Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Адреса для приема корреспонденции
Москва, Пресненская наб., д. 12
пн-чт: 9:00-15:00, пт: 9:00-14:00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
пн-чт: 9:00-15:00, пт: 9:00-14:00
Что указать в обращении
Фамилию, имя, отчество и дату рождения
Для корпоративных клиентов: наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица
Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение. Для корпоративных клиентов: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
Текст вашего обращения
Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов
Как вы получите ответ
Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения
Как ОПЛАТИТЬ ИНТЕРНЕТ РОСТЕЛЕКОМ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК онлайн с телефона без комиссии
Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения»
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить
Для частных клиентов: 7 календарных дней
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 6 календарных дней
По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания: 15 календарных дней с даты подачи обращения
В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней
О банковской тайне
В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности
Источник: www.vtb.ru
Оплата услуг связи компании Ростелеком
Компания Ростелеком предоставляет все виды услуг связи: телевидение, телефонию, интернет. Есть множество разных способов их оплаты за наличный и безналичный расчёт. Мы опишем основные и дадим полезные подсказки.
Как оплатить интернет, ТВ, домашний телефон через Сбербанк приложение
Оплата Ростелеком услуг может осуществляться по лицевому счёту
Оплата услуг Ростелеком без комиссии
Как узнать сумму к оплате за услуги Ростелекома
Реквизиты для оплаты услуг Ростелекома
Оплата Домашнего телефона от Ростелеком
Альтернативные способы оплаты услуг Ростелекома
Оплата Ростелеком услуг может осуществляться по лицевому счёту
Лицевой чёт – это уникальный номер договора, идентифицирующий услугу. Каждому виду услуги присваивается отдельный номер. С его помощью происходит пополнение счёта компании Ростелеком.
Лицевой счёт используется в платежах через терминал или банкомат, для онлайн-пополнения с помощью карты либо другим способом.
Узнать номер лицевого счёта можно:
- В личном кабинете на сайте оператора;
- По звонку на «Горячую линию» по номеру: 8-800-100-08-00;
- Обратившись в отделение компании с паспортом.
Все лицевые счета и их балансы можно увидеть в личном кабинете, в разделе «Мои услуги». Кроме того, авторизированный пользователь сможет просматривать историю своих транзакций.
Оплата услуг Ростелеком без комиссии
Услуги компании оплачиваются наличным и безналичным способом.
Наличными средствами без какой-либо комиссии можно совершать оплату:
- в отделениях и терминалах компании Ростелеком;
- через банкоматы Сбербанка;
- в салонах связи «Евросеть».
Безналичная оплата осуществляется:
- с личного кабинета на сайте Ростелеком;
- в разделе «Платежи» на сайте компании Ростелеком с карты или электронного кошелька Яндекс.Деньги;
- с помощью «Мобильного банка» или сервиса Сбербанк Онлайн.
«Автоплатёж» от Сбербанка позволит клиентам компании Ростелеком оплачивать услуги каждый месяц точно в срок и без комиссии.
Как узнать сумму к оплате за услуги Ростелекома
Сумму долга за услуги связи можно узнать:
- В справочной службе компании;
- В личном кабинете, в разделе «Мои услуги».
В первом случае, для жителей Москвы можно звонить по номеру: 8 (495) 727-49-77, пользователям из других регионов поможет информация на сайте компании в разделе «Справочные службы».
Необходимо также присоединить телефонный счёт к личному кабинету. Для этого: при авторизации подтвердите, что уже пользуетесь услугами компании и действуйте согласно инструкции, которая появится на экране.
Реквизиты для оплаты услуг Ростелекома
Если есть задолженность по нескольким услугам, то в разделе «Платежи» из личного кабинета можно сделать перечисление средств, включив в транзакцию сразу несколько лицевых счетов.
При осуществлении платежа необходимо знать:
- регион обслуживания;
- вид услуги;
- номер лицевого счёта, абонентский номер или логин интернета (в зависимости от услуги);
- номер платёжной карты;
- срок окончания действия карты;
- ФИ владельца;
- CVV2/CVC2 код.
При подтверждении также потребуется ввод СМС-кода, который поступит на мобильный телефон.
Проверить зачислен ли платёж можно в разделе «Оплата» — «Поиск платежа» на сайте компании.
Оплата Домашнего телефона от Ростелеком
Оплатить Домашний телефон наличными можно:
- С помощью центров продаж и обслуживания Ростелеком;
- В отделениях некоторых банков или банкоматах. В Сбербанке и УБРР, например, комиссия не взимается;
- В платёжном терминале (с комиссией).
При безналичной оплате посредством интернета и телефона средства списываются с банковской карты или электронного кошелька.
