Почему на телевизоре пропадают каналы

Переход России на цифровое телевещание привел к тому, что на всей ее территории ловятся мультиплексы – комплекты федеральных каналов. Однако случается, что телевизор может показывать только 10, а не 20 бесплатных телепрограмм. Отчего они начинают пропадать и как решить эту проблему?

Сколько каналов должно работать

Введение в России вещания цифрового телевидения началось давно. Оно постепенно распространялось по регионам. Однако на правительственном уровне было принято решение ускорить этот процесс и полностью отказаться от аналоговой трансляции ряда общероссийских каналов.

С 3 июня 2019 года во всех регионах страны в эфир выходят 20 цифровых телеканалов:

• 1 мультиплекс (РТРС-1) — 10 каналов;
• 2 мультиплекс (РТРС-2) — 10 каналов.

Каждый из них передается на своей частоте, и из-за этого они не накладываются друг на друга и могут быть разделены цифровым тюнером — встроенным или внешним (приставка-ресивер).

Сколько цифровых каналов сейчас у вас показывает?

Симптомы проблемы

Пропадают каналы, ремонт ТВ SAMSUNG LE32B450C4

Однако, как с любой техникой, с передатчиками и ретрансляторами цифрового ТВ возможны проблемы. И иногда вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

• принимаются только каналы РТРС-1 , а передачи 2-го мультиплекса отключились;
• четко ловится РТРС-2, но 1-ый мультиплекс не показывает вообще .

Почему это случается и как с этим бороться?

3 самые вероятные причины

Профилактика оборудования на вышке ретранслятора

Если передача не ловится, надо сначала убедиться, что она выходит в эфир в принципе. Как и любая техника, ретрансляторное оборудование на телевышках ломается и нуждается в регулярном техническом обслуживании.

При этом, поскольку оба мультиплекса вещают на разных частотах, для их передачи используются раздельные комплекты оборудование. Из-за этого может сложиться ситуация, когда из эфира исчезают либо только 10, либо сразу все 20 каналов.

Что делать в этом случае? Увы, ничего. Можно только ждать, когда мастера на вышке закончат работать: починить ретранслятор своими руками невозможно, да никто и не подпустит к передатчику постороннего человека.

Как убедиться, что дело в отключении передающей антенны?

Сделать это можно следующими способами:

• Пообщаться с соседями и знакомыми, живущими в зоне покрытия той же телевышки, что и вы. Если у них тоже исчезли каналы, просто подождите, пока не закончатся работы;
• Посмотреть на карте телевещания. Нужно зайти на страницу, выбрать место своего расположения (ткнув курсором в точку карты) и прочитать сообщение сервиса. Там будет все: расстояния до ближайших вышек, направление на них, частоты, а главное, статусы обоих мультиплексов («Вещает» или «Отключен»).

Важно: если позволяют условия, с помощью той же карты можно попытаться настроиться на другую вышку и до окончания работ ловить недостающие каналы там.

Проверяем антенну

Другой причиной, по которой через приставку ловится только 10 каналов из 20, являются проблемы с антенной . Возможно, из-за неправильной настройки по направлению принимается только самый сильный сигнал, а мощности на второй уже не хватает.

Что делать в этом случае?

Мнение эксперта
Виталий Садовников
Специалист по подключению и настройке цифрового телевидения

Прежде всего стоит отрегулировать направление антенны. Практический любой ее тип принимает сигналы наилучшим образом с той стороны, на которую направлен перпендикуляр к плоскости биквадрата или ось логопериодической антенны, на которой крепятся проводники-резонаторы. Поэтому нужно поиграть с направленностью антенны.

Для этого можно использовать следующие методы:

• Компас и карту. На упомянутом выше онлайн-сервисе можно узнать пеленг на ближайший ретранслятор с точностью до градуса. Дальше остается только сориентировать антенну в том направлении, используя градуировку обычного компаса (хотя бы даже дешевенького наручного).
  Не самый лучший метод: при приеме на дальнем расстоянии даже градус – уже большое отклонение, а вблизи металлических конструкций (к числу которых антенна относится в любом случае) компас начинает отклоняться. Поэтому такой способ годится только для первоначальной ориентации антенны.
• Шкалу уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, как встроенный, так и приставка, имеет программу для измерения показателей поступающего через антенну сигнала. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на отображаемый на телеэкране уровень, плавно вращать антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным.
  
