Настройка телевизора вызов на дом

Ростелеком очень серьезно относится к политике предоставления сервиса в отношении выездных бригад для оказания помощи по ремонту или настройке домашнего телефона, интернета и телевидения. В большинстве городов срок ожидания не превышает 24 часов. Иногда ожидание может длиться подольше, но уж точно не достигает недели и более. В этой статье мы рассмотрим, как вызывать мастера Ростелеком.

Как оформить заявку

Самый простой способ – позвонить по единому телефону горячей линии. Он бесплатен для всех регионов страны. Номер телефона для вызова мастера на дом: 8 800 100 0 800 .

Оператор провайдера примет заявку и передаст ее специалисту второй линии техподдержки. Спустя короткое время вам позвонят для выяснения подробностей. Нужно будет объяснить, что случилось и назвать удобное для вас время прихода мастера. Дело в том, что ему нужно будет обеспечить доступ к оборудованию, находящемуся у вас дома для диагностики и ремонта. Поэтому нужно назначить время, когда дома точно кто-то будет присутствовать.

телемастер ремонт телевизоров любой сложности выезд на дом и без обращаться по номеру

Мнение эксперта
Телеком Телекомыч
Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень
Задать вопрос эксперту

Будьте готовы к тому, что оператор предложит вам решить проблему без вызова мастера на дом. К этому нужно относиться с пониманием. Ведь заявок всегда очень много, и большинство из них решаются по телефону. Зачем тратить время и деньги, если есть возможность исправить проблему дистанционно.

Хорошо обученный менеджер проконсультирует вас и в режиме реального времени будет подсказывать, какие шаги нужно выполнять для диагностики и устранения неисправности. Если решить проблему таким путем не получится, к вам будет направлен инженер.

Сколько времени ждать

Ростелеком следит за тем, чтобы все заявки обрабатывались в течение суток. В большинстве случаев специалист приедет в ближайшие 24 часа после вашего звонка. Если заявка была оформлена утром, ждать мастера можно в течение рабочего дня или даже вечером. В больших городах или в ситуациях большой загруженности при звонке после 15:00 местного времени техники Ростелеком могут приехать до обеда на следующий день.

В каких случаях вызывать мастера

Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.

Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе.

Бесплатные услуги

• Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
• Настройка роутера стороннего производителя.
• Наладка ONT (терминал оптического интернета).
• Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
• Наладка работы Wi-Fi.
• Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.

Платные виды работ

• Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
• Демонтажмонтаж телефонной розетки.
• Ремонт телефонного кабеля.
• Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
• Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
• Прокладка оптического кабеля в другое место.
• Работы по замене оптического терминала на новый.
• Установка нового коннектора.
• Прокладка нового оптического кабеля.
• Установка нового STB-ресивера.
• Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
• Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.

Прайс приведен в качестве примера. Текущие цены узнавайте у провайдера

Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату.

Как вызвать мастера по интернету

Если вы уверенный пользователь интернета, то вызов мастера на дом доступен для вас на официальном сайте компании.

Перейдите по адресу rt.ru

Ресурс предлагает два способа вызывать специалиста.

1. В нижнем меню выберите пункт «Обратная связь». Откроется форма для заполнения заявки. Укажите телефон и адрес электронной почты (если имеется), опишите суть возникшей проблемы. В ближайшее время сотрудник компании позвонит для обсуждения дальнейших деталей.
2. Выберите пункт «Сервисные службы» в подвале сайта. Убедитесь, что в правом верхнем углу указан город. Откроется список номеров телефонов, работающих в вашей местности.

Этот способ иногда пригождается в тех случаях, когда линия поддержки перегружена. Если не хочется ждать ответа оператора слишком долго, всегда лучше позвонить в местное отделение Ростелеком или заказать обратный звонок в удобное для вас время.

Комментарии
Виктор Ответить

Сделали заявку 08.05.2020 вечером, сказали что мастер прибудет 9.05 с 12 до 14. Но мастера не в 12, ни в 14, ни даже в 21:00 не было

Ирина Ответить

У меня такая же ситуация, жду мастера почти сутки, говорят устраним проблему быстро… Но это быстро длится очень долго…

Анна Ответить

Ужасно, Ростелеком, что происходит за что платим деньги? Недавно сбились каналы, вылазиют какие то подписки, каналы зависают интернет зависает? Что это?

раиса Ответить

Отвратительное обслуживание. 18 минут ждала ответа.
Ответил оператор Кирилл сказал что меня не слышит и отключился. Очень ”удобно”.

