Как и большинство других компаний, Ростелеком предоставляет массу информации о том, как подключить пакеты услуг для пользователей, однако, чтобы найти способы, как отключить ростелеком интернет и телевидение, нужно будет приложить чуть больше усилий. Наша цель – упростить поиски и предоставить официальные способы расторжения контракта с компанией «Ростелеком» и отключения её услуг.
Как отключить телевидение Ростелеком
Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.
- Через личный кабинет;
- По почте;
- В офисе компании.
Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.
Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.
Раздел помощь в приставке Винк
Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить
Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.
Через офис
- Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
- По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
- Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
- После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.
По почте
Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.
После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от услуги «Интерактивное телевидение».
Как перейти на WINK интерфейс Ростелеком
Через личный кабинет
- Заходим в личный кабинет через официальный сайт;
- В кабинете выбираем вкладку «Платные услуги и тарифы»;
- Если у вас несколько активированных услуг, тогда увидите целый список с кнопками включения и отключения. Нам нужно найти «Интерактивное ТВ» и нажать «Отключить».
- Во входящем письме, которое должно прийти на вашу электронную почту, нужно будет найти код.
- На вашей ТВ-панели откроется небольшая форма, куда нужно будет ввести этот код. После подтверждения вам позвонят сотрудники из технического отдела. Осталось договориться с ними о времени, когда они смогут прийти и завершить процесс отключения ТВ.
Как отказаться от коллективной антенны
В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.
- Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
- После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
- В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
- Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.
Как отключить домашний интернет Ростелеком
Меняете место жительства? Уезжаете в отпуск или за границу на время? Или просто хотите подключить другого провайдера или тарифный план? Тогда вам нужно будет отключить домашний интернет от компании Ростелеком. Есть несколько вариантов отключения домашнего интернета:
Если вы временно отсутствуете дома и поэтому хотите отключить интернет, не стоит думать, что будет проще полностью отключить интернет, а после заново провести операцию подключения. Так как подключение к интернету не является бесплатным, повторное подключение будет лишней тратой не только времени, но и средств.
На время
В компании Ростелеком есть специальная возможность, связанная с временным отключением интернета. Для заморозки вашего счета нужно будет обратиться в офис компании и подать заявление о временной блокировке. Несмотря на то, что услуга является платной, стоимость её куда ниже, чем оплата интернета или повторное подключение в случае полного разрыва контракта.
Если срок блокировки невелик (до трех месяцев), тогда плата будет составлять 1 рубль/месяц. Блокировка от четырех месяцев и выше идет по плате 50р/месяц. В случае необходимости вы можете отменить блокировку раньше запланированного срока, если позвонить по номеру горячей линии и попросить об этом у оператора.
Есть возможность блокировать сигнал с помощью личного кабинета. Сделать это можно буквально в 4 этапа.
- Заходим в личный кабинет с помощью официального сайта компании Ростелеком.
- Кликаем на «Домашний интернет».
- Находим и нажимаем на пункт «Добровольная блокировка».
- Определяем время, на которое нужно заморозить интернет, подтверждаем.
Навсегда
Чтобы полностью отключить интернет на постоянное время, вам потребуется оплатить любые задолженности, которые могут быть на вашем счету. Чтобы удостовериться, что их больше нет, рекомендуем посетить личный кабинет, в котором конкретно указана стоимость и услугу, на которую осталась задолженность.
- Оформляем заявление в офисе компании. Сотрудники Ростелекома предоставят вам форму, по которой можно будет правильно составить заявление.
- Обязательно нужно взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
- После того, как документ будет закреплен печатью, домашний интернет будет отключен.
Как отключить мобильный интернет Ростелеком
Мобильный интернет можно отключить лишь на постоянной основе, однако, его всегда можно подключить с нового месяца. Отключить его можно как с помощью личного кабинета, так и с помощью USSD-кода.
- Через горячую линию.
