)
30.10.2007 г. получили претензию с предложением добровольного погашения задолженности за период с 24.11.2004 г.по 30.10.2007 г. в сумме 1906,85. Задолженность оплатили 22.11.21007 г. в сумме 1906,85.
Повторно к услугам СКТ не подключались и не обращались в ЗАО Новотелеком за предоставлением указанных услуг. Договор не расторгали.
С января 2010 г. в квитках за квартиру появилась строка Новотелеком. С января по июнь задолженность проставляли 0 руб. В июле вдруг резко появилась сумма задолженности на начало месяца в сумме 8862 и начисление за месяц-219.
Позвонили, просили разобраться. Ответ: вы не расторгли договор. Мы: в договоре прописано, что абонентская плата взимается за пользование услугами. Нет пользования услугами — нет абонентской платы.
Какие коммунальные услуги нельзя отключать за долги? Какие услуги могут отключить даже без долгов???
Просили разобраться, но начисления продолжали приходить до ноября 2011 года.
14 марта 2012 года получена копия судебного приказа от 21 декабря 2011 года о взыскании задолженности в пользу ЗАО «Новотелеком» за оказанные услуги за период с 03.03.2006 г. по 30.11.2011 г. в сумме 12982 руб., и госпошлины 259 руб. 64 коп.
1. Нарушена статья 195 ГК РФ срок исковой давности по долгам — три года. В нашем случае выставляется задолженность за период с 03.03.2006 г. по 30.11.2011 г.
2. Не предоставлен расчет задолженности.
3. Не выставлялись счета на оказание услуг.
4. Не предоставлялись требования, уведомления о существующей задолженности.
5. Идет наложение сроков долга. Первый раз с с 24.11.2004 г. по 30.10.2007 г. в сумме 1906,85. Второй раз с 03.03.2006 г. по 30.11.2011 г. в сумме 12982 руб.
6. Должны ли мы платить за услуги, которые не получали с 2006 года? Новотелеком, прикрываясь законом о связи, продолжал начислять плату абонентам, которых они сами же фактически отключили, как например меня, отрезанием кабеля.
В законе о связи говорится, что договор оказания услуг не может быть расторгнут в одностороннем порядке. Однако, на основании того же закона о связи, действуют такие компании как НГТС, интернет-провайдеры. Им перестаёшь платить и тебя просто отключают, т.е. услуга не оказывается, но и плата не начисляется.
Предоставление услуг с отсрочкой платежа договором не предусматривается. Поэтому при невнесении абонентской платы услуги не должны предоставляться. Если же оператор их вопреки договору предоставлял, они не подлежат оплате.(п. 3 ст. 16 Закон о защите прав потребителей.)
Согласно требованиям законодательства о ЗПП — нет оплаты, нет услуги. И в обратную сторону: нет услуги, нет и оплаты. Я считаю, что никому ничего доказывать о том, что я дескать, все эти годы услугами не пользовались, ненужно: принцип презумпции невиновности у нас пока никто не отменял. Не я должна доказывать, что не пользовались услугой, а ЗАО «Новотелеком», что я ею пользовалась.
как снять антенную заглушку
7. Написала заявление об отмене судебного приказа от 21 декабря 2011 года
Источник: www.liveexpert.org
Отключили телевидение
Сейчас я переезжаю в другой город и пошла в офис написала заявление чтобы с 5 числа отключили телевидении,
Подключила кабельное в квартире, при подключении мучали неделю ссылаясь на то, что мастера не успевают, быстро темнеет и надо на улице делать ремонтные работы, но деньги при этом они с меня взяли за неделю вперёд. Сейчас я переезжаю в другой город и пошла в офис написала заявление чтобы с 5 числа отключили телевидении, а сегодня только 2 число, придя домой ровно в 18 часов телевидение отключили, но опять при этом деньги взяли включительно по 5.Куда обратиться и как наказать недобросовестных сотрудников системы?
03.02.2022, 06:56,
Обратитесь в Роспотребнадзор. Описываемая вами ситуация относится к функциональной обязанности федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
У меня отключили телевидение из за задолженности за три месяца. Имеют ли право отключать все каналы?
16.11.2021, 08:42,
г. Краснодар
Внимательно смотрите условия договора.
16.11.2021, 08:48,
г. Челябинск
Да, имеют такое право.
