У нас есть 23 ответов на вопрос Как работает гарантия в Эльдорадо? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Сколько действует гарантия в Эльдорадо?
- Как сдать телефон по гарантии Эльдорадо?
- Сколько гарантия на микроволновку LG?
- Как вернуть товар по гарантии в Эльдорадо?
- Как вернуть технику в Эльдорадо?
- Куда обращаться по гарантии в магазин или сервисный центр?
- Сколько могут ремонтировать технику по гарантии?
- Можно ли вернуть деньги за товар в Эльдорадо?
- Как работает гарантия в Эльдорадо? Ответы пользователей
- Как работает гарантия в Эльдорадо? Видео-ответы
Отвечает Гидаят Осокин
Моя техника не работает. Что мне делать? В случае возникновения проблем с техникой и необходимости ремонта необходимо обратиться в любой магазин Эльдорадо, .
Сколько действует гарантия в Эльдорадо?
Как сдать телефон по гарантии Эльдорадо?
Для замены / возврата товара ненадлежащего качества обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 250 25 25 / в WhatsApp / в чате и оставьте заявку, остальное мы сделаем сами. Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно.
XBOX SERIES X РАБОТАЕТ ЛИ ГАРАНТИЯ В ЭЛЬДОРАДО?
Сколько гарантия на микроволновку LG?
Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:Категория техникиГарантийный период*Проектор12 месяцевПылесос12 месяцевРобот-пылесос24 месяцаСВЧ-печь12 месяцев
Как вернуть товар по гарантии в Эльдорадо?
Пошаговая инструкция возврата товара в ЭльдорадоПредъявите заявление в произвольной форме о намерении вернуть покупку.Представитель магазина формирует пакет документов в программе учета. . Касса магазина выдает новый чек на обмененный товар или выплачивает деньги.
Как вернуть технику в Эльдорадо?
В розничном магазинеВыберите товар, отмеченный шильдиком «Утилизация», и добавьте его в корзину.Поставьте галочку «Получить скидку» в корзине, выберите категорию сдаваемой техники и оформите заказ.Получите заказ со скидкой, сдав старую технику.
Куда обращаться по гарантии в магазин или сервисный центр?
Юристы советуют обращаться именно в магазин, потому что у покупателя есть чек на покупку товара, наличие которого обязывает продавца исполнять гарантийные обязательства. Сдавая товар на ремонт, покупатель должен написать заявление, в котором нужно указать: дату, время покупки (можно посмотреть на чеке);
Сколько могут ремонтировать технику по гарантии?
Закон ограничивает время проведения гарантийного ремонта, а именно, в пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».
Можно ли вернуть деньги за товар в Эльдорадо?
Можно ли вернуть товар в «Эльдорадо», если он не понравился? Согласно ст. 25 вышеуказанного закона, покупатель вправе произвести процедуру возврата товара в «Эльдорадо» в течение 14 дней, прошедших с момента покупки, если он не подошёл по фасону, размеру, форме, габаритам, цвету или попросту не понравился.
Возврат товара в М.Видео
Как работает гарантия в Эльдорадо? Ответы пользователей
Отвечает Валерий Малеев
На все товары, продаваемые в магазинах ЭЛЬДОРАДО, распространяется оригинальная гарантия от фирм-производителей. Гарантийное обслуживание производится бесплатно в сертифицированных изготовителем сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.
Отвечает Юра Фролов
Эльдорадо: гарантия. Ремонт по гарантии возможен в течение установленного магазином срока. Как правило, это год. На крупную и дорогую технику срок гарантии .
Отвечает Анастасия Кессе
Ваш регион Москва и Подмосковье? Интернет-магазин Эльдорадо. Найти. Вход .
Отвечает Даня Дмитриевич
Купили телевизор в эльдорадо, на гарантии не работает, сдали на обмен, такого нет. При покупке сдали старенький на утилизацию. Теперь при расчёте цены эту .
