Проблемы с просмотром могут возникать как по вине самого пользователя, так и просто так. ТриколорТВ, увы, не исключение – слишком многоуровневая система, которая может дать сбой на любом этапе передачи и декодирования цифрового сигнала.
Ошибка 4 – довольно-таки редкая, и возникает лишь при определенных обстоятельствах. О них и о способе решения читайте далее.
Почему возникает
Ошибка 4 в официальном «переводе» означает, что канал, на который вы попали, наложили запрет по его кодировке. Это значит, что вы каким-то образом умудрились «поймать» канал, кодировка которого принадлежит другой телекоммуникационной компании, не ТриколорТВ. Естественно, подобный просмотр со смарт-картой Триколора будет невозможен, поскольку за доступ к чужому каналу заплачено не было, и телевизор уходит в ошибку 4.
Привести к этому мог как бездумный поиск новых каналов самим пользователем, так и банальный системный сбой.
Вторая причина, по которой ресивер может ругаться на вас «четверкой» — это обновление программного обеспечения, а, точнее, незавершенное обновление. В таком случае Ошибка 4 ясно дает понять, что ресивер со старым или «неполным» ПО работать не будет, и декодировать каналы не сможет.
Причины ошибок 4-1 и 4-2-4 на приставке Винк
Что делать
Поскольку причин всего две, следует рассмотреть решение проблемы отдельно для каждой.
Если проблема с запретом по кодировке
Здесь может помочь только полный сброс ресивера до заводских настроек. В противном случае, вы будете время от времени натыкаться на ошибку 4 на различных каналах, даже если она чудесным образом исчезнет сейчас сама.
Чтобы сбросить приемник, придерживайтесь официальной инструкции вашего оборудования. Как правило, алгоритм такой:
- На пульте находите и нажимаете кнопку «Menu».
- На экране ищете раздел настроек приемника.
- Выбираете раздел «О приемнике», на экране отобразиться информация о ПО и три ссылки (обновление, сброс, перезагрузка).
- Нажмите «Сброс».
Многие думают, что на этом все, однако новые версии приемников могут и после такого сброса выдавать ошибку. Чтобы этого не произошло, рекомендуется:
- Дождаться, пока ресивер уйдет в перезагрузку и на экране снова появится мастер первичной настройки, как в первый раз.
- Выключить ресивер, выдернув вилку из розетки, и подождать от 20 секунд до 5 минут. Лучше 10 минут, чтобы наверняка.
- Включить ресивер обратно и произвести настройку, и поиск каналов, как обычно.
После этого ошибка 4 может перестать беспокоить, поскольку приемник больше не будет ловить каналы в чужой кодировке других операторов. Для дальнейшего предотвращения появления «Четверки» рекомендуется не производить поиск новых каналов без веских на то причин.
Если проблема в прошивке и обновлении
Обновление ПО может быть долгим и прерываться, особенно, когда сигналу от спутника что-то мешает. Прерывание обновления чревато ошибками в работе системы, и, логично, что его нужно завершить.
Сделать это можно так:
- Перейдите на канал 333 – это сервисный канал, оставив приемник на котором, можно «подтянуть» все оборвавшиеся обновления.
- Запустить обновление заново, либо дать ему автоматически продолжиться.
Обновление также можно установить с флешки, предварительно скачав с сайта производителя вашего приемника. Инструкции индивидуальны.
Сайт О Триколор ТВ
Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?
Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ и как её устранить?
ТриколорТВ – фирма, предоставляемая услуги доступа к цифровым каналам и каналам UltraHD уровня, выдает все нужное оборудование согласно договору (аренда). Настройкой, как правило, занимаются сами техники компании, однако из-за сложности всего процесса подключения во время просмотра вы можете обнаруживать ошибки. Ошибка 4 является одной из самых распространенных, но не все абоненты понимают, что они значит. Ведь если «ошибка» — значит, вы в чем-то ошиблись, что-то сломали или неправильно сделали. Давайте разберемся с этим подробнее.
Что значит ошибка номер 4?
Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.
Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.
Это сделано для того, чтобы вы не могли «случайно» поймать канал, находящийся под управлением другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или не переключившись на его услуги. Иногда, правда, происходят сбои – ведь оборудование у всех практически одинаковое.