16.11.2021, 09:27,
Отключить могут, но есть бесплатные каналы, которые по закону предоставляются бесплатно, их 20 каналов всего.
Отключили кабельное телевидение без предупреждение. Имеют право так делать? Долг был 500 руб?
05.05.2021, 09:17,
Нужно изучать условия заключенного договора с оператором. А согласно нормам гражданского законодательства, право такое есть (ст.328 ГК РФ).
Отключили кабельное телевидение без уведомления. Задолженность два месяца. Куда подать жалобу?
19.03.2020, 16:36,
г. Волгодонск
Добрый день! Никуда. Вам приостановили услугу до погашения задолженности, согласно договора. Вы хотите пожаловаться на то, что ВЫ не платите, но при этом ВАМ должны предоставлять услугу без оплаты?
Вам необходимо погасить задолженность или связаться с поставщиком услуг и договориться об отложенном платеже.
За неоплату кабельного телевидения отключили телевидение без предупреждения и уведомлений об не оплате.
22.04.2019, 14:38,
г. Владимир
Данные действия называются прекращение оказания услуг. Так же могут с вами расторгнуть договор оказания услуг.
ВОПРОС В ЧЁМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ?
Отказалась от кабельного телевидения, они отключили и говорят что теперь не будет и бесплатных федеральных каналов. Как быть?
27.03.2019, 17:15,
г. Красногорск
Анжела, судя по всему эта антенна (кабельного телевидения) передает и обычный, бесплатный сигнал. Либо ищите антенну в Вашем коробе, где проходят все коммуникации, должна быть домовая антенна, либо покупайте антенну.
27.03.2019, 17:15,
г. Махачкала
Если Вы отказались от услуги, Вам ее не обязаны предоставлять. Купите обычную антенну и смотрите общедоступные каналы.
Отключили кабельное телевидение 10 января, оплата пришла за полный месяц. Правильно ли это?
19.01.2018, 21:13,
Условия и порядок оплаты услуги урегулированы в договоре, заключенном потребителем с лицом, оказывающим услугу. Имеет смысл соотнести Вашу ситуацию (причины отключения) с условиями договора (о порядке оплаты).
Отключили кабельное телевидение за неуплату, не оставив федеральные каналы, правильно ли это?
14.11.2016, 16:47,
Отключение кабельного телевидения производится на основании договора, что касается федеральных каналов, то их можно настроить с обычной антенной.
Отключили кабельное телевидение за не уплату, в том числе и общероссийские, имеет ли право, провайдер КТВ, отключать эти каналы?
15.06.2016, 21:13,
Да, если у Вас ними договор, который Вы не исполняете.
Отключили кабельное телевидение, но всё равно продолжают взимать плату. Законно ли это?
28.01.2016, 12:07,
Если договора между вами нет, то взимать деньги не должны
28.01.2016, 12:07,
г. Ханты-Мансийск
Станислав, думаю первым делом нужно пойти в контору и попросить копию вашего договора , а там уже смотреть за оказание каких услуг и на каком основании чего у вас накапливался долг.
Я перестал платить за кабельное телевидение и его отключили. Должны ли они мне были оставить бесплатные каналы?
21.05.2015, 11:44,
г. Белая Калитва
В домах для военнослужащих отключили телевидение, к кому обратиться за подключением?
13.01.2015, 21:23,
Обратитесь в вашу управляющую компанию (бывшее ЖЭУ), там вам предоставят сведения о компании, предоставляющей услуги телевидения вашему дому
Если отключили кабельное телевиденье имеют ли право насчитывать абонентскую плату?
09.10.2014, 21:40,
Согласно 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Из Постановления Правительства Российской Федерации от 23 января 2006 г. N 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» (п. 33) следует, что потребитель услуг вправе отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи по передаче данных. В связи с тем, что абонент перестал пользоваться услугами в связи с отключением кабельного телевидения, он не является абонентом этой организации, что легко может быть проверено с использованием технических средств контроля доступа. Следовательно, взимание абонентской платы является незаконным.