Поля формы оплаты с карточного счёта и электронного кошелька ничем существенно не отличаются. Разница лишь в том, что в первом случае плательщик указывает информацию по карте, а во втором – данные своего электронного кошелька (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и т. д.).
Альтернативные способы оплаты услуг Ростелекома
Мобильный платёж – оплата производится за счёт денег на мобильном телефоне. Комиссия различных операторов связи:
- 1,5% — Мегафон;
- 1,8% +10р. – МТС;
- 4,75% — Билайн.
Единая карта оплаты услуг продаётся в отделениях связи. Её необходимо активировать в личном кабинете или по телефону.
Активация услуги «Обещанный платёж» в личном кабинете поможет решить временные трудности с оплатой связи на сумму 10—100р.
Перевод средств с одного лицевого счёта на другой также производится в личном кабинете.
Совет от Сравни.ру: Обычно счёта Ростелекома пополняются мгновенно. Иногда, при использовании банковских сервисов, деньги поступают не сразу. Волноваться не стоит – согласно правилам финансовой организации платёж будет подтверждён в течение суток.
Источник: www.sravni.ru
Отец по ошибке оплатил услуги Ростелеком дважды — что будет со вторым платежом?
Отец по забывчивости внёс оплату за услуги Ростелеком 2 раза в июне 22.06 и 30.06,срок оплаты услуг до 25.06.Что будет со вторым платежом если он первым платежом оплатил услуги в полном объеме?!
Ответы на вопрос (3):
05.07.2023, 17:46,
г. Ростов-на-Дону
Здравствуйте. Платёж зачисляется на лицевой счёт, с которого потом и оплачиваете услуги. Деньги будут на счёте, сможете оплатить в следующем месяце.
05.07.2023, 17:48,
Будут расценены как предоплата и зачтены в оплату за следующий месяц
05.07.2023, 18:37,
Обратитесь к оператору с заявлением, деньги вернут.
По ошибке дважды оплатил штраф за распитие спиртных напитков. Как вернуть ошибочно уплаченную сумму?
По ошибке дважды оплачен штраф ГИБДД, за нарушение ПДД, фото фиксация превышение скорости
По ошибке дважды оплачена госпошлина за выдачу водительского удостоверения. Как вернуть, куда обращаться?
Я вчера по ошибке оплатила дважды за патент, что мне делать?
Оплачивала штрафы судебным приставам и по ошибке дважды оплатила исполнительные сборы которые уже входили в сумму штрафа?
Мама оплатила дважды услуги жкх которое нас не обслуживает. Что делать как вернуть деньги?
При оплате за газ через банк онлайн по ошибке оплатил дважды можно ли вернуть деньги?
Как вернуть оплату за услуги, если по ошибке оплатил дважды?
Я оплачивала коммунальные услуги и по ошибке оплати не в ту кассу (получается оплата прошла в горгаз) можно ли вернуть деньги?, ведь сумма не маленькая.
Я по ошибке дважды оплатила один и тот же штраф с помощью платежной системы Кукуруза.
Мне перевели з.п. помимо этого я получаю алименты и главный бухгалтер по ошибке дважды их перевела?
Мне перевели з.п. помимо этого я получаю алименты и главный бухгалтер по ошибке дважды их перевела. На карту они пришли не сразу и смс оповещения не было. В банке сказали что деньги приходили по расчету это видно но куда их сняли не известно в бугалтерии я написала заявление чтобы с меня эту сумму списали бухгалтер сказала что пойдет в банк чтобы ей дали распечатку моего счета. Имеет ли она право без меня взять эту распечатку?
Обязан ли вернуть, если по ошибке дважды выплатили расчет при увольнении?
При увольнении мне сделали расчет компенсации за неиспользованный отпуск. Как потом стало известно — бухгалтерия по ошибке дважды перечислила сумму на зарплатную карту. Я естественно эти деньги сняла и использовала.. Через дня четыре мне позвонили с бухгалтерии и попросили вернуть в кассу часть денег, которую они якобы неверно перечислили. Я не стала этого делать.
Сейчас они подают на меня в суд. Какай возможный исход этого дела?
Дважды оплатил услуги жкх. Как вернуть деньги.
В 2014 году мне была, по ошибке, дважды перечислена сумма для компенсации проезда к месту проведения отпуска.
В 2014 году мне была, по ошибке, дважды перечислена сумма для компенсации проезда к месту проведения отпуска. В 2016 году комиссия выявила эту ошибку. Должен ли я вернуть излишне перечисленные деньги? Спасибо!
По ошибке дважды уплатила штраф Главное управление МЧС России по нижегородской области. Можно ли вернуть деньги?