  После того как максимум достигнут, антенну следует зафиксировать, а затем с помощью автопоиска или ручной настройки проверить, сколько сигналов сейчас принимается.

В том случае, если все вращения антенны оказались бесполезными или вы используете комнатную, которая хуже принимает сигнал, можно задуматься о приобретении усилителя.

Важно: предпочтение следует отдавать тем, которые имеют регулируемый коэффициент усиления.

Проверяем настройки

Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе и не в антенне, искать ее нужно в настройках самого тюнера . Если он вообще не отрегулирован или ориентирован на другую частоту, то даже исправное устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:

• изменение частоты на самом ретрансляторе после ремонта или профилактики;
• «полетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, долгого простоя и пр.).

Решается эта проблема так:

1. С помощью того же картографического сервиса узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его значение в виде ТВК – телевизионного канала как полосы частот. К примеру, ТВК 26 – это 514 МГц, а ТВК 41 – 634 МГц.
2. Настраиваем прием каналов вручную.

Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и используемого производителем интерфейса, однако общий алгоритм будет выглядеть так:

1. Открываем меню телевизора (или приставки).
2. Выбираем режим «Настройки».
3. В меню настроек приема указываем «Ручное».
4. В соответствующем окне указываем значение частоты.
5. Начинаем поиск каналов.

Если все указано верно, а аппаратура исправна, каналы появятся.

Решение проблем со спутниковым ТВ

Если начали тормозить или исчезли спутниковые каналы, то проблемы решаются в следующем порядке:

1. Проверяется ориентация антенны. Поскольку спутник на геостационаре «виден» с Земли еще хуже, чем вышка-ретранслятор за десяток-другой километров, точность тут должна быть очень высокой.
2. Проверяется уровень сигнала. Возможно, каналы исчезли из-за того, что атмосфера стала временно непроницаемой (например, в грозу или плотной облачности). Уровень должен быть не ниже 50 %.

Если антенна в норме, сигнал есть, но нет каналов, действовать нужно так:

1. Кодировка канала DRE. Как правило, причина – долгий простой и рассинхронизация. Нужно оставить ресивер включенным на полтора-два часа, за это время он сам синхронизируется.
2. Ресивер не зарегистрирован. Нужно узнать индивидуальный номер устройства (обычно он есть на задней панели), зайти на сайт спутникового провайдера и провести регистрацию.
3. Сообщение о платности канала. Если пользователь подписан, но срок истек, надо доплатить. Если же сообщение появилось на бесплатном канале, надо обратиться к провайдеру с жалобой.
4. Программное обеспечение приемника устарело. Надо провести обновление с помощью интернета или же инфоканала спутникового ТВ. Как именно это делается, можно узнать на сайте провайдера.

Если в итоге ничего не помогло, действуйте по инструкции из данного видео:

Вместо заключения

Причины исчезновения части цифровых каналов могут быть самые разные. В большинстве случаев найти и решить проблему можно самостоятельно. Однако если в итоге ничего добиться не удалось, следует обратиться за помощью к мастерам по ремонту и настройке оборудования.

Другие частые проблемы с цифровым ТВ:

• не удается поймать каналы;
• картинка тормозит, зависает или рассыпается.

Источник: prodigtv.ru

Что делать, если на ТВ пропали цифровые каналы

Аналоговое вещание практически полностью ушло с рынка, а на замену ему пришло цифровое телевидение. Последнее предлагает картинку высокого качества, отсутствие помех и простоту настройки. Но с цифровой техникой также могут возникнуть некоторые проблемы. Одна из самых распространённых – пропадают каналы на телевизоре.

В доброй половине случаев всему виной оборудование пользователя, равно как и неправильная его настройка. Поэтому прежде чем звонить в техподдержку местного провайдера, стоит попробовать решить проблему своими силами. Выясним, почему исчезли каналы на телевизоре, и как это исправить.

