Покупали телевизор LG 2.5 года назад, сейчас на телевизоре появилась тёмная полоса, гарантия 2 года — закончилась, стоит делать экспертизу?
15.11.2022, 21:52,
г. Красногорск
Если закончилась, то бессмысленно, к сожалению.
16.11.2022, 08:48,
г. Смоленск
Тут не ответишь однозначно или коротко. Целесообразность экспертизы зависит от ее результатов и от возможности определения ряда технических особенностей.
(Это был объем бесплатного ответа)
Купила телевизор LG После покупки через несколько месяцев заметили полосы на экране. Могу ли я отдать его на ремонт по гарантии?
20.04.2022, 17:30,
Можете. Так же можете потребовать замены/возврата денежных средств в силу Закона РФ «О защите прав потребителей».
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Гарантия на телевизоры lg
Сломался телевизор LG (уже не на гарантии). отдал в сервисный центр. Заменили основную плату на новую (работают напрямую с заводом LG) с гарантией пол года. Через неделю с таким же деффектом телевизор снова ломается. Возвращаю в сервисный центр, Проверяют, диагностируют месяц, меняют опять плату на новую. Через неделю он снова ломается.
Официальная гарантия производителя. Сломался телевизор LG
Завод настативает, что я виноват в поломках и нето и не туда вставляю. Что мне делать?
25.03.2022, 10:11,
г. Новосибирск
Просите письменно магазин вернуть деньги или поменять на аналогичный товар. Если будет отказ, то обращайтесь в суд.
У меня ребёнок праредил матрицу на телевизоре LG он ещё на гарантии.
Гарантий срок 5 лет, телевизору 1,5 года нет. Приобретался в кредит в эльдорадо. Вопрос есть шанс поменять по гарантии.
Источник: www.9111.ru
Гарантийная политика компании LG
Уважаемый потребитель! Фирма LG Electronics выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует высокое качество и безупречное функционирование приобретенного Вами изделия при соблюдении правил его эксплуатации.
Дополнения к инструкции по эксплуатации.
При покупке убедительно просим Вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона.
При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами изделия должны быть идентичны записи в гарантийном талоне. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, исправлений.
Изделие представляет собой технически сложный товар бытового назначения. При бережном и внимательном отношении оно будет надежно служить Вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания во внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, в течение всего срока службы следите за сохранностью маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия.
Год с OLED ТВ: выгорание, поломки, особенности гарантийного ремонта
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.
Если в процессе эксплуатации изделия Вы сочтете, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в любой Авторизованный сервисный центр.
Условия гарантии.
Срок службы: 7 лет.
Гарантийный период: 1 год.
Бесплатное сервисное обслуживание: 3 года (Пылесосы, микроволновые печи, холодильники, телевизоры)
По окончании срока службы обратитесь в Авторизованный сервисный центр для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей эксплуатации изделия.
Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный чек, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон).
Услуга по бесплатному сервисному обслуживанию оказывается исключительно в Авторизованных сервисных центрах, расположенных на территории России, Белоруссии, Украины, стран Балтии и Центральной Азии. Бесплатное сервисное обслуживание включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Срок бесплатного сервисного обслуживания устанавливается со дня передачи товара потребителю.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
фильтры, поглотители запахов, лампочки, полки, ящики, подставки и другие емкостидля хранения продуктов в холодильниках;
шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры для пылесосов;
тарелки, вертела, решетки, блюдца и подставки для микроволновых печей.
Бесплатное сервисное обслуживание не производится в случае утраты гарантийного талона.
Дополнительные услуги.
10 лет гарантии на моторы в стиральных машинах LG с прямым приводом (DD мотор).
LG Electronics не несет ответственности за потерю пользователем при использовании изделия какой-либо конфиденциальной или персональной информации.
Периодическое обслуживание изделия (замена батареек, фильтров, ламп освещения внутренних камер холодильников, чистка изделий и прочее) производится по желанию потребителя за дополнительную плату в Авторизованных Сервисных Центрах.
Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
- Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.
- Действий третьих лиц:
- ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами;
- отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- неправильной установки и подключения изделия.
- Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).
- Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов).
- Результата некорректного обновления BIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
- Использование изделия для предпринимательской деятельности.
Источник: welsa.net
Отзыв: Компания «LG Electronics» (Россия, Москва) — Неприятный сюрприз
Съездили в очередной раз в магазин и закупились по полной. Однако продукты, сложенные в морозильную камеру, не только не замораживались, но также стали растаивать лежащие рядом ранее замороженные куски.
Позвонила на горячую линию LG и мне провели Smart диагностику, которая показала, что холодильник LG работает исправно, однако температура, что в морозильной, что в холодильной камере недостаточные.
Мне было рекомендовано разморозить холодильник в течение 12 часов несмотря на наличие полной функции No Frost. Повезло, что на улице стояла зима и продукты получилось перенести в багажник машины. И все равно после мороки с размораживанием, холодильник не стал работать лучше. А повторный звонок на горячую линию привел к вызову мастера из сервисного центра. Только мне уже сразу сказали, что скорее всего вышел из строя компрессор, который не поддаётся Smart диагностики.
Работник на горячей линии оформил заказ на ремонт и через 2 дня приехал мастер. Вызов мастера стоит 350 рублей, плюс полная диагностика холодильника 600 рублей.
После осмотра было установлено, что действительно проблемы с компрессором. И так как он находится на 10 летней гарантии, то его замена производится условно бесплатно.
Расшифрую видимую бесплатность данного гарантийного ремонта.
Производитель поставляет нам запасную часть, но работы по замене мы должны оплатить сервисному центру сами. И сумма это немаленькая, а приличные 4900 рублей и это, не считая 950 рублей, оплаченных за первый приход мастера.
Замена осуществляется в течении 45 рабочих дней, в то время как холодильник LG с каждым днём работал всё хуже и хуже, практически умирая на глазах. А на улице уже началась оттепель, весна и мы были вынуждены приобрести новый холодильник и конечно же уже не LG.
С мастером сервисного центра нам повезло, общительный и бывалый специалист. И поведал он нам, что компрессоры у LG ломаются систематически. И заменяются примерно по 5 штук в месяц, только в их сервисе, несмотря на то, что сервисов даже по нашему городу несколько.
После того как производитель LG оставил нас без необходимой бытовой техники более чем на 2 недели, он ещё и ввел нас в расходы в размере 5850 рублей. Хотя виновный в данной ситуации опять же производитель LG поставивший некачественное оборудование, которое не прослужило даже гарантийный срок.
Кратко подытожу, что мы получили от LG:
1) сюрприз в виде не работающего холодильника, хотя срок его эксплуатации был не долог
2) бесполезная Smart диагностика
3) советы по разморозке No Frost
4) вынужденная и спешная покупка нового холодильника
5) затраты на гарантийный ремонт
6) отремонтированный холодильник LG теперь стоит, как запасной.
По всем пунктам расходы и неприятные хлопоты. Ранее мы хорошо относились к технике LG и у нас кроме холодильника ещё три вещи от данного производителя, но теперь впечатление сильно подпорчено.
Более всего удивили слова работника горячей линии LG, что при покупке холодильника мы были предупреждены и согласились, на то что гарантийный ремонт по замене компрессора будет платным. Сколько не пытались мы с мужем вспомнить и представить себе данную ситуацию, однако у нас ничего не получилось.
Покупатель: Мы хотим купить холодильник LG.
Продавец: Только предупреждаю, что гарантийный ремонт у него платный. Деталь будет поставлена вам в течении 45 рабочих дней бесплатно, но выезд специалиста, диагностика и работа по замене оплачивается вами по расценкам ремонтной организации.
Покупатель: Да, хорошо. Мы согласны на все условия платной гарантии.
Справедливости ради надо сказать, что новый холодильник Samsung, не проработав и двух месяцев сломался, а гарантийная замена компрессора после года эксплуатации у него тоже такая же платная, так что на его фоне трудившийся хотя бы несколько лет LG все же находится в более выгодном свете. Теперь дома у нас пара холодильников, которые мы ремонтируем по очереди и с завидным постоянством.
Источник: otzovik.com