Ограниченная гарантия от Samsung длится всего один год. Он также касается только проблем, связанных с оригинальным качеством изготовления или материалами. Многие проблемы не появятся в течение первого года, такие как выгорание экрана, скачки напряжения или преждевременный износ механических деталей.
Есть ли гарантия на телевизоры Samsung 5 лет?
Купите выбранные телевизоры Samsung до 31 августа 2021 года, и вы получите БЕСПЛАТНАЯ 5-летняя гарантия.
Как узнать, находится ли мой телевизор Samsung на гарантии?
Идти на страницу Samsung «Гарантии на продукцию» (см. Ресурсы) и войдите в свою учетную запись Samsung. Нажмите «Просмотреть зарегистрированные продукты», а затем выберите продукт, на который вы хотите проверить гарантию. Статус гарантии для вашего продукта будет отображаться рядом с продуктом.
Есть ли гарантия на телевизор Samsung?
В течение периода расширенной гарантии Samsung предоставляет гарантию только в Великобритании и Ирландии.. Samsung не несет ответственности за оплату транспортных расходов или расходов по доставке, если продукт находится за пределами Великобритании или Ирландии. . Требуется ремонт, не входящий в гарантийное обслуживание.
Телефоны SAMSUNG (Galaxy) — срок службы и гарантии, ремонт и возврат денег, гарантийный случай
На что распространяется гарантия Samsung?
Расширенная гарантия Samsung распространяется на ремонт и замена вашей техники Samsung от одного до пяти лет (в зависимости от модели). Гарантия распространяется на повреждения, вызванные естественным износом. Вы также можете приобрести покрытие от случайных повреждений, которое покрывает нормальный износ, а также капли, разливы жидкости и трещины.
Распространяется ли гарантия на телевизор Samsung с треснувшим экраном?
Треснутые экраны на устройствах Samsung не покрываются ограниченной гарантией Samsung, но мы все равно можем вам помочь! Samsung заменяет экраны оригинальными деталями и гарантирует ремонт в течение оставшегося срока первоначальной ограниченной гарантии сроком на один год или 90 дней, в зависимости от того, что больше, за дополнительную плату.
Заменит ли Samsung мой телевизор по гарантии?
Гарантийное обслуживание может быть выполнено только в авторизованном сервисном центре Samsung. . Samsung отремонтирует или заменит этот продукт, по нашему усмотрению и бесплатно, как указано в настоящем документе, с новыми или отремонтированными деталями или продуктами, если в течение указанного выше периода ограниченной гарантии будет обнаружен дефект.
Сколько стоит ремонт экрана телевизора Самсунг?
Стоимость ремонта телевизора по марке
| Philips | $50 — $100 |
| Sony | $50 — $400 |
| TCL | $50 — $400 |
| Samsung | $75 — $200 |
Как мне узнать, находится ли мой телевизор на гарантии?
- Примите во внимание стандартные гарантийные сроки устройства. .
- Проверьте свою квитанцию или руководство пользователя. .
- Посетите веб-сайт производителя. .
- Свяжитесь с продавцом. .
- Изучите пакет защиты прав потребителей вашей кредитной карты. .
- Проверьте свою домашнюю гарантию.
Могу ли я потребовать гарантию Samsung без квитанции?
Гарантийный талон или доказательство покупки требуется, чтобы претендовать на гарантию. Ремонт в течение гарантийного срока будет производиться только в авторизованных сервисных центрах Samsung.
Как проверить гарантию Samsung?
- Вернуться на домашнюю страницу.
- Введите IMEI телефона и проверьте его.
- Нажмите «ГАРАНТИЯ через SN» рядом с данными телефона.
- Введите 10 символов серийного номера (серийный номер можно найти на этикетке внутри телефона, под аккумулятором) и нажмите «Проверить сведения о телефоне Samsung».
Как долго прослужит Samsung Smart TV?
Каков средний срок службы телевизора Samsung? Срок службы телевизоров Samsung варьируется от 4,5 до 7 лет при интенсивном использовании, как и многие другие телевизоры на рынке. Интенсивное использование означает, что телевизор работает почти непрерывно с максимальной яркостью.
Как мне потребовать гарантию Samsung?
Чтобы подать гарантийную претензию, позвоните в Samsung по телефону 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Стоит ли ремонтировать телевизор?
