Узнать стоимость тарифного плана можно самостоятельно любым удобным для вас способом
В Личном кабинете
В приложении «Мой Ростелеком»
В счете за услуги
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Как узнать, что входит в состав пакета Интерактивного ТВ
Узнать, что входит в состав пакета можно самостоятельно любым удобным для вас способом
На сайте rt.ru
Для просмотра состава ТВ-пакета нужно выбрать пакет, нажать «Подробнее» и в блоке «Настроить» выбрать интересующий ТВ-пакет.
В меню ТВ-приставки
В Личном кабинете на портале wink.rt.ru
В приложении «Wink»
В Личном кабинете
В приложении «Мой Ростелеком»
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Как изменить тарифный план
Изменить пакет Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом
В меню ТВ-приставки
В Личном кабинете на портале wink.rt.ru
В приложении «Wink»
В Личном кабинете
В приложении «Мой Ростелеком»
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Как изменить состав пакета Трансформер
Как настроить «Мультискрин» для Wink
В меню ТВ-приставки
Откройте раздел Моё → Активировать «Мультискрин». Введите номер вашего мобильного телефона, затем введите код, полученный по SMS на указанный номер.
Чтобы смотреть Интерактивное ТВ на других экранах, зайдите на портал wink.rt.ru или установите приложение Wink на ваше устройство
Войдите в аккаунт с помощью номера мобильного телефона, который вы указывали при активации «Мультискрина» на ТВ-приставке. Введите код подтверждения, полученный по SMS.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Как заблокировать услугу на время
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки Суммарно не более 181 дня в течение календарного года Подключение блокировки Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов. Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги Бесплатный период блокировки 5 суток, далее 6 руб./день
Рассчитывается пропорционально количеству дней нахождения в блокировке Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга «Обещанный платеж» (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.
«Ростелеком Москва» — приложение личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Как подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ
Подключить или отключить дополнительные опции Интерактивного ТВ можно самостоятельно любым удобным для вас способом
Источник: msk.rt.ru
Как легко сменить тариф на Ростелеком? Пошаговая инструкция для новичков
Абоненты часто задают вопрос о том, как сменить тарифный план Ростелеком на более удобный или менее дорогой. Время идет, компания выпускает новые все более совершенные тарифы, учитывающие реальные желания пользователей. Поэтому закономерно, что и вас может заинтересовать такая тема. Эта пошаговая инструкция поможет самостоятельно заменить тариф.
Все же помните о том, что иногда лучше выяснить все у специалиста. Ведь информацию в этом сегменте быстро устаревает. А сотрудник техподдержки предоставит вам свежие данные и подскажет, что нужно делать.
Консультант объяснит вам особенности каждого предложения и поможет сделать осознанный выбор.
- Сменить план можно только один раз за месяц.
- Заявка подается до 20 числа текущего месяца.
- Переход на новый тариф осуществляется с первых чисел следующего месяца.
- Если заявка была подана слишком поздно, придется ждать еще один месяц.
Какие есть способы перехода на новый тарифный план
В отличие от некоторых других операторов, Ростелеком позволяет сменить тариф бесплатно. Предусмотрено пять простых способов:
- Через техподдержку.
- В личном кабинете.
- В офисе компании.
- С помощью команд мобильного телефона.
- Через мобильное приложение.
Конечно, существуют и другие способы. Но мы рассмотрим только самые удобные и доступные для большинства абонентов.
С помощью службы техподдержки
Как сменить тариф в Ростелекоме с помощью звонка на горячую линию?
Для этого нужно просто позвонить на единый номер 8 800 100 0 800 . Если очередь слишком длинная, попробуйте дозвониться по добавочному номеру 8 800 300 18 00 . Наберите этот код, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора.
Перед звонком не забудьте удостовериться, что вы знаете номер своего лицевого счета. Если понадобится, сначала узнайте его и запишите, чтобы не бегать с трубкой по дому в поисках необходимых документов. Консультант обязательно спросит эти данные.