Причины отсутствия каналов

Для начала рассмотрим общие проблемы для всех типов вещания – эфирного, спутникового и кабельного, а затем специфические моменты для каждого формата. За передачу цифровых каналов отвечает ресивер – устройство, декодирующее сжатый сигнал.

Актуальный европейский стандарт вещания, который позволяет корректно смотреть ТВ-программы – DVB-T2. Практически все специализированные магазины продают устройства с поддержкой именно DVB-T2. Но встречаются ресиверы, работающие по другим стандартам. Поэтому перед покупкой необходимо обязательно уточнить этот момент.

Иногда провайдеры проводят профилактические работы, отключая технику для обслуживания, транслируя при этом лишь некоторые каналы. Как правило, они предупреждают об этом заранее посредством телетекста или всплывающих окон. Если в прошивке стоит блокировщик последних, то сообщение, естественно, доставлено не будет.

Если на телевизоре пропали каналы, то вполне возможно, что ресивер попросту сломался: перегорел блок питания или материнская плата вышла из строя. Первый можно заменить, благо стоит он недорого, но во втором случае придётся обращаться к специалистам. Хорошо, когда есть запасное устройство в другой комнате или у знакомых. Тогда можно проверить, в ресивере ли всё дело.

Эфирное ТВ

Сигнал эфирного ТВ транслируется через специальные вышки и, проходя через домашнюю антенну, попадает на ресивер и потом уже на экран телевизора. В доброй половине случаев для приёма используется недорогая обычная антенна.

Когда изображение ухудшилось, или пропали некоторые каналы, то положение последней стоит поменять. Вполне возможно, что сигнал был перенаправлен на другие вышки. Нужно попробовать изменить направление антенны для начала радикально – на 180⁰, а если не помогло, то постепенно вращать её с шагом в 15-20⁰ по кругу. После каждой манипуляции необходимо провести перенастройку оборудования.

Важно! Если на телевизоре пропали все каналы, то виной тому могут быть плохие погодные условия. В сильную грозу, шторм или обильный снегопад качество сигнала заметно снижается, в особенности эфирного ТВ. Стоит дождаться окончания непогоды и только потом что-то делать.

Спутниковое ТВ

Основным элементом здесь выступает спутниковая тарелка. Менять её местоположение не нужно. При установке антенны мастер с помощью специального оборудования выставляет антенну на оптимальный угол, позволяющий в полной мере захватить сигнал спутника.

Одна из самых распространённых проблем в этом случае – устаревшая прошивка в телевизоре. Современная ТВ-техника крайне привередлива к спутниковому сигналу, поступающему с ресивера. В местном программном обеспечении может не оказаться актуальных кодеков для корректной визуализации сигнала.

Для обновления прошивки достаточно перейти в «Настройки» Smart-устройства и открыть раздел «Поддержка», «Конфигурация», «Обслуживание» или т.п. Там есть пункт «Обновление ПО». Следуя инструкциям мастера-помощника, загружаем актуальную версию программного обеспечения и пробуем настроить каналы.

Кабельное ТВ

Приём сигнала кабельного ТВ происходит посредством коллективной антенны, на которую конечный пользователь никоим образом повлиять не может. Кроме вышеописанной проблемы с прошивкой телевизора, здесь может быть повреждён кабель.

Нужно внимательно осмотреть провод не только в доме, но и в коридоре – до распределительного щитка. Если обнаружены повреждения, то следует обратиться в компанию, предоставляющую услуги по вещанию ТВ. Кабель в квартире меняется за счёт абонента, а вне дома – силами провайдера.

Также может выйти из строя штекер. Ремонтировать его очень сложно и не имеет смысла, потому как стоит он копейки. Поменять его просто, особенно когда кабель уже зачищен.

Настройка каналов

Если положение антенны было изменено или прошло очередное обновление программного обеспечения, то может понадобится настройка телевизионных каналов. Рассмотрим этот момент на примере Smart-телевизоров от двух самых популярных производителей – LG и Samsung.

