Телевизор Самсунг Триколор нет звука

Компания Tricolor TV постоянно выпускает все новые устройства для подключения к цифровому телевидению и предлагает своим клиентам разнообразные тарифы и акции. Не всегда после включения приставки и телевизора, техника начинает работать без сбоев – иногда появляются ошибки с сетью, настройками и программным обеспечением. Если у Триколор пропал звук или не показывает изображение, когда аудио звучит, то проблема может заключаться в том, приставка начала некорректно работать. Чтобы исправить возникшую ситуацию самостоятельно и устранить причину такой неполадки, нужно внимательно изучить подключение к цифровому телевидению, провести ряд проверок обновлений и после найти причину того, почему звук стал хуже или пропал вовсе.

Нет звука на всех каналах

1. Выключите бесшумный режим. Для этого нажмите кнопку Mute на пульте.
2. Осмотрите кабели на наличие повреждений или коррозии. Внимательно проверьте, плотно ли провода подключены в разъёмы.
3. Перезагрузите приёмник. Отключите ресивер от питания на 10 секунд и включите в розетку заново.
4. Сбросьте настройки до заводских и правильно настройте устройство.
5. Установите прошивку последней версии. Проверить наличие обновлений можно через интернет или на инфоканале №333.
6. Проверьте спутниковый сигнал. Нажмите два раза на кнопку f1 или i, чтобы открыть таблицу с индикаторами силы и качества сигнала — они должны быть выше 70-80%.

Если ничего не помогло, то проблема в исправности оборудования — нужно обратиться за диагностикой и заменой к Триколору или дилеру.

Нет звука на спутниковом ТВ. Что делать?

Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ

Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе — прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись — ничего не помогает.

Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.

Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.

Нет звука на некоторых каналах

1. Проверьте кабели

1. Выньте провода из приёмника.
2. Осмотрите их на наличие повреждений и коррозии.
3. Подключите кабели обратно в ресивер. Они должны быть плотно присоединены в подходящие разъёмы.

RCA-кабели или тюльпаны (3 шнурка) нужно подключать строго в подходящие гнёзда!

Если в телевизоре только 2 выхода, то включите в приёмнике специальный режим: «Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход — Моно».

2. Настройте звуковую дорожку

1. Нажмите на ПУ зелёную кнопку F2.
2. Звуковая дорожка должна быть в формате «Русский» или «Русский АС3».
3. Если она установлена корректно, то перезагрузите приёмник: отключите его от сети на 10 секунд и включите снова.
4. При необходимости сбросьте настройки к заводским и проведите настройку заново.

Как устранить

Все разделы приведены в нужной последовательности, которая рано или поздно поможет устранить неисправность. Начинайте с перезагрузки.

Проверьте звук на пульте ДУ

Возьмите в руки пульт и нажмите на кнопку с изображением перечеркнутого динамика. Проследите, что отобразится на экране телевизора. Возможно, звук попросту был выключен, и вы только что включили его обратно.

Кнопка Vol, AUDIO или MUTEтоже может активировать выключенный звук.

Перезапуск тюнера

Часто обычная перезагрузка тюнера (не телевизора) может устранить неисправность, когда при подключении ресивера к телевизору нет звука. Выключите приставку с помощью кнопки и потом вытяните вилку из розетки. Подождите около минуты и включите снова.

Рекомендуется сделать то же самое и для телевизора. После, запускайте технику и проверяйте ее работу.

Проверка кабелей и качества соединения

Проверьте целостность силового кабеля, антенного кабеля, соединительных проводов. Убедитесь, что они сидят плотно в разъемах. Можно их вытащить и вставить обратно. Только делайте это при выключенном вилки из сети 220В. При подключении через тюльпаны следует помнить, что цвет:

• Желтый – это видеосигнал;
• Белый – левый аудио сигнал или моносигнал;
• Красный – сигнал правого канала.

Если в вашем доме живет кот, собачонка или иное домашнее животное, вполне вероятно, что виновник найден.

Удостоверьтесь, что кабели не перекручены друг с другом. Есть вероятность воздействия помех на кабель, в котором проходит сигнал. Рекомендовано размещать все соединительные элементы на расстоянии друг от друга (или пользоваться проводами с большей степенью защиты от помех).

