Билайн – это не только популярный телефонный провайдер, но и также хороший телевизионный оператор. Компания Билайн предоставляет услуги по показу ТВ – передач. Как правило, люди взаимодействуют с приставками при помощи пульта, но как только он выходит из строя, то начинается паника и стресс.
Виды используемых пультов
На сайте официального провайдера часто возникают вопросы по поводу того, что делать, если та или иная модель пульта перестала работать. Устройство просто не реагирует на нажатия или же выполнять определённые функции на кнопках частично. На это влияют многие факторы, которые зависят не только от техники, но и от самого человека.
Чтобы предпринять определенные действия, человек должен понять, какая модель пульта перестала работать, потому что от этого зависят многие правила настройки, а также действия, которые стоит принять для решения проблемы.
Если пульт от Билайн приставки не работает
Компания Билайн представляет следующие виды пультов:
- Motorola MXv3;
- Tatung TTI;
- Motorola RCU300T.
Первый пульт – это устройство от компании Моторола, которая выпустила универсальный пульт практически под все приемники, имеющиеся на рынке. Перед тем, как начать применение, пользователь должен установить блок питания – батарейки, а после выбрать необходимый режим, настроив кнопки так, как нужно.
Обратите внимание! Необходимо читать инструкцию по эксплуатации, чтобы не только подчерпнуть правильных советов по настройке, но и также не попасть впросак при программировании устройства.
Второй пульт – это устройство с тремя главными командами автоматического поиска, ручного режима и процесса сброса. О том, как правильно настраивать пульт, а также подробные пояснения с полным описанием, можно посмотреть прямо в инструкции, которая идет вместе с пультом дистанционного управления.
Третий пульт мало чем отличается от первого. Для того, чтобы настроить его, необходимо кликнуть на кнопку по поиску режима, а после тапнуть на «Установить». С помощью клавиш пользователь может ввести нужную ему комбинацию, чтобы привязать пульт к приставке. Как правило, если приставка не реагирует на использование пульта, то стоит проверить его на наличие любых механических повреждений, а после попробовать сбросить.
Все три вида ПДУ используются универсально, то есть подходят практически все приставки на Билайн. Более подробно о том, как работают ПДУ от компании Билайн, можно посмотреть в этом видео
Почему пульт Билайн не реагирует на переключение
Если пульт не реагирует на переключения или же выдает результат частично, то стоит посмотреть самые распространенные причины. Как правило, работает пульта зависит от многих факторов, среди которых есть и пользовательские косяки, а также и техническая сторона вопроса, детали, которые не продумала компания до конца.
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Проблемы и решения
Неисправна приставка.
Если такое произошло, то необходимо убедиться в том, что устройство подключено к питанию, то есть в розетку, а также в том, что все необходимые для пользователя индикаторы в полной готовности.
Бывает сложно выяснить причину самостоятельно, поэтому многие обращаются к специалистам.
Разряженные батарейки.
Бывает и такое, что пользователи торопятся и звонят во всю в ремонтную службу, при этом забывают о деталях, а также мелких вещах, например, о батарейках. В пульте просто могли разрядиться батарейки, из-за чего тот вовсе переставал работать или же работал частично. Замена батареек – типичное решение для данной достаточно абсурдной ситуации.
Попала влага или грязь.
Если приставка никаким образом не реагирует на пользовательские нажатия, а причина не в батарейках, то, скорее всего, внутрь пульта могла попасть или грязь, или вода. Чтобы это проверить, специалисты советуют вскрыть устройство.
Не стоит самостоятельно прочищать пульт, так как есть риск задеть схемы или другую важную часть. Ошибочные действия могут привести к потерям.
Липкость на кнопках
Многие не знают, но липкость на кнопках может мешать работе устройства. Чтобы её убрать, стоит просто при помощи ватного диска, смоченный в спиртовом растворе, пройтись по пульте и забыть о липкости.
Износ кнопок.
Если кнопки практически не видно, то значит, что пульту уже много лет и он износился. Такое также может быть, потому что далеко не все устройства вечны. Износ кнопок никак не починить, только при помощи смены управляющего устройства.
Механический дефект.
Если пульт часто падал, то возможно, что внутри он механически поврежден. Механическое повреждение автоматически говорит о том, что пульту нужен ремонт. В этом случае стоит пройтись на диагностику, отдать ремонт в руки профессионалу, чтобы тот не напортачил и не сломал телефон окончательно.