- Как отключить телевидение
- Отключить кабельное телевидение
- Отключить ростелеком телевидение
- Как отключить телевидение в квартире
- Как отключить кабельное телевидение
- Ростелеком как отключить телевидение
Источник: www.9111.ru
Отключили кабельное без уведомления
Здравствуйте. У нас отключили кабельное ТВ за неуплату 2 месяца, и не просто отключили, а варварски разрезали кабель в подъезде. Уведомления об отключении не было. Во время отключения мы находились дома, монтер, который отрезал кабель, не постучав, просто воткнул наряд в дверь. Хотя в наряде есть пункт «Подпись абонента», также в этом наряде нет вообще никаких подписей.
Скажите, прав ли поставщик услуг.
И разве можно оставлять квартиру без информационных каналов? Федеральные каналы должны быть бесплатные?
09 октября 2013, 00:14 , Елена, г. Иркутск
Ответы юристов
Юрий Крицков
Общаться в чате
В целом действия оператора правомерны.
В соответствии с Правилами оказания услуг для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания
В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.
В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Таким образом, нарушение сроков оплаты действительно приводит к приостановлению оказания услуг связи.
То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.
Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали.
Про обязательные общедоступные каналы.
Оператор обязан их транслировать. Любой оператор. И делать это бесплатно. Но в Вашем договоре наверняка плата обозначена не за показ этих каналов а за какое-нибудь «обслуживание линии».
При этом если в правилах оказания услуг скажем подвижной связи прямо сказано, что в случае приостановки оказания услуг, должна сохраняться возможность вызова аварийных служб, то в правилах оказания услуг для целей телевизионного вещания требования продолжать трансляцию обязательных общедоступных каналов нет.
Таким образом, прекращение трансляции в том числе обязательных общедоступных каналов так же правомерно.
09 октября 2013, 06:06
Клиент, г. Иркутск
«То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.
Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали.»
Поскольку оператор не имел права разрывать с нами договор, возможно ли какое-либо взыскание с них?
09 октября 2013, 14:23
Юрий Крицков
Общаться в чате
Таким образом, нарушение сроков оплаты действительно приводит к приостановлению оказания услуг связи.
То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить.
Договор с Вами не расторгнут. Вам приостановлено оказание услуг связи.
Расторгнуть с Вами договор в одностороннем порядке оператор сможет через шесть месяцев с момента отключения.
Разница здесь в том, что если бы договор с Вами расторгли, то платить Вы бы всё-равно были должны, а вот связь снова восстанавливать просто так никто не обязан был бы. Фактически это не самая страшная угроза, поскольку после подачи Вами заявления на подключения они были бы обязаны с Вами договор заключить снова, но тем не менее.
Более наглядно на примере телефона. Приостановление услуг, это когда телефон не работает, но номер за Вами сохраняется. А вот после расторжения договора, новый с Вами конечно заключат, но номер будет уже другой.
Компенсация… Ну если бы отключение было бы неправомерным, то Вы могли требовать выполнить перерасчёт.
Но поскольку Вы нарушили обязательства по договору оказания услуг связи в части сроков оплаты этих услуг, отключение было правомерным. Повторюсь, в описываемой ситуации главная ошибка (даже не нарушение) оператора — небрежное уведомление Вас о приостановлении оказания услуг.
В любом случае, если Вы хотите с них что-то получить или на них пожаловаться, процедура стандартная.
По «получить» — претензию оператору, потом заявление в суд.
По «пожаловаться» — обращение в Роскомнадзор.
Право направлять куда-либо жалобы, обращения и заявление это Ваше неотъемлемое право, но повторюсь: по описываемой ситуации не вижу существенных нарушений в действиях оператора, следовательно практического смысла в подобных обращениях не вижу.
Хотя внимательно прочитайте уведомление, которое Вам адресовали. Если там написано именно «расторжение договора», то тогда в действиях оператора действительно существенное нарушение законодательства. Вы от этого ничего не получите, но Роскомнадзор, проведя проверку по Вашему обращению, сможет возбудить дело об административном правонарушении, совершённом оператором.
Но я сомневаюсь, что оператор допустил такую ошибку и собственно наиболее вероятных варианта развития событий остаётся два:
1. Вы оплачиваете долг в течении 6 месяцев и Вам восстанавливают связь.
2. Вы не оплачиваете долг, договор с Вами разрывают. Но долг никуда не исчезает и ещё 3 года у оператора будет право взыскать его в судебном порядке. Тут уже зависит от суммы, если она невелика, то суд менее вероятен, издержки выше будут. Просто спустят на тормозах.
Источник: pravoved.ru