Добрый день! Является ли технически-сложным товаром цифровой телевизионный ресивер для приема телевизионного сигнала в формате DVB-T2?
21 февраля 2017, 09:48 , Олег Игоревич, г. Северодвинск
Ответы юристов
Райнхард Хайдрих
Юрист, г. Новокузнецк
Общаться в чате
Конкретно ресиверов в перечне нет.
Но есть что то похожее, однако, виды перечисленных устройств на мой взгляд не совпадают с ресивером, так что обменять можно:
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
С уважением, Райнхард.
21 февраля 2017, 09:52
Олег Игоревич
Клиент, г. Северодвинск
Я обязан вернуть деньги или могу обменять на аналогичный?
21 февраля 2017, 10:33
Райнхард Хайдрих
Юрист, г. Новокузнецк
Общаться в чате
Я обязан вернуть деньги или могу обменять на аналогичный? Олег Игоревич
Это на выбор покупателя, который может потребовать как обмена на другой товар, так и:
Smart TV BOX или DVB-T2 тюнер. Что выбрать после отключения Аналогового ТВ сигнала?
Вместо предъявления этих требований потребитель
вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего
качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
21 февраля 2017, 10:37
Показать еще 2
Геннадий Кураев
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 8.9
Общаться в чате
Здравствуйте, Олег Игоревич.
Не является телевизионный ресивер технически сложным товаром
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Пример судебной практики в подтверждение
21 февраля 2017, 09:55
Олег Игоревич
Клиент, г. Северодвинск
Я обязан вернуть деньги или могу обменять на аналогичный? Товар надлежащего качества. Вот вычитал- «Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара». Так ли это и не идет ли вразрез с пунктом 1 статьи 25 Закона о правах потребителей? Вот целиком выдержка из статьи. «Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:
Как зделать телевизор сенсорным?!?
товар не находился в употреблении;
полностью сохранен товарный вид;
сохранены потребительские свойства;
не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:
возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.
Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.»
Источник: pravoved.ru
Тысяча чертей! Потребитель? Защищайтесь!
Так уж сложилось, что законодательство РФ в большинстве своем далеко от совершенства. Противоречит само себе, множественно трактуется и вообще сложновато для восприятия.
Но есть луч света в темном царстве!
Закон о защите прав потребителя. Замечательная штука, поверьте. При прокачанном скиле использования данного закона можно стать настоящим потреб. террористом. Это, кстати, полуофициальный термин — так называют людей, намеренно злоупотребляющих широкими возможностями, которые предоставляются вышеупомянутым законом.
Итак! На что вы имеете право!
По просьбе NermaN я попробую составить мануал, как и что.
С точки зрения наших законодателей товары у нас могут быть «просто товары» и «технически сложные товары»
Перечень «технически сложных» не так давно расширили, теперь таковыми считаются:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
С первыми все просто.
Итак, в течение 14 дней (не считая дня покупки) Ваши права весьма широки.
Наличие продовольственных товаров вполне логично — глупо было бы возвращать полбанки черной икры ссылаясь на то, что она не подошла Вам по комплектации.
Настораживает загадочный «Перечень товаров не подлежащих обмену». Перечень я тут приводить не буду Вы можете ознакомиться с ним самостоятельно — он в конце этого Постановления Правительства.
А если купленный товар ненадлежащего качества?
Заострю внимание на недостатках. Как видно они могут быть «существенные» и «обычные» (несущественные). При этом под существенными недостатками понимаются такие дефекты, которые нельзя устранить вообще или без несоразмерных расходов или затрат времени, либо проявляющиеся неоднократно или вновь после их устранения и другие, подобные им недостатки. Все остальные недостаткитовара считаются обычными.
Конечно хабрапользователей особо живо интересует процесс обмена легкого самолета ненадлежащего качества или мотоблока, однако эти товары в списке — поэтому порядок обмена «технически сложных» товаров будет един. Вернуть деньги, обменять такой товар получится только при наличии существенных недостатков. А это очень гибкое понятие.
Пример: Вы купили телефон, а через 20 дней с него облезла краска. С вероятностью в 90% продавец откажет Вам в возврате или обмене и это будет вполне законно 15 дней, которые есть у Вас для обмена технически сложного товара при наличии в нем недостатков, уже прошли. А это значит, что возвратить деньги или поменять можно будет, ТОЛЬКО если недостаток существенный.
С точки зрения быта — конечно существенный, ещё и неэстетичный. А вот с точки зрения закона — не все так однозначно. Например, если у продавца имеется запасной корпус для данной модели телефона и он может заменить облупившийся, недостаток товара следует признать устранимым, т.е. несущественным.