Как видно, многие факторы влияют на то, что пульт от компании не реагирует на нажатия. Главное – выяснить причину, чтобы начать с ней работать, а в дальнейшем решить, возможно и без помощи профессионала.
Не работает пульт от приставки Билайн — инструкция по ремонту
Несмотря на то, что пульты, которые могут управлять приставкой, совершенно разные, пользователь может применить универсальный алгоритм, который подходит под абсолютно все ПДУ.
Для начала пользователь обнаружил, что пульт сломан. Первым делом ему необходимо убедиться в том, что:
- Батарейки в пульте полностью заряжены;
- Приставка подключена к розетке;
- Нет грязи в ПДУ и в него не попадала вода;
- Нет физических повреждений и причин.
Если никаких факторов нет, то необходимо ознакомиться с универсальной инструкцией, которую стоит применить в той ситуации, когда нет отвлекающих моментов, а пульт почему-то отказывается работать:
- Осматриваем пульт полностью. Пользователю стоит отыскать на нем необходимую кнопку, которая называется «STB». Она указывает на меню пульта. Кликаем на неё, чтобы перейти к следующему шагу;
- После этого начнется свечение индикаторов – светодиодов. Если такое произошло, то стоит выполнить сброс настроек. Это выполняется для каждой модели по-своему. Алгоритм стоит искать на официальном сайте и в инструкции;
- Если же индикаторы не загорелись, то стоит перепроверить пульт, а также заменить те батарейки, которые есть в ПДУ.
Осуществление сброса зависит от той модели пульта, которой пользуется человек. Рассмотрим некоторые основные пульты:
- Универсальный пульт: для начала необходимо кликнуть на STB. После этого зажать эту же кнопку с «Установить». Зажимаем до того момента, пока индикаторы не начнут мигать. Вводим на пульте «997». Если настройка выполнена правильно, то лампочка моргнет 4 раза;
- Motorola MXv3: зажимаем кнопки STB и ОК ровно в течение 3 секунд. После этого тапаем на кнопку «Удалить». После этого пользователь может выполнить сброс настроек;
- Tatung TTI: алгоритм точно такой же, как и на модели выше;
- Motorola RCU300T: пользователю стоит зажать кнопки STB и ОК до того момента, пока не загорится лампочка. Как только такое произошло, тапаем на кнопку Mute. Светодиоды должны мигнуть несколько раз.
Как видно, пользователь самостоятельно может справится с тем, чтобы починить пульт. Однако, это работает не на всех моделях, а также не на все ПДУ. Пользователю стоит отталкиваться от модели собственного пульта.
Как разблокировать пульт Билайн
Если пульт не реагирует на нажатия пользователя, то это значит, что он может быть заблокирован. Если пользователь при нажатии определенной кнопки STB видит, что говорит индикатор, то это значит, что стоит блокировка. Чтобы её правильно снять, пользователь может снова нажать на неё, а потом попробовать переключить канал.
Как правило, подобный простой клик на кнопку способен восстановить рабочее состояние пульта. Прежде чем вызывать мастера, стоит также прочитать инструкцию к прилагаемому пульту, чтобы разблокировать его, так как процесс блокировки также может отличаться в зависимости от модели.
Разблокировка – это снятие запрета на нажатие. Она может появится тогда, когда пользователь случайно задел пульт, нажав определенную комбинацию. Также разблокировка может требовать ввода специального кода, который всегда прописан в инструкции.
Пульт от приставки Билайн не переключает каналы
Если все остальные кнопки активны, но кнопки, которые отвечают за переключение каналов, перестали работать то это значит, что пользователь мог ранее выполнить сброс. Стоит кликнуть на клавишу STB. Если это касание не дало результатов, то необходимо выполнить самостоятельную настройку и регулировку. Для того, чтобы сделать это, нужно предпринять следующие действия:
- Для начала убеждаемся в том, что работа пульта нормальна, он полностью исправлен;
- После этого зажимаем определенные комбинации клавиш, которые зависят от модели устройства: SET + AUX, SET + TV. Как только появится индикатор, убираем пальцы с клавиш;
- Теперь необходимо ввести то цифровое значение, которое пользователь может найти на страничках инструкции. Как правило, это 19 – 20 страницы;
- На пульте должна засветится кнопка, которая говорит о том, что настройка успешно завершена. Она зависит от того, какая у пользователя модель ПДУ.