Елена Ответить

Дозвониться по номеру 88001000800 НЕВОЗМОЖНО. Домашний телефон не работает уже больше месяца, а оплата за телефон своевременная ежемесячная. В интернете написано, что офис Ростелеком в городе больше не работает. Как решить вопрос?

Сергей Ответить
Вызвать мастера Ростелеком 413-17-51 Нижний Новгород (выезд платный)
Ирина Ответить

Жду мастера вторую неделю,три раза оставляла заявку,один день ждала до обеда,но никто не пришел и не позвонил,шарашкина контора Ленинградское шоссе дом 8 кор2 кв 210

Татьяна Ответить

Все тоже самое из выше описанного, 2 дня жду обещанного мастера после предварительных обещаний оператора о времени визита мастера и моих обращений!

Ирина Ответить

Обмен с первых строк статьи. Заявку оставили 11.10.21,сказали мастер придет с 13:00 до 17:00, никто не пришёл и не позвонил. Сегодня 13.10.21,проблема не устранена, никто не связывался с нами. После моих многочисленных звонков сегодня выяснилось, что даже мастер не назначен, но заявка в работе, ждите, сегодня с вами свяжемся. Третий день жду… А интернета нет уже 7дней между тем.

Людмила Руаловна Ответить

отвратительно!! У бабушки , возраст которой 93 года, не работает телефон. Оставили заявку 21,11,21, в результате мастер назначен на 29,11,21. Никуда не дозвонишься. будем отказываться от ростелекома. Я в шоке, никогда раньше такого не было.

Москва все хапает , хапает и хапает . Все оптимизирует и оптимизирует.

наталия Ответить

вас это удивлякт? мне на ноутбук навязывают пратного мастера при подключении не 1 провода не принесли ждала более3 месяцев НОУТБУК ГАРАНТИЙНЫЙ

Нардюшева Наталья Валерьевна Ответить

С 28 ноября 2021 года жду монтеров
Дома пропал интернет, нет соединения с кабелем вне дома, одни обещания, никто до сих пор не приехал и не позвонил
Монтеры в селе Криуши бывают каждый день. Куда только не звонили и ездили, один ответ ждите
Может кто подскажет как быть

Андрей Ответить
Самые никчемные, самые ущербные, пожалел 1000000 раз что связался именно с Ростелекомом.
Алекс Ответить

Мне бы ваши проблемы. Делал заявку 30.12.2021 только для того чтобы элементарно занять очередь ( специалисты работают даже по празднаким на минуточку) и они даже не соизволили позвонить по оставленным контактным данным для того чтобы уточнить оставлял ли я вообще заявку по итогу я им лично звонил 2 раза и сказали мол что специалист свяжется с вами в ближайшее время для того чтобы уточнить приезд мастера.

Наступает 14 января и в личном кабинете без уведомления была выявлена отклонения заказа… ну естественно звоню им снова дабы узнать причину отказа и ответ был просто гениален. До вас не мог довзониться мастер! С номером телефона всё в полном порядке т.к. я им и звонил с этого номера и не было ни одного пропущенного.

Ладно думаю бог с ним попросил специалиста обновить заявку по новой и что вы думаете? Даже этого не сделали! Вот такое вот свинское отношение от Ростелеком к клиентам! Сейчас по новой оставил заявку на подключение интернета ( Кроме этого у нас просто больше ничего нет) и если опять они не “дозвонятся” я уже не знаю думаю буду подавать жалобу в прокуратуру другого выхода просто не вижу. Я не собираюсь ждать месяцами чтобы они привезли мне этот сранный договор, чтобы открыть лицевой счет.

Источник: telecomdom.ru

Как вызвать волонтера для настройки цифрового телевидения – бесплатный

В конце 2018 года жителей России в новостях оповестили о переходе на цифровое ТВ. При этом процедура перехода осуществляется бесплатно. Хотя многие ошибочно предположили, что им также предоставят необходимое оборудование для подключения. Бесплатно можно получить только волонтерскую помощь по настройке или консультацию по горячей линии техподдержки. В статье мы рассмотрим, как вызвать волонтера для подключения цифрового телевидения.

Кто такие цифровые волонтеры и какие услуги они предоставляют?

