Как мне можно избавиться от услуги «Телевидение» от Ростелеком, которая была обнаружена в коммунальных платежах при покупке моей квартиры? Я уже попытался отключить ее через управляющую компанию, но выяснилось, что договор заключен на квартиру и фамилию другого человека. Я также узнал, что нельзя отключить услугу без направления заявления в Ростелеком с указанием своих паспортных данных, что, по-моему, не является законным. Я направил запрос в Прокуратуру и жилищный комитет, но они отказались решить этот вопрос. Более того, невозможно произвести перерасчет за коммунальные услуги, которые включают в себя услугу «Телевидение».
| Евгений , Москва
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Если услуга «Телевидение» от Ростелеком была включена в договор на коммунальные услуги для Вашей квартиры, но Вы никогда не пользовались ею, то Вы имеете право потребовать отключения данной услуги и перерасчета за коммунальные услуги. Согласно статье 12 Федерального закона от 07.08.2001 N 147-ФЗ «О коммунальных услугах», потребители имеют право отказаться от получения коммунальных услуг, в том числе и отдельных компонентов этого пакета услуг. Для решения данной ситуации необходимо оформить письменное заявление о прекращении оказания услуги на Ваше имя и обратиться в Ростелеком. Если обращение в Ростелеком не дает результатов, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Кроме того, Вы имеете право на перерасчет за платежи за услугу «Телевидение» в период ее использования по частным тарифам.
Отключение подписки в Wink
#3310756 2023-01-28 20:55:58
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения данной ситуации Вам необходимо представить следующие документы:
- Копию договора на оказание услуг «Телевидение» от Ростелеком, заключенного на фамилию стороннего человека и приложенные к нему документы, если такие имеются.
- Копию договора купли-продажи квартиры, в которой указано, что продавец передал Вам право собственности на квартиру вместе со всеми коммунальными услугами, если такой договор заключался.
- Заявление на отключение услуги «Телевидение» от Ростелеком с указанием своих паспортных данных и обоснованием своих требований.
- Коммунальные квитанции за весь период, в течение которого Вам была предоставлена услуга «Телевидение» от Ростелеком.
По получении этих документов Вам необходимо обратиться в Ростелеком с запросом на отключение услуги «Телевидение» и произведение перерасчета за коммунальные услуги. Если ответ от компании не будет получен в течение 10 дней, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите Ваших прав потребителя и принудительного взыскания переплаты.
#3603533 2023-01-28 20:55:58
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи квартиры, подтверждающая Ваше право собственности на квартиру. 2. Копия платежного документа, подтверждающая, что Вы оплачиваете коммунальные услуги. 3. Заявление в Ростелеком о прекращении услуги телевидения, в котором следует указать факт заключения договора на Вашу квартиру и по фамилии стороннего человека. 4. Копия Вашего паспорта, подтверждающего Ваши паспортные данные.
Отключаем дополнительные услуги провайдера Ростелеком с возвратом денег
Для того, чтобы произвести перерасчет за коммунальные услуги, необходимо представить официальное заявление в Управляющую компанию с запросом на перерасчет, в котором следует указать факты неправомерного включения услуги телевидения в Ваши коммунальные платежи. Если обращение в Управляющую компанию и Ростелеком не приводит к результату, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите Ваших прав и интересов.
#3748165 2023-01-28 20:55:58
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 450 ГК РФ «Договор на оказание услуг»
- Статья 14 ФЗ «О защите прав потребителей»
- Статья 1057 ГК РФ «Договор управления многоквартирным домом»
- Статья 1204 ГК РФ «Перерасчет платежей за жилое помещение и коммунальные услуги»
#3899515 2023-01-28 20:55:58
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1511 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8
Статьи закона, которые могут быть применимыми к данной ситуации:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451, регулирующие правила заключения договоров;
- Федеральный закон от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 18, 21, 22, 23, 24, определяющие права потребителя при оказании услуг;
- Жилищный кодекс РФ, статьи 154, 156, 157, 159, 160, 163, 165-166, регулирующие отношения между собственниками и управляющими компаниями;
- Федеральный закон от 07.08.2001 года № 130-ФЗ «О защите конкуренции», статьи 10-14, определяющие условия допустимости договоров и противодействия монопольным положениям на рынке.
Также могут быть применимы иные статьи законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств данной ситуации.
Источник: prav.io
Как отключить антенну Ростелеком
Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера.
На сегодняшний день развитие современных технологий достигло своего пика. Поэтому коллективные общедомовые антенны рассматриваются современными пользователями как морально устаревший вариант. Такие антенны на сегодня являются почти полностью бесполезными приспособлениями. Но, тем не менее, многие абоненты так и продолжают вносить плату за совершенно ненужную опцию.
Для сохранения семейного бюджета нужно просто оформить отказ от антенны Ростелеком. Сэкономленные деньги можно вложить в нужные услуги. Переход с общего ТВ на отдельную кабельную линию даст возможность смотреть телевизор в лучшем качестве. Вы сможете самостоятельно подбирать пакеты каналов на свое усмотрение.
Отключение антенны Ростелеком может быть выполнено несколькими способами. О них мы и поговорим в нашей статье.
Зачем вообще отключать антенну РТК?
Недостатки ТВ от общедомовой антенны:
- Маленький диапазон телеканалов.
- Низкокачественная передача видео.
- Отсутствие возможности сортировать телеканалы.
- Нет возможности настраивать показ телепередач на свой вкус.
Отключиться от общего телевещания нужно в том случае, если вы:
- Решили сменить провайдера.
