Для большинства респондентов, намеренных приобрести телевизор АО «Мастер ТВ», была приемлема покупка телевизора за наличный расчет (53%), для 47% респондетов приемлема покупка телевизора только в рассрочку.
Приоритет требований, предъявляемыхпотенциальными покупателями к телевизорам АО «Мастер ТВ», подтвердили рейтинговые оценки, показанные ими при опросе (максимальная значимость характеристики для респондента имела оценку 10):
— качество изображения — 9,9;
— качество звука — 9,8;
— наличие срока гарантийного обслуживания, равного 2 годам — 9,6;
— чувствительность приема — 9,3;
— наличие пульта дистанционного управления — 8,7;
— близость места покупки — 8,1.
Более половины респондентов (52,2%) были намерены приобрести телевизор как замену уже имеющегося в семье. Остальные намерены приобрести телевизор в качестве второго телевизора в семье.
Анализ характеристик спроса на различные марки телевизоров, производимых АО «Мастер ТВ», показал следующее:
В России растет спрос на китайские телевизоры
— мужчины предпочитают приобретать более сложную технику;
— пенсионеры намерены приобретать более дешевые телевизоры;
— телевизоры с диагональю 34 или 37 см приобретаются респондентами в качестве второго или третьего телевизора.
6.4 Эластичность спроса на телевизоры
Характеристика эластичности устойчивого спроса конечных потребителей на телевизоры АО «Мастер ТВ» различных марок примерно одинакова: до определенного уровня повышения цены на телевизор спрос меняется не очень сильно, дальнейшее увеличение цены приводит к резкому снижению спроса (рисунок 4).
Рисунок 4. Эластичность устойчивого спроса на телевизоры АО «Мастер ТВ»! по цене
Анализ эластичности устойчивого спроса на телевизоры АО «Мастер ТВ» по времени реализации показывает сезонный характер колебаний спроса в период с III квартала 1996 г. по IV квартал 1997 года включительно. Спрос возрастает в октябре-декабре и снижается летом.
6.5 Перспективный телевизор
Респонденты, которых ни при каких обстоятельствах не устраивали телевизоры АО «Мастер ТВ», в конечном итоге отвечали на вопрос о требованиях, предъявляемых ими к некоему гипотетическому телевизору, который был назван перспективным. Этот телевизор представлял собой эталон, к которому должно стремиться АО «Мастер ТВ», для того чтобы увеличить процент респондентов, желающих приобрести телевизор, произведенный заводом. Практически все семьи данной группы респондентов имели телевизоры.
Основными качествами, учитываемыми при покупке, являлись качественные характеристики телевизора (качество изображения, чувствительность приема сигнала, качество звука), срок гарантийного обслуживания — 2 года, наличие сети технического обслуживания, цена.
Перспективный телевизор должен быть цветным телевизором с размером диагонали плоского экрана 51-61 см
Телевизор должен включать следующие функциональные возможности:
Э Что ТАКОЕ? Я не пределах! #Shorts
Пульт дистанционного управления.
Принимать не менее 50 каналов.
Обеспечивать возможность подключения видеомагнитофона.
Иметь экранное меню.
Осуществлять автопоиск станций.
Осуществлять прием разных систем (PAL, SECAM, NTSC, MESECAM).
Использовать комнатную антенну.
В представлении большинства респондентов данной группы (75%) указанный перспективный телевизор является импортным.
Цены, указанные данной группой респондентов на телевизоры с различными размерами диагонали экрана и перечисленными выше параметрами, можно было оценить как средние цены на аналогичные зарубежные моели телевизоров, продаваемых в России (таблица 7).
| Размер диагонали экрана, см | Цена телевизора, тыс. руб. |
| 37 | 1400 |
| 51 | 1550 |
| 54 | 1680 |
| 61 | 1770 |
Таблица 7. Цены на перспективный телевизор, устраивающие потенциальных покупателей
6.6 Рекламные каналы
По результатам опроса потенциальных конечных потребителей продукции АО «Мастер ТВ», были определены предпочтительные каналы рекламы видеотехники.
