Требования к качеству продукции — это конкретные запросы, которые выражены в виде описаний или количественных характеристик с целью их удовлетворения.
Понятие и виды требований к качеству продукции
Считается, что доминирующее положение во всей деятельности в области управления качеством занимают потребности. Их удовлетворение с минимальными затратами обеспечивается за счет специально созданной продукции, что и является высшей целью и исходной предпосылкой управления качеством.
Потребности имеются у организма, человеческой личности, социальной группы, государства, общества в целом. Они могут быть представлены как в количественном (через значения показателей), так и в качественном (через описание) виде. Если их в таком виде можно применить в отношении конкретной продукции, то имеет смысл говорить о требованиях к качеству продукции.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Совокупность требований, которые предъявляются к качеству продукции, составляют ее наиболее востребованный, желаемый образ. Требования можно интерпретировать как задачи, которые должен решить производитель в процессе изготовления продукции. От выполнения тех или иных требований зависит выход продукции на рынок (допустят ли ее уполномоченные государственные органы или нет) и успешность реализации продукции на рынке (будут ли ее покупать потребители или нет).
Как выбрать телевизор | Как правильно подобрать телевизор!
В настоящее время системное управление качеством предполагает определение и выполнение следующих разновидностей требований:
- обязательные и законодательные требования;
- требования добровольного характера, в том числе определенные самой организацией;
- требования потребителей;
- общепринятые требования, без выполнения которых невозможно конкретное или предполагаемое использование продукции.
Для того чтобы характеристики продукции соответствовали перечисленным требованиям, нужно определенным образом регулировать их установление, применение и исполнение. Установление количественных требований к качеству продукции является важнейшим условием ее воспроизводства. Уровень предъявляемых требований предопределяет качество и конкурентоспособность готовых изделий. Поэтому требования к качеству продукции зачастую выбираются на основе информации о спросе и об удовлетворенности потребителя.
«Определение требований к качеству продукции»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Требования к качеству продукции приобретают обязательную силу для производителя после их закрепления в соответствующих юридически значимых документах — законодательных и подзаконных актах, стандартах, технических условиях, контрактах и пр.
Характеристика требований к качеству продукции
К большей части представленной на современном рынке продукции применяются наиболее универсальные требования. Таковыми на сегодняшний день считаются требования назначения, эргономики, ресурсосбережения, безопасности, надежности, экологичности, технологичности, эстетичности.
Тесты телевизора в магазине или основные ошибки при покупке телевизора!
Требования назначения устанавливают свойства продукции, которые определяют ее основные функции. Речь может идти про такие свойства, как производительность, точность, калорийность, быстрота исполнения услуги и др. Требования назначения могут быть выражены в виде функциональной пригодности; состава и структуры сырья и материалов; совместимость (пригодность к совместному использованию); взаимозаменяемость (пригодность для использования вместо другой продукции).
Требования эргономики определяют пригодность продукции к совместному использованию с жизнедеятельностью человека. Т.е. они направлены на то, чтобы конструкция продукции была согласована с особенностями человеческого организма. Это должно обеспечить удобство пользования.
Требования ресурсосбережения означают необходимость экономного (минимального) использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов во время производства, эксплуатации и утилизации продукции. Требования безопасности заставляют производителей предотвращать недопустимый риск, связанный с возможностью нанесения ущерба жизни, здоровью, имуществу, окружающей среде, иным ценностям.
Требования надежности направлены на то, чтобы у продукции в течение времени все параметры сохранялись в установленных пределах. Речь идет про параметры, которые характеризуют способность продукции выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.
Требования экологичности связаны с недопущением оказания продукцией вредного воздействия на окружающую среду во время ее производства, эксплуатации и утилизации. Требования технологичности говорят, прежде всего, о приспособленности продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества.
Эстетические требования предъявляются к способности продукции выражать художественный образ, социально-культурную значимость в формах, которые воспринимаются людьми на уровне чувств. Например, они могут определять конкретный цвет, пространственную конфигурацию продукции, качество ее отделки и т. п.
Способность продукции к выполнению установленных требований к качеству проверяется в рамках специальной процедуры — оценки качества. Она проводится систематически и в основном принимает форму контроля. Контроль заключается в сравнении фактического состояния продукции с текущими требованиями, в установлении причин выявленных отклонений и в устранении этих причин через совершение корректирующих действий.
Источник: spravochnick.ru
Действия покупателя после проверка качества телевизора, требование не заявлял?
