11 октября 2020 г. я приобрел телевизор lg 49nano866na, что подтверждается кассовым чеком.
После покупки я обнаружил, что устройство имеет недостаток проявляющийся в засветках и искажении цвета экрана, при выборе телевизора консультант ничего про это не сказал, что может подтвердить человек с которым я приобретал тв, да и увидеть этот недостаток в светлом помещении не представлялось возможным, так как засветы проявляются в вечернее время. В четырнадцатидгевный срок а именно 19.10.20 г. в районе 13:30 я приехал в магазин Мвидео где покупал телевизор по адресу г.Омск, ул. 70 лет Октября 25, корпус 1 ( можно подтвердить записью с камер видеофиксации ), с просьбой обменять телевизор с несущественным недостатком, на что сотрудник сервисной зоны ответил, что я не могу этого сделать ( не предложив вариант уладить этот вопрос ), тем самым нарушив мои права по закону.
В соответствии с частью 1 статьи 18 закона №2300-1 по незначительным недостаткам необходимо обратиться к продавцу в течении 15 дней со дня приобретения товара.К незначительным недостаткам относят: тусклые цвета экрана; недостаточно точную цветопередачу; отсутствие функции, которые заявил продавец; отсутствие инструкции по эксплуатации. При обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать замену товара на технику такой же или другой модели.
Как обменять сломанный телевизор на гарантии
Ещё одно нарушение Мвидео в том, что при получении телевизора сотрудники не заполнили гарантийный талон, на что официальное представительство LG ELECTRONICS ответило мне «Действительным считается только заполненный гарантийный талон с печатью продавца» ( ответ lg приложу во вложении )
Тем самым была написана притензия на имя директора филиала Мвидео № 306. На которую до сих пор недан письменный ответ.
Прошу руководство Мвидео разобраться в данной ситуации.
Показать ещё
45 комментариев
Написать комментарий.
по мне так надо заворачивать такие телеги на VC. ничего не имею в целом против раздела, особенно когда автор пишет интересно, разбирая конфликт в развитии, или сообщая что-то, что сообщество могло бы взять себе на вооружение (кейс блокировки функций смарт тв телевизоров самсунг, купленных за границей, как пример). а это.. все равно, что в раздел «право» люди копипастили свои исковые заявления. и чего вы хотите, автор? пишите претензию на адрес продавца заказным, подавайте в суд по месту жительства, пошлину вам платить даже не надо, там свою юридическую позицию в судебном заседании изложите.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
проблема в том, что жалобы пишу самому нарушителю. это как на бандита написать заявление и ему же его передать на рассмотрение.
2 письма заказных (с уведомлением) о досудебном урегулировании. нет ответа? — в суд. там быстро все зашевелятся
Развернуть ветку
Так отпишитесь от раздела «Приемная». Вы зашли в не интересующий вас раздел и пытаетесь навязать свое мнение тем, кто этот раздел читает.
Развернуть ветку
я никому ничего не навязывал, а всего лишь написал комментарий, который вы не внимательно прочли очевидно. у меня нет претензий к разделу «приемная» и он мне нравится. мне не нравится когда люди занимаются тупой копипастой не запариваясь даже ни на йоту чтобы сделать свой текст интересным для других.
Развернуть ветку
Если у вас нет претензий — зачем вы написали этот комментарий?
Если нравится — читайте, выражайте свое мнение, взаимодействуйте, не нравится — не заходите в раздел, это же очевидно?
Жалоба или претензия не может быть «интересной», «неинтересной».
Ее задача запустить маяк, механизм ответа организации, не более.
А ваш перл про суд достоин высших похвал, особенно после поправок от октября 2019 года, когда дело в районном суде может рассматриваться полгода.
Как вам такое, Денис Колокольцев?)
Развернуть ветку
Проблема в том, что сейчас российские компании норм реагируют только на публичные жалобы через соц сети. И приемная — как раз раздел для таких жалоб 🙂 Бывает отдельная тема, когда жалующиеся — сами себе злые буратины, но это не тот случай
Развернуть ветку
А мне норм, знаю в какой магазин не сунусь точно. А если человеку это поможет решить вопрос быстрее чем через суд, то тоже ничего плохого не вижу, приемная же для этого и создана. А то все эти отзывы на Ямаркете, а тут живой человек.
Развернуть ветку
Ну как зачем, для того чтобы поделиться с большим количеством людей на этом ресурсе. Для того чтобы дать информацию людям, что такое, возможно, может с ними произойти.
Развернуть ветку
Я тут неделю читаю, и уже третья подобная жалоба на мвидео.
Спасибо всем, в мвидео ни ногой.
Развернуть ветку
Действительно так — заколебаетесь свои права доказывать ( потратите кучу нервов и времени ).У меня в Днс была такая ситуация, так там без вопросов всё обменяли-без проблем, сразу на месте. Я после такого неуважения к клиенту тоже больше ни ногой в МВИДЕО
Развернуть ветку
Днс заменили мне ноут из-за того, что я не смог установить определенную операционку, лол.
