Не включается Смарт Самсунг телевизор

В этой статье вы узнаете, что делать, если после включения телевизора на экране появляется логотип Smart TV и загрузка не начинается, телевизор не реагирует на пульт и джойстик ручного управления.

Чтобы исправить ошибку, следуйте инструкции ниже.

1 Отключите телевизор из розетки.
2 Проверьте, плотно ли подключен кабель питания к корпусу.
3 Отключите все внешние устройства, подключенные к телевизору.
4 Отключите телевизор от интернета.

• Если телевизор подключен к интернету с помощью LAN-кабеля, отсоедините его.
• Если телевизор подключен к интернету по Wi-Fi, отключите роутер из розетки.

5 Подключите телевизор к розетке напрямую — без использования удлинителей, тройников, сетевых фильтров.
Если есть возможность, проверьте подключение телевизора к другой розетке.

Samsung UE58TU7100U НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ, НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЕ

6 Если ранее телевизор был механически поврежден или проблема возникла после скачков напряжения, возможно, требуется негарантийный ремонт телевизора.

Если повреждений телевизора и скачков напряжения не было, но загрузка не происходит, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Источник: www.samsung.com

Почему не работает Смарт ТВ на ТВ: не показывает, не загружается, не включается интернет на Самсунг, LG

Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.

Причины, почему может не работать Смарт ТВ

Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ.

Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.

samsung ue70tu7100u не включается, перезагружается

Обязательная перезагрузка

Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:

1. Войти в Меню.
2. Открыть раздел «Настройки» или «Конфигурация».
3. Выбрать «Очистку приложений Интернета».

В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.

Распространено мнение, что при таких ошибках нужно сбрасывать телевизор до заводских настроек.

Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.

Подключение к сети вручную

Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.

Для ввода вручную нужно открыть «Настройки» в Меню, затем перейти в раздел «Конфигурация» и подраздел «Настройки сети». Появится окно с несколькими строками – в них и нужно ввести информацию провайдера. После успешного ввода нужно перезапустить Смарт ТВ.

Для телевизоров Самсунг и LG типична следующая проблема: вай-фай роутер работает для всех устройств, кроме телевизора. Временным решением проблемы станет следующее действие: в «Настройках сети» указать значение DNS-сервера «8.8.8.8».

Обновление прошивки роутера

Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету. Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.

1. Загрузить с Интернета последнюю версию ПО для своей модели роутера.
2. Подключить устройство к ПК через lan-кабель и открыть его веб-интерфейс.
3. Перед началом обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных – настройки в процессе апгрейда сбросятся до заводских. Для этого нужно открыть путь Дополнительные настройки – Системные инструменты – Резервная копия и восстановление – Резервная копия.
4. Открыть раздел «Системные инструменты», выбрать пункт «Обновление встроенного ПО».
5. Если обновление идет из файла, выбрать «Локальное обновление» и указать путь к файлу через кнопку «Обзор». Если обновление будет онлайн, выбрать этот режим.
6. Нажать на «Обновить» – процесс займет несколько минут.
7. После завершения нужно проверить результат – для этого в «Системных настройках» проверить версию ПО,
8. Вручную сделать возврат к заводским настройкам: в пункте 3 последним элементом в цепочке должен быть «Восстановить заводские настройки».
9. Вернуться к пользовательским настройкам, сохраненным в резервной копии – для этого использовать раздел «Восстановление».

Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.

Проблемы программного обеспечения

Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку.

Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление. Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.

1. Открыть Меню.
2. Выбрать раздел «Поддержка».
3. Щелкнуть на пункт «Обновление ПО». Если он оказался недоступен, обесточить телевизор на несколько минут и попробовать снова.
4. Выбрать строку «Обновить сейчас» или «Обновить по сети».
5. Будет проведен поиск новой версии прошивки. Если она будет обнаружена, появится диалоговое окно об ее установке. Подтвердить действие.
6. Ждать окончания процесса исталляции, затем телевизор выключится и вновь включится.

Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.

Сброс настроек до заводских

Эта процедура приведет к удалению всей пользовательской информации на телевизоре – от настроек цветопередачи до удаления составленных каналов и скачанных приложений. Придется настраивать все заново, поэтому этот метод – последний в списке возможных решений проблемы.

Для сброса к заводских настройкам нужно зайти в Меню через пульт, где выбрать либо пункт «Самодиагностика» и «Сброс» (для Самсунг), либо «Расширенные настройки» и раздел «Общие» (для LG). Для других моделей искать пункт о сбросе нужно в этих же разделах.

Неисправность роутера

Выявить эту причину легко – если к роутеру не подключается ни одно устройство, а обновление прошивки не помогло, он неисправен.

Идеально для уверенности взять другое устройство и заменить им диагностируемое. Если подключение восстановилось, нужно заменить оборудование.