Сейчас во всех регионах страны уже отключили аналоговое вещание, заменив его цифрой. Для большинства данный тип трансляции является новшеством, из-за чего возникают вопросы по установке и приобретении приставки. Не рассчитывайте, что сотрудник предоставит вам нужное оборудование.

Часто к услугам цифровых волонтеров прибегают пенсионеры, которые в силу возраста не могут разобраться в подобной технике. Когда помощь будет предоставлена и «цифра» настроена, вы сможете получить консультацию по телефону горячей линии при возникновении проблем.

Изначально вы должны отдельно приобрести приставку для телевещания и при необходимости антенну. При этом, если семья относится к малоимущим, то можете претендовать на компенсацию – не более 1000 рублей. Данный критерий зависит от региона, в котором вы проживаете.

Как мы выяснили, такие команды предоставляют только бесплатную установку и настройку приставки, включая подключение антенны. Для получения помощи необходимо связаться с оператором по единому номеру.

Отдельно стоит отметить работу недобросовестных личностей – мошенников. В связи с представленным телевизионным нововведением, появились новые способы обмана для злоумышленников. Если вы не оформляли запрос и никуда не звонили, а настройщики самостоятельно пришли в ваш дом, то не соглашайтесь на услуги, вероятно вы столкнулись с мошенником.

Настройка цифровых каналов на телевизоре Самсунг — пошаговое руководство

Как вызвать волонтеров для подключения цифрового телевидения

Если вы перешли на представленный вид телевещания и не знаете, как произвести настройку с подключением, то воспользуйтесь бесплатной помощью. Вызвать волонтера для настройки цифрового телевидения можно, оформив заявку:

1. Позвоните по номеру – 8 800 222 87 16 .
2. Прослушайте меню автоинформатора и нажмите «0», что позволит связаться с оператором.
3. Ответьте на вопросы – адрес, номер телефона и т.д.
4. Оператор оформит заявку, а спустя некоторое время с вами свяжется доброволец для согласования встречи.

Учтите, что перед подачей заявки у вас должно иметься требуемое оборудование в виде ресивера и антенны.

Второй способ для вызова помощника также заключается в оформлении заявки. Позвоните по горячей линии 8-800-220-20-02 . Но, представленный номер является единым по всей РФ, из-за чего линия может быть перегруженной, и вы не сразу дозвонитесь до оператора.

Мила Артюхова (Написано статей: 40)

Опытный автор, который поможет справиться с вирусами, сбоями, разбежностями в настройках и перепрошивке. Она очень хорошо изучила весь «внутренний мир» ваших девайсов, теперь помогает освоить его и вам. Просмотреть все записи автора →

Источник: smarts-iptv.com

Вызов мастера Триколор ТВ на дом

Предлагаем вызвать нашего мастера на дом или в офис в удобное для вас время. Специалист подъедет к вам в оговоренный день, проконсультирует по поводу выбора готового комплекта или модернизации имеющегося оборудования, проведет необходимые работы на месте, предложит различные варианты установки оборудования триколор.

Также вы можете вызвать мастера для устранения неполадок оборудования (плохой прием, помехи, сбои в работе устройств, нет сигнала, ремонт оборудования), настройки и подключения спутникового ТВ и интернета.

Когда потребуется вызвать мастера

• Для диагностики оборудования и выявления неисправностей, или оценки стоимости
• Настройки спутниковой антенны на луч сигнала, корректировка тарелки, в том случае если у вас есть предположение что качество сигнала не 100 процентов
• Произвести монтаж вашего оборудования
• Произвести обновления списка каналов
• Обновить программное обеспечения ресивера для корректной работы
• Произвести замену кабеля
• Замена комплектующих
• Устранения поломок, замены, настройки оборудования. Решение большинства технических вопросов, при которых не требуется ремонт оборудования в сервисном центре.
• Проведения замеров и выбора подходящего оборудования для конкретного объекта – коттеджа, дачного дома, офисного здания. Специалист на месте определит уровень сигнала, подскажет по наиболее подходящему оборудованию, выполнит замеры для последующего монтажа комплекта Триколор.
• Помощь в выборе комплекта спутникового ТВ или интернета для юридических лиц. Мастер подъедет в удобное время, на основе поставленной задачи или технического задания подскажет, какое оборудование будет оптимальным решением для вашего офиса.

Стоимость вызова мастера: 2500 руб.

Оформить заявку вы можете удобным для вас способом – по тел. +7 (495) 241 05 62 или через специальную форму на сайте.

Источник: tricolor-mos.tv