Звонком на горячую линию 8 800 100-08-00 можно решить массу вопросов, в том числе и отключить мобильный интернет. Специалист самостоятельно отключит его по вашей просьбе, узнав имя и фамилию. Этот способ подходит для тех пользователей, которые хотят напрямую связаться с оператором и обсудить детали отключения самостоятельно. Кроме того, оператор сможет подключить вам новый тариф прямо после отключения.
Чтобы узнать, какой именно код нужно ввести в телефон, вам следует посетить официальный сайт компании, найти ваш тарифный план и, пролистав ниже, найти пункт «Как отключить услугу». Находим код, начинающийся со звёздочки * и вводим его в приложении «Телефон». Довольно простой метод, благодаря которому можно прямо на ходу отключить интернет за пару минут.
В личном кабинете выбираем номер, для которого нужно отключить интернет, и снимаем галочку с «Интернета». Сохраняем изменения и выходим. Наиболее популярный метод. Благодаря понятному интерфейсу личного кабинета на сайте Ростелекома, отключить мобильный интернет можно в течение нескольких минут. Кроме того, есть удобное мобильное приложение «Личный Кабинет», с помощью которого отключение интернета или других услуг станет невероятно простой задачей.
Отключение домашнего телефона
В современном мире домашний телефон практически не используется. На его место пришли мобильные или более многофункциональные смартфоны, которые соединяют в себе массу функций и возможностей. Кроме того, за домашний телефон в конце месяца нужно платить, вне зависимости от того, как активно вы им пользуетесь. Именно поэтому большинство пользователей стараются сэкономить, отключая домашний телефон, в котором нынче нет большой потребности.
Если же вы хотите на время отключить собственный номер, чтобы не платить за него во время длительного отсутствия или поездки, тогда для вас есть возможность временного отключения домашнего телефона. В ситуации, когда он не нужен вам вообще, можно полностью отключить номер телефона, причем как через личный кабинет, так и напрямую через специалистов в офисе.
Отключение через личный кабинет (онлайн)
- Входим в личный кабинет и входим в «Домашний телефон».
- Выбираем номер (чаще всего он единственный) и нажимаем на «Отключить» — кнопку, которая находится справа от номера.
- Подтверждаем заявку.
- Договариваемся с сотрудниками об отключении домашнего телефона у вас дома.
Как видно, способ с личным кабинетом – это самый простой и главное быстрый метод. Очереди в офисах могут отнять много времени, поэтому большинство пользователей активно подключают или отключают разные услуги Ростелекома с помощью личного кабинета, работающего стабильно и без проблем.
Временная блокировка
Такой вариант идеально подходит, если вы на длительный срок покидаете дом, и не хотите по прибытии получить счет за домашний телефон, которым вы даже не пользовались. Сотрудники компании Ростелеком смогут помочь вам это сделать, если вы наберете их через горячую линию или придете к ним в офис. Чтобы сделать это, вам потребуется лишь назвать номер, который нужно отключить и данные по счету. Кроме того, лучше заранее указать, с какого по какое число вы будете отсутствовать, чтобы отключение было своевременным. Благодаря этому вы можете не заметить отсутствия связи во время вашего отсутствия, но при этом платить за домашний телефон не будете.
Но стоит учесть, что временное отключение – это платная услуга, которую нужно будет оплатить при оформлении, а потом за каждый месяц, пока устройство будет отключено.
Навсегда
Перманентное отключение домашнего телефона – довольно сложный процесс, поэтому для того, чтобы устроить это клиенту нужно посетить офис компании и заполнить специальную форму, в которой будет указаны данные пользователя. Заполняем заявление, подтверждаем его печатью. После этого нужно будет договориться с техниками, которые бы отключили телефон прямо у вас на дому. Чаще всего это происходит в течение пары суток, и только после этого домашний телефон будет исключен из вашего пакета услуг.