Оператор предоставит вам актуальную информацию по всем тарифам и поможет выбрать подходящий. Консультация предоставляется бесплатно, сотрудники разговаривают вежливо, обладают всей необходимой информацией. Вы также можете задать оператору дополнительные вопросы, которые вас интересуют.
Через личный кабинет
Если вы уверенный пользователь интернета и не боитесь пользоваться личным кабинетом, то сможете переключиться без ожидания ответа оператора прямо на официальном сайте. Многим этот способ кажется более комфортным, так как исключает необходимость тратить время на общение с «живым человеком».
Даже если вы не считаете, что хорошо разбираетесь в технических вопросах, с помощью этой инструкции сможете все сделать правильно.
Сначала убедитесь в том, что личный кабинет у вас зарегистрирован, и вы знаете свой логин и пароль. Если нет, воспользуйтесь инструкцией и заведите аккаунт.
После того как вы вошли в аккаунт, вам нужно выбрать услугу, с которой собираетесь работать.
В этом руководстве мы рассмотрим как в Ростелеком сменить тариф на интернет. Это наиболее популярная из услуг провайдера. А процесс смены имеет свои нюансы. Другие услуги управляются подобным образом, но проще. Интерфейс практически тот же, названия кнопок тоже.
Поэтому вы сможете воспользоваться инструкцией для работы с домашним телефоном или телевидением.
Когда вы находитесь в карточке услуги «Домашний интернет», нажмите на ссылку «Сменить тарифный план».
Откроется страница, на которой вы увидите свой текущий тариф, а также увидите доступные для подключения другие планы. В таблице отображается информация о названии каждого тарифа, его абонентской плате, о цене за подключение. Если проводится Акция, это будет отмечено с помощью пиктограммы «Акция». Чтобы ознакомиться с детальными условиями каждого предложения, вы можете нажать на кнопку «Подробнее о тарифном плане».
Нажмите на выбранный вами пункт и кнопку «Продолжить».
Для вас отобразится информация об особенностях выбранной услуги, размер абонентской платы и ссылка «Подробнее». Но что более важно, вы увидите поле для выбора даты включения нового тарифа, которую можно поменять при необходимости.
После того как была нажата кнопка «Продолжить», вам будет показана страница выбора способа продолжения процесса смены. Вы можете либо настроить тарифные опции, либо отказаться от настройки.
Если настроить опции вы все же решили сами, то увидите окно с доступными блоками опций, которые вы можете либо подключить, либо отключить, нажав на соответствующую кнопку. Для каждой опции указана стоимость. Отключая ненужные опции, вы тем самым снижаете абонентскую плату для своего тарифа.
Когда вы нажмете на кнопку «Продолжить», откроется еще одна страница, на которой вы можете еще раз проверить свою заявку и отправить ее на рассмотрение.
После отправки вы увидите сообщение о том, что заявка принята.
Если новый тарифный план предполагает смену технологии подключения к интернету, отправить заявку у вас не получится. Придется звонить лично в офис. Однако для некоторых регионов такая возможность доступна в ЕЛК. На момент написания данного руководства сменить тариф и способ подключения могут абоненты, проживающие на территории Урала.
Если вас интересует, как сменить тариф на домашнем телефоне Ростелеком, действуйте аналогично! То же самое касается и пользователей других услуг провайдера.
В офисе провайдера
Если вы человек старой закалки и привыкли решать все вопросы, посещая официальные заведения, то и для вас есть способ, как поменять тариф в Ростелекоме.
На официальном сайте провайдера в нижнем меню нажмите ссылку «Офисы продаж».
Откроется карта. Введите свой адрес. Появится информация о ближайших к вам офисах: адреса и график работы.
Не забудьте взять с собой паспорт. Менеджеры компании проконсультируют вас на любую интересующую тему. Они помогут выбрать подходящий тарифный план и подключат вам его.
Будьте готовы написать заявление, бланк которого вы получите на месте.
На рассмотрение заявки может уйти несколько дней. А новые условия вступят в силу с начала следующего месяца обслуживания.
С помощью приложения
На вашем смартфоне должно быть установлено приложение «Мой Ростелеком».
Запустите его и нажмите кнопку «Войти».
