Если вас не устроит качество, вы вправе отказаться от вещи. В таком случае курьер обязан вернуть её в магазин, даже если вы поставили подпись в документе о получении товара (не путать с подписью о получении всей информации о товаре!).
При работе с Яндекс.Маркет можно заказать доставку посылки курьером на дом. При этом многие задаются вопросом, возможно ли оформить возврат товара непосредственно в момент ее получения. К сожалению, подобную функцию маркетплейс не предоставляет. Курьер только доставляет посылку, но не вправе принимать ее обратно.
- Если вас не устроит качество товара, вы можете отказаться от него и вернуть его курьеру Яндекс.Маркет.
- Курьер, который доставил товар, не имеет права принимать его обратно, но обязан забрать товар для возврата в магазин, если вы отказались от него.
- Возврат товара возможен в любое время до его получения или в течение 7 дней после получения.
- Причины возврата могут быть различными: неправильный товар, неполный комплект, брак или повреждение упаковки.
- Для оформления возврата в Яндекс.Доставке необходимо оставить заявку на забор возврата и сообщить об этом в службу поддержки.
- Чтобы вернуть товар курьером Яндекс.Маркет, необходимо зайти в свой аккаунт, выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть заказ». Приложите фотографии товара, укажите причину возврата, адрес и время, когда курьер может забрать товар.
- Можно ли отказаться от товара при получении яндекс маркет
- Что может быть причиной возврата товара от покупателя яндекс маркет
- Как сделать возврат в Яндекс доставке
- Как вернуть товар курьером яндекс маркет
- Можно ли отказаться от товара при доставке курьером
- Как отменить заказ курьера Яндекс
- Как забрать возврат яндекс маркет
- Какую причину можно указать при возврате товара
- Что делать если привезли не тот товар яндекс маркет
- Как оформить возврат курьером
- Что будет если отменить заказ в Яндекс доставке
- Куда возвращать товар яндекс маркет
- Что делать если курьер привез не тот товар
- Как принимать товар у курьера яндекс маркет
- Как сделать возврат на яндекс маркете сотруднику
- Можно ли вернуть товар Яндекс Маркет в пункте выдачи
- Как вызвать курьера Яндекс Маркет
- Можно ли вернуть запчасть которая не подошла
- Почему магазин отказал в обмене товара
- Что такое возврат от покупателя
- Как отменить заказ в Яндекс про без потери
- Как произвести возврат
- Как отказаться от экспресс доставки яндекс маркет
- Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет
- Что будет если не принять заказ в Яндекс про
- Что будет если не платить Яндекс Маркет
- Сколько дней на возврат товара Яндекс Маркет
Можно ли отказаться от товара при получении яндекс маркет
Вы можете отказаться от товара: В любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (п. 4. ст.
Что может быть причиной возврата товара от покупателя яндекс маркет
Причины и сроки возврата
Покупателю привезли не тот товар, который он заказывал. Заказ привезли не в полном составе / комплектации. Брак, поломка (товар не работает, не включается). Помята упаковка, нарушен товарный вид.
Как сделать возврат в Яндекс доставке
Как получить возвраты
Если вы обычно отвозите заказы сами, но хотите получить возвраты на свой склад, оформите пустую заявку на забор и напишите в службу поддержки, что хотите получить возвраты. Курьер привезет возвраты в день, который вы указали в заявке.
Как вернуть товар курьером яндекс маркет
Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ. Выберите причину возврата и приложите фотографии товара. Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
Можно ли отказаться от товара при доставке курьером
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Как отменить заказ курьера Яндекс
Чтобы отменить заказ: Нажмите на номер заказа — появится страница с его данными. Нажмите кнопку Отменить внизу страницы.
Как забрать возврат яндекс маркет
Покупатель самостоятельно оформляет заявку на возврат товара в личном кабинете:
- Когда вы получите посылку с товаром, в течение 48 часов сообщите об этом сотрудникам Яндекс Маркета через форму обратной связи.
- После получения подтверждения сотрудники маркета вернут деньги покупателю.