В случае возникновения у продавца и потребителя разногласий о том, является ли существенным недостатком облупление краски, данный спор может быть разрешен в судебном порядке.
В рассматриваемом нами Законе это прописано так (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обратите внимание на вторую часть данной статьи. Продавец или производитель нарушил сроки устранения недостатков товара? Обмен или возврат! Товар ломался два раза или чаще в течение каждого года гарантийного срока и ремонтировался больше чем 30 дней? Обмен или возврат!
Если продавец сопротивляется, затягивает сроки и т.д. пишите претензию, а если она не возымеет действия — в суд. В большинстве случаев продавец кардинально меняет свою позицию после получения искового заявления.
Тут я бы хотел рассказать о «пожизненной гарантии».
Во многом этот маркетинговый трюк соответствует анекдоту:
Здравствуйте, у меня жесткий диск имеет ПОЖИЗНЕННУЮ ГАРАНТИЮ, а теперь он умер»
— Ну если «умер», значит и гарантия закончилась
При продаже подобных товаров продавец назначает срок гарантии, сильно отличающийся от пожизненного, а все, что происходит после окончания этого срока, регламентируется отдельным документом производителя и является дополнительным обязательством.
Конечно подобное дополнительное обязательство лучше, чем ничего, но и не панацея. Обычно там имеется куча условий и нюансов, которые надо соблюсти. Начиная от обращения по специальному телефону, указанному на сайте производителя (не факт, что вы его найдете) заканчивая «использования товара с аксессуарами, не одобренными производи-телем товара».
Права потребителей крайне широкая область с обширной судебной практикой и множеством особенностей. Однако это законодательство реально функционирует и действительно защищает интересы покупателя. При написании этой статьи я неоднократно пытался изобрести велосипед, рисовал свои схемы, пытался простым языком изложить мнения. Потом оставил эти попытки.
И покупатели, и продавцы, и товары — все это до такой степени индивидуально, что причесать под общий алгоритм невозможно. Поэтому я воспользовался таблицами с сайта ozpp.ru и попытался дополнить их своими комментариями.
Если подобного плана инструкция заинтересует сообщество- я могу предложить следующее:
Опишите в комментариях ваши проблемы, связанные с защитой прав потребителей и на самые популярные вопросы я напишу отдельный пост с детальным разъяснением Ваших ситуаций с точки зрения Закона.
- гк рф
- защита прав потребителей
- закон
Источник: habr.com
Система управления цифровым телевизионным приемником
Для управления всеми функциональными узлами цифрового телевизора используется микроконтроллер, который выполняет вею необходимую программную работу. Связь микроконтроллера со всеми другими узлами телевизионного устройства осуществляется по одной или нескольким цифровым шинам управления как последовательным, так и параллельным способами (рис. 5.17).
Рис. 5.17. Структурная схема управления цифровым телевизионным приемником
Однако чаще для управления используется последовательный способ передачи данных, а для передачи данных полезных сигналов цифровых устройств — параллельный.
Обычно в телевизионных устройства встречаются три различных типа системных шин с последовательной передачей информации [56]:
- — шина IM (IntermetaM-Bus);
- — шина Томсона (M3L);
- — шина ТС.
В конкретном телевизоре могут использоваться две и более системных шины, а также возможны комбинации различных системных шин.
Шина IM представляет собой комплект из трех сигнальных линий: линии данных (DATA), линии синхронизации (CLOCK) и линии идентификации (IDENT).
Линия данных является двунаправленной, передача информации по остальным двум линиям возможна лишь в одном направлении. Шина IM применяется в двух вариантах: для медленных передаваемых потоков (IM- 1DS) и быстрых передаваемых потоков (IM-IDF). В схемах маркируется линия идентификации — IDS (Slow — медленная) или IDF (Fast — быстрая).
Обмен данными начинается, когда уровень на всех линиях шины переходит в состояние логического 0. Конец обмена данными сигнализирует короткий импульс в линии идентификации.
Па рис. 5.18 показаны временнь’ю диаграммы уровней сигналов для трех линий шины IM.
Шина Томсона (M3L), как и шина IM, также представляет собой трехпроводную систему, состоящую из линии данных (DATA), линии синхронизации (CLOCK) и линии разрешения (ENABLE). Временная диаграмма уровней в шине Томсона представлена на рис. 5.19. Линия данных является двунаправленной. Передача данных начинается при изменении уровня на низкий, а конец передачи данных происходит по короткому импульсу в линии разрешения.