Смарт ТВ широко используется владельцами телевизоров, оно многофункционально и заменяет стандартное телевидение. Мелкие сбои в его работе чаще всего связаны с недостатком памяти, что можно устранить в несколько шагов. Иная ситуация, когда Смарт ТВ перестает работать полностью. В этом случае нужно последовательно проверить все возможные причины – это может быть роутер или сам телевизор.

Источник: www.prime-shoper.ru

Что делать, если не работает телевизор Самсунг

Этот производитель десятилетиями считается одним из лучших на рынке бытовой техники. Так почему не работает телевизор “Самсунг”, если куплен недавно, не падал, и еще вчера все было нормально? А это может случиться с любым устройством. Главное, что проблема решаема.

Причины почему не работает телевизор Самсунг и что делать

Чаще всего поломка выражается в том, что устройство не включается. А если включается, то нет изображения, пропал сигнал от антенны, невозможно переключить каналы или телевизор не может распознать подключенное устройство. Если техника не включается, скорее всего проблема в блоке питания или разъеме. Картинка пропадает по причине поломки инвертора, или блока, отвечающего за формирование изображения.

Но, почему не работает телевизор” Самсунг Смарт TV”, если при подключении к интернету все нормально, а сигнала от антенны нет? Проблема может быть в антенном разъеме, или в шнуре. Бывает, что выходит из строя не телевизор, а тюнер (приставка). А иногда все дело в перегоревшей плате. По тем же причинам он не может распознать устройство.

Так, флешку он может не видеть только потому, что расшатался разъем. Хотя проблема может крыться и в плате, которую придется заменить.

Телевизор не работает от антенны

Один из самых частых запросов в поисковике — почему не работает телевизор Самсунг, но не включаются только каналы. В этом случае зачастую:

1. Антенный кабель утратил целостность.
2. Окислились соединительные контакты.
3. Вышел из строя штекер или гнездо.
4. Перегорела плата, отвечающая за обработку сигнала.

Если устройство подключено через тюнер, вполне вероятно, что поломка именно в нем.

Телевизор не работает от пульта

В данном случае претензии в первую очередь необходимо адресовать именно пульту. Замените батарейки. Кстати, его часть роняют, что также может привести к неисправности. Например, отпали контакты излучателя. Чтобы проверить эту гипотезу, достаточно взять другой пульт той же серии, но только после замены элементов питания на старом.

Телевизор включили, не показывает каналы/программы

Возможно, вы напрасно грешите на устройство. Иногда люди спрашивают, почему не работает телевизор “Самсунг”, то есть, включили, но он не показывает программы через смарт ТВ? Так сама приставка и сломалась. Проверить просто. Подсоедините обычную антенну. Если изображение есть, ищите проблему в шнуре, разъемах, самой приставке.

Возможно, ее придется перепрошить.

Почему пишет, что нужно начать настройку и все?

Здесь сложность, скорее всего, прошивке. Нужно сбросить настройки до заводских. Возможен сбой, из-за которого устройство перезагружается, и требует, чтобы пользователь заново его настроил. Это программный сбой, и здесь дело не в физической поломке. Ремонт будет заключаться в том, что нужно произвести сброс согласно рекомендациям, описанным в инструкции по применению.

Звук есть, а изображения нет

Снова всему виной может быть механическое повреждение кабеля. Если это шнур от приставки, внутри есть множество жил. Одни из них отвечают за картинку, другие за передачу звуковой дорожки.

Пользователи заметили, что случаются и программные сбои. Некоторые решают проблему так. Они увеличивают громкость до максимума. В момент, когда она достигает 100%, картинка восстанавливается, и потом прибор работает в обычном режиме. Но возможна и аппаратная поломка.

Тогда придется обращаться в сервисный центр.

Почему индикатор регулярно мигает?

Красный диод — это индикатор питания. Если он мигает, значит:

1. Плохой контакт в розетке.
2. Заломан силовой кабель.
3. Плохое соединение на входе.
4. Вышел из строя блок питания.

Со шнуром и розетками можно разобраться самостоятельно. Неисправности блока можно определить визуально. Правда он встроенный, и придется вскрывать заднюю панель, предварительно отключив питание. Мигание может связано с неисправностью конденсаторов. И, если они вздутые, их нужно выпаять, а на их место установить новый, такие же по маркировке.

Эту работу лучше доверить специалистам. Электроника сложная, обычным дедушкиным паяльником здесь делать нечего.

Телевизор очень долго включается

То, что вы вовремя заметили этот симптом, уже хорошо. Запуск телевизора с пульта должен производиться за 2-3 секунды. Длительное время указывает на наличие неисправности. А значит, спустя время он и вовсе перестанет включаться. Навскидку определить причину невозможно. Это может быть из-за:

1. Самопроизвольного разъединения контактов.
2. Неисправности аппаратной части блока питания.
3. Вздутых или севших (перегоревших) конденсаторов.