Развернуть ветку
Ну Днс не везде такой хорош, я помню сколько проблем с ним раньше бывало и поэтому я ни ногой в днс
Развернуть ветку
В соответствии с частью 1 статьи 18 закона №2300-1 по незначительным недостаткам необходимо обратиться к продавцу в течении 15 дней со дня приобретения товара. К незначительным недостаткам относят: тусклые цвета экрана; недостаточно точную цветопередачу; отсутствие функции, которые заявил продавец; отсутствие инструкции по эксплуатации. При обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать замену товара на технику такой же или другой модели.
Автор, ты откуда этот бред скопировал? Ты в закон хоть заглядывал? Нет там никакого упоминания незначительного недостатка, и уж тем более что к нему относятся тусклые цвета и недостаточная цветопередача — это всё субъективные вещи. Есть просто недостаток товара, а есть существенный недостаток.
Недостаток товара — это, грубо, несоответствие товара условиям договора.
Существенный недостаток — это недостаток, который не устранить ремонтом, либо ремонт которого будет приближены к стоимости товара.
Открываешь документацию телека и смотришь какие там допустимые значения цветопередачи и равномерности подсветки. Если указанные тобою проблемы в рамках допустимых значений — то это не является недостатком, а является производственными особенностями данной модели.
И то, что тебя эти производственные особенности не устраивают — твои проблемы, ты сам на них согласился. И в этом случае тебе стоило задуматься об этом раньше и проверять телевизор тщательнее перед покупкой. Либо, нужно было оформить заказ через интернет, тогда в действие бы вступила ст. 26.1 ЗОЗПП, что позволило бы тебе вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, не зависимо от того, является ли он технически сложным или нет.
А вот если же данные засветы не соответствуют допустимым значениям из документации, то только тогда это будет признано недостатком. У тебя есть заключение? Нет. Так что ты тогда требуешь от магазина? Сдай им на проверку качества товар, получи ответ, и от этого пляши.
Не признают недостаток — проси независимую экспертизу. Но будь осторожен и получше прочитай документацию, ведь если экспертиза признает, что товар соответствует допустимым значениям, то тебе придется ее оплатить из своего кармана.
P.S. Дабы не быть голословным, я сам судился с МВидео по поводу неравномерности подсветки проектора LG, и съел на этом собаку. В моем случае, о данных недостатках в документации ничего указано не было, но МВидео вместе с LG продолжали слать отписки, что недостаток не обнаружен, а устно мне вешали лапшу, что это является производственной особенностью. По результатам независимой экспертизы спор был разрешен в мою пользу, деньги за проектор вернули, но за экспертизу возвращать не захотели по той причине, что я якобы был не в праве ее проводить без их ведома. Потом через суд у них выбил 10к за экспертизу +25к сверху пени, моралку и штрафа.
Источник: vc.ru
Можно ли обменять телевизор на более дорогой?
Вчера купили телевизор. Черт дернул купить модель, которая неизвестна. В магазине смотрели, сравнивали картинку с другими этой же ценовой категории — вроде нормально. Но дома, посмотрев фильм часа полтора, ощущается какой-то дискомфорт, при том, что картинка нормальная, яркая, четкая — мало отличающая от прежнего LG. Но складывается ощущение некоего «стробоскопа», почти незаметного на первый взгляд.
Вопрос — если я сегодня обращусь в магазин с просьбой обменять этот телевизор на более дорогой, естественно, доплатив — может ли магазин отказать? И чем мотивировать, чтобы не отказал?
Магазин, в принципе, нормальный, когда то знакомые фотоаппарат так поменяли, но тут все таки другая категория.
Дополнен 4 года назад
Всем спасибо, сходили в магазин, без проблем забрали телевизор, на деньги сделали возврат, как упадут на карточку (в течении 3 дней, но может даже и сегодня), возьмём другой, уже проверили, продавец отложил.
Лучший ответ
Попробовать стоит, так как магазин может пойти Вам на встречу и обменять товар даже на менее дорогой при условии сохранения его качества. Никто не может запретить сторонам обоюдно изменять договор! ЗОЗПП устанавливает минимальны требования по защите сторон, они могут быть расширены по их волеизъявлению. Может вы постоянный покупатель с ВИП картой?
Так же как перечень 55 в плане вопроса обеспечивает защиту продавца. Нужна понимать на защиту каких именно интересов направлена норма и на сколько и в какую сторону ей можно распоряжаться.
Игорь МочаловПросветленный (37061) 4 года назад
Нет, я не вип, но телевизор без проблем приняли, оформили возврат денег, как на карту упадут, возьмём другой.
Остальные ответы
зависит от магазина. если это крупный магазин, то он должен поддерживать возврат некоторого товара, если он не понравился (по прошествии некоторого кол. дней)
КонстантинВысший разум (200269) 4 года назад
Должен? в каком законе это прописано?