Отвечает Эрик Буфалов
По вопросам, связанным с сервисным товаров, обращайтесь по телефону 8 800 250 25 25. (Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Время работы — круглосуточно).
Отвечает Иван Гевиксман
В течение 30 дней со дня покупки или 60 дней для клиентов со статусом «Эльдорадости+» Вы сможете обменять исправный товар, не бывший в употреблении по акции « .
Отвечает Юра Романоф
Каталог · Все акции · Доступные цены · Гарантия низкой цены · Экспресс-доставка. Назад. Ремонт гарантийных товаров. Для гарантийного обслуживания вы можете .
Отвечает Максим Комаров
Телефон приобретал в Эльдорадо, эксплуатировался Iphone 5s по сегодняшний день, . сегодня пошел в Эльдорадо а гарантия у меня 2 года, .
Отвечает Марина Романова
Ваш регион Москва и Подмосковье? Интернет-магазин Эльдорадо. Найти. Вход .
Источник: querybase.ru
Эльдорадо гарантия
Вопрос такой, можно ли отказаться от доп. гарантии на товар в Эльдорадо, взятый в рассрочку?
16.01.2022, 19:46,
Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
16.01.2022, 20:57,
г. Санкт-Петербург
Можно. Обратитесь в магазин с заявлением об отказе от этой гарантии. Если услуга навязана, то подавайте претензию на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей.
Покупала ноутбук в эльдорадо, переустановят ли мне windows 10 по гарантии?
17.09.2020, 05:35,
г. Калининск
Гарантия дается только на «железо»! На винту вряд ли они гарантию дают, так как часто «пиратствуют». Но попробовать можете. Однако настаивать не советую, так как ответственность за использование пиратских винтов несут и установщики и пользователи.
Я Вам помог и очень хорошо, надеюсь!
Полтора года назад приобрели холодильник в Эльдорадо, он сломался, гарантия 3 года, что нам делать и куда обращаться?
25.04.2020, 06:38,
г. Ханты-Мансийск
Андрей, нужно грамотно составить. В ней указывается торговая точка, на имя которой составляется претензия, данные заявителя, суть проблемы и описываются требования потребителя. Документ составляется в двух экземплярах. Один отдается продавцу, второй остается у покупателя.
Поскольку продавец захочет убедиться в том, что изделие сломалось не через действия его владельца (то есть, что действительно имеет место гарантийный случай), холодильник, скорее всего, будет направлен на проведение экспертизы, которая также оплачивается продавцом. По результатам экспертизы изделие направляется на ремонт либо, в случае существенного недостатка, гражданину будет возвращена покупная цена (возможен также обмен на другой образец техники).
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате, гарантию, документы на руках?
Гарантия в эльдорадо.
У меня такая проблема, в эльдараде был куплен ноутбук и к нему была куплена 5 летная гарантия, и в чем проблема заключается, не я купил этот ноутбук, а купил человек+взял его в кредит, он выложил на авито, я его купил щас ноутбук у меня с чеком где написанна сумма за ноутбук и за гарантию.
23.04.2020, 22:06,
Простите вопрос так и не понял.
Сколько гарантии даёт эльдорадо?
23.04.2020, 12:59,
г. Кемерово
Гарантийный срок устанавливает не продавец, а производитель товара на каждую конкретную модель.
Могут ли мне в Эльдорадо по гарантии поменять батарею в телефоне?
23.04.2020, 10:33,
г. Ростов-на-Дону
Да, могут, с учетом положений, установленных ст. 18 ЗоЗПП.
Вышел их строя утюг, гарантия год от эльдорадо, от производителя два года, истекает в мае. Могу я вернуть товар?
Вышел их строя утюг, гарантия год от эльдорадо, от производителя два года, тстекает в мае. Могу я вернуть товар?
10.03.2020, 15:53,
г. Балашиха
В период гарантийного срока рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен его Товар, с претензией по качеству приобретенного утюга с требованием возврата денег или устранения недостатков или замены Товара (ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей), с приложением подтверждения приобретения. В претензии подробно опишите характер неполадки.