Настройка телевизоров LG

Вне зависимости от версии прошивки принцип действий для всей техники LG один и тот же.

Автоматический поиск каналов:

1. Открываем основное меню нажав на ПУ кнопку «Меню».
2. Находим раздел «Конфигурация».
3. Кликаем на «Поиск каналов».
4. Дожимаемся окончания процесса и соглашаемся сохранить новые настройки.

Важно! В определённых случаях может понадобится ручная настройка автоматического поиска. У некоторых старых моделей телевизоров LG прошивка отказывается обновляться, и приходится выставлять параметры своими силами.

Ручная подстройка автоматического поиска:

1. Нажимаем на пульте управления кнопку «Меню».
2. Переходим в раздел «Опции» и подпункт «Страна».
3. Если в выпадающем списке нет России, то выбираем Финляндию или Германию.
4. Возвращаемся в основное «Меню» и переходим в раздел «Настройки».
5. Кликаем на строчке «Автопоиск», указав подключение по кабелю.
6. Здесь же выставляем: модуляция – 256 QAM, частота – 314 Гц, скорость передачи – 6875 kS/s.
7. Далее выполняем автоматический поиск по вышеуказанной инструкции.

После выполнения процедуры все доступные каналы должны появиться.

Телевизоры Samsung

У техники Samsung, в отличие от телевизоров LG, всё заметно проще, и ручная подстройка с указанием конкретных параметров не нужна.

1. Открываем меню и кликаем по иконке спутниковой антенны (раздел «Канал»).
2. В правой части интерфейса выбираем «Кабель».
3. Находим вкладку «Страна» и кликаем на «Другое».
4. Вводим пин-код для доступа к поиску (если он не был изменён ранее, то 0000).
5. Нажимаем на «Поиск» и дожидаемся окончания процедуры.

Совет! Если последовательность каналов отличается от привычной, то её можно поменять здесь же в разделе «Канал», меняя их местами с помощью стрелок на пульте управления.

Источник: otvet.tv

Что делать если пропали каналы на телевизоре?

Если телевизор упорно «отказывается» показывать трансляции, если пропали цифровые каналы – это не повод отчаиваться. Есть способы восстановления и десяти, и двадцати каналов вручную или автоматически. «Цифра» не такая сложная, как кажется на первый взгляд.

Непосредственно перед тем, как приступить к решению проблемы, нужно убедиться с исправностью ТВ, приставки или антенны, а также всех кабельных соединений. Также рекомендуется удостовериться, что в данный момент не проводятся плановые или внеплановые профилактические работы. Распространенной является ситуация, когда перебои в вещании связаны именно с профилактикой. Но так бывает не всегда.

Почему цифровое телевидение может не работать

Среди причин неработоспособности телевидения выделяются не только неполадки оборудования, но и уже указанные профилактические работы. Стоит учитывать 2 следующих нюанса:

1. Графики проведения плановых профилактических и других работ обычно формируются на год вперед. Ознакомившись с ними, можно заранее спланировать время и посвятить его чему-то другому, отказавшись от просмотра телевизора в часы работы.
2. Графики проведения внеплановых работ – графики отключения цифрового телевидения обычно формируются почти по факту для того или иного региона отдельно. Чуть реже пользователи могут узнать о предстоящих внеплановых работах за несколько недель до даты их начала. Соответствующие данные можно найти на официальном интернет-ресурсе РТРС. Ссылка на него будет представлена далее.

Стоит учитывать, что при проведении профилактических и прочих работ одинаково возможно отключение как всех трансляций, так и отключение только отдельных каналов. Иногда плановые работы могут переноситься, что касается также и внеплановых. Отслеживая данные на сайте РТРС, можно заблаговременно узнать о том, что и когда планируют делать специалисты.

График профилактических работ можно посмотреть на сайте РТРС (https://rtrs.ru/tv/breaks/).

Дополнительную информацию можно получить, обратившись по номеру телефона РТРС. Он указан на официальном сайте.

