Если разбил телевизор в магазине

Спокойно объясните, что товар был испорчен не по вашей вине. В качестве подтверждения своей правоты предложите совместно посмотреть запись на камере видеонаблюдения. Вы имеете право не возмещать ущерб, если вина лежит не на вас.

Составьте акт о порче товара

Если администрация магазина не принимает ваши объяснения и вынуждает вас платить, то попросите представителя администрации составить акт о порче товара. В акте подробно опишите обстоятельства инцидента, доказывающие вашу невиновность, подкрепив подписями свидетелей.

Не платите, если уверены в своей непричастности

Требуйте доказать вашу вину в судебном порядке. Пусть на вас подают иск. Истцом в таких случаях является руководство магазина. Ни администрация, ни охрана магазина не имеют права заставлять каким-либо образом оплачивать поврежденный товар на месте. Магазин может только подать в суд на покупателя.
Согласно статье 1064 ГК РФ лицо, которое нанесло вред имуществу юридического лица, обязано возместить стоимость в полном объеме. При незначительном ущербе, как правило, магазины оставляют такие случаи без внимания и высока вероятность, что на этом инцидент будет исчерпан.

ВЫ РАЗБИЛИ ТЕЛЕВИЗОР | ПРАНК

Порчу товаров в магазине контролирует Гражданский Кодекс РФ. В данном вопросе нужно рассматривать обстоятельства инцидента, когда вы уронили, сломали или нанесли любые другие повреждения товарам, выставленным на прилавках.

• Согласно закону, вы обязаны заплатить за причиненный ущерб в том случае, если преднамеренно или по собственной неосторожности нанесли вред каким-то товарам. То есть, если бутылка с напитком выскользнула из ваших рук и разбилась, вы обязаны заплатить.
• В случаях, когда это произошло по вине магазина (мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже), вы не несете никакой ответственности.

Источник: rskrf.ru

Ребенок разбил телевизор в магазине. Что будет?

А что должно быть?, родители и оплатят за разбитый их ребёнком телевизор. В статье 63 Семейного кодекса РФ закреплено право и обязанность родителей по воспитанию своих детей. В соответствии со статьей 1073 Гражданского кодекса РФ за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

06.03.2023, 19:29,

Соломин Максим Владимирович, если ребенок разбил товар неумышленно то возместить его стоимость вы не обязаны. Статья 459 ГК РФ Переход риска случайной гибели товара. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Иногда продавцы специально ставят дорогостоящий товар так, что бы покупатель случайно его уронил или разбил и требуют возместить его стоимость.

ПСИХ РАЗБИЛ ТЕЛЕВИЗОРЫ В МАГАЗИНЕ ДНС г.ТОМСКА. Весеннее обострение или просто алкаш.

06.03.2023, 19:37,
г. Краснодар

Полицию вызывали? Надо зафиксировать важные моменты, где находился предмет, был ли надлежащим образом закреплен.

06.03.2023, 20:14,

Фактический ущерб родители ребенка должны возместить ущерб.

— см. ст. 1064 ГК РФ

07.03.2023, 08:22,

Здравствуйте. Может оказаться, что вы не обязаны возмещать ущерб магазину. Здесь важны обстоятельства, при каких обстоятельствах был разбит телевизор. Если ребёнок это сделал умышленно, то ущерб придётся возместить. Если телевизор стоял неудобно либо неправильно, что по неосторожности повлекло его утрату либо повреждений, то в такой ситуации оплачивать ничего не должны.

Источник – статья 10 64 гражданского кодекса Российской Федерации. С уважением

07.03.2023, 17:09,
г. Волгодонск

Приветствую, ничего не будет «Разговоры о важном» имеют статус ВНЕУРОЧКИ ВПИХНУТОЙ В РАСПИСАНИЕ. ВНЕУРОЧКА НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА К ПОСЕЩЕНИЮ

Пользователь
07.03.2023, 17:55,
г. Краснодар

Здравствуйте. Если умышленно испортил, то родители имеют в полном составе возместить ущерб. А если неумышленно (случайно), то не имеют права возмещать. Так вот.

Автор вопроса
07.03.2023, 14:22,
г. Краснодар

Ребенок прогулял урок «Разговоры о важном». Что будет?

Похожие вопросы

Что делать если случайно ребенок в магазине разбил телевизор?

Транспортировали его домой, включили, оказалось разбит жк экран?

Купили вчера телевизор в магазине электроники.

Транспортировали его домой, включили, оказалось разбит жк экран.

Внешний повреждений не на корпусе телевизора не на дисплее нет.

По всем пунктам гарантийного талона телевизор подлежит гарантии, но продавец отказывает в этом.

Факта проверки телевизора перед продажей не было.

Телевизор был упакован работником магазина.

Купили телевизор и навязали сертификат быстро сервис сказали что если ребенок?

Купили телевизор и навязали сертификат быстросервис сказали что если ребенок уронит телевизор то его сразу же обменяют в итоге этот сертификат не дает таких гарантии о замене телевизора. Что делать? Телевизор ребенок разбил.