Причины неполадки
- Ошибка под номером 4 возникает тогда, когда ресивер, настроенный на принятие и трансляцию каналов в кодировке Триколор-ТВ, дает сбой и начинает ловить «не-свои» каналы. Подобный сбой возникает в устаревшем оборудовании, которое иногда попросту «не понимает», кто друг, а кто враг, и начинает ловить все и сразу каналы любых кодировок. При этом слетают и «свои» каналы тоже.
Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.
Нажимая на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали ресиверу команду принимать каналы, которые он попросту не сможет транслировать из-за разницы в кодировках.
В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.
- Также, эта ошибка может возникать в тех случаях, когда вы выполняли обновление и не закончили его. Тогда, четверка будет значить, что вам нужно завершить обновление прежде чем совершать поиски или дальше смотреть телевизор.
Что делать и как исправить самостоятельно
Естественно, если это ваша вина, то обращаться в техподдержку не захочется, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают справляться с подобными проблемами самостоятельно, и они правы – столь простые ошибки в телевещании исправить можно «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.
- Сам Триколор-ТВ советует сбросить настройки ресивера до заводских. Однако, прежде чем идти на столь радикальный шаг, вы можете попробовать начать новый поиск каналов. Для этого необходимо выполнить поиск каналов Триколор-ТВ (именно вашего провайдера, а не всех подряд). Для этого зайдите в меню вашего ресивера с помощью пульта ДУ и выберите нужную опцию из списка.
- Иногда также помогает попросту выключить, а затем включить ресивер. При этом необходимо выждать не менее 10 секунд, во время которых оборудование будет в выключенном состоянии.
И только, если это не помогло, вы можете «обнулить» ресивер:
- Зайти в главное меню;
- Выбрать пункт «Установки»;
- Ввести код 0000;
- Выбрать пункт заводских настроек;
- Нажать красную кнопку.
После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.
Все! Теперь вы можете снова осуществить «поиск каналов», управляемых ТриколорТВ.
Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.
В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:
- Перейти на 333 канал
- Дождаться окончания обновления всего, что не было закончено.
Обращение к специалистам оператора
Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.
Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас об алгоритме действий по телефону, либо приедут к вам и настроят ресивер правильно.
Контакты служб поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на предоставление услуг, либо на официальном сайте. Обычно, номера горячей линии доступны для дозвона с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. Вы также можете отправить письмо на адрес e-mailтехподдержки, указанный на сайте.
Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.
Видеоинстуркция исправления неполадки
Источник: kodyoshibok01.ru
Ошибка 4 на Триколор ТВ. Как самостоятельно исправить
Практика показывает, что в Триколор ТВ ошибка 4 появляется редко. Но что же делать если она все же появилась? В представленной статье вы узнаете о том, как исправить ошибку 4, если она возникла на вашем приемнике спутникового телевидения.
- Что означает ошибка 4
- Причины возникновения
- Как устранить проблему
- Способ №1 (Обновление ПО)
- Способ №2 (Сброс настроек)
- Способ №3 (Обращение в поддержку)
Что означает ошибка 4
Окно, в котором показывается ошибка, дает понять, что ID номер не отображается корректно. Если нет доступа к нему, система автоматически блокирует доступ к просмотру. Что делать, как устранить эту неполадку? Из инструкции ниже вы узнаете, что для этого требуется обновление программного обеспечения, или несколько других манипуляций, после чего все будет нормально.
Причины возникновения
Проблема, связанная с появлением ошибки, возникла практически у всех пользователей приемников Триколор ТВ. Компания приняла решение выпустить для потребителей новую версию программного обеспечения. Если рассуждать логически и обратить внимание на обновления, которые происходили ранее, можно понять, что:
- как правило, обновления два – для программного обеспечения модуля и приемника отдельно;
- система настроена таким образом, чтобы сначала обновление загружалось для приемника, а уже потом, в качестве дополнения – для модуля.
Тем не менее летом 2017 года пользователи увидели сообщение о том, что надо установить обновление модуля. После выполнения процедуры мгновенно появилась ошибка 4 в триколор тв. Примечательно, что обновление успешно устанавливалось, но при этом ошибка не торопилась исчезать.
Как устранить проблему
Есть несколько возможных способов устранения данной проблемы. Если какой-то способ решения вам не подходит, переходите к следующему. А также мы рассмотрим, что делать, если ни один из вариантов устранения ошибки 4 не помогает.
