Как отказаться от приставки ростелеком на телевизор если она в аренде

При подключении услуг провайдера Ростелеком клиент получает возможность воспользоваться стандартным оборудованием компании. Специалисты рекомендуют использовать оригинальный продукт, так как именно это становится залогом качественного обслуживания абонента. Для физических лиц Ростелеком предлагает оформить аренду оборудования, купить технику за единовременную плату или в рассрочку.

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение.

После оформления арендного соглашения клиент обязан:

1. Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.
2. Соблюдать технику безопасности в работе с техникой.
3. Вернуть устройства после окончания срока договора.

Данные правила действуют на следующих продуктах компании: домашний интернет, телевидение.

Какое оборудование в аренду предлагает Ростелеком

Для каждой из услуг провайдера предназначено своё оборудование. Оно имеет различную стоимость, которая определяется основными характеристиками.

Для домашнего интернета:

1. Роутеры.
2. Маршрутизаторы.
3. Модемы.

В зависимости от скорости передачи данных, типа подключения и других дополнительных возможностей (например, встроенный «Родительский контроль») стоимость моделей варьируется от 900 до 3800 рублей. Таким образом, получается, что, если клиент возьмёт самый дешёвый модем в арендное пользование, он будет плюсом к основному счёту по тарифному плану, выплачивать 69 рублей в месяц. А за самый дорогой оптический маршрутизатор – 110.

Для интерактивного ТВ:

При подключении телевидения от Ростелеком у пользователя не будет большого выбора, какое оснащение выбрать. На 2018 год компания предоставляет:

1. Универсальный пульт за 350 рублей (аренда – не предусмотрена).
2. Стандартная ТВ-приставка за 2900 рублей (аренда – 99 в месяц).
3. Адаптер для беспроводного соединения за 1400 рублей (аренда – не предусмотрена).

Внимание! Стоимость и модель приставки может незначительно изменяться в зависимости от региона.

Компания также продаёт дополнительные расходные материалы: кабели, конверторы, сплиттеры и другое. Но оформить на них договор аренды невозможно. Если абонент хочет приобрести продукты Ростелеком, он должен будет заплатить за них при заключении договора на оказание услуг.

Как оплачивать аренду оборудования

При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета. Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт. Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.

Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).

Важно! Если на оборудование оформлен договор рассрочки, начисления и оплата производятся аналогичным образом.

Как можно выкупить оборудование Ростелеком

Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа

Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.

Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).

Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.

Возможность отказа и возврата оборудования

В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:

• переезд на иное место жительства;
• выбор другого оператора связи;
• отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.

Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании. При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование. Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:

• должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
• оборудование находится в исправном состоянии.

Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.

Источник: rostelecomguru.ru

Как отказаться от услуг Ростелекома, отключение стационарного телефона, телевидения и интернета

Точка стационарного домашнего телефона, теряет свою актуальность и многие клиенты хотят отказаться полностью от неё. Любые услуги от Ростелекома, которые клиенту по каким-либо причинам уже не нужны, можно отключить на определенное время или отключить навсегда.

Отключение домашнего телефона Ростелекома

Отключить домашний телефон в Ростелекоме, можно полностью, например, переходя на мобильную связь либо установить временную блокировку.

Варианты отказа от услуги

Отказ от услуг стационарной телефонной связи можно оформить, несколькими способами:

• на сайте Ростелеком;
• отправкой документов по почте;
• лично посетив офис компании.

Важно! Отказаться от услуг домашней телефонной связи полностью, можно только после посещения офиса компании.

Временная блокировка онлайн

Для временной блокировки телефона, нужно:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ростелеком – lk.rt.ru. Если регистрации в ЛК нет, то нужно создать аккаунт и привязать к своему профилю счёт домашней телефонной связи.
2. Выбрать вкладку «Управление услугами», из открывшегося списка, нажать на «Домашний телефон».
3. Из открывшихся услуг, выбрать «Добровольная блокировка» и свой лицевой счет стационарной связи – активировать блокировку.

Важно! Некоторые тарифные планы не предусматривают подключение услуги «Временная блокировка», эти условия прописаны в договоре. Максимальный срок услуги – 90 дней.

Временная блокировка, через оператора

Заблокировать домашний телефон на определённое время можно, через оператора службы поддержки Ростелеком. Необходимо позвонить на номер: 8-800-100-08-00, назвать оператору лицевой счёт, пройти идентификацию, услуга будет активирована.

Временная блокировка в офисе

Заблокировать стационарный номер телефона, можно в офисе Ростелеком. Для этого понадобиться паспорт и заключённый договор о предоставлении услуг. Написать заявление, блокировка будет включена.

Поставить временную блокировку возможно, только если клиент пользуется услугами Ростелеком более 30 дней. Нет задолженности за 2 предыдущих месяца, нет активированного и не оплаченного «Обещанного платежа».

