Изображение рябит. Что делать?
Наиболее качественное изображение возможно получить подключив приемник через HDMI кабель. В разных приемниках могут быть разные варианты подключений: HDMI, SCART, 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»), ВЧ-кабель.
Если изображение рябит скорее всего неисправен кабель, наиболее часто эта проблема возникает при подключении через 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Выключите оборудование. Проверьте подключение кабелей, возможно кабель вставлен недостаточно плотно или кабель неисправный и его нужно заменить.
Изображения нет, звук есть. Что делать?
Подключение через — HDMI
Вам необходимо заменить кабель HDMI на новый или использовать другой способ подключения.
Подключение через — SCART
Вам необходимо отключить кабель от приемника и от телевизора и подключить обратно более плотно или использовать другой способ подключения.
Подключение через — 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»)
Проверьте имеется ли на телевизоре жёлтый разъём (либо зелёный, но с жёлтой обводкой вокруг). Подключите жёлтый кабель в этот разъём — это видео сигнал. Аналогично вставьте желтый кабель в приемник. Если вам не помогло, рекомендуем заменить кабель на аналогичный или использовать другой способ подключения например.
Нет сигнала, рассыпается изображение. Характерные неисправности приема спутникового ТВ.
Подключение через — ВЧ-кабель
Вам необходимо поочередно установить каждый из доступных стандартов ТВ в системных настройках приёмника (Настройки AV выхода), проверяя, устранилась ли проблема в каком либо из режимов. Или использовать другой способ подключения.
Изображение рассыпается на квадратики. Что делать?
Изображение стопорится (замирает). Что делать?
Переключите приёмник на один из телеканалов, на котором проявляется проблема, выведите на нём расширенный информационный баннер и посмотрите, какие показатели силы и качества сигнала отображаются на экране. Сила и качество сигнала не должны быть менее 80% (на большинстве приемников) от шкалы. Инструкция по настройке.
Вам необходимо проверить целостность антенного кабеля по всей длине. В случае нарушения изоляции кабеля, рекомендуем его заменить. При наличии искусственного удлинения кабеля (скрутки) — заменить кабель, При наличии спутниковых делителей — все убрать. Кабель должен быть цельным от антенны до приемника. Запрещено прокладывать кабель вблизи выключателей, электрических розеток и проводов — создают большие помехи.
Рекомендуем вам произвести проверку работоспособности приёмника на другой антенне, например, обратиться к знакомым, к дилеру или в СЦ — возможно неисправен конвертер на антенне.
Источник: tricolor.x-tk.ru
Почему нет изображения на триколор тв, а звук есть?
Возможно потому, что неисправный шнур или это радио, которое передают через спутник.
Изображения нет, звук есть
Уточните, пожалуйста, каким кабелем подключено приемное оборудование к телевизору:
Почему есть звук а Видео нет? Спутниковое ТВ — ответ на вопросы
3RCA («тюльпаны», «колокольчики»)
Имеется ли на телевизоре жёлтый разъём (либо зелёный, но с жёлтой обводкой вокруг)
Да
Подключите жёлтый кабель в этот разъём
Не помогло
Рекомендуем вам заменить кабель на аналогичный или использовать другой способ подключения например, Scart, HDMI, RF (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике).
вместо изображения -экран светится зелёным цветои
озоброженние не поивилось
Источник: otvet.mail.ru
Нет доступа к просмотру отключите приемник от сети питания на 3 сек — решаем ошибку 0
Очень много клиентов Триколор-ТВ встречали ошибку «0», при которой вместо трансляции выдается сообщение: «Нет доступа к просмотру отключите приемник от сети питания на 3 секунды». Баг довольно странный и может возникать спонтанно, также не помогает совет перезагрузить сам приемник, отключив его на время. В статье мы расскажем, что нужно делать с такой проблемой и разберемся с основной причиной, которую так активно обсуждают в сети.
В чем суть ошибки 0?
Как правило, проблема «0» возникает в том случае, если вам было отказано в доступе к каналам. Поступающий сигнал был прерван и ресивер не может обработать и вывести изображение на экран. Самое интересное, что в момент такого бага, может работать Инфоканал или отображаться реклама при переключении. Из этого можно сделать вывод — сигнал доходит, но вот именно каналы не отображаются.
Проблему можно четко поделить на «со стороны Триколор» и «со стороны абонента». В случае с вашей стороной, скорее всего имели место следующие причины:
- приемник аварийно завершал работу, либо был сильный перепад напряжения;
- ресивер долго находился в выключенном состоянии и произошел сбой в регистрации кодов активации;
- СМАРТ-карта была установлена некорректно, либо имеет повреждения;
- отсутствует обновления для прошивки приемника, которое выходит достаточно часто;
- неполадки с принимающей сигнал антенной — технические повреждения, кабель, сильно ухудшенные погодные условия;
- также часто бывает такое, что антенну разворачивает, из-за чего сбивается юстировка;
- есть замыкания в районе штекера кабеля, что требует его повторного сбора и подключения;
- самая банальная причина — не внесена оплата за пользование тарифами Trikolor-TV.