Здравствуйте. Купил телевизор 7.11.16 при покупке осматривал только внешний вид, не включал. Дома обнаружился дефект — разноцветные полосы на экране при включении. Принес тв в сервисный центр 12.11.16, но требований по возврату денег/ремонту/замене ТВ не предъявлял. Телевизор забрали для проверки качества, выдали заказ-наряд.
Письменных сроков проверки не определено, устно озвучили 21 день.
Какие мои дальнейшие действия, если после проверки качества заменить товар/вернуть деньги откажутся? Ремонт не хочу, т.к телевизор покупался в подарок. Писать претензию в магазин? Обращаться в суд?
Показать полностью
13 ноября 2016, 14:20 , Максим, г. Тольятти
Ответы юристов
Борис Овечко
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Добрый вечер, ваша ситуация регулируется законом о защите прав поребителя
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
13 ноября 2016, 14:23
Клиент, г. Тольятти
Добрый вечер, я не предъявлял никаких требований, сдал телевизор в сервисный центр для проверки качества. Вопрос в другом :
Какие мои дальнейшие действия, если после проверки качества заменить товар/вернуть деньги откажутся? . Писать претензию в магазин? Обращаться в суд?
13 ноября 2016, 14:27
Борис Овечко
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Да, конечно, писать претензию в магазин со ссылкой на указанную норму и обещать обратиться с аналогичными жалобами в прокуратуру и суд. Чтобы они на н ей расписались. Пишите жалобу обязательно и в жалобной книге делаете себе копию.
По прошествии 10 дней смотрите на ситуацию — если нет реакции то в суд, прокуратуру и роспотребнадзор.
В судах дела по защите прав потребителей гос пошлиной не облагаются.
13 ноября 2016, 14:31
Владимир Иванов
Юрист, г. Миасс
Общаться в чате
При покупке некачественного товара алгоритм действий следующий:
Претензия о покупке некачественного телевизора.
После 10 дней с момента подачи претензии исковое в суд.
Нюанс, эти полосы являются недостатком или нет из вопроса не понятно.
Ище один нюанс, даже если телевизор починили вы вправе отказаться его забирать и настаивать на требовании вернуть деньги. Как я понял из вопроса Вы не требовали произвести его гарантийный ремонт.
13 ноября 2016, 14:28
Похожие вопросы
Налоговое право
Хочу переоформить квартиру на сына. Сын после этого будет ее продавать через пол года. Если между сыном и отцом заключен ДКП, то налоговая рассматривает участников этого договора как взаимозависимых родственников. Следовательно у налоговой возникает вопрос: А была ли реальная передача денег от покупателя продавцу?
Т. е. был ли реальный расход у сына, который требуется принять в зачет при исчислении ему налога при продаже этой квартиры, купленной в свое время у отца. Единственный документ который подтверждает этот расход — расписка в получении денег, выданная ему отцом… И все. Проверить факт передачи денег невозможно.
Имеет ли право налоговая при камеральной проверке декларации, подданной после продажи сыном квартиры отказать в зачете этого расхода ему? Или же у налоговой нет на это никаких оснований? Ведь законом не запрещается осуществлять сделки купли продажи недвижимости между близкими родственниками (совершеннолетними).
Если же оформить передачу денег за квартиру от сына отцу через банк (сын внесет наличные на банковский счет отца)? Или сделать перевод с банковского счета сына на банковский счет отца, с указанием назначения перевода — «по ДКП №. » ? Тогда у сына будет подтверждение его расхода не расписка отца, а платежное поручение или приходный ордер. Или от этого суть дела не меняется: что расписка, что банковский документ?
Показать полностью
01 июля, 18:04 , вопрос №3761786, Вадим Новиц, г. Чебоксары
Вопрос решен
Семейное право
Вопрос о сроках замены загранпаспорта — как моей невесте в описанной ниже ситуации добиться двух целей: (1) успешно съездить в поездку вскоре после свадьбы и смены фамилии (2) в идеале, не нарушить Закон, но хотя бы нарушить его минимально с несущественными штрафами Ситуация следующая: — На 18 октября 2023 года у нас назначена регистрация брака. При заключении брака моя невеста сменит текущую девичью фамилию (допустим, Белова) на мою фамилию (допустим, Новофамильева) — У нас уже куплены билеты для заграничной поездки: вылетаем из России 21 ноября 2023 года, возвращаемся в Россию 6 декабря 2023 года.