Рис. 5.20. Временное диаграммы уровней сигналов в линиях шины ТС
Шина I 2 C (Inter Integrated Circuit) наиболее часто используется в телевизионных приемниках. Она представляет собой двунаправленную синхронную шину, состоящую из двух сигнальных линий: линии данных (SDA — Serial Data) и линии синхронизации (SCL — Serial Clock). Передача данных возможна также и в одном направлении, если абоненты шины работают только как приемники. В состоянии покоя уровень сигнала в шине соответствует логической единице, то есть соответствует рабочему напряжению питания шины 5 В. На рис. 5.20 представлены временное диаграммы уровней шины ТС.
Началом передачи является логический 0 в линии данных. Данные передаются блоками (кодовыми словами) из 8 последовательных информационных бит (побайтно). Дополнительно передается активирующий бит (сигнал подтверждения приема) от последнего принимавшего данные абонента системной шины. Восьмой бит в кодовом слове однозначно определяет направление передачи следующего кодового слова (передача — 0, прием — 1). Передача заканчивается, когда уровень в линиях БГЗА и БСЬ соответствует логической 1.
В зависимости от схемных решений к шине 1 2 С возможно подключение таких функциональных узлов как телетекст, «кадр в кадре» и тле
Питающее напряжение 5 В прикладывается к линиям 80А и БСЬ через подтягивающие резисторы. Для развязки на входах отдельных устройств, подключаемых к шине, обычно размещают развязывающие резисторы.
На рис. 5.21 представлена упрощенная структурная схема включения узлов телевизора посредством цифровой шины ГС .
Измерения уровней сигналов в системной шине при поиске неисправности в телевизоре зачастую быстро ведут к ее локализации. В первую очередь проверке подлежит питающее напряжение шины, так как даже малые его отклонения от номинального могут привести к прекращению работы телевизора. Особое внимание необходимо обращать на наличие напряжения питания, особенно в случаях, когда появляется некая нерегулярная неисправность. Пульсации напряжения могут составлять несколько милливольт, и в сомнительных случаях проверку питающего напряжения надо проводить с помощью осциллографа.
Измерение напряжения до и после подтягивающих резисторов уже дает информацию о вероятных неисправностях в устройствах, подключенных к системной шине, при большом падении напряжения на них. А измерения на входах узлов или микросхем (после соответствующих развязывающих резисторов) могут дать ответ о неисправности функционального узла.
Рис. 5.21. Структурная схема соединения отдельных устройств телевизора по цифровой шине ГС
При измерениях в системной шине внутреннее входное сопротивление осциллографа должно быть высоким, измерительной щун должен иметь делитель 1:10, и необходимо выбрать как можно более высокий предел измерений. Если невнимательно отнестись к процессу измерения частоты синхронизации, это может привести к изменению частоты во время измерения и прекращению обмена данными. При наличии контрольной точки измерения частоты синхронизации, измерения необходимо проводить только в ней.
Проверка наличия сигналов в линии данных нс даст полной информации о правильности обмена информацией между устройствами, подключенными к шине. Однако само наличие информации в шине является косвенным подтверждением происходящего обмена.
Как правило, при цифровой обработке полезных сигналов, и в других случаях, используется параллельная трансляция кодовых слов. В этом случае в передатчиках и приемниках информации используют параллельные порты. На принципиальных схемах линии такого порта имеют следующие обозначения [56]:
MSB (Most Significant Bit) — старший значащий бит. Проверку наличия цифровой информации необходимо начинать с этой линии и далее по нисходящей, так как старшие разряды определяют более высокие уровни аналогового сигнала. Если заблокировано прохождение информации в этой линии (короткое замыкание или обрыв), то это неизбежно приводит к нарушению правильной работы телевизора;
LSB (Least Significant Bit) — младший значащий бит. При параллельной цифровой обработке это наименее важный информационный разряд. При неисправности в линии LSB вряд ли будут проявляться нарушения работы телевизора, особенно в случае, когда кодовые слова 8-разрядные, а нс 4-разрядные.
Отдельные линии, по которым подаются управляющие сигналы, обозначаются так:
CS (Chip Select) — сигнал активирования (выбора) соответствующей схемы. Выполняет функцию сигнала адресации;
ОЕ (Output Enable) — разрешающий сигнал для чтения данных;
WE (Write Enable) — разрешающий сигнал для занесения данных.
Микроконтроллер системы управления декодирует ПК сигнал от ПДУ и сигналы от клавиатуры передней панели телевизора. Он управляет канальным декодером, включая селектор каналов (тюнер) и цифровой демодулятор, видео- и звуковым декодерами, декодером PAL и транспортным потоком. С микроконтроллером по цифровой шине связаны ДОЗУ и флэш- память.
Источник: ozlib.com