Какую причину можно указать при возврате товара
При возврате товара ненадлежащего качества в заявлении нужно прописать причину: дефект, поломка, брак и т. д. Также нужно указать, что товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией. Заявление можно подать лично либо направить заказным письмом: Лично.
Что делать если привезли не тот товар яндекс маркет
Так, например, если пришел не тот товар из Яндекс. Маркет, то вернуть его предлагается тремя способами: в пункт выдачи Яндекс. Маркет, через постамат или в отделении почты России. Подробнее о возврате товара, приобретенного через Яндекс.
Как оформить возврат курьером
Как сделать возврат через курьера:
- Зайдите в личный кабинет на сайте магазина и авторизуйтесь, если это нужно.
- Перейдите во вкладку «История покупок» в разделе «Мои заказы».
- Нажмите на кнопку «Вернуть товар», которая высвечивается при наведении курсора мыши на выбранную позицию в списке.
Что будет если отменить заказ в Яндекс доставке
Если вы отменили заказ после подтверждения, все товары из него будут скрыты с Маркета. Вам также придется оплатить комиссию за отмену. Если вы не можете выполнить принятый заказ, отмените его, правильно указав причину.
Куда возвращать товар яндекс маркет
Вернуть товар купленный на Яндекс Маркете возможно несколькими способами: через постамат, обратившись в пункт выдачи, с помощью курьера или сделать возврат по почте России. Есть условия для возвратов: товар был ненадлежащего качества (есть дефекты, допущенные продавцом) или надлежащего, но не понравился покупателю.
Что делать если курьер привез не тот товар
— Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.
Как принимать товар у курьера яндекс маркет
Вы можете забрать заказ в течение трех дней с момента, когда курьер привезет его в постамат.Как получить заказ в постамате:
- push-уведомлением в приложении;
- в SMS на номер телефона, указанный при оформлении заказа;
- на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Как сделать возврат на яндекс маркете сотруднику
Перейдите в раздел «Мои заказы». Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар». Укажите причину возврата, а также (при необходимости), приложите фотографии товара. Выберите удобный способ возврата заказ (например, пункт выдачи Маркета на карте, отделение Почты Росси и т.
Можно ли вернуть товар Яндекс Маркет в пункте выдачи
Возвраты без бумажного заявления принимают пункты выдачи заказов с логотипом «Яндекс. маркета». Всего у сервиса больше 1500 таких точек в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Через эти пункты можно вернуть товар весом до 30 кг и суммой размеров до 150 см (длиной, шириной, высотой).
Как вызвать курьера Яндекс Маркет
Когда вы будете готовы получить заказ, в разделе Мои заказы нажмите Привезти сейчас. Откроется приложение или специальная страница Яндекс Go — нажмите Вызвать курьера, и уже через 15–30 минут заказ будет у вас.
Можно ли вернуть запчасть которая не подошла
Закон о защите прав потребителей допускает возврат товара без чека. В таком случае покупателю нужно доказать факт покупки, например путем предоставления свидетельских показаний. Помните, что вернуть автозапчасть надлежащего качества можно лишь в течение 14 дней, не учитывая момента приобретения изделия.
Почему магазин отказал в обмене товара
Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Что такое возврат от покупателя
Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.
Как отменить заказ в Яндекс про без потери
Отмена заказа без потери Активности
Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ.
Как произвести возврат
Покупатель заполняет заявление на возврат товара.
В нем указывает паспортные данные, наименование товара, причину возврата, сумму товара и номер чека. Такое заявление — основание для возврата некачественного товара. Если товар качественный, заявление не обязательно. Но советуем его запросить и в этом случае.
Как отказаться от экспресс доставки яндекс маркет
В приложении нельзя изменить ее на обычную доставку, только адрес поменять. Когда экспресс доставка, то Вы видите компанию продавца. Переходите на их сайт и оформляете в обход яндекса.
Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет
При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.