Наиболее удобным каналом рекламы для потенциальных покупателей телевизоров являлось телевидение — 80% респондентов, что в 2 раза превышало аналогичный показатель для газет и более чем в 9 раз — для журналов.
Наиболее популярными каналами телевидения являлись ОРТ, РТР и НТВ. Для телеканалов ОРТ и РТР предпочтительное время рекламы телевизоров АО «Мастер ТВ» — с 19 до 22 часов. После 22 часов на данных каналах рекламная аудитория резко сокращается, в то время как для канала НТВ с 22 до 23 часов она сохраняется.
Наибольшая рекламная аудитория практически на всех основных радиоканалах приходится на утренние часы (6:30 — 9:00). В дальнейшем аудитория уменьшается, а после 18:00 она очень мала.
Газеты являются вторым по популярности рекламным каналом телевизионной техники АО «Мастер ТВ». Общая закономерность: во всех исследуемых районах одной из самых читаемых и предпочтительных для размещения рекламы является газета «Аргументы и Факты». В каждом регионе рекламным каналом может быть местная газета.
Информация о работе «Товары потребительского спроса и товарная стратегия фирм, их производящих (на примере телевизионной техники)»
Раздел: Предпринимательство
Количество знаков с пробелами: 46655
Количество таблиц: 8
Количество изображений: 4
Источник: kazedu.com
Товар телевизор
Рассмотрим конкретные примеры. Например, возьмем такой товар как телевизор.Тогда Товар по замыслу — объект для принятия телесигнала с целью просмотра телеканалов (т. е. конкретно для чего товар нужен, цель этого объекта) .Товар в реальном исполнении — уже конкретные характеристики конкретного телевизора (как он сделан).
Например, черный плоский телевизор с диагональю 32 дюйма, такой-то контрастностью, такого-то веса и т. п.Товар с подкреплением — дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т. п.
Автомобиль
Возьмём другой товар- автомобиль. Товаром по замыслу будет быстрое средство передвижения (личное транспортное средство). Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой. Товар в реальном исполнении- характеристики отдельно взятой машины, цвет, материал салона, размер шин, мощность двигателя. Товар с подкреплением — это товар в реальном исполнении плюс дополнительные услуги, выгода.
Н-р, услуги по монтажу, гарантийное обслуживание, послегарантийное обслуживание, оплата в рассрочку, дополнительная комплектация. А товаром с подкреплением может являться возможность расплачиваться в рассрочку, приятный бонус- бесплатный тех. Осмотр в течении 1 года.
Последний товар — духи
Третьим примером являются духи. Товар по замыслу- очень нежная композиция эфирных масел, дающих ощущение тепла, лета и солнца на весь день, изящный и нежный аромат придаёт сил и уверенности в себе и в своих силах, разгоняет тоску и печаль, вы сможете сразу же почувствовать как изменился мир вокруг вас. Товаром в реальном исполнении будет являться характеристики данного товара, состав, ёмкость, компоненты из которых составлен аромат, упаковка. Товар с подкреплением- это консультация по индивидуальному подбору духов, тестеры, скидка, другой товар данной фирмы в подарок благодаря акции.
Источник: vuzlit.com
Телевизор товар какого спроса
Рыночные отношения выдвигают к участникам рынка такие требования как производство и продажа только того, что пользуется определенным покупательским спросом. Предприятия все больше ориентируются на рынок, оценивая основные направления хозяйственной деятельности величиной конечной прибыли, которая напрямую зависит от знания рынка, умения прогнозировать конечные результаты. Пренебрежение законами рынка приводит предпринимателя к финансовому краху, и, наоборот, тот, кто умеет своевременно предугадать перспективы развития рынка и адекватно среагировать на них, обеспечивает высокую эффективность хозяйственной деятельности.
Изучение спроса населения является одним из ключевых элементов маркетинговых программ предприятий. Основным маркетинговым параметром, управление которым обеспечивает достижение маркетинговых целей предприятия, является именно спрос. Он незримо присутствует во всех функциях управления, ибо на его повышение направлена маркетинговая деятельность фирм и цели фирмы, их значение также определяются спросом.