Это один из способов настройки, который достаточно популярен и среди пользователей, и среди мастеров. Существует и другой способ:
- Для начала необходимо подключить все те устройства, которые будут задействованы в настройке, а также проверить их работоспособность;
- Теперь стоит кликнуть на клавишу установи, а потом на кнопку, которая отображает три устройства. Зажимаем и их и дожидаемся, когда загорится индикатор;
- Теперь при помощи кнопок направления активируем настройку пульта;
- Настройка происходит автоматически, устройство отображается самостоятельно. Как только все пройдет успешно, гаджет отключится;
- Теперь, после отключения, тапаем на кнопку, которую подсветит пульт.
Таким образом можно настроить пульт. Более подробно об этом можно посмотреть в этом видео
Как перезагрузить пульт Билайн
Альтернативным вариантом, который подойдет только при наличии необходимого ПО, может стать перезагрузка. Для её осуществления необходимо зажать кнопку питания и дождаться того момента, пока загорится светодиод. Теперь выполняем подобную перезагрузку до 3 трех. Если пользователь делает перезагрузку, то стоит вынуть батарейки, а только потом вставлять их назад.
Обратите внимание! Перезагрузка актуальна в том случае, когда пользователь вводит новые параметры.
Приставка Билайн не видит пульт
Если проблема не в пульте, а в приставке, то стоит попробовать выполнить некую перезагрузку или же конфигурацию на ней. Для этого необходимо выполнить привязку пульта, а после:
- Убедиться в том, что приставка исправна. Выключаем её;
- Теперь зажимаем кнопку питания до момента мигания индикаторов;
- Ждем 5-6 секунд до того, когда загорится зеленый диод;
- Теперь снова зажимаем кнопку питания и дожидаемся загорания индикаторов;
- Проделываем подобный алгоритм около 4 раз;
- После этого процесс запустится самостоятельно.
Как только приставка выполнит перезагрузку, устройство должно полностью перезапуститься, а пульт начнет работать исправно.
Как видно, работа пульта от компании зависит от многих факторов. Стоит проверить все, чтобы не попасть впросак и не вызывать мастера, который быстро найдет причину.
Источник: tarifkin.ru
Действия в случае неисправности пульта от приставки Билайн
Причины, по которым не работает пульт от приставки Билайн, бывают техническими и программными. Выявляются они с помощью быстрой диагностики, выполнить которую можно самостоятельно. Чтобы найти неисправность, нужно знать об особенностях подключения устройства той модели, которая поставляется в комплекте с ТВ-приставкой. Если сопряжение с тюнером выполнялось по инструкции, но ПДУ так и не заработал, значит, проблема заключается в используемой приставке, доступ к которой требуется разблокировать для совместимости с устройством Beeline.
СОДЕРЖАНИЕ: скрыть
Виды используемых ПДУ
.jpg)
В комплекте к тюнеру поставляются пульты 6 марок: Моторола, Бибокс, Билайн, Юпитер, Татунг, Циско. Тип используемого ПДУ влияет только на алгоритм сопряжения с ТВ-приставкой. Заблокированные модели устройств включаются опцией ресивера Set Top Box и вводом программного кода, предусмотренного производителем.
Например, у пульта Cisco имеется универсальный код 900 вне зависимости от типа тюнера; модель Jupiter T5-PM подключается к приставкам по индивидуальному паролю поставщика; непрограммируемый ПДУ Tatung STB-3012 и вовсе не нуждается в сопряжении и настройке совместимости.
Подключение пультов различных моделей к тюнеру Билайн выполняется по общей схеме. На ПДУ нажимается кнопка STB, индикатор которой начинает мигать запрограммированное количество раз. Это будет сигналом для ввода кода настройки, после чего пульт можно использовать по назначению.
Причины, по которым может не работать пульт от приставки Билайн
Пульты последнего поколения оснащены встроенным в лампочку ИК-светодиодом. И, если существует подозрение в том, что ПДУ сломан, не передает сигнал к источнику (ресиверу), следует проверить исправность инфрасветового диода.
Так как его спектр невидим для зрения человека, потребуется включить любую камеру, например в мобильном телефоне, и навести объектив на датчик. Преломленный линзами сигнал проявится и отобразится на экране смартфона (синяя лампа).
Если при переключении кнопок индикатор мигает, значит, устройство готово к работе, и проблему необходимо искать в программном обеспечении комплекта.
Диагностику неисправностей пультов Билайн производят в логичной последовательности, чтобы сэкономить время. Начинают проверку с наиболее вероятных и частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи оборудования.
Неисправности тюнера
Выявить неполадки ТВ-приставки помогают светящиеся индикаторы на панели устройства. Если все необходимые лампочки горят, тюнер настроен в рабочий режим. Для устранения неисправностей пользователь должен убедиться, что ресивер подключен к сети и телевизору, а также правильно сопряжен с ПДУ нужной модели.