С другой стороны, наиболее продвинутые абоненты анализируют ситуацию и видят, что ошибка 0 в среднем продолжается по 3 дня и может выскакивать по нескольку раз на месяц. Абоненты также активно пишут в поддержку, где им отвечают стандартными фразами — «запросите ключи активации и подождите 8 часов», «обновите оборудование» или самое обычное «перезагрузитесь», «обновите ПО», «проверьте в личном кабинете свою подписку».
Что делать, если нет доступа к просмотру — решаем «ошибку 0»
Мы не будем описывать подробно все советы, которые уже неоднократно описаны в Сети. Лишь пробежимся по ним поверхностно и только потом перейдем к главному решению.
- Для начала выполните стандартные перезагрузки, отключив приемник от сети питания на 3 сек. Возможно сбой действительно единичный и такое простое решение все решит.
- Проверьте в настройках ресивера — установлена ли у вас последняя версия прошивки. В строке «Статус» проверьте, изменится ли после обновления версия ПО.
- Переподключите вновь все оборудование, включая вынимание и повторное подключение СМАРТ-карты.
- Попробуйте выполнить Сброс. Делается это через опцию «Установки» — введите код подтверждения 0000 и укажите на «Заводские настройки». После этого отключите сам приемник на час и, после включения, заново активируйте поиск каналов.
- Обратитесь в триколор-поддержку через личный кабинет или по номеру 8 800 500-01-23, где запросите повторные коды активации вашего ресивера. Возможно это поможет и каналы будут раскодированы. Не бойтесь, особой сложности в такой активации нет и специалист из поддержки вам все подскажет, уточнив ваши данные и версию приемника.
Оператор сам вызывает проблемы с доступом
Конечно же, все эти действия чаще всего не приносят должного эффекта или оказываются лишь полумерами. Как указывают многие форумы и отзывы клиентов Триколора — основная проблема кроется в желании оператора навязать вам новое оборудование, которое, конечно же, будет стоить вам денег.
Так, после пропажи сигнала поддержка часто отписывается «ваше оборудование устарело, рекомендуем установить новый ресивер, где проблем с ошибкой «0» нет». Либо указывают на устаревшую SMART-карту, у которой, якобы, срок бесперебойной работы 3 года. Таким образом даже относительно новые карты 23 или 24 версии уже считаются устаревшими.
За правдивость этого мнения говорит многое — доступ восстанавливается через 3-4 суток сам, сигнал присутствует (70-90), в момент сбоя все равно активны инфоканал и реклама, а поддержка постоянно навязывает новые продукты или рекомендует идти в их сервисный центр. Отсюда делаем вывод — оператор может намеренно влиять на блокировку SMART-карты, вынуждая приобрести новую.
Если вы выполнили все вышеуказанные советы, но сообщение «Нет доступа к просмотру» не уходит — обязательно пишите в поддержку .
- Грамотно опишите проблему, укажите на нюансы, которые наверняка исключают проблему с принятием сигнала и стабильной работой оборудованием (как пример, показатели силы сигнала или наличие рекламы). Запросите повторную активацию вашей SMART-карты;
- Если ваша жалобы будет проигнорирована, либо ответ будет напоминать «меняйте карту, заказав у нас новую». В таком случае смело пишите им о нарушении ваших прав потребителя и укажите на твердое желание написать об этой ситуации в Роскомнадзор.
- Если вас снова проигнорируют — смело составляйте жалобу в Роскомнадзор , где в тематике обращения укажите пункт «Оказание услуг связи».
- Все ответы, полученные от РКН, пересылайте в поддержку Триколор-ТВ.
Нужно понимать — даже без этих писем вам доступ восстановят через 3-4 дня, но с этими письмами вы будете удалены из списка блокируемых каждый месяц. Также есть надежда, что руководство Триколора сменит свою политику в отношении постоянных клиентов.
Заключение
Надеюсь вы немного разобрались, отчего возникает ошибка «Нет доступа к просмотру отключите приемник от сети питания на 3 сек» и насколько реальны настоящие причины пропадания сигнала. Очень прошу написать в комментариях — как именно решилась ваша проблема с ошибкой 0. Хочу проверить, действительно ли все так масштабно и Триколор сам блокирует своих абонентов, прикрываясь сбоями.
Источник: igrolevel.ru