Билеты куплены, конечно, на фамилию «Белова» по текущему загранпаспорту — Если это имеет значение для ответа (т.к. сроки оказания госуслуг могут различаться по регионам), то постоянная регистрация у нас обоих в Московской области, регистрация брака — в Москве (но можем заменить на область, если это поможет достичь обозначенных выше целей) Что я понимаю в текущей ситуации: а. Закон дает срок один месяц на смену общегражданского паспорта б. Срок замены заграничного паспорта законом не регламентирован, однако после замены общегражданского паспорта — на границе могут случиться проблемы, если в общегражданском одна фамилия, а в заграничном — другая (или не могут, я ошибаюсь? это важный вопрос, в ответе на него требуется обоснование) в. Срок изготовления нового общегражданского паспорта — 5 рабочих дней г. Срок изготовления нового заграничного паспорта — 1 месяц Какие сценарии мы рассматриваем. Прошу дать мотивированное мнение, какой из них будет наилучшим образом выполнять обозначенные в начале моего сообщения цели.
Либо предложить альтернативный сценарий, если он может достичь обозначенные цели лучше, чем предлагаемые мной Сценарий 1. После свадьбы поменять общегражданский паспорт, чтобы выполнить требование закона о замене в течение одного месяца. Полететь в отпуск со старым заграничным паспортом (с фамилией Белова).
Ожидать, что на пункте контроля не будет проблем из-за разных фамилий, т.к. старый загранпаспорт не прекращает свое действие автоматически Сценарий 2. После свадьбы поменять общегражданский паспорт. Затем воспользоваться «неофициальными» услугами посредников, кто изготавливает загранпаспорта в сжатый срок (не за «официальный» месяц). Заменить в авиакомпании данные на новый паспорт и лететь с заграничным и общегражданским паспортами на фамилию Новофамильева Сценарий 3. Не менять ни общегражданский, ни заграничный паспорта. Лететь с заграничным и общегражданским паспортами на фамилию Белова. После возвращения из поездки заменить общегражданский паспорт на Новофамильеву с уплатой штрафа ок. 3-5 тыс. рублей (КоАП 19.15)
Показать полностью
01 июля, 13:45 , вопрос №3761601, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я написал досудебную претензию в DNS по поводу возврата средств за видеокарту (основание — была в ремонте 2 раза по перегреву, щас 3-й раз тоже самое. Собственно существенный недостаток который повторно не устраняется после ремонта) Прошел почти месяц с отправки претензии, ответа от DNS нет.
Я думаю в ответе они предложат пройти проверку качества/экспертизу, а не просто согласятся вернуть деньги. Стоит на нее соглашаться, если уже прошел месяц или 2? Мне же всё равно нужно доказать в суде, что видеокарта не работает нормально. Если они напишут например через месяц по поводу проверки качества пока я жду, мне соглашаться или доводить до суда?
Я могу не доводя до суда требовать обновленные условия возврата средств с учетом неустойки(1% в день)? По сути если мне предложат просто вернуть деньги даже через 1-2 месяца, я бы согласился и не возится с судом, но это не нормально как-то. А так, по идее для меня сейчас лучший вариант просто ждать пока капает 1% неустойка, и после подавать в суд(если так и не ответят), и уже в процессе суда будет нужна какая нибудь экспертиза и тд?
Показать полностью
01 июля, 11:19 , вопрос №3761442, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день купила ноутбук в салоне М-Видео21 октября 2022 года. Уже около месяца назад в нём обнаружились существенные недостатки. Отдала ноутбук на проверку качества с целью вернуть деньги за товар, так как ремонтировать такую дорогую вещь смысла не вижу. Так вот у меня вопрос.
В случае если продавец не успеет произвести проверку качества в течении установленного срока статьёй 18 ЗоЗПП (20 дней), могу ли я по письменной претензии потребовать возврат средств? Если да то какой статьёй я могу это утвердить и как лучше написать претензию юридически грамотно?
Показать полностью
30 июня, 23:36 , вопрос №3761050, Гульмира, г. Волгоград
Семейное право
Ситуация следующая: муж продает машину после развода, делиться не хочет. Считает что машина только его, тк брал он ее в кредит( находясь в браке со мной) и выплачивал ее сам. На раздел имущества ещё не подавала, тк сначала договорились мирно делить все пополам. Что делать в такой ситуации?
P.S.: после развода 3 года еще не прошло.
Источник: pravoved.ru
Технические требования к видеоролику
Разрешение экрана: 1050х575px (пропорция экрана 16:9) Обязательное наличие отступов по краям кадра, для текстовой и смысловой части кадра, как в примере (изображение ниже). Разрешение информативной области 850х510px, по центру кадра
Частота кадров: 25 fps
Звук: 48 000 kHz
Video codec: DV PAL
Формат на выходе: avi
Важно! Хронометраж должен быть СТРОГО кратен 5 (5, 10, 15, 20 секунд и т.д.)