Спрос — это форма выражения потребности, обеспеченной денежными средствами [24, с. 183].
Развитие спроса определяется системой различных факторов, которые по их природе можно разделить на следующие основные группы:
— Экономические — денежные доходы населения и распределение их между отдельными видами и группами товаров, объем и состав товарного предложения и некоторые другие.
— Социальные факторы — социальная и профессиональная структура общества и особенности ее изменения, воспитательная деятельность общества; уровень образования и культурного развития людей, исторические традиции, праздники, мода и т.д.
— Демографические факторы — изменение общей численности населения и ее состава по полу, возрасту, месту проживания, изменения размеров и состава семьи.
Это далеко не полный перечень факторов, которые в той или иной мере определяют особенности формирования спроса. Совокупность факторов, формирующих покупательский спрос населения, находится в сложной диалектической связи. Изменение действия одних факторов вызывает изменения других [24, с. 26].
В целях изучения покупательских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к качеству телевизоров, нами был проведен социологический опрос (анкета, Приложении Ж). Его результаты можно использовать для формирования оптимальной структуры ассортимента телевизионных приемников в торговом предприятии.
Результаты обработки анкетных данных показали следующее.
При выборе телевизионного приемника среди опрошенных респондентов 57% ответивших отдают предпочтение телевизорам отечественного производителя. На долю импортных телевизионных приемников приходится 43% ответивших респондентов.
Результаты опроса свидетельствуют о том, что население предпочитает покупать телевизоры в фирменных магазинах. 51% опрошенных отдали свои голоса в пользу фирменной торговли телевизорами. Универмаги предпочли 34% респондентов. И 9,4% респондентов ответили, что предпочитают покупать телевизоры на рынке.
Их не интересует происхождение товара, и они не обращают внимание на узость ассортимента. Полученные данные показывают, что покупатели больше доверяют фирменным магазинам и государственной торговле, полагаясь на стабильные гарантии. Основное преимущество фирменных магазинов — более широкий ассортимент, а также более гибкая система скидок.
На вопрос «Устраивает ли вас структура торгового ассортимента телевизионных приемников?» большинство респондентов ответили утвердительно 44,9%. Однако большое число голосов приходится на ответ «частично» — 40,8%. Следует отметить, что невелик процент ответивших отрицательно — всего 14,3%.
При выборе телевизионного приемника 45% потребителей все же отдают предпочтение кинескопным телевизорам, так как они значительно выигрывают в ценовой категории. Востребованными 54% являются жидкокристаллические телевизоры, и только один человек среди опрошенным предпочел плазменную панель.
На вопрос «Телевизоры какой марки вы предпочитаете?» получены следующие ответы:, 30% голосов приходится на «Горизонт» и 27% «Sony», 17% предпочли телевизоры марки «LG», 13% респондентов отдали предпочтение телевизорам марки «Витязь», 13% выбрали телевизоры марки «Panasonic»
Таким образом, основную конкуренцию отечественным телевизорам оставляют импортные: «Panasonic», «Sony», и «LG».
Наблюдается расхождение и в ответах покупателей на вопрос «Устраивает ли вас качество отечественных телевизионных приемников?». Так, число респондентов ответивших «да» 40,7%, однако число ответивших «нет» 20,7%.Такое распределение голосов связано с тем, что за последнее время значительно улучшилось качество белорусских телевизоров.
Сервис телевизоров устраивает 65% опрошенных. Но при этом число респондентов ответивших отрицательно оставляет 35%, что говорит о неудовлетворительном сервисе телевизоров.
Решающими факторами при покупке телевизоров для респондентов являются: на первом месте высокое качество (45%), на втором — размер экрана (30%), на третьем — доступность цены (15%), удобство настройки (5%), качество звучания (5%).
При изучении ответов респондентов на вопрос « Телевизоры с каким размером экрана вы предпочитаете?», были получены результаты, что наибольшей популярностью пользуются телевизоры с размером экрана до 54 см (50%). На втором месте — размер экрана до 61см (32%). На третьем месте оказались телевизоры с размером экрана более 72 см (18%).