Способы прекращения сотрудничества с Ростелеком
В случае если вы хотите отключить не только платные каналы или домашний интернет, а в целом прекратить сотрудничество с компанией Ростелеком, вам нужно будет посетить офис компании, так как для процедуры такого типа личного кабинета или разговора по телефону будет недостаточно. При себе нужно иметь документы, связанные с подключением всех услуг, которые у вас подключены, а также паспорт или другое удостоверение личности.
Личное обращение
- Вам нужно будет предъявить основания для расторжения контракта. Чаще всего пользователи выбирают вариант, связанный с тем, что конкуренты предлагают более приятные в экономическом плане условия, хотя есть и те, кто настаивают на расторжении из-за плохой связи.
- Второе, что может помешать расторгнуть контракт – это задолженности на счету пользователя. В случае если вы обнаружили их во время заполнения заявления, можете погасить их прямо в офисе, используя терминал или наличный расчет.
- Удостоверившись, что никаких долгов у вас нет, можно написать заявление, которое должны предоставить вам сотрудники компании. Рекомендуем заполнить заявление в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Не используйте различные страницы в интернете, где указаны формы или примеры заявлений, а лучше воспользуйтесь помощью от специалистов Ростелекома.
- Возвращаем оборудование, если вы брали его в аренду. Если же вы пользовались своим или выкупили его, предъявите документы.
По звонку
Если вы хотите расторгнуть контракт с компанией Ростелеком, то обязаны присутствовать при этом процессе в офисе, поэтому решить такую ситуацию по телефону не представляется возможным.
Надеемся, что советы, предоставленные в этой статье, помогут вам решить вопросы, связанные с компанией Ростелеком, а также всеми услугами, которые предоставляет эта компания.
Источник: kakoperator.ru
Как самостоятельно отключить интерактивное ТВ Ростелеком в личном кабинете
Нам хочется, чтобы большинство действий можно было совершить не выходя из дома. Поэтому пользователь может задаться вопросом, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком в личном кабинете самостоятельно. Но компания не предоставляет своим пользователям возможность дистанционного отключения.
Как отказаться от телевидения Ростелеком
Отказаться от услуг по предоставлению телевидения Ростелеком возможно, только явившись в офис фирмы. Расторгнуть договор аренды может только тот человек, который его заключал. С собой возьмите паспорт и оборудование, предоставленное на условиях аренды. С перечнем устройств ознакомьтесь в акте приема-передачи, который входит в комплект договора. Также возьмите пакет документов, которые вы подписывали в начале использования.
В офисе компании придется заполнить несколько заявлений в двух экземплярах: заявление на отключение платных услуг и о возврате арендованного оборудования. После того как сотрудник проверит правильность заполнения документов, он обязан расписаться, поставить печать в двух образцах, а также присвоить заявлению номер обращения. По одному экземпляру заявлений с подписями и печатью остается у вас.
Как только заявка будет одобрена, с вами по телефону свяжется менеджер Ростелеком, которому еще раз придется подтвердить необходимость отключения.
Если есть необходимость утилизации провода, по которому было подключено кабельное телевидение, то нужно оставить заявку менеджеру, и в ближайшее время по адресу подключения прибудут технические специалисты.
Как отключить платные каналы в интерактивном ТВ Ростелеком
Ростелеком предоставляет пользователям достаточно большой выбор каналов и платных услуг. Существует 5 основных и 9 дополнительных пакетов телеканалов. Основные пакеты отличаются друг от друга количеством каналов и стоимостью. При подключении ТВ абонент выбирает один из основных вариантов, от этого и зависит ежемесячный платеж. Изменить выбранный тариф, подключить или отключить услугу дополнительных телевизионных каналов возможно несколькими способами:
- Через приставку: Меню → Управление услугами → ТВ-пакеты. Из открывшегося перечня предоставленных пакетов выбираем необходимый. В окне отображаются подробное описание выбранной опции и возможные варианты использования. Отключить выбранный тариф можно, нажав на кнопку “Отключить” в левом нижнем углу.