Способ №1 (Обновление ПО)
Пытаясь узнать, в чем может заключаться суть проблемы, многие изначально берутся проанализировать правильность работы приемника и его уникального ID (как правило, он присутствует уже на карте доступа, а если нет смарт-карты – интегрируется в саму систему). Здесь уже становиться понятно, что ресивер не способен распознать собственный ID номер, который, в свою очередь, делает невозможной последующую раскодировку канала. Соответственно, если появилась ошибка номер 4, далее следует разобраться в особенностях восстановления ID.
- Если появилась ошибка 4 на триколор тв, надо перейти на канал 333. Этот канал специально предусматривается для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него проводится процедура обновления штатного программного обеспечения.
- Затем провести проверку наличия обновлений. Приемник сделает это самостоятельно. При обнаружении новой версии ПО он предложит пользователю подтвердить установку. Выполнив это действие, ошибка 4 триколор должна исчезнуть.
Что делать дальше? После принятия ресивером согласия он изначально проведет инсталляцию со спутника, а затем, после достижения 50%-й отметки на шкале прогресса, начнет инсталлировать скачанные файлы в память устройства. Это будет длиться вплоть до того момента, пока шкала прогресса не будет заполнена до 100 процентов.
Обратите внимание! Если установлено подключение к спутнику, и вы одобрили инсталлирование обновленной версии, ни в коем случае не выключайте приемник! В противном случае вы не сможете устранить проблему до конца. В некоторых случаях приемник больше не показывает каналы из-за недостаточного количества файлов в пакете программного обеспечения либо вследствие их повреждения.
После того как все необходимые файлы будут скачаны и установлены, приемник самостоятельно перезагрузится для вступления в силу обновленных файлов. После перезагрузки система должна полностью устранить проблему.
В случае с некоторыми моделями, дополнительно требуется установка обновления программного обеспечения для модуля. Помните о том, что ее обновление происходит сразу же после того, как в систему загружается основная прошивка. Модуль обновляется гораздо быстрее.
Обязательная установка этих файлов требуется не всегда – многое зависит от поведения системы после завершения обновления основной прошивки. Если ошибка 4 пропала, больше ничего не трогаем. При ее сохранении пытаемся дополнительно обновить модуль.
Важно! Иногда обновление программного обеспечения может не помогать, так как в гнезде находиться USB-флешка. Извлеките её и перезагрузите приемник, должно помочь.
Способ №2 (Сброс настроек)
Иногда устранение четвертой ошибки требует сброса приемника до заводских настроек, и повторного поиска каналов. Делается это очень просто:
- Нажмите кнопку «Меню» на пульте от вашего приемника.
- Выберите пункт «Настройки».
- Затем пролистайте в самый конец к разделу «О приемнике», пункт «Сбросить настройки».
После того как сделаете сброс до стандартных настроек, выполните заново поиск каналов Триколор ТВ, а для того чтобы смотреть каналы со сдвигом вещания относительно Москвы +2(+3) часа, выберите регион «Урал».
Способ №3 (Обращение в поддержку)
Если вам не помогли предыдущие два способа решения проблемы, тогда можете обратиться в службу технической поддержки Триколор. Но перед тем как звонить, соберите следующие данные:
- ID номер смарт-карты;
- Номер вашего договора с компанией Триколор;
После этого вы можете позвонить online на официальном сайте , или выбрать любой другой способ связи с поддержкой.
Надеемся, что вы без проблем сможете восстановить доступ к просмотру любимых каналов, следуя выше перечисленным советам.
Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!
Главный редактор, Петр Грас.
Источник: teleinside.ru
Геоникс код ошибки 4
Проблемы с просмотром могут возникать как по вине самого пользователя, так и просто так. ТриколорТВ, увы, не исключение – слишком многоуровневая система, которая может дать сбой на любом этапе передачи и декодирования цифрового сигнала.
Ошибка 4 – довольно-таки редкая, и возникает лишь при определенных обстоятельствах. О них и о способе решения читайте далее.
Почему возникает
Ошибка 4 в официальном «переводе» означает, что канал, на который вы попали, наложили запрет по его кодировке. Это значит, что вы каким-то образом умудрились «поймать» канал, кодировка которого принадлежит другой телекоммуникационной компании, не ТриколорТВ. Естественно, подобный просмотр со смарт-картой Триколора будет невозможен, поскольку за доступ к чужому каналу заплачено не было, и телевизор уходит в ошибку 4.
Привести к этому мог как бездумный поиск новых каналов самим пользователем, так и банальный системный сбой.