Программа запросит логин и пароль. Их вы получили во время регистрации. Введите авторизационные данные и снова нажмите «Войти».
Выберите услугу «Домашний интернет».
Найдите зеленую ссылку «Сменить тарифный план».
Появится окно выбора, Где вы можете нажать на интересующий план. Подтвердите свой выбор, нажав соответствующую ссылку.
Как сменить тариф сотовой связи
Если вы являетесь пользователем мобильной связи Ростелеком, то для управления услугой достаточно позвонить по номеру 630> . Автоответчик озвучит речевое меню. Выбирая подходящие пункты с помощью специальных команд, вы сможете выбрать и подключить новый тарифный план.
Когда вы завершите звонок, будет получено уведомление, подтверждающее совершенные вами действия.
Обычно на обработку заявки уходит до нескольких часов. Если ожидание длится дольше, нужно сообщить об этом в службу поддержки.
Как отменить уже поданную заявку
Если заявка была подана ошибочно или у вас появились другие причины ее отменить, то сделать это возможно. Нужно только успеть до начала следующего месяца.
- Войдите в личный кабинет.
- Найдите требуемую услугу.
- Отыщите свою заявку.
- Нажмите «Отменить».
Комментарии
Виталий Ответить
Офисы продаж? Так они все закрыты, зачем обманывать… А сменить тариф в личном кабинете невозможно, там нет такого тарифа который мне нужен, в другом месте он есть, придется звонить им. Зачем такая старая нужна…
Источник: telecomdom.ru
Каналы Ростелеком
Выбирая интерактивное телевидение, пользователи всегда внимательно изучают, какой контент им может предложить оператор. Каналы Ростелеком в этом смысле отвечают самым взыскательным требованиям, позволяя зрителю получить любую информацию и прекрасно отдохнуть.
Настройка цифровых каналов Ростелеком производится автоматически после включения приставки. Вам не нужно знать частоты цифровых каналов Ростелеком; необходимо только ввести на телевизоре идентификационные данные, указанные в договоре с провайдером, чтобы на экране появились IP каналы Ростелекома, которые вы подключили.
Каналы по интересам
Ростелеком какие каналы только не предлагает: в подключаемых пакетах есть целые блоки спортивных, научно-познавательных, детских и музыкальных каналов. Кстати, частоты телеканалов Ростелеком выстраиваются по порядку, в котором первые места отданы самым популярным вещателям.
Какие каналы в Ростелекоме подойдут детям? Nickelodeon, Карусель, Мульт, Tiji, Cartoon Network. Если вы хотите, чтобы каналы Ростелекома выполняли образовательную функцию, то стоит проверить, чтобы в подключаемом пакете были следующие вещатели:
- English Club TV.
- Discovery Channel.
- National Geographic.
- Animal Planet.
- Первый образовательный и т.д.
Любителям музыка разных стилей нужно обратить внимание на такие каналы, как MusicBox, Bridge TV, A-One, Шансон-ТВ, MTV Rocks и другие. Какие канала на Ростелекоме подойдут деловым людям, ответить тоже легко. Это РБК, Евроновости, МИР 24, Russia Today.
Если вы не хотите подключать интерактивное телевидение с возможностью управления вещанием, то выбирайте кабельные каналы Ростелекома. Через проведенный в квартиру кабель вы будете получать высококачественный контент, превращающий просмотр телевизора в настоящее путешествие по новому миру.
Изменение списка каналов
Если вас не устраивает качество программ, которые вы находите, пользуясь интерактивным телевидением, то возникает вопрос, как поменять каналы Ростелекома. Сделать это просто: нужно переключиться на другой тариф, на котором каналы на Ростелекоме представлены в большем количестве.
Например, базовый пакет каналов Ростелеком включает 117 позиций. Если вам этого мало, подключите расширенные тарифы. Ростелеком таблица каналов содержит около 200 позиций, и это число постоянно увеличивается. Появляются специальные тарифы для любителей спорта, кино, сериалов, поэтому вопрос, какие каналы на Ростелекоме смотреть, отпадает сам собой – абонентам просто нужно подобрать программу под свои интересы.
Источник: telecomspec.ru