Ребенок уронил телевизор, теперь он разбит, может ли страховка возместить стоимость телевизора?

Купили телевизор привезли а у него разбит экран в магазине был исправный, видно когда упаковывали разбили экран?

Разбили матрицу телевизора?

Разбили матрицу телевизора. Экспресс страховка Эльдорадо Ответили что заменить не могут. Будут выплачивать деньги за телевизор с учетом амортизации (1 год). Сколько это примерно будет. Телевизор стоил 9900.

Спасибо.

Ребёнок разбил дорогую плазму.. есть страховка на три года. отменяют ли телевизор в магазине?

Когда привез домой то увидел что разбил телевизор могу ли я требовать обмена .

Купил телевизор в магазине. Проверил все работает. В магазине его не упаковали должным образом (заклеили пленкой и скотчем) якобы с витрины нет коробки. Когда привез домой то увидел что разбил телевизор могу ли я требовать обмена или возврата телевизора потому что мне его не упаковали должным образом?

Стали включать сперва телевизор, потом ресивер, и при переключении громкости на пульте телевизора,?

Купили телевизор, всё хорошо работает. Принесли домой, подключили к ресиверу, который вещает спутниковое телевидение. Стали включать сперва телевизор, потом ресивер, и при переключении громкости на пульте телевизора, срабатывают команды ресивера, то есть я делаю больше громкость телевизора на пульте телевизора, и параллельно срабатывает переключение каналов ресивера, хоть пульт ресивера не брал в руки, то есть схожи команды кодировки двух устройств, в магазине нам отказались обменять телевизор на другого производителя, ссылаясь на то,что заполнен паспорт, который к телевизору, дата покупки и штамп магазина и что телевизор рабочий, правомерно ли это? На законных это основаниях или нет? Всё это сказал директор магазина.

Помимо телевизора потребовали денег за моральный ущерб, дали сроку 2 дня?

Два дня подряд вымогают телевизор который якобы я разбил. Сегодня хозяин телевизора пришел ко мне домой со своим приятелем, оба с криминальным прошлым Моему младшему брату разбили нос. Помимо телевизора потребовали денег за моральный ущерб, дали сроку 2 дня. Помогите Что делать.

Источник: www.9111.ru

Клиент в магазине испортил товар: что можно сделать

Покупатель обязан заплатить, если испортил вещь по своей вине. Рассказываем, как быть магазину, и посмотрим реальные случаи, как один мужчина разбил сервиз, а второй — телевизор.

Когда покупатель отвечает за ущерб, а когда нет

Покупатель в магазине может испачкать кофту при примерке, разбить бутылку с соком или уронить на пол смартфон. Он обязан заплатить за ущерб, если виноват. Это правила о возмещении вреда из ст. 1064 ГК РФ.

Виноват —- это когда испортил вещь нечаянно или специально. Вот примеры ситуаций:

• Специально: покупатель проверял смартфон на прочность и разбил его.
• Нечаянно: покупательница мерила свитер и испачкала ворот тональным кремом.
• Не виноват: покупатель взял товар с шатающейся полки, с нее упали и разбились банки с соком.

Если товар испортил ребенок, платят родители. За детей до 14 лет — всегда, а с 14 до 18 — если у подростка нет своего дохода — ст. 1073, 1074 ГК РФ.

До оплаты товара на кассе все риски лежат на магазине. Если покупатель не виноват, как в случае с неустойчивой полкой, он не платит. Магазину остается списать товар в «бой» или привлечь к материальной ответственности продавца. Это правило о риске случайной гибели товара из ст. 459 ГК РФ.

Как провести инвентаризацию и списание, посмотрите в статье Недостача и излишки товара.

Когда возможно получить деньги с продавца, мы рассказали в статье Как заключить договор о полной матответственности.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

Мокрые полы и узкие проходы в магазине

Часто клиенты разбивают хрупкий товар, потому что поскользнулись или неудачно развернулись среди полок. Наверное также часто магазин обвиняют, что пол мокрый, а проходы узкие, хотя это не так. Задача магазина — соблюсти закон и предупредить об опасности. Например, табличкой «осторожно, мокрый пол». Дальше — два базовых требования для магазина.

Пол

Пол должен быть сухим. Покрытие пола в общественном месте, где люди ходят в обуви, не должно скользить — п. 5.25 СНиП 2.03.13-88. Есть допустимый коэффициент трения покрытия. Клиент может заказать экспертизу и доказать, что пол был скользким, даже если его перед этим не мыли.

Проход

Про ширину проходов говорит п. 6.17 ГОСТ Р 51773-2009. Конкретного метража нет. Есть только одно требование — ширина проходов между полками в торговом зале должна быть удобна покупателю.

Магазин посуды выставил в торговом зале на столике сервиз. Столик случайно спиной задел покупатель, часть предметов разбилось, продавец вызвал полицию. Магазин пошел судиться и проиграл. Покупателя признали невиновным в бое сервиза.