Отсутствие цифрового телевидения: распространенные причины

Цифровое вещание может прерваться в самый неожиданный момент на телевизорах любых моделей. Есть несколько распространенных причин, которые приводят к обрыву трансляций. С одними проблемами можно без труда и усилий справиться самостоятельно, с другими потребуется обращаться к специалистам.

Вот распространенные причины отсутствия цифрового телевидения:

1. Установленная приставка не поддерживает стандарт вещания DVB-T2. Делая выбор в пользу того или иного оборудования, стоит учитывать все детали вплоть до поддержки определенных стандартов. Купив приставку, не поддерживающую DVB-T2, можно столкнуться с отсутствием цифрового телевидения.
2. Профилактические работы. Подробно проблема уже была описана ранее.
3. Сбились настройки. Некорректные настройки могут привести к трудностям при обнаружении и поиске сигнала. Также в таком случае может прерваться трансляция не всех, а только нескольких каналов.
4. Приставка не включается. Это может происходить по причине выхода из строя «внутренностей», к примеру, материнской платы. Обусловлен выход из строя оборудования может быть перегревом, скачками напряжения и другими причинами.
5. «Нет сигнала». Часто такая надпись выводится на экран ТВ тогда, когда есть проблемы с антенной. В случае ее некорректной работы сигнал будет приниматься плохо. Также вероятна ситуация, когда надпись «нет сигнала» будет выводиться при некорректной настройке программ. Рекомендуется не только проверить настройки, но и антенну: она может сместиться, к примеру, из-за сильного ветра.
6. Еще одна распространенная причина неполадок – нарушение кабельных связей между оборудованием. Рекомендуется проверить все входы и выходы, убедиться, что кабели плотно вставлены в гнезда.

Если в списке найдена причина, подходящая к конкретной ситуации, но действия не привлеки к ожидаемым результатам, стоит обратиться за услугами мастера.

Еще один важный момент, который заслуживает внимания – погода. Цифровое телевидение достаточно чувствительно к погодным условиям. Если за окном непогода, качество сигнала ощутимо снижается. В сильный дождь или в метель сигнал и вовсе может пропадать. В такие периоды вряд ли поможет помощь даже профессионал: дело в том, что непогода буквально «слепит» оборудование, которое утрачивает возможность корректно принимать сигнал.

Если проблемы с телевидением возникли в хорошую погоду, нужно проверить оборудование и настройки.

Еще одна распространенная проблема ухудшения сигнала или его отсутствия – поломка ресивера. Однако в таком случае не стоит сразу же обращаться к мастеру или в сервис по гарантии. Можно, а иногда и нужно попробовать справиться с проблемой самостоятельно.

К примеру, иногда на ряду моделей перегорают блоки питания. Заменив их, можно обеспечить качественную работу оборудования.

Нередко пользователи цифрового телевидения сталкиваются с зависанием картинки на экране ТВ после непродолжительной работы. В таком случае стоит обратиться к мастеру.

Частные причины сбоев

Если после включения оборудования каналы пропали, причин может быть несколько. Они следующие:

1. Сбой в программе, управляющей оборудованием.
2. Низкое качество сигнала, обусловленное особенностями приема или нарушениями трансляции.

Такие ситуации также часто встречаются на практике. С причинами можно и иногда нужно бороться самостоятельно. Если проблемы с сигналом обусловлены работоспособностью оборудования, нужно выяснить, какой именно узел дает сбой. Если это антенна, к примеру, ее достаточно заменить. Иногда справиться с проблемой можно, просто купив усилитель сигнала.

Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, стоит обратиться к мастеру.

Если речь касается сбоя в программном обеспечении, можно попробовать сбросить настройки до заводских и заново задать необходимые параметры приема сигнала вручную или же выбрав автоматический режим.

Телевизор показывает 10 из 20-ти доступных каналов

Если телевизор показывает только 10 из всех доступных каналов, есть вероятность, что возникли проблемы с приемом сигнала. Но это не единственная причина.

С такой проблемой столкнулось множество пользователей «цифры» после того, как было проведено масштабное обновление. Официальные представители РТРС неоднократно подчеркивали, особенно в момент перевода страны на цифровой стандарт вещания, что «цифра» не является стабильной настолько, насколько был стабилен предшественник.