Отключение навсегда

Если при покупке недвижимости прежний владелец оставил телефонную линию, то кроме паспорта, необходимы правоустанавливающие документы на помещение.

Если прежний владелец умер, то следует предоставить свидетельство о смерти и нотариально заверенное свидетельство на наследство.

В случае предоставления телефонной точки в рассрочку, то перед тем, как её отключить, придется полностью выплатить всю сумму.

Что нужно сделать

Отключить телефон навсегда, можно несколькими способами:

1. По почте, отправить заказное письмо, приложить копии заявления, паспорта и договора.
2. Посетив офис Ростелеком, при себе необходимо иметь паспорт, договор. Если официальным абонентом, является другое лицо, то нужна доверенность и его паспорта клиента.

Важно! Если отключить домашний телефон, то интернет, подключенный по технологии ADSL, автоматически тоже будет отключен.

Отключение интернета от Ростелекома

Чтобы отказаться полностью от интернета, необходимо посетить офис Ростелеком и пройти несложную процедуру:

• написать заявление;
• предоставить паспорт абонента или доверенность от него; или свидетельство о смерти клиента; или соглашение о покупке недвижимости;
• договор, если он утерян или его нет на руках, в офисе должна быть его копия;
• роутер, если его по договору следует вернуть;
• квитанции об оплате услуг и погашении задолженности (если были таковые).

Фактически договор будет расторгнут полностью, после полного расчёта по задолженностям.

Интернет, можно отключить на время, алгоритм действий такой же, как и временное отключение телефонной связи:

• через личный кабинет;
• уведомив по почте;
• лично, в отделение связи.

Отключение и погашение задолженности по тарифу

Отключение интернета вызывает наиболее большие сложности для абонента. Во-первых, акционные тарифы, по которым действуют дополнительные условия. Во-вторых, полученное в аренду или рассрочку оборудование.

Оплата абонентских услуг: если клиент хочет расторгнуть договор в середине месяца, то должен оплатить за дни использования интернета.

Если подключенный тарифный план был акционным, то он предоставляется на определенных условиях. Например, пользоваться интернетом не менее определенного срока. Если такой срок ещё не закончился, то придется оплатить услуги уже не по цене акции, а по стандартной стоимости тарифа.

Тарифы с ограничением срока – это значит, что в некоторых тарифных планах «работает» правило, пользоваться услугами интернета не менее, например, 18 месяцев. Это значит, что при отключении интернета, абонент должен оплатить услуги за весь срок, то есть за все 18 месяцев.

Отключение и расчёт за оборудование

Современные тарифные планы предусматривают выдачу роутера в аренду. Но, здесь есть свои нюансы, в большинстве случаев, предоставляется оборудование не в аренду, а в рассрочку.

А это значит, что при расторжении договора с Ростелеком, роутер придется выкупить, заплатив остаточную стоимость полностью.

Если оборудование предоставляется в рассрочку, например, на 2 года, а клиент хочет отказаться от услуг до этого срока, то остаточную стоимость, также придётся выплатить.

Есть и исключения, современные тарифные планы, действительно предусматривают предоставление роутера – бесплатно.

Все условия прописываются в договоре, с которым нужно внимательно ознакомиться.

Отключение телевидения от Ростелекома

Интерактивное телевидение подключается с помощью специального оборудования – цифровой приставки, которую выдают в аренду или рассрочку.

Важно! Если приставка интерактивного ТВ была дана в аренду, то её следует вернуть, в этом случае без личного визита в отделение Ростелеком не обойтись. Если приставка предоставлена в рассрочку, то оплатить остаток её стоимости.

Так же, как другие услуги Ростелеком телевидение можно отключить временно или отказаться от него навсегда.

Отказаться от услуг телевидения можно по заявлению, предоставленному лично в офис компании, также нужен паспорт; договор; в случае смерти клиента, свидетельство о смерти; правоустанавливающие документы на жилье.

Сроки отключения услуг

Временная блокировка от услуг начинает действовать на следующий день, после её подключения. В заявлении указывается дата начала и окончания блокировки.

Расторгнуть договор по предоставлению услуг: стационарный домашний телефон, интернет, интерактивное телевидение, можно в одностороннем порядке согласно внутренних «Правил по оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам» глава 2. п. 2.3.1; 2.3.2.

После полного погашения задолженности, возврата оборудования, полученного в аренду, договор будет расторгнут между клиентом и Ростелекомом.

Полное отключение услуг, произойдет согласно дате, указанной в заявление клиента, о расторжении договора с Ростелеком.

