Подмена товара. В информцентре не имеют понятия о гарантийном сроке и сроке эксплуатации. Доставка только с 10 до 14.
Добрый день, будущие покупатели продукции компании LG!
Пишу свой отзыв, чтобы предостеречь вас от ошибок при общении с сотрудниками компании в официальном сайте компании www.lg.com (московский офис) и ни в коем случае не верить всему, что там изложено.
Понадобился мне телевизор с жк-экраном. Поскольку я была многолетней поклонницей продукции этой компании (покупала тв, пылесос, смартфон, стиральную машину, СВЧ-печь), конечно, обратилась к ним.
На сайте все описано очень симпатично: доставка в любое удобное время для клиента время, оплата наличными или безналично, специалист приедет, проверит комплектность, поставит ТВ в заранее подготовленное место, проверит работу, ответит на все вопросы, оформит чек и гарантийный талон, стороны подпишут документы. Возврат и обмен при необходимости — без проблем.
Выбрала я недорогой ТВ 22MT49VF-PZ за 11650 рублей, заказ № 50933. Начислили мне 1000 баллов (500 — за регистрацию на сайте, 500 — за покупку), попросила их включить в оплату сразу, итого: 10650 р.
Смена региона в телевизоре LG c WebOS Меняем страну вещания.
Попереписывалась на чате, задала вопросы, все подтвердили. Cмутило: при уточнении гарантийного срока и срока службы ТВ ответили: гарантийный срок — 12 месяцев (на сайте — 24 месяца), срок службы — после долгого ожидания: «не могу сказать»(!) (на сайте — 5 лет, сама нашла).
При оформлении заказа выбрала вариант оплаты наличными при доставке. Оказалось, тоже неправда, надо безналом и сразу, «если хотите через 1-2 дня получить в Петербурге» (была пятница). В субботу оплатила.
На 4-й день в среду сообщили, что доставят телевизор завтра с 10 до 14. Попыталась договориться на после 18.00 или в выходной день, но ответ был категоричный: только в будни и только с 10 до 14. Пришлось просить соседей, чтобы посидели у меня, приняли товар от специалиста, проверили чек и гарантийный талон.
Однако доставивший телевизор курьер заявил, что ничего не знает, его вообще не касается, что в коробке, ничего проверять, заполнять и подписывать он не будет и оставил запечатанную коробку. Конечно, если он курьер, он прав.
Итого в коробке: телевизор не той модели, которую я выбрала и оплатила, а самая дешевая — 7000-9000 руб. на сайте; никакого чека, никакого гарантийного талона. Книжка-инструкция с гарантийным талоном стерильно чистая и запечатана в пластик.
На следующий день я обратилась на официальный сайт компании LG c просьбой обменять товар на оплаченный по чеку или вернуть разницу в сумме, приложить к товару чек и заполненный гарантийный талон. Пришел ответ, что по заказу № 50933 создана претензия № VCS190603096101.
Добрый день, .
Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной Поддержки компании LG Electronics.
Мы приносим искренние извинения в сложившейся ситуации. По Вашему письму была создана претензия на качество обслуживания № VCS190603096101. Подобные обращения рассматриваются в индивидуальном порядке, о статусе его рассмотрения Вы можете уточнить информацию по телефону бесплатной горячей линии 8-800-200-7676.
LG 43lj510v Попасть в сервисное меню
Мы постараемся оперативно разобраться в этой ситуации и исключить подобные случаи в будущем.
Сообщите, пожалуйста, если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
Спасибо
С искренним уважением,
Центр Информационной Поддержки
8-800-200-76-76 (Россия)
8-820-0071-1111 (Беларусь)
0-800-303-000 (Украина)
LG Electronics
www.lg.com
На этом все. Все дальнейшие попытки связаться с администрацией компании LG в Москве и получить ответ на свое обращение безуспешны. Мальчики на сайте играют в дурачка, каждый следующий не понимает, о чем речь, в онлайн-чате занимаются словоблудием. Информационная поддержка информационно никак не поддерживает.
В общем, я окончательно рассвирепела и решила все-таки отослать свое мнение об этой компашке во все инстанции и в Интернет, хотя сначала хотела просто плюнуть и больше не связываться.
Возможно, это мне так не повезло, но выбирая товар на сайте LG знайте, что покупка может обернуться проблемой.
Источник: otzovik.com
Телефон горячей линии LG в России и другие контакты компании
Показать номер Добавить комментарий
Компания LG заботится о своих клиентах и предоставляет им сервис по возврату неподошедшего товара, замене комплектующих, постгарантийному обслуживанию и т.д. Для удобства пользователей существует горячая линия, обратная связь через сайт и группы в соцсетях.
О компании LG
Эта южнокорейская организация была основана более 60 лет назад. LG является одним из самых крупных производителей бытовой техники и потребительской электроники в мире. Представительства бренда раскиданы по всему земному шару. Всего у организации их 120. Девиз LG сегодня это качество по доступной цене.
Телефон горячей линии
Связаться со службой поддержки можно, позвонив по телефону
Звонить можно круглосуточно, семь дней в неделю. Все исходящие вызовы бесплатны для абонентов любых мобильных операторов. Со стационарных телефонов может взиматься отдельная плата.