- В личном кабинете на сайте выбираем карточку “Интерактивное ТВ”. Нажимаем «Управлять услугой». Ставим точку напротив нужного пакета, ниже – «Создать заявку». Нажимаем «Отправить заявку», после чего выйдет подтверждение о принятии заявки.
- Оставить заявку сотруднику кол-центра.
Отключить функцию управление просмотром
Отказаться от опции можно в меню ТВ-приставки: Меню → Управление услугами → Доп. услуги → Управление просмотром → Отключить.
Отключить функцию можно и в личном кабинете. На карточке «Интерактивное ТВ» нажимаем “Управлять услугой”. В окне с дополнительными услугами нажимаем “Отключить” на карточке “Управление просмотром”.
Отключить платные функции возможно только первого числа каждого месяца.
Восстановление после добровольной блокировки
Добровольная блокировка дает право абоненту заблокировать платные опции и возобновить доступ к ним в любое время. Функция доступна не каждому абоненту. Для того чтобы узнать, возможна ли блокировка на установленном тарифе, обратитесь в службу поддержки компании.
Блокировка устанавливается в личном кабинете по заявке, в которой указаны сроки начала и окончания. Для этого нужно на карточке «Интерактивное ТВ» нажать “Управлять услугой” и выбрать пункт “Заблокировать”. Откроется страница для отправки заявки на добровольную блокировку, на которой отображается информация о типе и стоимости блокировки. Здесь требуется указать период блокировки, а затем нажать на кнопку «Подтвердить». Разблокировка происходит автоматически на основании установленной даты.
У абонента имеется возможность установить блокировку с открытой датой, для этого сообщите оператору кол-центра о том, что дата останется открытой до повторного обращения в службу поддержки.
Стоимость блокировки включает 150 рублей за одну опцию и стоимость аренды оборудования в полном объеме. Отключение только одной опции невозможно: если помимо телевидения подключен домашний интернет, то он тоже будет заблокирован.
Источник: otarifah.ru
Ростелеком как отключить телевидение и оставить интернет. Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком
Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.
Причины расторжения договоров и возврата оборудования
Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:
- некачественное оказание услуг;
- недостаточная скорость интернета;
- не устраивает тарификация;
- частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
- появились выгодные предложения.
Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.
Алгоритм действий как расторгнуть договор
Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:
- имеющийся экземпляр договора;
- непосредственно само устройство;
- акт о приёме/передаче оборудования;
- ваш паспорт.
Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.
Наиболее распространённые проблемы
Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.
Задолженность за оказанные услуги
Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.
Задолженность за использование оборудования
Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.
Возврат оборудования провайдеру
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
С развитием интернет-технологий IP-телевидение приобретает все большую популярность у россиян. Провайдер РТК предлагает подобный сервис с широким функционалом. В этой статье мы расскажем о возможностях услуги, как подключить и отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, опишем схему подключения к телевизору.
IPTV от компании РТК
Совет: обратите внимание, что часто Ростелеком предоставляет скидки на подключение Интерактивного телевидения своим действующим абонентам. Если у вас подключен телефон или интернет от данной компании, уточните у представителя о возможных бонусах.
Есть и еще один очень удобный способ подключить интерактивное – создать заявку на веб-странице поставщика. Для этого в соответствующем разделе сайта нужно заполнить предложенную форму, после чего вам перезвонит оператор службы поддержки клиентов компании. Он проверит возможности подключения по вашему адресу и поможет оформить услугу.
Как подключить Интерактивное телевидение Ростелеком к телевизору
Если вы решили самостоятельно установить приставку дома, то при покупке весь необходимый комплект кабелей поставляется провайдером в коробке с ресивером. Вам нужно лишь подсоединить их к телевизору и интернет-роутеру.