Источник: uridich.ru

Как можно расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании. Однако по ряду причин может возникнуть необходимость в отказе от определенной услуги или всех сразу. В таком случае нужно разобраться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

1. Основные причины расторжения договора
2. Куда необходимо направиться, чтобы расторгнуть договор

1. Особенности расторжения договора
2. Проблема с задолженностью

Основные причины расторжения договора

Каждый абонент Ростелеком имеет полное право по собственной инициативе разорвать контракт. Причины могут быть разные, отметим основные:

• уровень услуг не соответствует заявленному;
• частые технические сбои, которые на протяжении длительного времени не решаются;
• другие провайдеры предлагают более выгодные условия.

Естественно, могут быть и иные причины, которые заставят пользователя узнать, как правильно расторгнуть договор.

Куда необходимо направиться, чтобы расторгнуть договор

Чтобы осуществить подобный замысел, потребуется посетить ближайший офис Ростелекома. Альтернативных вариантов нет. При этом клиенту необходимо взять с собой следующие документы:

1. Паспорт.
2. Договор на предоставляемые услуги.
3. Оригинал и ксерокопию свидетельства о собственности на квартиру.
4. Оригинал и ксерокопию на акт купли-продажи квартиры.

В некоторых ситуациях клиентам советуют приостановить действие услуги только на определенный отрезок времени. Также многих пользователей интересует можно ли через личный кабинет отказаться от услуг. К сожалению, подобной возможности нет. Онлайн-сервис дает возможность только временно приостановить действие услуги.

Перейдя по ссылке можно предварительно оставить заявление на расторжение договора.

Особенности расторжения договора

Абонент может в любой момент расторгнуть соглашение с Ростелеком на каждую из услуг. Формально в заявлении необязательно говорить причину отказа от услуг. Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения.

Проблема в том, что компания не только ищет новых клиентов, но и делает все возможное, чтобы удержать старых пользователей. Работники компании обязательно постараются убедить оставить сотрудничество в силе, предложат домашний интернет и телевидение на других условиях. Вот только Ростелеком не единственная компания, которая предоставляет подобные услуги, у некоторых провайдеров можно найти более выгодные условия.

Как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение, интернет и телефон? На самом деле у всех услуг процедура общая, заявление заполняется идентично. Определенные нюансы могут быть, но они связаны с возвратом оборудования. Причем с подготовкой заявления проблем не должно возникнуть, все происходит по стандартному шаблону, который есть в любом отделении Ростелеком.

Проблема с задолженностью

Главное затруднение, которое возникает в процессе прекращения сотрудничества, присутствие задолженностей. Работник компании во время приема заявления обязательно проверит состояние баланса. Если обнаружится долг, его потребуется погасить.

Во избежание подобных проблем, нужно предварительно проверить состояние счета. Сделать это можно следующими способами:

• посетить личный кабинет, в нем можно увидеть текущее состояние баланса;
• связаться с оператором ;
• воспользоваться специальным мобильным приложением.

Перевести необходимую сумму удобней всего через интернет с помощью банковской карты или другой платежной системы.

Основные проблемы при возврате оборудования

Разобравшись с тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги, теперь узнаем о сложностях, которые могут возникнуть в процессе. Многие клиенты для получения определенных услуг получают оборудование. Условия могут быть следующие:

1. Бесплатная аренда. Полученной техникой можно бесплатно пользоваться на протяжении всего срока действия договора.
2. Платная аренда. Применяется в том случае, если пользователь хочет заполучить дорогостоящее оборудование.
3. Приобретение с рассрочкой.

Если оборудование бралось в аренду, его потребуется вернуть. Специалист его внимательно осмотрит, проверит работоспособность. Если устройство поломалось, проводится диагностика, позволяющая определить причину. Если поломка образовалась по независимым от пользователя причинам, оплачивать ремонт не потребуется. Повреждение по вине пользователя предполагает возмещение стоимости оборудования.

Гораздо сложнее разобраться, как расторгнуть договор и вернуть оборудование, если оно приобретено в рассрочку. Довольно часто Ростелеком своим пользователям предлагает приобрести дорогостоящее оснащение в рассрочку, разбивая сумму на несколько равных платежей. В подобной ситуации никто оборудование забирать назад не будет. Компания не хочет иметь дело с техникой, побывавшей в употреблении. Конечно, можно жаловаться, но результат останется прежним.

Еще один момент – это платежи по рассрочке. Разрыв договора с Ростелеком на телевидение или интернет, взятые обязательства не отменяет. За оборудование необходимо будет заплатить всю сумму. Угрозы обращения в соответствующие органы на компанию не подействуют.

В завершение

Пользователю необходимо знать не только где расторгнуть договор с Ростелеком, но и, то, что не должно быть задолженностей, а взятое в аренду оборудование, должно находиться в полном порядке. При соблюдении всех нюансов процесс расторжения будет максимально быстрым и без каких-либо осложнений.

Источник: teleinside.ru