Ваш телевизор стоит отремонтировать, если стоимость ремонта значительно дешевле, чем стоимость покупки нового телевизора. Самым дорогим ремонтом телевизора с плоским экраном обычно является треснувший экран — этот ремонт обычно стоит дороже, чем замена телевизора для всех экранов, кроме самых больших.
Источник: ch-pik.ru
Гарантийный ремонт смартфона по истечению срока гарантии.
Решил все-таки поделиться с вами тем, как разрешилась проблема поломки моего смартфона, вдруг кому то окажется полезным, или у кого то из вас возникла такая же ситуация!
Итак, с чего все началось, тут:
Кому лень перечитывать, то в двух словах перескажу:
Сломался смартфон Samsung Galaxy Note Edge. В первый раз обращаюсь в сервис с проблемой 10 декабря, в сервисе Самсунг мне переустанавливают ПО и отправляют восвояси)
На следующий день смартфон умирает окончательно, выключается и уже не хочет включаться…
Уже с этой проблемой 12 декабря я вновь обращаюсь в сервисный центр Самсунг. Там мне была произведена диагностика моего смартфона на сертифицированном оборудовании и была обнаружена следующая неисправность: требуется замена системной платы.
Что явилось самым прискорбным для меня — мне сообщили, что гарантия на мой смартфон истекла 03.12.2015 и данный случай не является гарантийным…
А цена новой системной платы составляет 18000 рублей и плюс ее замена 3000 руб., итого, ремонт в 21 тысячу рублей.
Обидно, что срок действия гарантии истек ровно 7 дней назад, если считать с 10 декабря (первый раз, когда обратился в сервисный центр)…
После этого я написал письмо с описанием всех этих проблем в службу поддержки Самсунг, но был послан куда подальше вот этим письмом от них:
«Благодарим Вас за письмо.
Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике компании Samsung.
В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно предоставленной Вами информации, гарантийный срок на телефон истек .Таким образом, бремя доказывания причин и сроков возникновения в товаре недостатков в настоящее время лежит на Вас. Компания готова будет рассмотреть Ваше требование при предоставлении доказательств причин и сроков возникновения недостатка Вашего телефона в порядке, предусмотренном вышеуказанными правовыми нормами.»
Но я не переставал унывать и полез на официальный сайт Самсунг посмотреть условия действия гарантии на свой смартфон. Там я увидел, что срок действия гарантии на смартфоны составляет 1 год.
Но… Там же, на сайте содержалась и следующая информация:
«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Открываю все тот же федеральный закон «О Защите прав потребителей», которым оперировала служба поддержки Самсунг, когда посылала меня куда подальше, я вижу следующее:
В пункте 1 статьи 5 Закона ведется речь о сроке службы товара, устанавливать который должен сам изготовитель в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами, что обязательно должно содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю (покупателю). Установление данного срока на товары (услуги), предназначенные для длительного пользования, является правом, а не обязанностью изготовителя (исполнителя). Но, в случае если изготовитель (исполнитель) его устанавливает, то у него возникает обязанность, согласно которой он, во-первых, должен обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению, а во-вторых, будет нести ответственность за существенные недостатки. Потребитель же обязан использовать товар строго в соответствии с его назначением.
Пункт 6 статьи 18 Закона регламентирует, что, независимо от того, есть ли у проданного потребителю товара ненадлежащего качества гарантийный срок или нет, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в любом случае отвечают за недостатки товара в течении его срока службы. В этом случае возникновение недостатков товаров должен доказать потребитель.
Напомню, что срок службы смартфонов Самсунг составляет 3 года.
После чего я сажусь и пишу новое письмо в службу поддержки Самсунг со ссылками на те положения законодательства, что я привел выше. Сообщаю им, что да, гарантийный срок истек 7 дней назад, но давайте, ребят, не будем забывать о том, что срок службы смартфона составляет 3 года. И что смартфон будет направлен мной на экспертизу с целью обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, а, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
После этого, я получаю письмо от службы поддержки Самсунг о том, что моя ситуация будет доведена до руководства компании и позже я буду проинформирован о принятом решении.
И понеслось после этого 4 дня переписки с Самсунгом, они меня просили то представить фото чека, подтверждающего покупку товара, то фото смартфона, то фото серийного номера и EMEI смартфона.
Все это я направлял им по электронной почте.