На камере наблюдения из магазина было видно, что мужчина в торговом зале двигался медленно и старался не задеть полки с товаром. Сделав шаг назад, задел стоящий за его спиной столик, который упал вместе с сервизом. Столик, свободно раскачивался от прикосновения рукой. Стеллажи и ящики с посудой стояли так, что покупателям было узко. Полицейский в суде дал показания, что мужчина был трезв — дело № 33-1833.

Что можно сделать магазину + хороший пример

Если покупатель согласен заплатить, просто пробейте чек и отдайте покупку, пусть даже испорченную. Роспотребнадзор напомнил, что в такой ситуации у покупателя нет права предъявить магазину брак. Например, покупательница не сможет вернуть испачканный помадой свитер.

Если не согласен, придется собирать бумаги и судиться. Недорогие товары не стоят судебных хлопот, но выбор за магазином.

1. Составьте акт ущерба. Посмотрите, что в него нужно записать в нашем шаблоне.
2. Рассчитайте стоимость ущерба. Цену товара возьмите из накладных, квитанций, чеков. Стоимость ремонта покажет экспертиза — её придется заказать.
3. Соберите доказательства вины. Подойдут записи с камер и показания продавцов-свидетелей. Но решать, виноват ли покупатель, будет суд.

Уютный телеграм-канал, где переводят законы на человеческий язык

Если клиент бушевал, вызывайте полицию. Даже если человек успел уйти, полицейские составят протокол, где будет сказано, что произошло и что сломано. Дальше вынесут постановление о возбуждении дела или об отказе. Бумаги из полиции помогут магазину в суде. За умышленный ущерб на сумму более пяти тысяч рублей есть даже уголовная ответственность по ст.

203 УК РФ.

Дальше рекомендуем нанять юриста для иска и суда. Расходы на его работу суд взыщет с покупателя. Вот пример, когда магазин такое дело выиграл.

В магазине бытовой техники мужчина уронил телевизор и стеклянные тумбы. Платить мужчина отказался, магазин решил судиться.

Вот как магазин собрал документы для суд.

1. Составил акт порчи со свидетелями. В нем детально описал повреждения телевизора и тумб.
2. Телевизор и тумбы отдал на товароведческую экспертизу. Стоимость ремонта телевизора насчитали 17840 ₽, тумбы были испорчены, две стоили 4136 ₽.
3. Направил мужчине официальную претензию.

В суде мужчина спорил, говорил, что у него на руках был ребенок, а упал он, потому что поскользнулся на скользком покрытии пола. Магазин заказал экспертизу покрытия, вывод экспертов был, что покрытие сделано по ГОСТу и является антискользящим. Менеджер торгового зала подтвердил, что пол был сухой.

Суд решил, что мужчина упал по своей неосторожности, а значит, виноват в поломке товара. Мужчина заплатит за ремонт телевизора 17 840 ₽, за тумбы — 4 136 ₽, за экспертизу — 10 000 ₽, госпошлину 859 ₽ и за юриста — 5 000 ₽ — дело № 33-7444/2017.

Что точно делать не нужно

Магазину объяснимо хочется получить оплату за товар, но переходить границы не стоит. Вот что вне закона.

Забирать в залог паспорт покупателя. За это есть штраф, правда всего 100 ₽ по ст. 19.17 КоАП РФ. Хуже, что покупатель может предъявить свои убытки из-за отсутствия паспорта. Например, что не смог попасть к врачу.

Не выпускать из магазина, скручивать руки, ругаться. У продавцов и хозяев магазина нет прав задерживать человека. А частные охранники рискуют нарваться на уголовную статью за превышение полномочий, если нарушат достоинство личности покупателя. Как мы уже говорили: если столкнулись с дебоширом, вызовите полицию.

Статья актуальна на 13.02.2023

Продолжайте читать

Грузоперевозчику: готовим акт о повреждении и утрате груза

Розничный магазин: ставим ценники на товар

Кто на патенте освобожден от кассы

Ещё больше полезного

Рассылка для бизнеса

Дайджест о законах, налогах, отчётах два раза в месяц
Успех! Мы выслали подтверждение на адрес указанной вами электронной почты.

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур

Соцсети

Новости и видео — простыми словами, с заботой о бизнесе

Мы всегда рады комментариям, которые не нарушают наши правила и поддерживают дружелюбную атмосферу на сайте. Стараемся в течение 2-4 дней отвечать на все вопросы по Эльбе и несложным бухгалтерским темам. Если вопрос срочный, лучше обратиться в техподдержку .

• Эльба
• Возможности
• Цены
• Демоверсия Бесплатно
• Эльба в App Store
• Эльба в Google Play
• Частые вопросы

• Ссылки
• Справочная
• Акции и предложения
• Команда
• Регистрация бизнеса
• Центр поддержки
• Контакты

• Соцсети
• Телеграм
• Вконтакте
• Ютуб

Источник: e-kontur.ru