Продавец должен произвести проверку качества Товара. Если они будут отказывать — не имеют права, можете обратиться в суд.
Если по результатам проверки утюга они выяснят, что якобы товар не имеет производственных недостатков, а вы уверены в обратно — проведите экспертизу качества товара, или сразу обратитесь в суд, там экспертиза и установить каково качество утюга.
Срок удовлетворения требований о возврате денег по закону — 10 календарных дней с момента подачи, в этот срок вам или обязаны вернуть деньги или предоставить мотивированный отказ (ст. 22 ФЗ О защите прав потребителей).
Покупал телефон в эльдорадо, разбился экран, могу ли я в течении гарантии (1 год) поменять экран?
25.12.2019, 21:26,
Разбили экран это не гарантийный случай вы сами виноваты.
25.12.2019, 22:09,
Здравствуйте. К сожалению нет, если у вас разбился экран — это будет расцениваться продавцом как механическое повреждение и ремонт будет платным.
Могу ли я вернуть деньги за впаренную гарантию на 5 лет, при покупке телевизора в Эльдорадо, товар куплен в кредит сегодня?
13.12.2019, 19:21,
г. Красногорск
Теоретически вы можете это сделать. Пишите претензию продавцу.
14.12.2019, 12:14,
г. Белгород
Здравствуйте. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Идете в Эльдорадо и пишите заявление об отказе от страховки и возврате денег. Не тяните, у Вас на это 10 дней.
Купил цифровую приставку в эльдорадо гарантия 2 года, сломалась через 1,5 года. Могу ли я обменять её на другую?
06.03.2019, 09:34,
г. Краснодар
Доброе утро. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей в праве требовать обмена товара либо возврата денежных средств но только после экспертизы. Хорошего приятного дня.
Взяла айфон в рассрочку в эльдорадо можно ли по гарантии его поменять?
05.10.2018, 10:37,
г. Нижний Новгород
В случае если вы сдаёте телефон именно в рамках гарантийного обслуживания (есть претензии к работе телефона) то продавец при признании случая гарантийным может вам предложить (в зависимости от конкретной ситуации) либо ремонт, либо замену аппарата либо возврат денежных средств.
Просто прийти в магазин и отказаться от товара без указания причин можно лишь в определенный срок после покупки.
Вопросы по гарантии в любом из магазинов Эльдорадо то только в котором покупал?
31.08.2017, 13:50,
г. Ульяновск
Здравствуйте в вашем гарантийном талоне должны быть гарантийные сервисы и мастерские где по гарантии могут отремонтировать вам этот товар если нет этого списка вы можете взять его непосредственно в магазине.
31.08.2017, 13:51,
г. Краснодар
Вы должны обратиться в тот магазин, в котором покупали товар и написать претензию основанную на ст.18,19 закона о защите прав потребителей.
Почти 9 месяцев назад покупала мультиварку в Эльдорадо. Она сломалось, гарантия до 3 января 2018. примут ли они ее на ремонт.?
21.08.2017, 18:58,
Конечно обязаны принять товар на ремонт, если этот товар сломался в период гарантийного срока и вы вовремя обратитесь в сервис
21.08.2017, 18:58,
Да, они должны принять данный товар на ремонт, или направить Вас в сервисный центр, где осуществляют этот ремонт.
21.08.2017, 19:09,
г. Екатеринбург
Добрый день, обязаны принять, раз она на гарантии, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.
Автор вопроса
21.08.2017, 19:04,
Что надо предоставить из документов чтоб приняли на ремонт.
21.08.2017, 19:09,
Добрый день! Вам нужно обратиться письменно с претензией и чеком о покупке. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.
Дата, подпись.
21.08.2017, 19:10,
г. Екатеринбург
Добрый день, напишите претензию с вашими требованиями и копиии документов на гарантию приложите, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой на почту или по телефону к выбранному юристу. И все уточняйте.