Сброс приставки до настроек с завода

Проделанные действия не дают результата и при подключении ресивера нет звука до сих пор – сбросьте устройство до заводских настроек. Опция вернет первоначальные настройки и сможет устранить неисправности с звуком, приобретенные во время эксплуатации. Инструкция разнится из-за отличий в интерфейсе, но логика прослеживается одинаковая:

1. Откройте настройки ресивера ЦТВ через пульт ДУ.
2. Пролистайте до пункта сброса к заводским настройкам приемника.
3. Подтвердите и ожидайте выполнения операции.

Выберите другой тип подключения

Телевизор и ресивер имеет различные способы подсоединений. Это может быть:

• RCA-разъемы (для тюльпанов);
• HDMI-порты;
• SCART, DVI, VGA и т.д.

Найдите два одинаковых разъема, отвечающие за передачу видео и звука и реализуйте с помощью подходящего кабеля сопряжение. Постарайтесь обойтись без переходников, потому как последние могут попросту не реализовывать адекватный способ сопряжения.

Например, отключите тюльпаны, и подключите два устройства по HDMI:

1. Выключите оба устройства с розетки.
2. Отсоедините антенный кабель от ресивера.
3. Подождите около минуты, чтобы остаточный заряд ушел.
4. Подключите устройства кабелем HDMI.
5. Подключите антенный штекер и питание.
6. Проверяйте работу звука и видео

Если нет звука на приставке Т2, двигайтесь в сторону аппаратной поломки или проблем со стороны прошивки.

Конвертируйте звук в необходимый формат

Когда звук цифрового ТВ на телевизоре, сопряженного с тюнером, есть, а при подключении через USB флешки нет воспроизведения звука – вероятно ресивер не поддерживает открытый формат видеофайла.

Проверьте, какие форматы поддерживает ваш ресивер и сопоставьте с тем, что проигрывается. Если вам нужно проиграть конкретно это видео, на компьютере пере конвертируйте видео в требуемый формат, например, в MP4.

Замена тюнера на другое устройство

Если вы приобрели тюнер, и он со временем пропал – возможен износ аппаратуры (разъем не держит штекер, проблемы с дешифратором или прочие неисправности). В таком случае отправьте устройство в сервисный центр.

Если же вы приобрели устройство от Ростелеком или Билайн только что, и оно не выдает вам звук – возможно причина в отсутствии требуемых функций декодирования. Чтобы устранить неисправность – купите дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. Но сперва проверьте совместимость оборудования с телевизором.

Звук есть, а изображения нет

Алгоритм действий почти не отличается от первой инструкции:

1. Проверьте кабели на повреждения и плотно ли они подключены к устройству. Достаньте их и подключите заново.
2. Если используется HDMI, попробуйте подключить другие провода. Изредка старые версии кабеля не работают после обновления ПО приёмника или повреждён сам разъём.
3. Если подключение через RCA-тюльпаны, то проверьте, правильно ли подключён видеокабель: жёлтый провод должен подключаться в жёлтое гнездо (или зелёное с жёлтой обводкой).
4. Перезагрузите ресивер с выключением от питания на 10 секунд и обновите ПО через интернет или на канале 333.
5. Сбросьте настройки до заводских.

Если изображение рябит, моргает или рассыпается на квадратики — проблема в качестве сигнала.

Во время просмотра канала откройте информационную таблицу (дважды нажмите кнопку f1 или i на пульте). Если показатели меньше 70% — необходимо настроить антенну заново.

Инструкция по устранение проблем со звуком/видео на каналах пакета Триколор

Иногда при сбое вещания пакета Триколор со спутника или после обновления програмного обеспечения на ресиверах DRE 4000 / DRE 5000 возникают проблемы со звуком и / или видео на каналах пакета Триколор ТВ, перестаёт показывать часть или вообще все каналы.

В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.

2. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.

4. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.

5. Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

6. После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».

7. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.

8. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».

9. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

10. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.

Смотрите пакет Триколор ТВ.

Если ни один канал пакета Триколор не работает, то сбросьте настройки ресивера до заводских:

1. Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку “Menu”. Появится Главное меню ресивера.

2. Нажмите “OK” для входа в подменю “Настройка”. Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

3. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню «Заводские установки» и нажмите «ОК».

4. Появится предупреждение о полном сбросе настроек Вашего приемника. Нажмите красную кнопку «i». В появившемся диалоговом окне подтвердите сброс установок (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

5. Подождите около одной минуты пока происходит сброс настроек.

6. Включите ресивер кнопкой на дистанционном пульте управления.