Что будет если не принять заказ в Яндекс про
КУРЬЕР/ВОДИТЕЛЬ ПРИНЯЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ Если вы отменяете принятые заказы — клиенты дольше ждут доставки, а другие курьеры и водители не могут получить заказы, которые могут выполнить. Если не готовы или не можете выполнить заказ — нажмите «Уйти с линии» — заказы перестанут приходить.
Что будет если не платить Яндекс Маркет
Просрочка платежа «Яндекс Сплит», не платить за «Сплит»
Если на карте недостаточно средств для списания платежа «сплита», то наступает просрочка. После этого Яндекс Маркет будет пытаться раз в сутки списать нужную сумму, пока это не получится.
Сколько дней на возврат товара Яндекс Маркет
По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.
При заказе товаров на Яндекс.Маркет и получении их курьером на дом, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после получения. Причины возврата могут быть различными, включая неправильный товар, неполную комплектацию, брак или повреждение упаковки.
Однако, курьер не имеет права принимать товар обратно при доставке. Для возврата товара необходимо зайти в личный кабинет на Яндекс.Маркет, выбрать нужный заказ и причину возврата, приложить фотографии товара и указать адрес, дату и время, когда курьер может забрать товар.
Если покупатель обычно отвозит заказы сам, но хочет получить возвраты на свой склад, необходимо оформить заявку на забор и сообщить об этом в службу поддержки. Курьер привезет возвраты в указанный день.
Важно помнить, что курьер обязан вернуть товар в магазин, даже если покупатель поставил подпись в документе о получении товара, но не в подписи о получении всей информации о товаре.
- Вайлдберриз
- Вайлдберриз — оплата
Источник: portal-pacienta.ru
Как вернуть товар Яндекс Маркет: пошаговая инструкция
Как и в других магазинах при заказе товаров на Яндекс Маркет иногда может возникнуть необходимость его вернуть. Сегодня мы подробно расскажем как вернуть товар с Яндекс Маркет.
Сразу отметим, что вы не сможете вернуть товары следующих категорий: алкоголь, ювелирные изделия, лекарства и БАДы, продукты питания без недостатков (согласно законодательству РФ).
Вернуть товар с недостатками
При обнаружении каких-либо недостатков у купленного товара на Яндекс Маркет, то вы имеете право:
- отказаться от покупки
- потребовать заменить товар на эту же модель или что-то другое ( с учетом переоценки)
- попросить удалить недостатки товара или уценить товар
Вы можете предъявить свои претензии во время получения товара или в период гарантийного срока.
Важно помнить, что при обнаружении недостатков у технически сложных товаров (бытовая техника, компьютер), вы можете смело требовать замены или возврата товара в течение 15 дней. Не слушайте продавцов, которые будут уверять вас в обратном. Смело обращайтесь с жалобой.
Если у вас возник спор с продавцом на предмет возникновения повреждений у товара, то магазин имеет право выполнить экспертизу. Если будет доказано, что повреждения получены по вашей вине, вы будете возмещать стоимость экспертизы.
При поломке товара вы можете обратиться в сервисный центр производителя для ее устранения или возврата товара. Если гарантийный срок закончился, товар вернуть уже не получится.
Ознакомиться с полным списком сервисных центров вы можете на сайте Яндекс. Маркет в разделе «Сервисные центры». Каждый производитель имеет свой отдельный центр.
Если гарантийный срок не истек, то отнесите товар в сервисный центр производителя. А если гарантийный срок истек, вернуть товар невозможно. Попробуйте обратиться в сервисный центр, там, возможно, помогут с ремонтом.
Пошаговая инструкция возврата товара Яндекс Маркет
Для начала зайдите в аккаунт Яндекс, с которого был оформлен заказ. Если вы оформляли заказ без регистрации, то его (заказ) можно привязать к аккаунту, предварительно войдя в него или создав новый. Дальше проделайте следующие шаги:
- В разделе Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите «Вернуть товар».
- Дальше выбираем причину возврата и прикладываем фотографии товара.
- Выбираем удобный способ возврата товара.
Крупногабаритные товары заберет курьер.