Взяла в кредит планшет в эльдорадо а он перестал работать гарантия на него пять лет. и его уже возвращали предыдущие покупатели.
17.07.2017, 08:45,
Что значит — возвращали предыдущие покупатели? Вы купили б/у планшет и знали об этом или узнали в процессе использования?
17.07.2017, 08:46,
г. Ставрополь
Пишите им мотивированную претензию с требованием вернуть деньги в двух экземплярах. Срок удовлетворения требований — 10 календарных дней.
Автор вопроса
17.07.2017, 08:48,
г. Ставрополь
Да я знала об этом! Сказали что устранили поломку.
17.07.2017, 09:00,
Оформляйте претензию. Срок гарантии у вас подозрительно большой.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4.
Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Экспресс гарантия ООО Эльдорадо!
Вопрос по экспресс гарантии ООО Эльдорадо! Мы приобрели телевизор у них и за дополнительную оплату «Экспресс гарантию», по которой они обязуются в течении трех лет при поломке телевизора и при обращении к ним тут же либо устранить неполадку, либо обменять товар на аналогичный!
Но при обращении выяснилось, что данная модель отсутствует уже давно т.к. прошло более 2-х лет, и все что они могут предложить это любую модель телевизора на сумму стоимости ранее приобретенного телевизова! Но т.к. прошло практически 3 года за эти деньги приобрести телевизор данной модели, с данными техническими характеристиками просто не возможно т.к. они стоят уже гораздо дороже!
Они предложили нам модели других брендов типо голдстара и еще какой-то по данной ценовой политике, которые категорически нас не устраивали. И все что они в итоге нам предложили это обмен на более дорогостоящюю модель хоть как то схожую с нашими характеристиками с доплатой!
А на фразу что вы должны поменять на аналогичный товар и не в коем случае не хуже они ответили что за эти деньги аналога нет, т.к. модельные ряды все время обновляются и улучшаются и все модели уже более улучшенного качества и соответственно дороже! А на вопрос о возврате денег как предполагает закон о защите прав потребителей (как один из вариантов) по возврату и обмену товара, специалист сказал, что это не возможно т.к. их экспресс гарантия этого не предполагает!
Вопрос в следующем! На сколько данная ситуация законна!? Могут ли они апеллировать тем, что данная модель больше не производится и у них ее нет и взамен предлагать модели более дорогостоящие с доплатой! Другие бренды с аналогичными функциями! При условии что мы хотим просто такой же телевизор ну или как минимум не хуже, такого же бренда, взамен нашего без дополнительных трат!?
07.05.2017, 13:05,
Деньги потребовать можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, а продается или нет Ваша модель Вы сами в инете не смотрели?
Я купил телефон в сети магазинов Эльдорадо в г.Тольятти, могу я по гарантии, сдать его в Эльдорадо в г. Москва?
04.10.2016, 13:12,
Можете конечно, ваше право.
Гарантия на холодильник в эльдорадо
Ситуация след. Купила в эльдорадо холодильник который уже был в ремонте гарантия на него не распространяется, продавец сказал что там была замена компрессора, для дачи отличный вариант (мы брали на дачу), когда его привезли через 3 дня и мы его включили он не охлаждал и не замораживал (в документах написано ДЕФЕКТ — НЕ ОХЛАЖДАЕТ) чего не было сказано продавцом, скажите я могу его вернуть обратно?
25.08.2016, 04:47,
г. Новосибирск
Здравствуйте, да можете согласно ст. 18 закона «О зщите прав потребителей».
В ЭЛЬДОРАДО отказали в замене сгоревшего эл. чайника по гарантии по причине наличия накипи внутри чайника?