7. Нажмите кнопку «ОК» три раза для запуска автоматического поиска каналов.

8. Во время автоматического поиска Вы можете наблюдать список найденных телеканалов в левой части окна и список радиоканалов в правой части.

9. Можно остановить автоматический поиск до его окончания (для этого необходимо нажать кнопку «Exit» и затем «ОК») и воспользоваться «Ручным поиском», как описано ниже.

10. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu».

11. Нажмите «OK» для входа в подменю «Настройка». Введите требуемый PIN (заводские настройки PIN – 0000).

12. С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Ручной поиск” и нажмите «ОК». В меню «Ручного поиска» Вам необходимо проверить, что в пункте меню «Частота» установлено значение 12226 (или 12225). Если установлено другое значение, то необходимо перейти к этому пункту меню и с помощью цифровых кнопок дистанционного пульта управления ввести значение 12226.

13. Также необходимо проверить пункт «Скорость потока» и при необходимости установить значение 27500.

14. Для запуска ручного поиска каналов необходимо с помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейти к пункту меню “Начать поиск” и нажать «ОК».

15. После окончания поиска необходимо подтвердить сохранение найденных каналов (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

16. Нажимая кнопку «Exit» несколько раз выйдите из меню.

Смотрите пакет ТриколорТВ.

• звук
• спутниковые ресиверы
• триколор тв

Источник: shop-tv-goods.ru

Что делать, если после обновления ресивера Триколор нет звука

Триколор ТВ – оператор, предоставляющий услуги телевидения. Чтобы смотреть платные каналы, пользователь приобретает ресивер и оформляет подписку. Порой после обновления ПО оборудования на телеканалах пропадает звук, причем изображение есть.

Обычно так происходит у тех, кто пользуется приставкой марки GS-8306. Дело в том, что обновление недоработано, с рядом ошибок. Что предпринять, если пропал звук на Триколор ТВ, можно ли обойтись без посещения сервисного центра – об этом в статье.

Правильное подключение кабелей ресивер-телевизор

Это, пожалуй, одна из самых распространённых проблем неверной работы видеоизображения. Каждый шнур должен подсоединяться исключительно в специально предназначенный для него вход. На ресивере их не так много:

• LNB IN – этот разъём предназначен для шнура антенны спутника (вход);
• LNB OUT – служит для ещё одного спутникового провода высокой частоты (петлевой выход);
• CVBS – вход для шнура типа “колокольчики” (жёлтый – для видео, а белый и красный – для звука);
• HDMI – подключение посредством HDMI.

Следует, при наличии чёрно-белой картинки, первым делом проверить правильное подключение во все разъёмы, а также осмотреть кабеля на предмет их порчи.

Гарантия

Бесплатно отремонтировать неисправный приемник в сервисном сервисе можно в течение года. Срок гарантии отчисляется с момента покупки. Если причина неисправности дополнительные элементы: пульт, кабель, то срок гарантии 6 месяцев

. На сайте Триколор можно активировать электронную гарантию, в таких случаях чек и бумажный талон предъявлять не нужно.

Проверить срок гарантии также можно на сайте оператора, для этого в специальной графе нужно ввести код приставки. Гарантия не распространяется на смарт – карту, а также если поломка произошла по вине покупателя.

ВНИМАНИЕ! Если Ваш приёмник не находит каналы, то инструкция по настройке

От чего зависит качество сигнала триколор?

В телевидении Триколор картинка может пропадать или рассыпаться на квадраты в том случае, если установленная тарелка не связана со спутником, то есть, не получает от него сигнал. Этому могут способствовать несколько причин. Однако зачастую неполадки такого характера просто устраняются.

Направление антенны может изменяться из-за влияния ветра. Кроме этого, ее может нечаянно кто-то повернуть. Для изменения сигнала на некачественный достаточно даже небольшого сдвига в пару миллиметров.

Для проверки уровня и силы сигнала необходимо:

1. Включить на телевизоре информационный канал Триколора. 2. На пульте нужно нажать дважды красную кнопку.

После этого на экране появляется окно. Отображение необходимой информации будет внизу экрана, где находятся две полоски. Чтобы прием был стабильным, необходимо заполнение обеих шкал в процентном соотношении на 80% и более.

Для сброса настроек необходимо: 1. Открывается меню. 2. Нужно перейти в Настройки/Установки/Приложения. 3. Выбор пункта заводских настроек. 4. Подтверждение выбора.