Разрядившиеся аккумуляторы
Несветящийся индикатор лампочки может указывать на недостаточный уровень заряда. Перед использованием пульта пользователи смотрят, правильно ли установлены источники питания в разъемы, не окислились ли контакты. Для проверки разрядившихся аккумуляторов используют работающие батарейки из другого пульта (при отсутствии нового комплекта).
Попадание влаги и грязи
Кнопочная панель ПДУ слабо защищена от попадания пыли на контакты микросхемы. Со временем пространство между клавишами забивается грязью. Неправильная эксплуатация устройства (чистка, хранение) способствует скатыванию ворса под прорезиненным основанием. И, если в корпус пульта попадает жидкость, контакты становятся нерабочими.
Некоторые кнопки или вся панель управления перестают функционировать. Чтобы исправить неполадку, ПДУ отдают на ремонт в сервисный центр, где будет осуществлена чистка конструкции профессиональными инструментами и специальными растворами.
Механические повреждения
Предположить наличие физических дефектов на плате можно как по внешним признакам, так и в процессе использования ПДУ. Если не работает одна клавиша, например часто нажимаемая кнопка громкости, скорее всего, проблема заключается в отходе контакта вследствие механического воздействия. Если нерабочей оказалась вся кнопочная панель, значит, повреждена микроплата. Керамический кварц на ее поверхности при ударах осыпается. Поэтому такую поломку исправить самостоятельно не получится.
Износ элементов устройства
Кнопки пультов изготавливаются из резины с графитовым напылением, обеспечивающим электропроводящие свойства. При частом использовании одних и тех же кнопок можно заметить, что для их включения требуется более длительный сильный нажим. Это говорит о том, что графитовый слой под резинкой стерся, а пульт требует замены.
Общие действия, если пульт сломался
Если ПДУ не срабатывает при нажатии на клавиатуру, используют универсальный алгоритм диагностики, позволяющий выявить возможную поломку без помощи специалиста.
Самодиагностика устройства
Первым делом пользователь комплекта Билайн ТВ проверяет подключение тюнера к сети и телевизору. При отсутствии видимых повреждений и исправности батареек переходят к выявлению программно-аппаратных ошибок, связанных с сопряжением пульта и возможностью использовать его для данной модели приставки (совместимостью).
Сброс до заводских настроек
Операция выполняется в том случае, если не удалось подключить ПДУ к приставке — при нажатии на клавишу STB не засветилась лампочка (кнопка).
- На ПДУ Билайн кликаете на STB, далее одновременно зажимаете STB и Setup. После мигания индикаторов вводите код 997. Лампочка должна моргнуть 4 раза после сброса.
- На ПДУ Моторола жмете на две кнопки сразу — STB и OK. Загорается клавиша. Удерживаете Delete (или Mute в зависимости от модели). Сброс подтверждается морганием датчиков.
- На ПДУ Татунг настройки аналогичны предыдущим.
- Для пультов Юпитер используется комбинация отвязки STB и TV, после которой индикатор мигает 4 раза.
- На ПДУ Циско сброс настроек аналогичен сопряжению. Клавиша STB зажимается на 3 секунды, вводится код 900 и снова Set Top Box.
- На пульте Beebox зажимаете «Назад» и «Программы», загораются индикаторы разных цветов. Далее кликаете на OK и ждете подтверждение отвязки миганием зеленого и красного датчиков.
Для каждой модели пультов алгоритм сброса настроек индивидуальный. Пользователь последовательно и по инструкции вводит комбинацию клавиш, при этом обращая внимание на датчики тюнера и экран. После отката все пользовательские настройки удаляются из системы. Программировать кодирование каналов в интерфейсе, а также синхронизировать «умные» пульты с ТВ придется заново.
Откат тюнера к исходному состоянию
Когда тюнер не коннектится с ПДУ, сигнальные датчики срабатывают с предупреждением или вовсе загораются, осуществляют перезагрузку самой ТВ-приставки. Не на всех моделях откат программного обеспечения осуществляется одинаково. Тем не менее общая схема дает представление об особенностях процесса.
- Включаете ТВ с подсоединенным ресивером. Из пульта от комплекта Билайн вынимаете батарейки.
- Зажимая кнопку питания, перезагружаете приставку. Надавливание на клавишу осуществляете по инструкции, чтобы не отключить питание от сети.