13.08.2016, 11:07,
Они не правы, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Источник: www.9111.ru
Отзывы о магазине Эльдорадо и его сервисе | Акция «Гарантия лучшей цены»
Сегодня пойдет речь об уловках, на которые идут продавцы электроники и бытовой техники, чтоб уклонится от исполнения своих гарантийных обязательств. Мой личный антирейтинг возглавляет магазин «Эльдорадо» и его сервис-центр. Я просто восхищен гениальностью сотрудников сервиса, позволяющей на законных основаниях отказать покупателям в гарантийном ремонте бракованного товара, пользуясь их доверчивостью и невнимательностью, в сочетании с беспринципностью продавцов-консультантов. Когда я после долгого перерыва возобновил утренние пробежки, мне захотелось, чтобы во время занятий в ушах звучала легкая музыка для фона и ритма. Сейчас я бы стал слушать музыку по телефону, но в тот момент решил купить отдельный девайс — mp3 плеер.
Покупка в Эльдорадо
Решение купить плеер стало началом моего знакомства с сервисом Эльдорадо и самим магазином. Новосибирск был увешан огромными плакатами зовущими покупателей в Эльдорадо, по телевизору шла реклама про «гарантию лучшей цены» — сначала покупаете в Эльдорадо, а потом ищете где дешевле, если нашли, магазин вам вернёт 110% разницы.
Так я оказался в магазине «Эльдорадо» по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/2, где меня ждал широкий выбор мультимедийных товаров и приветливые консультанты. Купил себе MP3 плеер, название не помню, много воды утекло с тех пор. Плеер был хороший, надолго хватало заряда аккумулятора, чистый звук без хрипов. Гарантию на товар магазин дал 12 месяцев.
Через 11 с половиной месяцев плеер решил, что его песенка спета и умолк на веки ровно за две недели до окончания гарантийного срока. Со всеми документами на покупку я отправился в магазин «Эльдорадо», откуда меня отправили в фирменный сервисный центр производителя плеера. Сервис находился в центре города, в удобной транспортной доступности, буквально в двух шагах от станции метро. Мастер у меня принял плеер, на прощание сказав — через три дня всё будет готово.
По результатам диагностики я получил заключение «причина неисправности – заводской дефект платы управления, товар подлежит возврату в розничную сеть». Прибежал в «Эльдорадо», где консультант меня обрадовал – ДЕНЬГИ МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ.
Слова «деньги мы не возвращаем» консультант произес с такой радостью и гордостью, словно выступал с напутствием для спортсменов на церемонии открытия Олимпийских Игр, после добавил «Такого плеера как у вас, у нас больше нет в продаже, но вы можете выбрать любой другой марки в пределах этой суммы, если дешевле – разницу мы не выплачиваем, можно дороже, но с вашей доплатой». Отправился я выбирать новый плеер, однако за прошедший год ассортимент в «Эльдорадо» стал никудышным, мне абсолютно ни чего не нравилось.
От былого выбора не осталось и следа. До двух тысяч рублей на витрине стояли модели, которым на Алиэкспресс цена 300 рублей. Кое-как подобрал модель более высокой ценовой категории, доплатить за которую пришлось 500 рублей. Приехав домой, сразу же на экран плеера поставил защитную плёнку, для того чтобы поверхность случайно не поцарапалась в кармане об другие предметы.
Тогда я ещё не знал, что такая забота об гаджете сотрудниками сервиса Эльдорадо будет расценена как изменение конструкции плеера. Новый плеер через две недели перестал подавать признаки жизни. Нажимать на какие-либо кнопки оказалось совершенно бесполезно, пробовал поставить на зарядку — ноль эмоций, экран оставался тускло серым.
Снова я в «Эльдорадо», на этот раз от былого добродушия сотрудников торгового зала не осталось и следа, здесь меня явно были не рады видеть. Свою фирменную фразу «деньги мы не возвращаем», консультант встретившись со мной взглядом, проглотил на полуслове. По коробочке товара и гарантийному талону в моих руках, сотрудник сам всё понял, без лишних слов.