После того, как начальные заводские настройки сбрасываются, ресивер перезагружаются либо автоматически, либо вручную, чтобы настроить заново прибор.

Для этого указывается информация об операторе спутникового телевидения, а также регион. В том случае, если каналы не будут показывать и после этого, то настраивается заново антенну, для приема информации со спутника.

Примечательно, что в ситуации, если шкалы заполнены от 70%, а телевещание не возобновилось, то проблема в том, что изменились сами настройки, регулирующие показ каналов. Чтобы избавиться от этой проблемы, необходимо:

1. На пульте перейти в Меню. 2. Выбрать пункт Поиска каналов.

Техническое описание

В первую очередь, необходимо подчеркнуть, что ресиверы серии GS 8300 являются достаточно распространенной техникой в системе телекоммуникаций. В зависимости от модели, приемники имеют некоторые отличия в характеристиках и компоновке, но принципиально, их конструкции весьма унифицированы. Знакомство с интересующей нас моделью 8306 начнем с задней панели устройства. Все выходы ресивера Триколор имеют буквенные обозначения

, и это значительно облегчит нам задачу.

Разберемся в обозначениях и функциональном назначении выходов задней панели

Если приемник Триколор зависает на «черном экране» или не реагирует на пульт, обязательно удостоверьтесь в наличии соединений на задней панели и целости подводящих кабелей.

Особенностью «ноль шестого» является то, что у этого ресивера отсутствует табло, где можно отследить его рабочее состояние. Вместо этого, функционал и неисправности ресивера могут быть выявлены, благодаря сигналам световых индикаторов

на его фронтальной панели. Поэтому, назначение и работу этих сигнализаторов стоит рассмотреть более подробно:

Из ресиверов серии GS 8300, индикаторами оснащаются модели GS 8305 и GS 8306. Вне этого модельного ряда, светодиодные сигнализаторы имеет приставка GS b211. Оповещение о работе прибора и его возможных неисправностях в этих приемниках происходит аналогичным образом.

Возникновению ситуации, когда не включается ресивер Триколор ТВ GS 8306 есть и другие причины. Рассмотрим их в деталях.

Информация об отсутствии сигнала может свидетельствовать о разных причинах неисправностей. Рассмотрим основные:

Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

Рябь

1. Подсоединение посредством 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Рекомендуется выполнить замену кабеля на аналог, применить иное подсоединение, к примеру, Scart, HDMI, RF (определяется доступностью метода подсоединения на устройстве). Можно адресоваться в центр поддержки клиентов компании и выполнить проверку устройства.
2. Подсоединение посредством SCART. Отсоединить кабель от устройства и телевизионного приемника и снова подсоединить. При отсутствии звука подключиться иным способом. Или пойти в Центр обслуживания.
3. Подсоединение посредством высокочастотного кабеля. По очереди настроить все имеющиеся стандарты ТВ в настройках системы устройства (Настройки AV-выхода), контролируя устранение проблемы. При отсутствии звука советуют применять иной метод подсоединения. Можно обратиться в Центр поддержки и продиагностировать оборудование.
4. Подсоединение посредством HDMI. Нужно выполнить замену кабеля HDMI. Когда это не помогает, то лучше воспользоваться иным подсоединением. Или обратиться в центр поддержки клиентов компании для проверки оборудования.

Распространенные проблемы в работе

Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306,

причем самые разнообразные.

Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер:

включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

Хаотичное мигание индикаторов

Данные признаки указывают на сбой в программном обеспечении устройства или о выходе из строя его материнской платы. Ремонт или перепрограммирование прибора подразумевают затраты при минимальной гарантии его последующего продуктивного функционирования. В таких случаях, лучше купить новое устройство. Другой причиной может быть поломка блока питания

. Эта проблема часто случается со старыми моделями, где блок встроен в приемник. У GS 8306 он располагается отдельно. Помочь может замена на новый.

Как устранить

Все разделы приведены в нужной последовательности, которая рано или поздно поможет устранить неисправность. Начинайте с перезагрузки.

Проверьте звук на пульте ДУ

Возьмите в руки пульт и нажмите на кнопку с изображением перечеркнутого динамика. Проследите, что отобразится на экране телевизора. Возможно, звук попросту был выключен, и вы только что включили его обратно.

Кнопка Vol, AUDIO или MUTEтоже может активировать выключенный звук.