༽༺ཌĐ͋Ɇ̰Ƨ̣̣༒Ʀ̣Ɔ͊Ɏ̈ͯད༻༼ Оракул (68001) да, называется эффективная торговля.
по мне как фотик более индивидуален.. да можно вы ведь ящик никак не попортили
В основном да, ведь вы не собираетесь возвращать деньги. а наоборот ещё доплатите.
Все может быть намного проще, в течении 14 дней вы имеет право вернуть товар обратно либо обменяв на такой же ценовой категории либо деньги, инструкция, говорите что хотите вернуть телевизор обратно так как он не подошел, получаете деньги (откажуться тогда в полицию, так как они нарушают закон не вернув деньги за товар за 14 дней после покупки если покупатель этого хочет) затем на деньги что получили добавляете сумму и получаете телевизор, просто если сразу на более дорогой то вам вряд-ли хоть где-то помогут с этим.
FunnypepperИскусственный Интеллект (362255) 4 года назад
Еще один адепт секты 14 дней. Изучите Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, может, не будете вводить людей в заблуждение.
Дрон Г.Оракул (56392) 4 года назад
Да, Вы правы. В течении 14 дней с момента покупки можно сдать товар надлежащего качества без объяснения причин. Это закон и касается он в основном сложнобытовой техники. Но крупные строймаги как правило принимают обратно остатки стройматериалов.
Funnypepper Искусственный Интеллект (362255) Ничего не путаете. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Источник: otvet.mail.ru
Можно ли обменять на другой только что купленный телевизор
Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять его на другой, более дорогой?
Сегодня купил телевизор; могу- ли я завтра поменять на телевизор больших размеров? То- есть больших размеров? 23 Ноября 2013, 01:57, вопрос №311551 Сережа, г. Великий Новгород
800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 20% 471 ответ 248 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.
Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте. Да можете при соблюдении определенных условий. Так, согласно ст.25 Закона О защите прав потребителей 1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель
Можно ли поменять телевизор купленый в днс
То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.
- Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.
- Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
Можно ли поменять исправный телевизор на другой
- Замена и возврат товара
- Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
- Обмен (возврат) товара надлежащего качества
- Закон о правах потребителей: возврат техники
- Как вернуть товар в магазин
- Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало?
- Обмен телевизора надлежащего качества в течении 14 дней
- Условия обмена и возврата
- Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало?
- Обмен (возврат) товара надлежащего качества
- Обмен без проблем, возврат без затрат
- Возврат товара в течение 14 дней после покупки
- Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
- Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?
Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
Можно ли поменять купленный телевизор на другой
/ / 08.03.2018 1,112 Views 12.03.2018 12.03.2018 12.03.2018 Проверка качества телевизора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного телевизора, он обязан принять телевизор ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Обязанность проведения экспертизы возложена Законом РФ «О защите прав потребителей » на Продавца.
Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза телевизора: в случае, если продавец даже после проверки качества телевизора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Рекомендуем прочесть: Безопасность и нормы для уборщика служебных помещений по мытью окон
Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара». На что можно рассчитывать можно не только обменять телевизор
Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?
ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя.
Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:
- четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
- если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
- действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
Следует помнить! Обменять/вернуть телевизор по
Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть телевизор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.
При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (телевизора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; телевизор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах
Как можно вернуть телевизор в магазин
› › › Пожалуй, все потребители знают о своем праве в течение 14 дней, если он не понравился. Рассмотрим на примере возврата телевизора.
В Законе “О защите прав потребителя” предусмотрена возможность вернуть хороший товар, который соответствует заявленному качеству, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, не удовлетворил любое эстетическое требование потребителя.Такое право предусмотрено .
Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения?
Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно
Как поменять телевизор в течении 14 дней
› Возврат технически сложного ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат телевизора надлежащего качества Если, купленный Вами телевизор надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Реализовать его можно в течение 14 дней, без учета дня, когда совершен договор купли продажи.Но в норме говорится не об обмене его на деньги, а о его замене на иной товар, который бы понравился потребителю.
—безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; —соразмерного уменьшения покупной цены; —замены на аналогичной марки (модели, артикула); —замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если произошел обмен, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст.
Рекомендуем прочесть: Инвалидность 3 группы сколько платят 2023 московская область
Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
Содержание Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме.
Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей.
Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье. Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.
В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:
Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился
При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).
Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.
Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.
Содержание , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.
Он может быть как существенным, так и несущественным.
Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.
Как обменять купленный телевизор на другую модель
Обмен телевизора надлежащего качества в течении 14 дней если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. Инфо Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34
Обмен телевизора, как обменять телевизор в магазине на новый
» » Узнайте, можно ли осуществить обмен телевизора в магазине с доплатой или без.
Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять телевизор на другой:
Бесплатная консультация юриста по обмену товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленный вами телевизор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.)
Можно ли обменять на другой только что купленный телевизор
Share В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.
Источник: vector98.ru