- Внимательно заполняем банковские реквизиты. Внимание! При оплате онлайн, стоимость товара вернется на счет, с которого была произведена оплата заказа. Если вы платили наличными, то деньги вернуться на указанный в заявлении счет. Также возвращается стоимость доставки, если она была платная.
- Дальше вы получите инструкцию по отправке товара.
- Упаковываем товар, чтобы при транспортировке он не получил повреждений.
- Отправляем товар.
Когда вернут деньги за возврат?
- Если купленный товар был с недостатками, то деньги должны вернуться на вашу карту в течение 10 рабочих дней после того, как ваше заявление и товар окажутся на складе магазина Яндекс Маркет.
- Если товар надлежащего качества, то деньги поступят не позднее 30 рабочих дней после получения вашего заявление и транспортировки товара на склад.
Как вернуть крупногабаритный товар?
Крупногабаритным считают товар весом от 30 кг, или с длиной, шириной, либо высотой от 150 см. Возврат таких товаров согласовывается отдельно. Позвоните по номеру: 8 (495) 414‑30‑00 (Москва и область), 8 (800) 234‑27‑12 (другие регионы). Также можно заполнить форму обратной связи Яндекс. Маркет (пример ниже):
Надеемся, что наша статья помогла вам разобраться с возвратом товара на Яндекс Маркет.
Не забываем экономить и использовать Бонусы выходного дня Яндекс Маркет.
Источник: buyfrom.ru
«Яндекс Маркет» позволит клиентам осмотреть крупную бытовую технику при доставке
Заводскую упаковку крупной бытовой техники клиентам помогут вскрыть курьеры, которых сервис заранее обучит, как это правильно сделать. Новая услуга позволяет покупателю убедиться, что ему привезли из маркетплейса новый холодильник или, например, телевизор в идеальном состоянии, — и только потом принять товар.
Распаковка при получении доступна для крупной техники из 18 категорий. Это посудомоечные машины, духовые шкафы, вытяжки, холодильники, кондиционеры, варочные панели, кухонные плиты, телевизоры, стиральные машины и другое.
В случае, если клиента не устроит доставленный товар, то он сможет прямо на месте от него отказаться. «Маркет» возвращает клиенту деньги на банковскую карту сразу после того, как товар прибудет на склад сервиса, — обычно на это уходит до 10 дней.
Ранее «Яндекс Маркет» зарегистрировал собственный бренд для продажи товаров для животных.
Кроме того, товары из IKEA появились на «Яндекс Маркете».
Яндекс Маркет
Группа компаний «Яндекс.Маркет» — совместное предприятие «Сбербанка России» и компании.
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
«Яндекс Маркет» позволит клиентам осмотреть крупную бытовую технику при доставке https://www.retail.ru
Крупную бытовую технику из «Яндекс Маркета» теперь можно будет распаковать и осмотреть при доставке.
Источник: «Яндекс Маркет»
Заводскую упаковку крупной бытовой техники клиентам помогут вскрыть курьеры, которых сервис заранее обучит, как это правильно сделать. Новая услуга позволяет покупателю убедиться, что ему привезли из маркетплейса новый холодильник или, например, телевизор в идеальном состоянии, — и только потом принять товар.
Распаковка при получении доступна для крупной техники из 18 категорий. Это посудомоечные машины, духовые шкафы, вытяжки, холодильники, кондиционеры, варочные панели, кухонные плиты, телевизоры, стиральные машины и другое.
В случае, если клиента не устроит доставленный товар, то он сможет прямо на месте от него отказаться. «Маркет» возвращает клиенту деньги на банковскую карту сразу после того, как товар прибудет на склад сервиса, — обычно на это уходит до 10 дней.
Ранее «Яндекс Маркет» зарегистрировал собственный бренд для продажи товаров для животных.
Кроме того, товары из IKEA появились на «Яндекс Маркете».
Яндекс Маркет, доставка, онлайн-ритейл, покупатели «Яндекс Маркет» позволит клиентам осмотреть крупную бытовую технику при доставке
Источник: www.retail.ru