Перезапуск тюнера

Часто обычная перезагрузка тюнера (не телевизора) может устранить неисправность, когда при подключении ресивера к телевизору нет звука. Выключите приставку с помощью кнопки и потом вытяните вилку из розетки. Подождите около минуты и включите снова.

Рекомендуется сделать то же самое и для телевизора. После, запускайте технику и проверяйте ее работу.

Проверка кабелей и качества соединения

Проверьте целостность силового кабеля, антенного кабеля, соединительных проводов. Убедитесь, что они сидят плотно в разъемах. Можно их вытащить и вставить обратно. Только делайте это при выключенном вилки из сети 220В. При подключении через тюльпаны следует помнить, что цвет:

• Желтый – это видеосигнал;
• Белый – левый аудио сигнал или моносигнал;
• Красный – сигнал правого канала.

Если в вашем доме живет кот, собачонка или иное домашнее животное, вполне вероятно, что виновник найден.

Удостоверьтесь, что кабели не перекручены друг с другом. Есть вероятность воздействия помех на кабель, в котором проходит сигнал. Рекомендовано размещать все соединительные элементы на расстоянии друг от друга (или пользоваться проводами с большей степенью защиты от помех).

Сброс приставки до настроек с завода

Проделанные действия не дают результата и при подключении ресивера нет звука до сих пор – сбросьте устройство до заводских настроек. Опция вернет первоначальные настройки и сможет устранить неисправности с звуком, приобретенные во время эксплуатации. Инструкция разнится из-за отличий в интерфейсе, но логика прослеживается одинаковая:

1. Откройте настройки ресивера ЦТВ через пульт ДУ.
2. Пролистайте до пункта сброса к заводским настройкам приемника.
3. Подтвердите и ожидайте выполнения операции.

Выберите другой тип подключения

Телевизор и ресивер имеет различные способы подсоединений. Это может быть:

• RCA-разъемы (для тюльпанов);
• HDMI-порты;
• SCART, DVI, VGA и т.д.

Найдите два одинаковых разъема, отвечающие за передачу видео и звука и реализуйте с помощью подходящего кабеля сопряжение. Постарайтесь обойтись без переходников, потому как последние могут попросту не реализовывать адекватный способ сопряжения.

Например, отключите тюльпаны, и подключите два устройства по HDMI:

1. Выключите оба устройства с розетки.
2. Отсоедините антенный кабель от ресивера.
3. Подождите около минуты, чтобы остаточный заряд ушел.
4. Подключите устройства кабелем HDMI.
5. Подключите антенный штекер и питание.
6. Проверяйте работу звука и видео

Если нет звука на приставке Т2, двигайтесь в сторону аппаратной поломки или проблем со стороны прошивки.

Конвертируйте звук в необходимый формат

Когда звук цифрового ТВ на телевизоре, сопряженного с тюнером, есть, а при подключении через USB флешки нет воспроизведения звука – вероятно ресивер не поддерживает открытый формат видеофайла.

Проверьте, какие форматы поддерживает ваш ресивер и сопоставьте с тем, что проигрывается. Если вам нужно проиграть конкретно это видео, на компьютере пере конвертируйте видео в требуемый формат, например, в MP4.

Замена тюнера на другое устройство

Если вы приобрели тюнер, и он со временем пропал – возможен износ аппаратуры (разъем не держит штекер, проблемы с дешифратором или прочие неисправности). В таком случае отправьте устройство в сервисный центр.

Если же вы приобрели устройство от Ростелеком или Билайн только что, и оно не выдает вам звук – возможно причина в отсутствии требуемых функций декодирования. Чтобы устранить неисправность – купите дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. Но сперва проверьте совместимость оборудования с телевизором.

Источник: melkompl.ru

Нет звука или изображения Триколор ТВ: что делать?

По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

Почему на каналах Триколор ТВ нет звука?

Пропал звук на всех каналах

В этом случае нужно сделать следующее:

1. Опробовать звучание (кавиша Mute), громкость на пультах.
2. Выполнить проверку правильности и неразрывности кабельного соединения приставки и телевизионного приемника — при правильном подключении отключить устройство из электросети и снова подключить. При отсутствии звучания настроить устройство до характеристик производителя (Меню — Настройки/Установки — Настройки производителя).
3. В случае оставшейся проблемы со звучанием, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или к дилеру компании, чтобы проверить устройство.