Вторая причина, по которой ресивер может ругаться на вас «четверкой» — это обновление программного обеспечения, а, точнее, незавершенное обновление. В таком случае Ошибка 4 ясно дает понять, что ресивер со старым или «неполным» ПО работать не будет, и декодировать каналы не сможет.
Что делать
Поскольку причин всего две, следует рассмотреть решение проблемы отдельно для каждой.
Если проблема с запретом по кодировке
Здесь может помочь только полный сброс ресивера до заводских настроек. В противном случае, вы будете время от времени натыкаться на ошибку 4 на различных каналах, даже если она чудесным образом исчезнет сейчас сама.
Чтобы сбросить приемник, придерживайтесь официальной инструкции вашего оборудования. Как правило, алгоритм такой:
Многие думают, что на этом все, однако новые версии приемников могут и после такого сброса выдавать ошибку. Чтобы этого не произошло, рекомендуется:
После этого ошибка 4 может перестать беспокоить, поскольку приемник больше не будет ловить каналы в чужой кодировке других операторов. Для дальнейшего предотвращения появления «Четверки» рекомендуется не производить поиск новых каналов без веских на то причин.
Если проблема в прошивке и обновлении
Обновление ПО может быть долгим и прерываться, особенно, когда сигналу от спутника что-то мешает. Прерывание обновления чревато ошибками в работе системы, и, логично, что его нужно завершить.
Сделать это можно так:
Обновление также можно установить с флешки, предварительно скачав с сайта производителя вашего приемника. Инструкции индивидуальны.
Триколор ТВ ошибка 4: что это значит, причины и как исправить
Распространенной проблемой при использовании спутникового телевидения считается Триколор ТВ ошибка 4. Многие пугаются, что своими действиями они сломали оборудование. Стоит разобраться, что эта ошибка значит. Существует жесткая конкуренция, в том числе и на рынке предоставления цифровых услуг. По этой причине каждый оператор старается использовать свои собственные способы кодировки. Действия направлены на то, чтобы посторонний абонент не смог воспользоваться услугами оператора.
Что значит ошибка 4 на Триколор ТВ
Триколор ошибка 4 — это ситуация, которая возникает при попытке получить доступ к просмотру сигнала, не поддерживаемый Триколор ТВ. Иногда оборудование дает сбой и пытается самостоятельно подключиться к посторонним сигналам. По сути, таким образом приемник сигнализирует о том, что он не может запустить конкретный канал. То есть, отсутствует поддержка телепрограммы, и она просто не включена в активированный пакет услуг.
Причины
Обычно она возникает при желании абонента найти новые каналы:
Это означает, что такие каналы принадлежат другому оператору, или они не включены в ваш тариф. Запуская поиск телевизионных программ, вы разрешаете ресиверу принимать все каналы, включая те, что не входят в доступный пакет.
Следующим моментом, когда может возникать подобная ошибка является не завершенная операция после обновления оборудования. Тогда исправление неполадки будет заключаться в завершении процесса обновы.
Как исправить «ошибку 4» на Триколор ТВ
Оптимальный вариант для устранения ошибки – обратиться в службу поддержки, связавшись с ними:
Учтите, обращаясь в техподдержку, сотрудники уточнят ваше ФИО и номер ID ресивера. Информация должна полностью соответствовать той, что указана в договоре. Устранить проблему можно и самостоятельно. Она возникает исключительно по вине пользователя, но при этом ее исправление не требует особых знаний. Инструкция:
Второй вариант, позволяющий исправить ошибку – выключить ресивер из сети. Через 15 секунд запустите оборудование и проверьте на наличие ошибки.
Третий – сбросить параметры оборудования на заводские. Для этого:
После нажатия кнопки ресивер начнет перезагружаться. Дождитесь окончания загрузки оборудования. Специалисты рекомендуют выключить оборудование на пару минут, чтобы он смог применить все настройки по умолчанию. После включения следует запустить процедуру поиска каналов. При этом не забудьте выбрать Триколор ТВ.
Если функция сброса не сработала, и проблемы не устранились, то возможно случился сбой региона вещания. Необходимо проверить местоположение. Зайдите в параметры и в соответствующем разделе поменяйте регион, если его настройки сбились.
Следующее решение принесет результат, если причина скрывается только в незавершенной процедуре обновления приставки. Рассмотрим, как исправить ошибку 4 после обновления на Триколор:
Возникают ситуации, когда неполадки вызваны перебоями в вещании или проводимыми техническими работами. О плановых технических работах можете получить информацию в службе технической поддержки.
Источник: kodyoshibok0.ru