Судебные приставы по ошибке дважды арестовали счёт в пользу микрофинансовой организации с интервалом в полгода?
Судебные приставы по ошибке дважды арестовали счёт в пользу микрофинансовой организации с интервалом в полгода. Организация перевела деньги обратно приставам на депозит, правда меньшую сумму, объяснили тем, что часть денег ушла на судебные издержки, хотя суда второй раз не было. Теперь не можем добиться денег от приставов, у них то депозиторша в отпуске, то будет после обеда, то после обеда на больничный пошла. Как с них стребовать возврата всей суммы?
Обязан ли бухгалтер перечисливший по ошибке дважды одну и ту же сумму выплачивать образовавшийся долг?
Обращается к вам бухгалтер по расчету заработной платы.
Подскажите, пожалуйста, как выйти из следующей ситуации. Сотруднику при увольнении дважды перечислена сумма окончательного расчета (компенсация отпуска, выходное пособие, оплата за 5 отработанных дней) в сумме 50000 рублей. Первый раз индивидуально отдельным платежным поручением к сроку увольнения. А так как бухгалтерский учет на предприятии автоматизирован и период расчета уже был закрыт автоматически в общем списке по предприятию еще раз в том же размере —
50000 рублей. Обнаружена данная переплата была не сразу, а по истечении года с момента переплаты. Как теперь быть? Обязан ли сотрудник возвращать данную сумму предприятию, ведь он ею фактически пользовался, расходуя на свои нужды. Или предприятие уже никак не сможет вернуть данную сумму?
Обязан ли бухгалтер перечисливший по ошибке дважды одну и ту же сумму выплачивать образовавшийся долг? Заранее большое спасибо.
Как разобраться со спорным платежом Ростелекома и вернуть переплату?
С 2012 года пользуюсь услугами Ростелеком (домашний телефон, интернет, интерактивное ТВ). С 25 августа 2019 года по 29 февраля 2020 года по счету образовался долг в размере 2114 рублей. На эту сумму долга начислили пени, но вместо 115 рублей, начислили 2000 рублей. 1 марта 2020 года я оплатил весь долг в размере 2114 рублей и пени в размере 115 рублей. Заплатив при этом 2400 рублей.
На счете должна была быть переплата, но Ростелеком так не считал и не считает до сих пор, ак как не смотря на то, что 1 марта 2020 года было все оплачено в полном объёме и долг и пени в размере 115 рублей, он по прежнему мне выставляет пени в размере 2000 рублей и при малейшей переплате по счету (текущие начисления) списывает деньги в счет этого якобы неоплаченного пени. Что делать? Через личный кабинет Ростелеком я уже не однократно обращался к ним с жалобами и претензиями с просьбой сделать сверку счета и произвести перерасчёт, но Ростелеком этого не делает, даже игнорирует все мир обращения. Что мне теперь делать? Куда обращаться и на что ссылаться?
Как вернуть билеты по невозвратному тарифу, приобретенные по ошибке дважды?
«Наследие долгов: кто должен оплатить услуги Ростелекома по умершему владельцу?»?
05.03.21 пришла платежка от ростелекома, в которой написано «оплатить с 05.03.21 по 25.03.21». владелец умер 10.03.21 не оплатив по понятным причинам этот договор. Услугами ростелекома, которые были зарегистрированы (в данном случае стационарная телефонная линия) на умершего — живые родственники не пользовались.
Каждый месяц приходили новые платежки ростелекома и каждый месяц им звонили на линию тех поддержки, а там говорили «да да, все ок. ничего платить не надо. Договор расторгнут». спустя полгода платежки перестали приходить. Теперь спустя год пришло требование от коллекторной компании «бизнес консалтинг групп» по оплате долга ростелекома, что мол они выкупили этот долг.
Вопрос: наследник должен оплачивать долг по услугам, которые «предоставлялись»? по факту ведь этим не пользовались. И «долговые обязательства» возникли ПОСЛЕ смерти, а не при жизни. Спасибо.
Летом 2011 года расторгла договор связи с ростелеком, услуги были полностью оплачены?
Летом 2011 года расторгла договор связи с ростелеком, услуги были полностью оплачены. Осенью 2013 году пришло письмо от коллекторов, что им ростелеком продаломю задолженность в сумме 100 рублей, но ещея должна оплатить 150 рублей за их услуги. Я в течении 2 дней свой долг-100 рублей перечислила на их счет. За их услуги 150 руб принципиально неплатила.
Сейчас, спустя полгода звонят и продолжают требовать задолженность, при этому сумму долга даже не называют. Законны ли требования оплаты их услуг?
Источник: www.9111.ru