Таким образом, наши потребители предпочитают телевизоры с размером экрана, равным 54 см (21 дюйм). Спрос на эти телевизоры связан с тем, что такие телевизоры подходят для наших небольших квартир. Для комфортного просмотра расстояние до телевизора должно составлять 4-6 диагоналей экрана, для телевизора с размером экрана 54см — это комната 20-30 м2. Кроме того, это должным образом соответствует мировой практике. Стремление купить качественную и недорогую вещь обеспечивает неуменьшающийся спрос на модели телевизоров этой категории.
Потребители придают большое значение при выборе телевизора качеству его звучания, так как на долю квадрофонических приходится 70% ответов и 30% на долю стереофонических.
Для удобства настройки потребители считают, что обязательным должно быть наличие тюнера и автоматическая настройка на канал с запоминанием.
Все респонденты единогласно считают необходимым и обязательным наличие удобного в использовании ПДУ.
75% ответивших считают что, в настоящее время обязательным является наличие унифицированных разъёмов SCART и RCA IN/OUT, для европейского и азиатского стандарта, и 25% отметили важность USB-порта в телевизионном приемнике.
При ответе на вопрос «Как вы оцениваете качество отечественных телевизионных приемников?», ответы респондентов распределились следующим образом: отличное — 5%, 80% — хорошее, удовлетворительное — 13%, 2% — низкое. Таким образом, можно сделать вывод, качество изображения отечественных телевизоров устраивает потенциального потребителя.
На вопрос «Устраивает ли вас дизайн отечественных телевизоров?». 67% респондентов ответили, что устраивает, 25% устраивает не в полной мере, 8% дали отрицательный ответ.
На вопрос «Какие дополнительные функции вы хотели бы иметь в телевизоре?» покупатели на первое место поставили защиту от просмотра телеканала детьми — 32%, на второе место покупатели поставили функцию «телетекст» — 26%, важным является для потребителя коррекция яркости, звука, геометрическая коррекция экран.
В целом запросы потребителя, касающиеся функциональных возможностей, могут быть удовлетворены телевизорами отечественного производства.
Согласно результатам социологического исследования покупатели предпочитают телевизоры восьмого поколения -90%.
В качестве основной причины покупки телевизора выступает замена старой марки (44%), на втором месте — выход телевизора из строя (24%). На третьем месте — необходимость в дополнительном телевизоре (20%). И только 2% заявили об отсутствии телевизора. Это говорит, что в настоящее время практически в каждой семье имеется хотя бы один телевизор. Так, у 40% респондентов — два телевизора, у 36% — один, у 20% — три, у 4% — четыре и более.
При поломке телевизионного приемника 90% опрошенных обратятся в ремонтную мастерскую и лишь 10% прибегнуть к покупке нового.
Все опрошенные респонденты считают, что гарантия производителя является важной и неотъемлемой частью послепродажного обслуживания.
68% потребителей считают, что реклама все же оказывает влияние на выбор потребителя и лишь 32% не осуществляют свой выбор телевизионного приемника под воздействием рекламы.
По социальному положению о себе заявили: 26% служащих, 26% студентов, 16% предпринимателей, 12% работников торговли, по 8% приходится на рабочих, пенсионеров и 4 % безработные. Основные потенциальные покупатели — служащие, предприниматели и студенты.
По возрасту респонденты распределились следующим образом: респонденты до 20 лет — 8%; 21-30 лет — 44%; 31-40 лет — 28%; 41-50 лет — 14%;51-60лет — 2%; свыше 60 лет — 4%. Как видно, основу потенциальных покупателей телевизоров составляют молодые люди в возрасте 20-40 лет (72%). К этой возрастной категории относится большинство служащих и предпринимателей.
Таким образом, исходя из мнения респондентов, отечественным предприятиям для повышения конкурентоспособности выпускаемых телевизоров в первую очередь следует решать вопросы улучшения их качества, уровня сервиса, гарантийных сроков эксплуатации, а также более высокой надежности.
Источник: studbooks.net