Схема подключения Интерактивного ТВ Ростелеком: приставку подключите к телевизору кабелем HDMI или AV. Роутер (разъем LAN) подсоедините к ресиверу с помощью кабеля Ethernet. Осталось лишь включить блок питания от приставки в розетку. IPTV готово к работе.
Важно: от того, каким кабелем (HDMI или AV) вы подключите ТВ-ресивер к телевизору, зависит качество изображения, поэтому лучше использовать разъем HDMI – он передаст максимально четкую и яркую картинку.
После произведения необходимых действий включите телевизор, а с помощью (он поставляется в комплекте) – приставку. На экране появится заставка, начнется установка последней версии ПО. После обновления необходимо прочесть и принять условия Оферты. Стартовое меню программы загрузилось, приставка готова к работе.
Мобильная связь представляет собой сегодня многофункциональный сервис, который предоставляет возможность не только осуществлять телефонные звонки, но и выходить в Интернет, оставаясь на связи круглые сутки.
Такой мобильный оператор, как МТС, представляет собой одну из наиболее востребованных компаний такого типа. Ее особенность заключается в том, что она предоставляет достаточно большое количество выгодных услуг, не повышая при этом тарифные ставки.
В частности, одной из достаточно востребованных услуг является домашний Интернет МТС. Особенностью этой услуги является то, что с ее помощью можно обеспечить домашние гаджеты и персональные компьютеры доступом к сети Интернет по максимально выгодному тарифу. Стоит отметить, что такая услуга может быть подключена как автоматически, так и в результате осуществления специальных настроек.
Причины отключения
Но в некоторых ситуациях может возникнуть необходимость в том, чтобы отключить данную услугу. Причин может быть много. Одной из наиболее часто встречающихся является наличие подключения Интернета по какому-либо другому тарифу. Либо же у человека просто нет необходимости в использовании подобного рода услуги.
Так или иначе, в подобного рода случаях возникает вопрос о том, как отключить домашний Интернет МТС . В том случае, если вы не смогли самостоятельно разобраться с данным вопросом, рекомендуется обратиться за профессиональной помощью в соответствующий салон мобильной связи. В подобного рода сервисных центрах вам смогут предоставить максимально полную информацию по любому интересующему вас вопросу. К тому же, большим плюсом является то, что все полученные данные будут являться на сто процентов достоверными и актуальными. В то время, как большое количество тематических ресурсов предоставляют достаточно сомнительную информацию, использование которой может не только не привести к желаемому результату, но и стать причиной сбоя настроек в мобильном устройстве.
Таким образом, если вы не знаете, как отключить домашний Интернет и телевидение МТС , вам стоит обратиться за профессиональной помощью. Следует обратить внимание на то, что сделать это можно также при помощи телефонной связи. Операторы горячих линий всегда готовы предоставить свою профессиональную консультацию по любому вопросу.
Жители Российской Федерации пользуются услугами компании телефонной связи Ростелеком. Но иногда возникают ситуации, когда на определённый период времени абонентом приостанавливается действие услуг. Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет? В большинстве случаев клиенты компании нуждаются во временном отключении.
Например, когда человек отправляется на отдых, или в командировку, возникает эта необходимость. Ведь не возникает желания платить за сервисы, которыми какое-то время пользоваться не будут. Главные вопросы, которые возникают перед пользователями: какие собираются документы и куда надо обратиться, чтобы отказаться от услуг Ростелекома.
Временный и постоянный отказ от интернета компании
Как отключить интернет на время? В первую очередь принимается решение, что отказываться от интернета абонент будет не навсегда, а лишь на несколько месяцев. Для осуществления подобных действий, нужно нанести визит в офис компании. При себе, в обязательном порядке, нужно иметь удостоверение личности.
Сотрудник телефонного предприятия предоставит специальное заявление, которое абонент заполняет. В нём указывается причина, почему вы отказываетесь от этого сервиса.