- Далее замигают индикаторы. Устройству требуется время, чтобы настроить параметры, о завершении чего будет свидетельствовать зеленый цвет лампочки.
- Повторяете вышеописанные действия 4 раза подряд.
- На экран выводится сообщение о начале сброса ресивера (заставка с шестеренками). После полного отката система обновится и предложит начать настройку тюнера с нуля.
- Вставляете батарейки в ПДУ и приступаете к сопряжению устройств.
После сброса пользовательских параметров интерфейс системы не сохраняет данные о любимых каналах, сохраненных плейлистах и загрузках. Выполнять настройку папок для быстрого доступа к ТВ требуется заново.
Дополнительные меры
Если предложенные процедуры не подходят под описание вашей проблемы, следует обратить внимание на другие возможные ошибки приставок Билайн.
Если пульт не реагирует на переключение каналов
На практике при рабочих приставке и пульте кнопки могут «залипать» и не выполнять закодированные команды без видимых на то причин. В этом случае не нужно торопиться покупать новый ПДУ.
Для начала следует проверить, не стоит ли блокировка на ТВ и работает ли сам передатчик (с помощью камеры). Далее светодиод подносят к тюнеру и проводят манипуляции повторно, чтобы проверить дальность сигнала.
Если каналы не переключаются, комплект отключают от сети на некоторое время, проверяют целостность кабелей, отладку Bluetooth (при наличии). Любой аппаратный сбой может привести к программному сбою, который и влияет на возможность переключения передач. В качестве крайней меры прибегают к сбросу настроек до заводских.
Разблокировка
Запрограммированные ПДУ сразу после сопряжения с тюнером требуется разблокировать с помощью специального кода из инструкции к комплекту. В одних случаях пароль вводится в процессе сопряжения, в других — посредством отдельной команды.
Цифры нажимаются поочередно без пауз, фиксация пароля осуществляется нажатием клавиши STB. Если ввод данных распознан системой, тюнер оповестит владельца о завершении операции подачей светового сигнала. Если введенный код набран неправильно (с ошибкой, без привязки к фирме производителя), сопряжение проводят заново и с предварительной отвязкой ПДУ (при необходимости).
Перезагрузка
Если ТВ и приставка функционируют в нормальном режиме, но управление через ПДУ неактивно, прибегают к перезапуску комплекта. В особенности это касается «умных» устройств, поддерживающих выход в интернет, снабженных множеством дополнительных опций, в частности, режимом обучения пульта, функцией родительского контроля, управлением голосом (пальцем). Использование тех или иных опций часто сбивает предустановленные настройки, и, если человек забывает, какими функциями пользуется периодически, то решением проблемы станет полный откат системы до заводских настроек.
Если приставка перестала видеть ПДУ
Рабочий пульт может конфликтовать с приставкой в том случае, если использовать неоригинальное устройство, например универсальный ПДУ, не являющийся продукцией провайдера Билайн или партнеров.
В этом случае осуществляется правильная привязка оборудования через перезагрузку тюнера и смену конфигурации на ТВ. Алгоритм действий производится по инструкциям изготовителей. Перезапуск приставки обновит поиск устройств управления, пульт заработает исправно.
Причин, из-за которых не работает ПДУ от Билайн, немного. Выявить их самостоятельно можно по вкладышу с правилами эксплуатации. Начинают диагностику неисправностей с самых распространенных сбоев в работе комплекта — неправильной привязки и блокировки пульта.
Источник: belain24.ru
Как и где заменить неработающие ТВ приставку и пульт Билайн?
Здравствуйте, не работают кнопки пульта у приставки Билайн ТВ. Так же сломалась сама пишущая приставка. Не работает пульт и ТВ приставка Билайн. Подскажите, как и где заменить неисправный пульт и вышедшею из строя ТВ приставку?
Ирина Беляева Консультант службы поддержки
Для обмена арендованной ТВ-приставки и другого оборудования из комплекта, полученного абонентом Билайн при подключении, обратитесь в офисы продаж компании. Адреса, по которым осуществляется обмен, вы найдете на сайте www.beeline.ru.
Перед тем, как обратиться за обменом оборудования, соберите все его комплектующие. В комплект входят: приставка, адаптер, пульт, а также несколько кабелей для подключения.
После того, как комплект готов, у вас есть два варианта:
- Вызвать курьера, для передачи оборудования к обмену по общему телефону горячей линии 8 800 700 8378.
- Самостоятельно выбрать на карте удобный адрес офиса, и посетить его с паспортом и комплектом оборудования.
Источник: support-beeline.ru