Эксперты дают неоднозначные прогнозы, отмечая, что пользователи еще не раз будут сталкиваться с проблемой пропажи сигнала и каналов. Есть вероятность, что проблема будет сохраняться до абсолютной стабилизации вещания в масштабах регионов и даже в масштабе целой страны.

У любого пользователя может возникнуть справедливый вопрос: что делать, если пропали каналы? В первую очередь отбросить волнение и осуществить повторный поиск. Иногда может возникнуть необходимость обновления прошивки ресивера, но возникает она намного реже.

Как настроить цифровые каналы

Пользователь, столкнувшийся с пропажей каналов на телевизоре, может настроить их самостоятельно, решив проблему. Стоит помнить, что часто модель телевизора, вопреки распространенному мнению, особой роли в приеме сигнала не играет. Поэтому винить ТВ в проблемах не строит.

Совет: если читать инструкции и искать нужное среди «полотен» текста совсем не хочется, а под рукой есть смартфон или компьютер с выходом в интернет, можно найти в поиске тематические видео с пошаговыми алгоритмами настройки. Множество пользователей-энтузиастов регулярно выкладывают такие ролики. Либо как вариант подключить платное IPTV, там с качесвтом и стабильностью трансляций все на высшем уровне.

Настройка каналов – несложный процесс. Справиться с ней сможет даже неопытный пользователь. На все уйдут считанные минуты. Оптимальный вариант – автоматический поиск, но иногда лучше пользоваться функцией ручного поиска. Однако неопытным пользователям рекомендуется использовать именно автоматический поиск.

Дело в том, что он не требует практически никаких усилий и вмешательства человека: в таком случае оборудование все сделает самостоятельно.

Поиск каналов в автоматическом режиме

Автоматический режим настройки – самый простой. Потребуется пульт от приставки и несколько минут свободного времени. Если пропали цифровые каналы, можно запустить автоматическую настройку. Потребуется:

1. Найти на пульте кнопку с надписью «Меню» или «Menu» и нажать на нее, наведя на приставку. После нажатия на экран телевизора будет выведено пользовательское меню.
2. В меню потребуется найти строку «Настройки». Наведя курсорами (переключатели каналов) светящуюся строку на «Настройки», потребуется подтвердить выбор нажатием на кнопку с надписью «Enter» («Вход»). На кнопке может быть изображена стрелка с хвостиком вверх. Она выполняет ту же функцию, что и «Enter».
3. После выбора нужно найти «Автоматическая настройка».
4. После активации автоматической настройки начнется поиск. Отключать ТВ или приставку на период поиска не нужно, иначе процесс потребуется запускать сначала.

В редких случаях автоматический поиск может не принести результатов. Иногда после него пропадают все каналы. В таких и подобных случаях лучший вариант – ручная настройка.

Как найти каналы вручную без автоматического поиска

Первым делом нужно узнать:

• Какова частота вещания каналов, которые нужны.
• Были ли найдены нужные каналы во время автоматического поиска.
• Какова скорость каналов, которые нужны.

Такую информацию можно уточнить у провайдера, если самостоятельно данные получить не удалось. Исключение – пункт второй. Убедиться в том, есть или нет интересующие каналы, можно самостоятельно.

Алгоритм настройки вручную следующий:

1. Обращение к «Меню».
2. Поиск «Ручной настройки».
3. Указание данных в требуемые поля. Их нужно сохранить.
4. Запуск поиска.

Ручная настройка предполагает запуск поиска для каждого канала отдельно.

Если поиск того или иного канала не принес результатов (как автоматический, так и ручной), дело может быть в несоответствии формата сигнала стандартам, «зашитым» в приставку. Нередко также возникает ситуация, когда те или иные каналы выходят из диапазона вещания. В этих ситуациях ни ручная, ни автоматическая настройка не помогут.

Поделиться c друзьями:

• Лучшие iptv провайдеры украина
• Бесплатные iptv провайдеры

Источник: vip-tv.org