Другие телефоны
Для жителей столичного региона в LG можно позвонить на номер 8-499-677-76-76. Позвонив по этому телефону горячей линии можно узнать:
- как вернуть товар;
- где находится ближайший магазин;
- есть ли постгарантийное обслуживание на покупку;
- где находится сервисный центр, занимающийся ремонтом техники LG;
- что делать, если купили некачественный товар и т.д.
Входящие звонки доступны с 8 до 23 часов.
Другие способы контакта с LG
Связаться с LG можно также через сайт, социальные сети, по электронной почте и мессенджеры. Как это сделать, описано ниже. Служба поддержки южнокорейской компании как правило отвечает от 15 минут до 2 дней. Специалистам обратной связи можно задать любой интересующий вопрос, например, узнать о характеристиках выбранной модели электроники или бытовой техники или выяснить, где именно располагается ближайший к дому магазин или сервис LG.
Сайт
Если вы не можете дозвониться по многоканальному телефону горячей линии, оставьте заявку на обратный звонок прямо на сайте в специальной графе. Примерно в течение 15 минут на указанный номер перезвонит оператор LG. Вы можете задать ему любой интересующий вас вопрос. Например, сравнить характеристики нескольких моделей бытовой техники или электроники, узнать, где купить интересующий товар и т.д. Получить ответ можно в виде смс или письма на электронную почту.
Соц. сети
Узнать, как обменять или вернуть неподошедший товар, есть ли послегарантийное обслуживание на покупку, какие акции есть у компании и многое другое можно в группах социальных сетей. Пользователи могут поучаствовать и в розыгрышах, проводимых южнокорейской фирмой, сделав репост себе на страницу или поставив лайк.
Найти группу LG во ВКонтакте можно по адресу
а в Фейсбуке здесь
На страницу LG в Инстаграмме ведет эта ссылка
а в Одноклассниках группу компании можно найти в
В Ютубе подписаться на канал можно по адресу
Электронная почта
Проконсультироваться со специалистом бренда из Южной Кореи можно в режиме реального времени с помощью онлайн-чата, который используется как замена электронной почте. Для этого перейдите по следующей ссылке www.lg.com/ru/s…. Связаться со службой поддержки можно с 9 утра до 6 вечера.
WhatsApp, Viber, Telegram
Для связи в WhatsApp перейдите по этому адресу wa.me/7903… . Здесь можно проконсультироваться с техническими специалистами по работе техники. Служба поддержки LG отвечает с 7 до 23 вечера по московскому времени.
Источник: goryachayalinya.ru
Проблемы телевизоров LG: что может пойти не так и как решить их в сервисном центре LG в Нижнем Новгороде
Телевизор
На чтение 2 мин Просмотров 20
Телевизоры LG, как и любая другая электроника, могут столкнуться с различными проблемами, которые могут повлиять на их работу и функциональность. Ниже приведены наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть у телевизоров LG:
1. Проблемы с изображением: Это может быть связано с неправильными настройками цвета и контрастности, неисправностью панели, проблемами с подсветкой или разъемами HDMI.
2. Проблемы со звуком: Возможные проблемы со звуком могут включать неработающие динамики, шумы и скрежет, неравномерность громкости и другие.
3. Проблемы с питанием: Это может включать неработающий блок питания, проблемы с сетевым шнуром или перегоревший предохранитель.
4. Проблемы с пультом дистанционного управления: Возможные проблемы с пультом могут включать неработающие кнопки, отсутствие связи между пультом и телевизором, слабый сигнал и другие.
5. Проблемы с программным обеспечением: Это может включать проблемы с обновлением программного обеспечения, неправильной работой приложений и другие.
Кроме того, могут возникать и другие проблемы, связанные с различными элементами телевизора, такими как пульты, панели, разъемы и другие компоненты.
Что делать, если сломался телевизор LG в Нижнем Новгороде?
Если ваш телевизор LG вышел из строя, не отчаивайтесь! В Нижнем Новгороде есть сервисный центр LG – https://nnv.servise-lg.ru, который готов помочь вам решить эту проблему. Они предлагают широкий спектр услуг по ремонту телевизоров LG всех моделей и поколений.
Преимущества обращения в сервис-центр LG
1. Высокое качество обслуживания: Сервисный центр LG гарантирует высокое качество обслуживания. Все работы выполняются опытными специалистами, которые проходят регулярное обучение и обладают необходимыми знаниями и навыками для ремонта телевизоров LG.
2. Большой опыт работы: Сервисный центр LG имеет многолетний опыт работы с телевизорами LG всех моделей и поколений. Это позволяет им быстро и эффективно решать любые проблемы с вашим телевизором.
3. Оригинальные запчасти: Сервисный центр LG использует только оригинальные запчасти для ремонта телевизоров. Это гарантирует надежность и долговечность восстановленного оборудования.
4. Разумные цены: Стоимость ремонта телевизоров LG в сервисном центре является разумной и доступной для большинства клиентов. При этом качество работы остается на высоком уровне.
5. Гарантия на ремонт: Сервисный центр LG предоставляет гарантию на все виды ремонта. Это означает, что вы можете быть уверены в качестве выполненных работ и безопасности вашего телевизора.
Таким образом, обращение в сервисный центр LG в Нижнем Новгороде – это оптимальное решение для тех, кто столкнулся с поломкой телевизора LG. Опытные специалисты, использование оригинальных запчастей и доступные цены.
Источник: tehnofaq.ru