- Имеете претензии по качеству обслуживания.
- Хотите пользоваться прогрессивным интерактивным ТВ.
- Не желаете оплачивать ненужные услуги.
Как отключить телевизионную антенну
Отказаться от общего ТВ в квартире или в доме можно разными способами.
Какой именно выбрать – решать вам:
- Оставить заявку на отключение антенны через личный кабинет пользователя.
- Обратиться в офис обслуживания абонентов Ростелеком. Сотрудники компании предложат заполнить специальное заявление.
В любом случае абоненту придется оформить заявление. Оно будет рассмотрено в течение определенного времени сотрудниками компании. Если у клиента нет долгов перед провайдером, процесс будет сокращен до минимума. При наличии задолженности вероятно возникновение трудностей. Решить их можно только покрытием долгов.
После того как клиент компании в полном объеме погасит задолженность, заявку можно будет подать повторно.
Как отказаться от коллективной телевизионной антенны
Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера. В таком случае клиентам компании можно не переживать о вероятных трудностях. Обо всех тонкостях процедуры вам на месте расскажут сотрудники Ростелеком.
Перед тем как отправиться в офис компании, подготовьте паспорт и письменное соглашение на обслуживание. Заявление об отказе вы будете составлять на месте. Также в любой момент абонент может позвонить на горячую линию РТК, чтобы задать интересующие вопросы.
Образец заявления в Ростелеком на отключение антенны
Образец заявления можно скачать, поможет с этим интернет в деревне мтс. Но бланк может быть неактуальным. Поэтому проще всего обратиться в офис компании. Сотрудники Ростелеком выдадут вам образец и помогут правильно составить заявление.
В заявке на отказ должны быть указаны все важные сведения:
- Фамилия, имя и отчество абонента.
- Адрес.
- Номер мобильного телефона.
- Дата составления заявки.
Все остальные поля заполняют сотрудники компании.
Как отключить антенну Ростелеком онлайн
Если у клиента РТК нет возможности лично посетить офис, можно воспользоваться личным кабинетом:
- Заходим на официальный сайт провайдера.
- Открываем личный кабинет. Нужно пройти авторизацию, указав логин и пароль.
- Выбираем категорию с услугами.
- Находим раздел, посвященный отключению услуг.
- Заполняем короткую онлайн-форму.
- Дополнительно прикрепляем к заявке отсканированные копии документов.
Обязательно нужно приложить к заявлению квитанцию. В ней должно быть указано отсутствие задолженности перед провайдером. После этого можно отправить заявку на рассмотрение. Теперь остается только дождаться ответа. Каждая заявка по времени обрабатывается по-разному.
Но чаще всего ждать абонентам приходится недолго. В скором времени вы получите ответное письмо. В нем будет написано, одобрено ли ваше заявление. При положительном ответе в письме будет прописано точное время приезда технического специалиста. Мастер подъедет по вашему адресу и отключит антенну.
Ростелеком: отключить антенну через Госуслуги
Часто абоненты звонят на горячую линию и задают сотрудникам один и тот же вопрос. Можно ли отказаться от антенны через МФЦ или Госуслуги? Рекомендуем сразу же отказаться от такой идеи. Поскольку функции такого плана не предусмотрены. Телевидение не является государственной услугой.
Поэтому через портал Государственных услуг вы не сможете оформить заявку.
Ростелеком отказаться от антенны можно только теми способами, о которых мы упомянули выше. Самый подходящий способ – лично обратиться в офис обслуживания. Чтобы сэкономить время, можно самостоятельно составить заявление дома. На месте вам нужно будет только предъявить паспорт. Чтобы избежать битвы с Ростелекомом по поводу антенны, действовать нужно грамотно.
Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность перед компанией. А затем выберите подходящий для себя вариант отказа от услуги.
Источник: altclick.ru
Как отключить платные услуги на Ростелеком самому?
Для того, чтобы самостоятельно отключить все подписки и платные услуги на Ростелекоме лучше всего зарегистрироваться с помощью своего телефонного номера на официальном сайте компании сотового оператора ссылка и там Вы увидите все подписки, привязанные к номеру и там же их отключите.
Вот как можно отключить некоторые услуги на ростелеком.
Отключение услуги «Мелодия на звонке» ( абон. плата — 120 рублей в месяц):
- звоним по короткому номеру 144*;
- после связи с автоответчиком жмем сначала пункт 3, далее 2 и 1;
- ждем смс об отключении услуги.
Отключение услуги «Голосовая почта»:
- *100*329*0#вызов;
Отключение услуги «Погода каждый день»:
- отправляем букву «R» на следующий номер 0700161 или посылаем запрос вида *101*161*0#вызов.
модератор выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
ДмитрийД [8.1K]
Большое спасибо! А как отключить дополнительные опции в телевидении Ростелекома? — 8 лет назад
комментировать
storu s [73.9K]
8 лет назад
У многих пользователей рано или поздно возникает потребность отключить платные услуги, предоставляемые Ростелеком. Хитрость этого мобильного оператора проявляется в том, что клиентам в качестве рекламы подключают бесплатные услуги, которые со временем становятся платными и начинают потихоньку опустошать счёт. Чтобы избавиться от этих непрошеных нахлебников нужно зарегистрироваться на этом сайте и зайти в свой личный кабинет.
Поэтому чтобы быть наверняка удостовериться в том, что у вас не осталось ненужных услуг, можно позванивать по номеру: 8-800-1000-800. Служба техподдержки проверит ваш абонентский номер и даст всю необходимую информацию.
Источник: www.bolshoyvopros.ru