И вот в эту среду я получаю следующее письмо:
Информируем, что Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр. Если не будет нарушений условий эксплуатации, руководство будет рассматривать возможность ремонта на безвозмездной для Вас основе.
Сотрудники сервисного центра проинформированы о Вашем визите.
Сообщите, пожалуйста, нам, когда Вы планируете обратиться в сервисный центр?»
В тот же день вечером я мчусь в сервисный центр Самсунг, нарушений условий эксплуатации смартфона там не находят и мой смартфон мне чинят бесплатно!
Извиняюсь за многобукф, но, надеюсь, что кому то эта запись окажется полезной!)
Источник: www.drive2.ru
Всё о гарантии на телефон и планшет Samsung
Гарантия на телефон Самсунг дается в основном на 1 год. Такова политика всемирно известной компании, производящей устройства связи и прочую технику. В рамках текущего материала рассмотрим, какие существуют типы гарантийных талонов, и период, в течение которого действует гарантия. Также коснёмся вопроса срока службы аппаратов Samsung при надлежащих условиях эксплуатации. Поведаем о том, что подразумевают под собой гарантийные обязательства.
Виды гарантий и срок действия
Первым делом советуем проверить талон на официальном сайте Samsung.com/ru/support/ewarranty/. Набираете номер аппарата либо IMEI. Удостоверьтесь, что обозначенные параметры идентичны для гаджета и упаковки.
Приведём список обстоятельств, на основании которых сотрудники сервиса отказываются от гарантийной починки:
- неточности составления документации при покупке;
- невозможно засвидетельствовать день приобретения товара (тогда период бесплатного обслуживания считается от даты производства);
- закончился срок действия гарантии.
Есть два вида гарантий на Samsung:
- бумажные талоны, предоставляемые в любом магазине по факту продажи изделия;
- электронные талоны, положенные к выдаче, когда продавец придерживается специализированных условий реализации.
Бумажный формат соглашения признают недействительным, когда сведения нечитабельны либо утерян документ. Тогда сотрудники сервиса вправе не чинить аппарат безвозмездно.
Преимущество электронного типа состоит в том, что подобная информация всегда доступна к ознакомлению. Единственное, о чём стоит подумать, – верное заполнение талона на момент покупки техники.
GSM-телефон
Если говорить о мобильных устройствах GSM, то гарантийный период равен 12 месяцам. Портал производителя отмечает, что условие работает в РФ, РБ, Азербайджана, Армении и Грузии.
Время службы телефона – 3 года, если пользователь придерживается нормативов по эксплуатации. Срок отсчитывается от календарного дня выпуска модели. Исключение – специально прописанный лимит в инструкции по применению изделия.
Как подключить беспроводные наушники к телефону Самсунг через Блютуз
Планшеты
Гарантия на Samsung по отношению к указанному виду компьютеров «живёт» также год в РФ, РБ, Азербайджане и Армении. По аналогии с телефонами период работоспособности устанавливается на следующих условиях:
- 3 года, если выполнять инструкции по эксплуатации и обслуживанию, составленные изготовителем;
- начало отсчёта периода службы от даты выхода в свет планшета;
- руководство способно корректировать информацию о старте срока службы.
Основные гарантийные обязательства
Пройдёмся по аспектам соблюдения гарантии, распространяемой на технику, реализованную под брендом Самсунг:
- обязательства действуют в отношении аппаратов, отпущенных изготовителем для продажи в ряде государств, перечень которых отмечен на 2 странице талона;
- установка новых запчастей вместо сломанных не является поводом к утверждению нового периода гарантии;
- обязательство в 3 месяца действует для ряда расходных комплектующих:
- картриджи к струйникам;
- картриджи к фотопринтерам;
Служба поддержки
Когда завершится расчётный срок эксплуатации модели, производитель советует посетить АСЦ. Это требуется для профилактики изделия и предоставления рекомендаций насчёт последующего применения.
Контакты Авторизованных Сервисных центров пользователь волен узнать по номерам «Единой службы поддержки»:
- 8-800-555-55-55;
- 8-800-555-55-33.
Джеф Коллинс (Написано статей: 142)
Автор статей о программах и настройках устройств. У него всегда можно узнать новости о новых моделях смартфонов и телевизоров, их новых фишках. Просмотреть все записи автора →
Источник: samsung-wiki.com