Ещё один нюанс, отказ от услуг запрашивается не менее чем на один месяц. Приостановка действия интернета исчисляется месяцами, но не днями. Если нет возможности лично прийти в офис, временная остановка подачи интернета осуществляется через звонок в сервисный центр. Бывают и такие ситуации, когда требуется постоянный отказ от данной услуги. Как отключить интернет навсегда?
Подобная операция также требует обращения в офис Ростелекома. Пользователь заполняет заявку на постоянную блокировку сервиса. Но в таком случае абонент возвращает всё необходимое оборудование, которое он брал в аренду у компании.
Возникает вопрос, можно ли отключить интернет через официальный сайт учреждения? В настоящее время такая функция недоступна. Необходимо только личное присутствие. Отключение через звонок в контактный центр, как при временном отключении интернета также осуществить невозможно. Внимание!
Важное условие при расторжении контракта – это отсутствие задолженности на счету абонента.
Каким будет исход ситуации, если не платить за интернет? Некоторые пользователи считают, что неуплата за действующие услуги приведёт к их автоматическому отключению. Подача трафика, конечно, прекратится, и данный сервис будет отключён. Но долг будет продолжать расти, и со временем, если человек не будет погашать задолженность – представители компании могут подать в суд на злостного неплательщика.
В итоге абоненту придётся уплатить не только выросший долг, но и проценты, а также судебные затраты. И всё это за то, чем он даже не пользовался. Поэтому, чтобы избежать таких неприятных ситуаций, нужно просто приехать к представителю Ростелекома и убедиться в отсутствии долгов. Это делается по номеру телефона информационного центра компании.
Существуют и способы отказа от мобильного интернета, если пользователь больше не нуждается в услугах данного провайдера. К первому варианту относится звонок оператору с просьбой отключить безлимитный доступ к Всемирной паутине. Звонок оператору даёт возможность не только отказаться от сервиса, но и перейти на другой тарифный план.
Как выполнить отключение интерактивного ТВ
Чтобы отказаться от услуги интерактивного телевидения, нужно:
- Зайти на сайт компании, и найти представительский офис, который расположен близко и удобно.
- Нужно собрать всю документацию и договор, связанный с работой телевидения Ростелеком. Также, следует взять телеприставку, если абонент брал её в аренду, и отправится в ближайший филиал фирмы.
- Сотрудники компании предоставят бланк заявления (два экземпляра), в котором пользователь заполняет необходимые строки.
- Данный документ заверяется печатью, и номер считается формально заблокированным.
- Одно заявление остаётся у сотрудника фирмы, а второе – у заявителя.
Выполнив необходимые действия, и отказавшись от услуги – ещё не означает, что она будет сразу отключена. Через некоторое время представители фирмы свяжутся с абонентом для подтверждения операции, что телевидение Ростелеком пользователю действительно больше не нужно. Также, возможно отключение сервиса в, так называемом, удалённом режиме. Такой имеет место, если абонент не брал у компании какого-либо оборудования.
Отказ от цифровых услуг можно осуществить путём отправки документов по почте. Когда у человека больше нет необходимости в использовании стационарного телефона, от него также можно отказаться. Для этого следует обратиться в офис компании, так как через интернет такая опция недоступна. Чтобы прийти к конечному результату, абонент при себе должен иметь такие бумаги, при обращении к специалисту:
- Паспорт. Оригинал и копия.
- Договор о предоставляемых услугах и его копия.
- Доверенность (в случае обращения с просьбой отключения чужого телефона).
- Оформленное заявление.
Если от использования телефона отказалась некая фирма или компания, нужны все вышеперечисленные документы, за исключением паспорта. Предоставляется бумага, подтверждающая существование определённого учреждения. Внимание! Если человек пользуется интернетом через линию телефона, то и он тоже будет отключен.
Источник: maintorrent.ru