10 секундный ролик с правильными настройками весит примерно 37 мб.
15 секундный ролик с правильными настройками весит примерно 55 мб.
Не присылайте ролики без сжатия по 300-400 мб. Это занимает и ваше и наше время!
Не присылайте пережатые ролики в формате .mp4 весом по 2 — 15 мб. После финального просчёта таких роликов их качество ухудшается!
В адресном блоке нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать город и код города к номеру телефона!
Юридические требования к видеоролику
Общие моменты
1) Если в ролике указан адрес, обязательно указывается город / поселок и т.д.
2) Если указывается дата / сроки какие-либо – обязательно указывается год
3) Если указывается номер телефона – обязательно указываем перед номером или под сноской код города
Перевод иностранных слов
Как переводится слово – это ответственность клиента. Юрист не знает, как переводится слово
— если в ролике есть зарегистрированный товарный знак, то перевод не нужен
— слово, имеющее перевод – переводится
— слово, не имеющее перевода (производное, название магазина, типа KRASOTKA) – пишем транслитерацию (побуквенный перевод слова)
Акции — ценовые предложения (предоставление скидок, снижение цен или указание в рекламном материале цен на товары или услуги и пр.)
1) Сроки проведения акции или срок действия цен (в случае гарантии действительности предложения в течение всей РК, а так же 2-х месяцев со дня её окончания, данная набивка необязательна)
Пример: Срок проведения акции: с 02.02.2020 г. по 10.02.2020 г. Предложение не является публичной офертой.
2) Подробности _____ (указать источник информации (сайт в Интернете, номер телефона, адрес, и т. п. )
Примеры: Подробности уточнять у продавцов-консультантов.
Подробности уточнять по телефону: 8 (3537) 25-15-68
Подробности уточнять в магазине по адресу: г. Орск, ул. Краматорская, 5.
Важно! Если сроки акции не прописываются в ролике, то набивка о том, где уточнять подробности все равно прописывается!
Реклама стимулирующего мероприятия, конкурса, игры, розыгрыша
— Общий срок проведения стимулирующей акции (с указанием года проведения)
— Срок подачи заявок на участие в стимулирующей акции с указанием года ее проведения, если такой срок предусмотрен Правилами проведения стимулирующей акции и не совпадает с общим сроком проведения стимулирующей акции или иного подобного мероприятия
— Срок розыгрыша призов
— Информацию следующего содержания «Подробности об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения на сайте _____________/по телефону____________»
— Информацию о количестве призов (указывается в соответствии с Правилами проведения стимулирующей акции путем указания в рекламном материале конкретного количества призов либо информации, что количество призов ограничено. Данное положение не распространяется на случаи, когда Правила проведения стимулирующей акции не предусматривают ограничение количества призов)
Пример: Общий срок проведения мероприятия: с 1 по 29 февраля 2020 года. Срок совершения покупок для участия в розыгрыше: с 1 по 29 февраля 2020 года. Срок подтверждения участия в розыгрыше – 29 февраля 2020 года в 12:00 ч. Срок розыгрыша призов – 29 февраля 2020 года в 12:00 ч. Количество призов ограничено. Подробности об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения уточнять у продавцов-консультантов. Организатор акции: ИП Трефильев Сергей Викторович.
Проведение зрелищных и культурно-массовых мероприятий, концертов, выставок, ярмарок и пр.
1) Знак информационной продукции (0+, 6+…)
2) Даты проведения мероприятия (с указанием года)
Реклама любых иных СМИ: как электронных (радио, теле, интернет), так и печатных СМИ
Знак информационной продукции (0+, 6+…)
Анонс кинопоказа (реклама фильмов, мультфильмов)
Знак информационной продукции (0+, 6+…)
Реклама товаров/услуг при дистанционном способе их продажи
Если проводятся дистанционные продажи:
— Для юридического лица: наименование продавца, адрес его место нахождения и ОГРН
— Для индивидуального предпринимателя: фамилия, имя, отчество продавца, ОГРНИП
Необходимо! Писать фразу «Дистанционные продажи осуществляет» — Дистанционные продажи осуществляет: ИП Иванов Иван Иванович, ОГРНИП 312565803300121.
Реклама, в которых есть РАССРОЧКА
Источник: uraltv.ru