А, если это поломки блока, отвечающего за кадровую и строчную развертку, самостоятельно решить проблему практически невозможно. Потребуется специализированное оборудование и инструмент. Естественно, нужно быть профессионалом.

Индикатор зеленый, но телевизор не включается

Подобное случается по многим причинам. Часто это программный сбой. В этом случае устройство не реагирует на команды с пульта и с кнопок. Но это самый простой случай. Куда хуже, если из строя вышли элементы центральной материнской платы, или сгорел процессор.

Индикация свидетельствует, что питание подается, и на входе проблем нет. Значит, прибор включен, и должен работать в штатном режиме.

Но он не показывает каналы, и телевизор вообще не желает как-то реагировать, а экран всегда черный. Значит, даже если с процессором все хорошо, он подает неверные команды. Например, он не активирует блок, отвечающий за яркость, и она сейчас на нуле. А то, что нет звука, говорит о комплексной проблеме.

Протестировать процессор в домашних условиях невозможно. Сбросить до заводских настроек тоже не получится, ведь на экране нет меню. А вот перепрошить его можно. Но и для этого нужны специальное программное обеспечение, ноутбук и навыки.

Почему не показывает каналы на телевизоре

Здесь есть две категории предпосылок:

1. Внешние. Антенна может начать работать некорректно после грозы, сильного ветра, обледенения и т.д. Случается, что имеет место сбой в работе оборудования оператора, предоставляющего услуги. Возможно, в распределительной коробке кто-то полазил, и теперь контакты, которые должны обеспечивать надежное соединение, разомкнуты.
2. Внутренние. Любая трещина в плате, отсоединившийся разъем, перегоревшая деталь, да что угодно. Более того, проблема может крыться в некорректной работе операционной системы. И вот вроде бы все работает, а каналов нет. И может так случиться, что с внешних носителей файлы запускаются, а банального общественного телевидения нет.

Таким же образом классифицируются случаи, когда звук есть, и изображения нет, и в чем причина — непонятно, ведь телевизор исправен.

Когда необходима помощь специалиста

Есть ряд поломок, которые можно устранить самостоятельно. Например, если:

1. Не поступает питание. Замените силовой кабель.
2. Не принимает сигналы с пульта. Поменяйте батарейки или сам пульт.
3. Требует настройки. Воспользуйтесь функцией “Сброс до заводских настроек”.

Часто претензии к технике возникают потому что сам пользователь некорректно с ней обращался. Настройки может сбить ребенок, а вам ничего не сказать. Это все не проблема. Просто “сбросьте” телевизор, и настройте его заново.

Совершенно иначе нужно действовать, если причина внутренняя. Когда рекомендуют, например, проверить, не вздулись ли конденсаторы, это на значит, что вы должны это делать сами.

В первую очередь убедитесь, истек ли срок гарантийного обслуживания. По гарантии вам отремонтируют телевизор бесплатно. Но только в том случае, если вы не нарушили целостность пломб. Все они должны быть нетронутыми. И вообще, если устройство на гарантии, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

То же самое необходимо сделать, если вы не смогли установить истинную причину. Действовать “методом тыка” невыгодно. Мало того, что вы не отремонтируете телевизор. Вы можете его окончательно доломать. В результате ремонт может стать настолько дорогим, что потеряет свой смысл, и окажется, что купить новый выгодней. И еще.

Когда поводом для беспокойства служат посторонние факторы, не нужно набрасываться на электронику с отверткой и паяльником. Иными словами:

1. Если вы пользуетесь услугами оператора кабельного телевидения, и у вас пропали каналы, или сбились настройки, просто вызывайте мастера. Они обязаны предоставить услуги качественно. Кстати, мастер поможет разобраться в проблеме, ведь он на личном опыте сталкивался с самыми различными поломками.
2. Если вы пользуетесь смарт ТВ, и у вас есть приставка, проверьте, работает ли устройство от обычной антенны. Часто в комплект она входит. Приставку можно подключить к другому телевизору, и если на нем ситуация повторится, проблема понятна. Отнесите в ремонт приставку, а не телевизор. Это удобней и дешевле. Если у вас есть опыт перепрошивки мобильных устройств, вы и ее сможете перепрошить самостоятельно. Как правило, это обычный Андроид, заточенный под Линукс.
3. Не забывайте, что интернет-провайдер не всегда выдает ту скорость, которая будет достаточной для работы смарт-телевидения. И вполне возможно что проблема в этом. Пусть придут мастера, прозвонят интернетный кабель, проверят работоспособность роутеров, качество работы контактов, помогут настроить телевизор. Тогда вам сервисный центр не нужен.

Но, если речь идет о поломке, в любом случае придется обращаться к специалистам. Многие из них предоставляют услуги на дому. Реже приходится транспортировать телевизор в мастерскую. Это, конечно, крайний случай, но самый надежный.

Источник: teleinside.ru