Часть каналов только со звуком

В этой ситуации нужно предпринять такие действия:

Подсоединение посредством SCART

• проконтролировать разъемные контакты в точках подсоединения;
• проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, нажав на пульте клавишу F2 зеленого цвета и выбрав режим звучания («Русский AC3» или «Русский»);
• при корректном выборе дорожки звучания отключить устройство от электросети и включить. При отсутствии звучания сбросить настройки;
• в случае отсутствия нужного результата адресоваться в Центр обслуживания клиентов или к представителю производителя;

Подсоединение посредством RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

• проконтролировать подсоединение трех кабелей к телевизионному приемнику. При двух входах в телеприемнике, нужно включить в устройстве режим Моно (Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход);
• проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, как было сказано выше;
• при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите устройство от электросети. В случае отсутствия звучания сбросьте настройки;
• при оставшейся проблеме со звучанием обратиться в Центр обслуживания клиентов или к дилеру.

Подключение посредством Другого

• проверить корректность установки дорожки звучания. Перевести ее в иной формат;
• при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите приемник в электросеть. При отсутствии звучания сбросьте настройки;
• если и после этого триколортв пропал звук на всех каналах, обратиться в Центр обслуживания или к дилеру.

Звук пропал на некоторых каналах

Почти половина абонентов, которые произвели обновление и у которых выявились проблемы со звуком, жалуются на то, что опция регулирования звука на телевизоре становится как бы нерегулируемой, то есть звук пропадает и не реагирует на нажатие функциональной кнопки, а иногда просто меняется сам по себе. Вторая часть пользователей отмечает, что звук на телевизоре просто исчезает и с помощью стандартных настроек это изменить не получается.

Что же делать в таких случаях? В первую очередь нужно проверить соединение кабеля:

• Если подключение создано посредством кабеля SCART, то отключите его полностью от тюнера и от телевизора, а затем заново установите соединение. Убедитесь, что оба штекера вставлены плотно и не шатаются;
• Если приставка подключена через кабель RCA, то проверить придётся все три штекера. Отключите кабель, проверьте изделие на целостность и проведите новое подключение согласно цветовой маркировке. Если на аудио выведен только один кабель, то в телевизионных настройках нужно выбрать режим «Моно», если же кабель имеет два выхода (красный и белый), то в настройках AV-входа должен быть установлен стереорежим;
• При соединении телевизора с ресивером кабелем HDMI достаточно просто проверить плотность подключения и параметры установки звуковой дорожки, за которые отвечает зеленая кнопка ПДУ F2 (поэкспериментируйте с разными режимами — «Русский АСЗ» или «Русский»). Если никакие действия не дали эффекта, можно попробовать переподключить устройства другим соединением, например через RCA-кабель.

Не пренебрегайте заменой кабелей, довольно часто обновление этих изделий не только быстро спасает ситуацию, но и положительно влияет на чувствительность аппаратуры к перепадам напряжения.

После проверки физического подключения и корректировки настроек ресивер нужно выключить, отключить от сети на 15–30 секунд и снова включить.

Если звук по-прежнему отсутствует на некоторых каналах, тогда попробуйте выполнить следующую последовательность действий:

1. Включите приставку.
2. Возьмите в руки пульт дистанционного управления и зайдите в меню устройства.
3. Нажмите кнопку «OK» и перейдите в раздел «Настройки».
4. Перед вами появится окно, в котором нужно ввести код доступа (если вы его не меняли, то просто 4 раза нажмите цифру 0).
5. Запустите новое сканирование каналов.
6. После окончания поиска сохраните обновленный список.
7. Теперь нужно зайти в раздел «Организация каналов» и с помощью кнопки «OK» перейти в меню редактирования.
8. Поочередно выбирайте те каналы, с которыми возникают проблемы аудиовещания (кнопкой «OK»), и удаляйте их (кнопкой «I»).
9. Выйдите из этого раздела и вернитесь в раздел «Настройки».
10. В нём найдите подраздел «Ручной поиск» и запустите процесс ручного сканирования.
11. Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Трансляция всех каналов должна возобновиться.

Обратите внимание, что при ручном сканировании каналов у вас должны быть установлены правильные настройки:

• «Сетевой поиск» — включен;
• «Частота транспондера» — 12 226 или 12 225 (H/L);
• «Символьная скорость» — 27 500.

Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

Рябь

1. Подсоединение посредством 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Рекомендуется выполнить замену кабеля на аналог, применить иное подсоединение, к примеру, Scart, HDMI, RF (определяется доступностью метода подсоединения на устройстве). Можно адресоваться в центр поддержки клиентов компании и выполнить проверку устройства.
2. Подсоединение посредством SCART. Отсоединить кабель от устройства и телевизионного приемника и снова подсоединить. При отсутствии звука подключиться иным способом. Или пойти в Центр обслуживания.
3. Подсоединение посредством высокочастотного кабеля. По очереди настроить все имеющиеся стандарты ТВ в настройках системы устройства (Настройки AV-выхода), контролируя устранение проблемы. При отсутствии звука советуют применять иной метод подсоединения. Можно обратиться в Центр поддержки и продиагностировать оборудование.
4. Подсоединение посредством HDMI. Нужно выполнить замену кабеля HDMI. Когда это не помогает, то лучше воспользоваться иным подсоединением. Или обратиться в центр поддержки клиентов компании для проверки оборудования.

Решение проблемы

При использовании переходника HDMI вместо «колокольчиков» на новом телевизоре должно появиться цветное изображение. И у него будет гораздо более высокое качество и звук. Не стоит скупиться на покупку такого соединения, тем более ценник на него невысок – в районе ста рублей.

Кроме этого вида есть ещё соединительный провод SCART. Качество изображение при его использовании улучшается. Рекомендованный к использованию тип – SCART PREMIER.

Ну и если все эти способы не решили проблему, то проверьте правильность настройки A/V-выхода. Для этого нужно зайти в главное меню приставки, выбрать там пункт в настройках TV Стандарт и сменить вариант кодирования цветности. Их два вида – PAL и SECAM. Нужно сменить их один на другой и посмотреть на результат.

Если проблема чёрно-белого изображения так и не решилась, то отнесите ресивер в компанию, которая вам его устанавливала, с просьбой проверки приставки. Это самый крайний случай, если больше ничего вышеперечисленное не помогло.

Смотрим телевизор (у нас Триколор ТВ). Вдруг началось автоматическое обновление.(безо всяких уведомлений). Выскочило, что надо подождать 50 минут и выключать нельзя. Ждем… Обновилось все и стало работать. Изменилось кое что на экране при переключении каналов (в общем, изменилась вся картинка настроек и прочих…).

Ресивер стал высвечивать тоже другие обозначения. Все работает и мы продолжили смотреть телевизор. Насмотревшись, ТВ выключили и выдернули вилку из розетки (как делаем всегда). На другой день включили ТВ, но звука не стало. Почитав инструкции, я протестировал ТВ на звук, все работает.

Пишут, что значит слабый сигнал и еще что-то. Тогда я попробовал сделать сброс до заводских настроек (это уже ресивер). Все получилось и звук появился. Но как только выключаю из сети и включаю снова телевизор, то звук снова пропадает. Приходится снова делать сброс и настраивать все каналы опять. И так стало постоянно.

Долго так включать же ТВ. В чем дело? И что делать? Написал в тех поддержку — жду ответ. Может быть кто знает?

Подскажете может быть? Буду благодарен. У меня на этой тарелке подключены два телевизора. Один простой (аналоговый вроде его называют) — он не обновлялся и продолжает нормально работать. А второй цифровой — вот у него все и произошло.

Иногда при сбое вещания пакета Триколор со спутника или после обновления програмного обеспечения на ресиверах DRE 4000 / DRE 5000 возникают проблемы со звуком и / или видео на каналах пакета , перестаёт показывать часть или вообще все каналы.

В следующая последовательность действий может решить эти проблемы.

Включите ресивер. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» пульта дистанционного управления перейдите к пункту меню “Организация каналов” и нажмите «ОК». Нажмите «ОК» еще раз, чтобы редактировать все имеющиеся каналы. Нажмите «ОК» снова, чтобы редактировать телеканалы.

С помощью стрелок «Вверх» или «Вниз» выбирайте телеканал, на котором наблюдается проблема, и нажимайте на пульте дистанционного управления кнопку «ОК» для того, чтобы выбрать канал.

Когда все проблемные каналы выбраны, нажмите красную кнопку «i» для удаления выбранных каналов. Удаление необходимо подтвердить в соответствующем диалоговом окне (путем нажатия стрелки «Влево» и кнопки «ОК»).

После того, как все проблемные телеканалы удалены, нажмите кнопку «Exit» три раза для перехода в меню «Настройка».

Источник: tel-sprav-yaroslavl.ru