Сервис Эльдорадо
Хоть и прошло всего две недели с момента покупки, меня направляют в сервисный центр. Только как мне объяснил консультант, у этой марки плеера нет своего фирменного сервисного центра в г.Новосибирск, поэтому диагностировать будет сервисный центр магазина «Эльдорадо».
Магазинный центр расположен на отшибе города, когда зашёл внутрь – большая очередь, столы завалены всевозможной техникой – начиная от компактных цифровых фотокамер и заканчивая холодильниками. Дождался своей очереди на приём, осмотрели у меня плеер, записали номер телефона и сказали «Жди звонка».
Ждал звонка долго, около месяца… И вот я снова стою в хвосте длинной очереди сервис-центра «Эльдорадо», народу прям как в Мавзолей на Красной Площади, только лиц радостных мало. В помещении сервиса Эльдорадо сидячие места, места для инвалидов и детский уголок не предусмотрены для родителей с детьми не предусмотрены.
На улице тоже нет скамейки, чтоб присесть на пару часиков, пока своей очереди дождешься. Понимаю, что в промзоне аренда помещения дешевле, чем в центре, к тому же покупатели подумают как следует, что быстрее и дешевле — вызвать частного мастера для ремонта холодильника на дому за деньги или на себе везти стиралку в сервисный центр Эльдорадо? Не каждый готов оставаться месяц без холодильника в ожидании звонка. За такими размышлениями подошла моя очередь, приемщик по номеру квитанции несколько минут искал мой плеер, который я получил после того как расписался в его бумагах. Читаю заключение, от которого испытал лёгкий шок и впал в ступор.
«На экране устройства трещина, заклеена скотчем. Причина неисправности – нарушение правил эксплуатации со стороны покупателя, внесение изменений в конструкцию устройства. В гарантийном обслуживании отказать».
Достаю сам плеер из коробки – под защитной плёнкой идёт трещина от крепежного винтика и до середины экрана. На заключении эксперта ни подписи, ни телефона, ни фамилии лица проводившего экспертизу. На бланке акта приёма волшебным образом появилась дописка – «трещина на экране, заклеена скотчем». Вот уж действительно – Эльдорадо, страна чудес.
Жаль мне было своих кровных денег, на которые меня просто кинули, если называть вещи своими именами, чтобы совсем у разбитого корыта не остаться, в смысле с разбитым MP3 плеером, решил сдать его еще раз на ремонт в этот сервис, уже за деньги. Отремонтировать плеер за наличный расчет мне тоже отказали, мотивируя тем, что нет деталей. Шах и мат, и крыть мне нечем, только матом и только самого себя. Нет никаких доказательств того, что не сам дурак, в общем, в Эльдорадо я больше не ходок.
Акция — Гарантия лучшей цены
Хоть и зарёкся я никогда больше не связываться с магазином «Эльдорадо», когда выбирал зеркальную фотокамеру, обратил внимание на их рекламу «Гарантия лучшей цены», висевшей по всему городу и непрерывно крутящейся по телевидению. Смысл рекламы, если найдете аналогичный товар в продаже по цене ниже, чем в «Эльдорадо», то вам предоставят скидку в размере 110% разницы или возместят вам разницу, если вы уже купили товар в «Эльдорадо».
У них я естественно покупать камеру не стал, но через интернет версию магазина выбрал камеру и указал, что в магазине «Фотосклад» данная камера на 7000 рублей дешевле, приложил ссылку на товар. Вы думаете, что «Эльдорадо» согласился предоставить мне скидку в размере 7700 рублей? Скидку мне не предоставили, но прислали ответ, что магазин «Фотосклад» не участвует в акции.
Оказывается, есть перечень магазинов, участвующих в акции «вернём разницу 110%», и товар должен быть дешевле именно в магазинах, указанных администрацией «Эльдорадо» для каждого конкретного города, а не так, искать дешевле, там, где вам вздумается. Кроме того, если вы уже сделали покупку, и нашли где дешевле, то разница в цене вам будет начислена бонусами для оплаты следующей покупки. Денег вы ни рубля не получите от Эльдорадо.
Заключение
Всего за 2500 рублей я усвоил, что в любом магазине перед покупкой товара нужно уточнять, есть ли в вашем городе фирменные специализированные центры производителя или надо будет обращаться в общий сервисный центр магазина. По моей практике брендовые сервисы более лояльны к покупателю, чем общий центр от магазина.
Во-вторых, в фирменном центре бренда намного проще с запчастями, как в наличии, так и с возможностью поставки. При сдаче товара в сервис для экспертизы всегда нужно требовать на руки заверенную копию приема, с указанием результатов осмотра корпуса устройства или техники. на наличие внешних повреждений.
Через месяц, когда вам позвонят, уже будет сложно доказать, что вы сдавали технику без повреждений и корпус повредил сотрудник сервиса. В других магазинах мне тоже доводилось покупать бракованную технику, но обычно, мне или сразу же обменивали товар или возвращали деньги — хочешь иди в торговый зал заново покупай, хочешь, ищи в другом месте.
Такое отношение, что покупатель всегда не прав и деньги мы не возвращаем, встретилось только в Эльдорадо. Для интереса, зашел на сайт «отзовик», посмотреть, что пишут другие покупатели. Средняя оценка Эльдорадо была 1,86 из максимально возможных 5 баллов.
Всего написано на момент публикации этой заметки 2188 отзывов, из них 5 баллов поставили 213 авторов, качество с сервисом оценили на единицу 1395 авторов, и то только потому что по правилам сайта, поставить оценку меньше единицы нельзя. Поэтому отзывы нужно читать и изучать перед покупкой, а не после того как утерлись заключением эксперта сервиса Эльдорадо.
Дальше расскажу про трюк, который проворачивают крупные магазины бытовой техники, не только Эльдорадо — это впаривание за дополнительную плату сертификата на год или два дополнительного гарантийного обслуживания. Новый товар вам не дадут, но по сертификату бесплатно отремонтируют старый. Развод заключается в том, что срок эксплуатации производитель даёт с запасом.
Если бытовая техника рассчитана на 5 лет, производитель в документации указывает гарантийный срок службы 3 года. На эти два года взятые в запас производителем, вам продают дополнительную гарантию. А что случится, магазин придумает 1000 причин, чтоб отказать вам в гарантийном обслуживании, да и с запчастями могут возникнуть проблемы.
8 лет назад я покупал микроволновую печь стоимостью 3000 рублей, консультант минут пять убеждал меня в необходимости приобрести сертификат на дополнительное гарантийной обслуживание за 1500 рублей, половину стоимости микроволновки. В случае выхода из строя мне целесообразнее будет купить новую, чем пытаться по сертификату старую отремонтировать.
Печка до сих пор работает, а магазин тот давно закрылся — даже некому было бы предъявить сертификат. Ещё один урок, который я получил в другом магазине — за товары длительного пользования, при их покупке рассчитываться только наличными денежными средствами. В случае возврата вами товара в магазин, при покупке за наличные вы так же сразу получите за него наличные.
При безналичном расчете за покупку, деньги могут быть возвращены только на ту банковскую карту, по которой совершалась покупка. За это время вы могли уже успеть отказаться от использования данной карты, кроме того, возврат на карту происходит не моментально, как с наличными, а в период времени продолжительностью до месяца. Интересно, кому из читателей приходилось сталкиваться с сервисом Эльдорадо, и в каких магазинах вы предпочитаете покупать бытовую технику с электроникой? Возможно именно ваш опыт поможет другим людям сохранить нервы и деньги. Благодарю за внимание. Искренне ваш, Александр Утышев
Понравилась статья? Поделись!
- Вконтакте
- Одноклассники
Что такое Эффект Даннинга-Крюгера простыми словами с примерами из жизни Внесудебное банкротство через МФЦ — новая жизнь или полное разорение?
Источник: aleksandr-utyshev.ru